Анализ маркетинговой среды

     Также для привлечения внимания покупателей в качестве наиболее эффективных средств рекламы, можно рассматривать: прессу (в основном наиболее читаемые газеты, журналы, бюллетени и другие средства массовой информации, не имеющие специфической аудитории, доступные всем слоям населения); аудио-визуальные средства (радио, телевидение, кино, специальные видеоустановки на ярмарках и выставках, слайдфильмы и т.п.); внешнюю рекламу — рекламные щиты, плакаты (различного рода изобразительные и текстовые послания, помещаемые в местах скопления людей, на вокзалах, вдоль шоссейных дорог, в деловых и коммерческих центрах городов и т.п., обращающие внимание публики на определенные товары и услуги; реклама на транспорте (рекламные обращения, помещаемые на внешней стороне и в салонах транспортных средств, на остановках, вокзалах и т.п.).

     На  сегодняшний день, из всех существующих видов рекламы «Альфамебель» использует лишь одно: размещение рекламы в специализированных журналах.

      

      

     2.2 Анализ внешней микросреды функционирования фирмы 
 

     Качество  услуг или продукции фирмы, а соответственно и ее конкурентоспособность в большой степени зависят от качества работы ее поставщиков. Некачественная продукция, закупленная фирмой или некачественные услуги, оказанные ей субподрядчиками, в конечном счете ведут либо к неоправданным затратам, либо к неудовлетворенности конечных потребителей. И то и другое - отрицательно сказывается на результатах деятельности фирмы, например, на прибыльности.

     Целью оценки проведения анализа, является выявление  и установление тех поставщиков, с которыми  салону мебели «Альфамебель» рекомендуется заключить долгосрочные контракты на взаимовыгодной основе.

     На  сегодняшний день мебельный салон  «Альфамебель» сотрудничает с основными поставщиками: Calligaris (Италия), Pianca (Италия), Flou (Италия), Selva (Италия), Desiree (Италия).

     Перечень  факторов для отбора поставщиков  включает в себя четыре показателя:

1. Скорость поставки
2. Цена
3. Престиж
4. Качество

     Фирма достаточно хорошо знакома с оцениваемыми поставщиками и методами их работы. Поэтому, при такой оценке, как правило, нет необходимости проводить опросы или аудиты поставщиков, напротив основные данные можно получить от сотрудников самого салона, непосредственно, взаимодействующих с поставщиками или с результатами их работы. 

     В качестве экспертов, оценивающих поставщиков по данным факторам, будут:

1) Главный  директор

2) Заместитель  директора

3) Главный  бухгалтер

4) Старший  менеджер

5) Менеджер

В таблице 6 приведены данные оценки экспертов по четырём выбранным факторам: Скорость поставки, Цена, Престиж, Качество.

Таблица 6 – Оценка поставщиков экспертами с помощью метода рангов

Показатели	Поставщик	Эксперты
		Директор	Зам. директора	Главный Бухгалтер	Старший менеджер	Менеджер
Скорость Поставки	Calligaris	1	1	1	2	1
	Pianca	2	2	2	3	2
	Flou	5	4	5	5	5
	Selva	4	5	4	4	3
	Desiree	3	3	3	1	4
Цена	Calligaris	1	1	1	1	1
	Pianca	2	3	2	2	3
	Flou	5	5	5	4	5
	Selva	4	4	4	5	4
	Desiree	3	2	3	3	2
Престиж	Calligaris	5	5	5	5	5

 
 

Продолжение таблицы 6

	Pianca	3	4	4	4	4
	Flou	1	1	2	1	2
	Selva	2	2	1	2	1
	Desiree	4	3	3	3	3
Качество	Calligaris	5	4	5	5	5
	Pianca	3	2	3	3	3
	Flou	1	1	2	1	1
	Selva	4	5	4	4	4
	Desiree	2	3	1	2	2

     Для того, чтобы определить среднее значение рангов, находим сумму рангов каждого  поставщика и среднее значение. Затем  определяем результирующий ранг. Рассчитаем результат по каждому из факторов:

Таблица 7 – Оценка экспертов по фактору «Скорость поставки»

Поставщик	Эксперты					Сумма рангов	Ре- зуль- тиру-ющий ранг
	Директор	Зам. Директора	Главный бухгалтер	Старший менеджер	Менеджер
Calligaris	1	1	1	2	1	6	1
Pianca	2	2	2	3	2	11	2
Flou	5	4	5	5	5	24	5
Selva	4	5	4	4	3	20	4
Desiree	3	3	3	1	4	14	3
						∑75 (15)

     Степень согласованности мнений экспертов  характеризуется коэффициентом конкордации и определяется по формуле (6)

       , (6)

где n – количество экспертов, m – количество объектов, в данном случае

поставщиков, S – сумма квадратов отклонений средней суммы рангов или баллов от

суммы  рангов или баллов каждого фактора.

     Найдём  разницу между средним рангом и суммой рангов по каждому поставщику:

     1) Calligaris: 15 – 6 = 9

     2) Pianca: 15 – 11 = 4

     3) Flou: 24 – 15 = 9

     4) Selva: 20 – 15 = 5

     5) Desiree: 15 – 14 = 1

     Рассчитаем  степень согласованности мнений экспертов по фактору «Скорость  поставки»:

       0,736             

     Согласованность мнений экспертов определяется с  помощью коэффициента конкордации:

- степень согласованности мнений  экспертов высокая;

0,7>

- степень согласованности мнений экспертов средняя;

W<0,5 - степень согласованности мнений экспертов низкая.

     Степень согласованности мнений экспертов  по фактору «Скорость поставки»  высокая:

W = 0,736

1> 0,736 > 0,5

     Для наглядности представления результатов  экспертизы построим ступенчатую диаграмму с распределением показателей экспертизы в порядке возрастания суммы рангов: рисунок 8. Наиболее значимыми будут те показатели, которые меньше среднего ранга.

Рисунок 8 – Показатели экспертизы по фактору «Скорость поставки»

     По  фактору «Скорость поставки»  преимущество имеют поставщики Calligaris, Pianca и Desiree, так как значения показателей деятельности этих поставщиков ниже среднего значения рангов.

     Аналогично  осуществляется ранжирование по всем показателям деятельности поставщиков:

Таблица 8 - Оценка экспертов по фактору «Цена»

Поставщик	Эксперты					Сумма рангов	Ре- зуль- тиру-ющий ранг
	Директор	Зам. Директора	Главный бухгалтер	Старший менеджер	Менеджер
Calligaris	1	1	1	1	1	5	1
Pianca	2	3	2	2	3	12	2
Flou	5	5	5	4	5	24	5
Selva	4	4	4	5	4	21	4
Desiree	3	2	3	3	2	13	3
						∑75 (15)

 

     Разница между средним рангом и суммой рангов по каждому поставщику:

1) Calligaris: 15 – 5 = 10

2) Pianca: 15 – 12 = 3

3) Flou: 24 – 15 = 9

4) Selva: 21 – 15 = 6

5) Desiree: 15 – 13 = 2

      Рассчитаем  коэффициент конкордации:

0,92

      Степень согласованности мнений экспертов  по фактору «Цена» высокая:

W = 0,92

1 > 0,92 > 0,5

      По  фактору «Цена» преимущество имеют  поставщики Calligaris, Pianca и Desiree, так как значения показателей деятельности этих поставщиков ниже среднего ранга рисунок 9.

Рисунок 9 – Показатели экспертизы по фактору «Цена»

Таблица 9 - Оценка экспертов по фактору «Престиж»

Поставщик	Эксперты					Сумма рангов	Ре- зуль- тиру-ющий ранг
	Директор	Зам. Директора	Главный Бухгалтер	Старший менеджер	Менеджер

 
 

Продолжение таблицы 9

Calligaris	5	5	5	5	5	25	5
Pianca	3	4	4	4	4	19	4
Flou	1	1	2	1	2	7	1
Selva	2	2	1	2	1	8	2
Desiree	4	3	3	3	3	16	3
						∑75 (15)