Курс лекций по Финансам

Мотивация персонала.

Две теории: содержательные, процессуальные.

Содержательные:

1.Теория  Маслоу. Потребность - нужна  в чем-либо. Пирамида: физиологические,экзистенциальные (коллективная и личная безопасность),социальные, уважение, самовыражение. Вторичные - это уважение, социальные и самовыражение . Первичные -это фиологические и безопасность.

2.  Теория Дэвид Макклевленд.

Три группы потребностей: 1. Власти. 2. Причастности. 3. В достижении.

Люди  нуждающие во власти желают быть выше других,навязыают свою точку зрения, ставят свои интересы выше другий, хотят владеть всей информацией, ресурсами.

Люди  нуждающие в достижении большие  эгоисты, они ставят большие цели, но похвала общественная им не нужна, им нравится сам процесс.

Люди  нуждающие в причастности хотят  быть "нормальным человеком", они  хотят общаться в коллективе.

3.  Двухфакторная модель Ф. Герцберга.  Гигиенические факторы(здоровья)  и мотиваторы(отношение в коллективе, ).Отсутсвие удволетворенности ещё не значит наличие неудволетворенности.

4.  IRG. Сущетсвование. Связь. Рост.

Процессуальные  модели имеют вид математической модели.

Мотивация -это 3 элемента:ожидание затрат результат; ожидане результат вознаграждения; валентнность(привлекательность пути).

Модель  справедливости Адомсона. Равновесия затрат и результата.

Скинер  Модель научения. Повед. чел. и его  потребности это рузельтат его  опыта.

Выготцкий параллельная мотивация. Чел. испытывает набор низших и высших  потребностей.

Теория  НИИ труда.

Теория  х и у. Люди х -ленивые. у- способны к самоанализу.

Стимулы.- это внешнее воздействие на человека.

С одной стороны сгала предоставляемыеорганизацией, с другой стороны работник (со своими потребностями.)Есть автомобиль в организации, но у работника есть свой автомобиль,т.е. это благо пройдет мимо работника. Если работнику нужно жилье и у организации нет такого жилья, значит такая потребность пройдем мимо организации.

Если  организациия имеет необходимое  благо для сотрудника, то это стимул. А потребность работника - мотив.

Финансовые  методы управления мотивацией.

З/п  работника состоит из базовой  части - оклад и переменной - премии.

Соц пакет - страховка, мед. облуживание.

Формы и системы оплаты труда:

Формы: коллективная и индивидуальная.

Системы оплаты труда:

Тарифная  и бестарифная( по трудовому рейтингу, соотношения качетва труда,).

Тарифные :

1.сдельные:

-прямая  сдельная - сколько сделал столько  получил; 

-косвенная; 

-сдельно  прогрессивная- чем больше, тем  лучше

-  аккордная - сделал получил.

2.повременные-   используется когда результат  работы трудно просчитать.

Упарвление  мотивацией персонала нефинансовыми  методами:

1.  Моральное. Развито в СССР.(Доска  почета, рассылка писем родителям  сотрудника, хорошая характеристика, благодарности, похвала). Наименьшим по силе воздействия является порицание. Слабое порицание  мотивирует.

Публичная похвала-это хорошо, а отругать нужно  лично.

2.  Организационное стимулировние-  продвижение по карьерной лестнице,  смена должности.

-  стимулирование свободным временем.  (выбор время отпуска, выбор  удобным графиком).

Профессиональное  выгорание. имеет 3 стадии:

1.  Человек устал (люди с ненормированным  графиком)

2.  Негативное отношение к клиентам,  работе, коллегам.

3.  Редукция личностных достижений  - восприятие себя негативно,  я неудачник, нечего не добился.

Руководителю  важно отслеживать такие изменения  для организации рабочего процесса.