Анализ работы маркетинговой службы оптово-розничной фирмы
Курсовая работа, 07 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью работы является анализ работы маркетинговой службы оптово-розничной фирмы и разработка мероприятий по её совершенствованию.
Объект исследования – СП ОАО «Брестгазоаппарат».
Брестский завод газовой аппаратуры был создан в 1951 году в качестве ремонтного предприятия при Совете Министров БССР. Завод производил ремонт и монтаж стационарных двигателей внутреннего сгорания локомобилей, топливной аппаратуры и другого оборудования электростанций республики, выпускал вспомогательное оборудование для них.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….6
1 СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………….. ..10
1.1 Роль и значение маркетинга в рыночных условиях 11
1.2 Функции и принципы маркетинга 17
1.3 Организация маркетинговой деятельности на предприятии………………20
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СП ОАО «БРЕСТГАЗОАППАРАТ» 27
2.1 Общая характеристика предприятия 28
2.2 Анализ финансового состояния СП «Брестгазоаппарат» 40
2.3 Анализ маркетинговой деятельности 48
2.4 Охрана труда 51
3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
Файлы: 1 файл
Диплом до проверки.doc
— 2.73 Мб (Скачать файл)- Организация маркетинговой деятельности.
- Формирование в электронном виде маркетинговой информационной системы (МИС), включающей:
- уровень розничных цен и технические характеристики аналогов продукции Gefest, выпускаемой производителями-конкурентами;
- взаиморасчеты с покупателями;
- выполнение плана отгрузки готовой продукции покупателям;
- информацию о ситуации на основных рынках сбыта.
- Информацию о ситуации на основных рынках сбыта.
- Разработка документов, касающихся системы ценообразования предприятия. Обеспечение функционирования АРМ-Маркетинг в части формирования справочника отпускных цен на продукцию предприятия.
- Сбор и проведение статистического анализа данных о степени удовлетворенности потребителей (оценивается через лояльность).
- Разработка методов анализа и проведение фактической оценки работы дилерской сети в соответствии с утвержденными критериями.
- Обеспечение учета и контроля поступления на предприятие заявлений о ввозе товара, экспортированного с территории Республики Беларусь на территорию Российской Федерации и Республики Казахстан с отметкой налогового органа РФ, РК об уплате НДС в полном объеме.
- Предоставление статистической информации по запросам сторонних организаций.
- Определение, анализ и согласование требований покупателей согласно М-04 «Связь с потребителями и покупателями». Оценка выполнения требований покупателей.
- Оформление договоров на реализацию готовой продукции (услуг) покупателям согласно М-04 «Связь с потребителями и покупателями».
- Планирование, координирование и контроль отгрузки готовой продукции (услуг) в разрезе покупателей по ассортименту и объему на месяц и ежедневно.
- Внесение предложений по формированию и изменению плана производства готовой продукции в разрезе ассортимента на год, квартал, месяц.
- Внесение предложений по усовершенствованию выпускаемой продукции на основании требований покупателей, оценка целесообразности выпуска новых изделий на этапе их разработки.
- Оформление и регистрация в установленном порядке паспортов сделок, экспортных деклараций и документов таможенного транзита для осуществления экспортных поставок.
- Контроль за своевременным поступлением от покупателей оплат за реализованную продукцию.
- Разработка и осуществление способов продвижения товаров для стимулирования запланированного количества продаж.
2.4 Охрана труда
Охрана труда –
система обеспечения
Основные задачи охраны труда:
- содействие созданию
на предприятии здоровых и
безопасных условий труда, соот
- осуществление контроля
над состоянием охраны труда
на предприятии и за
- контроль над выполнением мероприятий коллективного договора предприятия, разработка и предложение мер по улучшению условий труда для включения их в коллективный договор;
- представление интересов
работников при рассмотрении
трудовых споров, связанных с
применением законодательства
Для организации работы по охране труда и осуществления контроля за соблюдением законодательства об охране труда на СП ОАО «Брестгазоаппарат» созданы службы охраны труда, а также оборудованы кабинеты по охране труда для проведения обучения и проверки знаний.
На СП ОАО «Брестгазоаппарат» работа по охране труда организована и планово проводится в соответствии с требованиями актов законодательства РБ, распорядительных документов Министерства энергетики и ГПО «Белтопгаз», документов СУОТ и коллективного договора предприятия.
На предприятии выстроена целостная система по охране труда в соответствии с постановляющими документами.
Согласно Типовой инструкции по охране труда Министерства труда и социальной защиты избраны общественные инспектора – 126 человек. Общественные инспектора проводят ежедневные проверки по охране труда и заполняют журнал ежедневного контроля – что является 1-ой ступенью контроля по охране труда.
2-я ступень проводится 1 раз в месяц начальником цеха и председателем цехкома также с заполнением журнала.
3-я ступень – это
комиссионно 1 раз в квартал
на уровне администрации
На заседаниях профкома
рассматриваются вопросы о
Ежеквартально рассматривается вопрос о заболеваемости на предприятии: обстоятельства и причины всех несчастных случаев, а также травм, не повлекших потери трудоспособности.
На предприятии в 2011 году принята интегрированная Политика в области качества, охраны труда и окружающей среды, в которой одной из основных целей является обеспечение жизни и здоровья персонала в процессе трудовой деятельности, снижение профессиональных рисков, т.е. установлен приоритет безопасности труда по отношению к производственным показателям.
На предприятии в 2011 году принята интегрированная Политика в области качества, охраны труда и окружающей среды, в которой одной из основных целей является обеспечение жизни и здоровья персонала в процессе трудовой деятельности, снижение профессиональных рисков, т.е. установлен приоритет безопасности труда по отношению к производственным показателям.
Средства, израсходованные на мероприятия по охране труда сведены в таблицу 2.6.
Таблица 2.6 Средства на мероприятия по охране труда за 2010-2012 гг.
Статьи затрат |
Затраты, млн. руб. | ||
2010г. |
2011г |
2012г. | |
1 |
2 |
3 |
4 |
1) текущие затраты, всего |
3255 |
3600 |
3692 |
- на обеспечение СИЗ согласно норм |
401 |
435 |
486 |
- дополнительные СИЗ за счет прибыли |
6 |
7 |
9,2 |
- на химчистку и ремонт СИЗ |
11 |
14 |
16,4 |
-на обеспечение моющими и обезвреживающими средствами |
43 |
47 |
49 |
- на молоко или равноценные продукты |
97 |
102 |
106 |
- компенсация за вредные условия труда |
2697 |
2987 |
3025 |
2) затраты на выполнение Программы УОТ |
102 |
397 |
1087 |
3) затраты на проведение медосмотра |
24,1 |
28,6 |
36,2 |
4) иммунизация против гриппа |
3,9 |
6,4 |
9,2 |
5) приобретение медикаментов на оказание |
15,8 |
12,5 |
35 |
Для реализации политики, снижения профессиональных рисков, улучшения условий труда, предупреждения производственного травматизма и профессиональных заболеваний разработаны цели и мероприятия по охране труда (Программа управления ОТ).
Организованно проводится обучение, стажировка и проверка знаний по вопросам ОТ всех работников предприятия.
На СП ОАО «Брестгазоаппарат»
наблюдается положительная
3 ОЦЕНКА И РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ...