Анализ работы маркетинговой службы оптово-розничной фирмы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2013 в 15:26, курсовая работа

Описание работы

Целью работы является анализ работы маркетинговой службы оптово-розничной фирмы и разработка мероприятий по её совершенствованию.
Объект исследования – СП ОАО «Брестгазоаппарат».
Брестский завод газовой аппаратуры был создан в 1951 году в качестве ремонтного предприятия при Совете Министров БССР. Завод производил ремонт и монтаж стационарных двигателей внутреннего сгорания локомобилей, топливной аппаратуры и другого оборудования электростанций республики, выпускал вспомогательное оборудование для них.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….6
1 СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………….. ..10
1.1 Роль и значение маркетинга в рыночных условиях 11
1.2 Функции и принципы маркетинга 17
1.3 Организация маркетинговой деятельности на предприятии………………20
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СП ОАО «БРЕСТГАЗОАППАРАТ» 27
2.1 Общая характеристика предприятия 28
2.2 Анализ финансового состояния СП «Брестгазоаппарат» 40
2.3 Анализ маркетинговой деятельности 48
2.4 Охрана труда 51
3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56

Файлы: 1 файл

Диплом до проверки.doc

— 2.73 Мб (Скачать файл)
    • Организация маркетинговой деятельности.
      • Формирование в электронном виде маркетинговой информационной системы (МИС), включающей:
        • уровень розничных цен и технические характеристики аналогов продукции Gefest, выпускаемой производителями-конкурентами;
        • взаиморасчеты с покупателями;
        • выполнение плана отгрузки готовой продукции покупателям;
        • информацию о ситуации на основных рынках сбыта.
      • Информацию о ситуации на основных рынках сбыта.
      • Разработка документов, касающихся системы ценообразования предприятия. Обеспечение функционирования АРМ-Маркетинг в части формирования справочника отпускных цен на продукцию предприятия.
      • Сбор и проведение статистического анализа данных  о степени удовлетворенности потребителей (оценивается через лояльность).
      • Разработка методов анализа и проведение фактической оценки работы дилерской сети в соответствии с  утвержденными критериями.
      • Обеспечение учета и контроля поступления на предприятие заявлений о ввозе товара, экспортированного с территории Республики Беларусь на территорию Российской Федерации и Республики Казахстан с отметкой налогового органа РФ, РК об уплате НДС в полном объеме.
      • Предоставление статистической информации по запросам сторонних организаций.
      • Определение, анализ и согласование требований покупателей согласно М-04  «Связь с потребителями и покупателями». Оценка выполнения требований покупателей.
      • Оформление договоров на реализацию готовой продукции (услуг) покупателям согласно М-04 «Связь с потребителями и покупателями».
      • Планирование, координирование и контроль отгрузки готовой продукции (услуг) в разрезе покупателей по ассортименту и объему на месяц и ежедневно.
      • Внесение предложений по формированию и изменению плана производства готовой продукции в разрезе ассортимента на год, квартал, месяц.
      • Внесение предложений по усовершенствованию выпускаемой продукции на основании требований покупателей, оценка целесообразности выпуска новых  изделий на этапе их разработки.
      • Оформление и регистрация в установленном порядке паспортов сделок, экспортных деклараций и документов таможенного транзита для осуществления экспортных поставок.
      • Контроль за своевременным поступлением от покупателей оплат за реализованную продукцию.
      • Разработка и осуществление способов продвижения товаров для стимулирования запланированного количества продаж.

 

                                     2.4 Охрана труда

 

 

Охрана труда –  система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в  процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационные, технические, психофизиологические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия и средства.

Основные задачи охраны труда:

- содействие созданию  на предприятии здоровых и  безопасных условий труда, соответствующих требованиям законодательства о труде и охране труда;

- осуществление контроля  над  состоянием охраны труда  на предприятии и за соблюдением  законных прав и интересов  работников в области охраны  труда;

- контроль над  выполнением  мероприятий коллективного договора предприятия, разработка и предложение мер по улучшению условий труда для включения их в коллективный договор;

- представление интересов  работников при рассмотрении  трудовых споров, связанных с  применением законодательства об  охране труда, и выполнением нанимателем обязательств, установленных коллективным договором или соглашением по охране труда. Консультирование работников по вопросам охраны труда, рассмотрение жалоб и заявлений, оказание им реальной помощи по защите их прав на безопасные и здоровые условия труда.

Для организации работы по охране труда и осуществления  контроля за соблюдением законодательства об охране труда на СП ОАО «Брестгазоаппарат» созданы службы охраны труда, а также оборудованы кабинеты по охране труда для проведения обучения и проверки знаний.

На СП ОАО «Брестгазоаппарат» работа по охране труда организована и планово проводится в соответствии с требованиями актов законодательства РБ, распорядительных документов Министерства энергетики и ГПО «Белтопгаз», документов СУОТ и коллективного договора предприятия.

На предприятии выстроена  целостная система по охране труда  в соответствии с постановляющими  документами.

Согласно Типовой инструкции по охране труда Министерства труда  и социальной защиты избраны общественные инспектора – 126 человек. Общественные инспектора проводят ежедневные проверки по охране труда и заполняют журнал  ежедневного контроля – что является 1-ой ступенью контроля по охране труда.

2-я ступень проводится 1 раз в месяц начальником цеха  и председателем цехкома также с заполнением журнала.

3-я ступень – это  комиссионно 1 раз в квартал  на уровне администрации завода  и профкома с заполнением актов  по всем нарушениям по каждому  цеху.

На заседаниях профкома рассматриваются вопросы о дополнительном выделении спецодежды и замене средств индивидуальной защиты, согласовываются нормы выдачи спецодежды.

Ежеквартально рассматривается  вопрос о заболеваемости на предприятии: обстоятельства и причины всех несчастных случаев, а также травм, не повлекших  потери трудоспособности.

На предприятии в 2011 году принята интегрированная Политика в области качества, охраны труда и окружающей среды, в которой одной из основных целей является обеспечение жизни и здоровья персонала в процессе трудовой деятельности, снижение профессиональных рисков, т.е. установлен приоритет безопасности труда по отношению к производственным показателям.

На предприятии в 2011 году принята интегрированная Политика в области качества, охраны труда и окружающей среды, в которой одной из основных целей является обеспечение жизни и здоровья персонала в процессе трудовой деятельности, снижение профессиональных рисков, т.е. установлен приоритет безопасности труда по отношению к производственным показателям.

   Средства, израсходованные на мероприятия по охране труда сведены в таблицу 2.6.

Таблица 2.6 Средства на мероприятия по охране труда за 2010-2012 гг.

Статьи затрат

Затраты, млн. руб.

2010г.

2011г

2012г.

1

2

3

4

1) текущие затраты, всего

3255

3600

3692

- на обеспечение СИЗ  согласно норм

401

435

486

- дополнительные СИЗ  за счет прибыли

6

7

9,2

- на химчистку и  ремонт СИЗ

11

14

16,4

-на обеспечение моющими и обезвреживающими средствами

43

47

49

- на молоко или равноценные  продукты

97

102

106

- компенсация за вредные  условия труда

2697

2987

3025

2) затраты на выполнение  Программы УОТ

102

397

1087

3) затраты на проведение  медосмотра

24,1

28,6

36,2

4) иммунизация против  гриппа

3,9

6,4

9,2

5) приобретение медикаментов  на оказание

15,8

12,5

35




Для реализации политики, снижения профессиональных рисков, улучшения  условий труда, предупреждения производственного  травматизма и профессиональных заболеваний разработаны цели и мероприятия по охране труда (Программа управления ОТ).

Организованно проводится обучение, стажировка и проверка знаний по вопросам ОТ всех работников предприятия.

На СП ОАО «Брестгазоаппарат» наблюдается положительная динамика снижения производственного травматизм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3  ОЦЕНКА     И РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Информация о работе Анализ работы маркетинговой службы оптово-розничной фирмы