Эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств практических психологов, консультирующих в Интернете

Опять же с осторожностью надо относиться к общественным форумам. Нужно четко  понимать, что это действительно  лишь вариант группы самопомощи. И  основная их задача - это поддержка, и может быть информационная поддержка, и не более того. Если клиент отдает себе отчет, что ему достаточно этого, то он может действительно вступать в этот разговор. Если же у него есть какие-то проблемы, которые он хочет  решить, то, скорее всего, это будет  не очень удачный выбор. Потому что  реальные решения, все-таки, лучше достигаются  в индивидуальном варианте работы [33].

Какую бы консультирование ни приобретало форму - очную, или онлайн, следует помнить, что чем выше личная активность человека, чем более велико его желание  искать выход из сложившихся проблем, тем успешнее для него будет результат  психологического консультирования.

 

 

 

3 Эмпирическое исследование профессиональных и личностных качеств практических психологов, консультирующих в Интернете

 

 

3.1 Характеристика методов эмпирического исследования

 

 

Целью нашего исследования,  является выявление  и описание профессиональных и личностных качеств консультанта, способствующих эффективной работе в Интернет - консультировании. Цель исследования реализовалась посредствам решения следующих задач:

- Анализ  литературы по проблеме исследования;

- Проведение  психодиагностического исследования  по данной проблеме;

- Проведение  статистической обработки и анализа  результатов, полученных в процессе  исследования профессиональных  и личностных качеств консультантов  в Интернете.

Объект  исследования – личность практического  психолога, консультирующего в Интернете.

Предмет исследования – Интернет - консультирование как форма работы практического  психолога.

Исследование  проводилось в несколько этапов:

Первый этап исследования – формирование выборки испытуемых.

Второй этап – применение методов  исследования.

Третий этап – проведение статистической обработки и анализа полученных данных.

Нами  был подобран ряд методик, направленных на  выявление и описание профессиональных и личностных качеств, способствующих эффективной работе в качестве консультанта в Интернете:

- 16-факторный личностный опросник Р.Б.Кеттелла (16-FPQ-187-А). С помощью данного теста необходимо выявить личностные качества, присущие активному консультанту, а именно: высокий интеллектуальный уровень; коммуникативные и межличностные свойства: открытость к общению, конгруэнтность, способность самостоятельно принимать решения,  доброжелательность; экстравертивная направленность: эмоциональная устойчивость, высокая адаптация, работоспособность, общительность [14, c. 243].

В рамках нашего исследования мы изучили  шкалы интеллектуальных особенностей: B,M,Q1; коммуникативных свойствах и особенностей межличностного взаимодействия: A,E,F,H,L,N,Q2.

- Тест самоактуализации (САТ). Особое внимание мы уделили шкалам контактности, познавательных  потребностей,  креативности [14, c. 358].

- Краткий социологический опрос  в форме анкеты. Данные анкеты были использованы для получения дополнительной информации об Интернет - консультантах, особенностях их деятельности и стремлении к профессиональному росту.

Для того, чтобы вычислить взаимосвязь между параметрами активности, самоактуализации и эффективности выборки испытуемых мы применили ранговую корреляцию Спирмена. Для проверки данных на соответствие (согласие) эмпирического распределения теоретическому был использован Хи-квадрат критерий сопряженности Пирсона.

Краткое описание методик:

- Тест Р.Кеттелла (16PF-опросник) предназначен для измерения шестнадцати факторов личности и дает многогранную информацию о личностных чертах, которые называют конституционными факторами. Опросник содержит 187 вопросов (форма А), на которые предлагается ответить обследуемым. Испытуемому предлагают занести в регистрационный бланк один из вариантов ответа на вопрос «да», «нет», «не знаю» (или «a», «b», «c»). Обработка полученных данных производилась с помощью «ключа». Совпадение ответов обследуемого с «ключом» оценивается в 2 балла для ответов «а» и «с», совпадение ответа «в» - в один балл. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результате значение фактора. Полученное значение каждого фактора переводится в стены с помощью таблиц с учетом пола и возраста. Стены распределяются по биполярной шкале с крайними значениями в 1 и 10 баллов. Из имеющихся показателей по всем 16 факторам строится, так называемый «профиль личности». При интерпретации внимание уделяется в первую очередь «пикам» профиля (1-3 и 8-10). Анализируется также совокупность факторов в их взаимосвязях в таких, например, блоках: интеллектуальные особенности (В,М,Q1); эмоционально-волевые особенности (C,G,I,O,Q3,Q4); Коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия (A,H,F,E,Q2,N,L) [14].

- Тест самоактуализации (САТ). САТ разработан на основе опросника личностных ориентаций Э.Шострем (POI) и создан авторами не только в целях научного анализа феномена самоактуализации, но и для проведения прикладных психодиагностических обследований при измерении эффективности психотерапевтической и коррекционной работы. САТ состоит из 126 пунктов, каждый из которых включает два суждения ценностного или поведенческого характера. Испытуемому предлагается выбрать то из них, которое в большей степени отвечает его представлениям или привычному способу поведения.

САТ измеряет самоактуализацию по двум базовым и ряду дополнительных шкал. Базовыми являются шкала компетентности во времени и шкала поддержки. Двенадцать дополнительных шкал разбиты на 6 блоков – по две в каждом: шкала ценностной ориентации, шкала гибкости поведения; шкала сензитивности, шкала спонтанности;  шкала самоуважения, шкала самопринятия; шкала представлений о природе человека,  шкала синергичности; шкала принятия агрессии, шкала контактности; шкала познавательных потребностей и шкала креативности. Тест подвергался авторами на устойчивость (по пунктам опросника и интегральным показателям по базовым и дополнительным шкалам). Результаты коэффициентов устойчивости близки к 1.  САТ отвечает критерию жизненной и текущей валидностям. Факторный анализ выявил реальную структуру взаимосвязей личностных свойств, приближающуюся к эмпирическим моделям Р.Кеттела (16PF-опросник) и Ф.Айзенка [22].

- Краткий  социологический опрос в форме  анкеты. В анкете содержатся 11 вопросов, определяющих демографические сведения (Ф.И.О., возраст, образование, стаж  работы в области консультирования  в сети Интернет) и социальные  компоненты удовлетворенности трудом  в сфере психологических услуг  дистантного консультирования.

 

 

 

 

3.2 Описание процедуры исследования  и интерпретация её результатов 

 

 

В данном исследовании приняли участие Интернет – консультанты города Гомеля, Могилёва и Минска. Испытуемые (20 человек – 18 женщин и 2 мужчины) – практические психологи, консультирующие в сети Интернет (таблица 1).

 

Таблица 1 – Анкетные данные по выборке

 

№ испыт.	Возраст	Пол	Образование	Стаж работы консультирования в Интернете
1	38	ж	Высшее психологическое	7 лет
2	34	ж	Высшее психологическое	5,5 лет
3	42	ж	Высшее  психологическое	5 лет
4	28	ж	Высшее психологическое	2 года
5	40	ж	Высшее психологическое	5 лет
6	46	ж	Высшее психологическое	4 года
7	46	м	Высшее медицинское, психологическое	4,2 года
8	36	ж	Высшее психологическое	3 года
9	48	ж	Высшее педагогическое, психологическое	3 года
10	40	ж	Высшее медицинское, психологическое	2 года
11	45	ж	Высшее пед, соц., психол.	2 года
12	44	ж	Высшее педагогическое, психологическое	2 года

Продолжение таблицы 1

 

№ испыт.	Возраст	Пол	Образование	Стаж работы консультирования в Интернете
13	29	ж	2 Высш. психологическ.	3 года
14	26	ж	Высшее психологическое	1 год
15	32	ж	Высшее медицинское, психологическое	5 лет
16	30	ж	Высшее психологическое	2 года
17	25	ж	Высшее психологическое	1 год
18	30	ж	Высшее филологическое, психологическое	2 года
19	31	м	Высшее педагогическое, психологическое	3 года
20	28	ж	Высшее психологическое	1 год

 

Интернет  – консультанты – практические психологи с первым высшим, вторым высшим психологическим образованием, несколькими высшими образованиями. Консультанты имеют стаж работы больше 1 года; принадлежат к разновозрастным группам.

По тесту  Кеттелла (16PF-опросник) обработка данных производилась при помощи качественного и количественного анализов. «Сырые» баллы по тесту Кеттелла были переведены в стены, затем по каждому фактору было подсчитано среднее значение (таблица 2, рисунок 1).

 

Таблица 2 - Средние значения по тесту Р.Кеттелла (16PF-опросник)

 

№	Название параметра	Среднее значение
А	Общительность	7.25
B	Интеллект	8.65
C	Эмоц. устойчивость	5.55
E	Доминантность	7.05
F	Экспрессивность	5.55
G	Нормативн. поведен.	4.65
H	Соц.смелость	6.65
I	Чувствительность	8.4
L	Подозрительность	6.45
M	Практичность	6.1
N	Дипломатичность	6.15
O	Уверенность в себе	5.5
Q1	Радикализм	5.35
Q2	Конформизм	6.55
Q3	Самоконтроль	5.5
Q4	Эго-напряженность	5.6
F1	Тревожность	6.64
F2	Экстраверсия	6.63
F3	Эмоциональность	3.33
F4	Независимость	6.025

 

 

Рисунок 1 - Распределение результатов по тесту Р.Кеттелла

 

По результатам таблицы 1 можно выделить высокие значения по шкалам: А (общительность), В (интеллект), Е (доминантность),  I (чувствительность).

Факторы H, L направлены в сторону повышения баллов – 6.65 и 6.45.

Фактор  G (нормативное поведение) имеют тенденцию к снижению баллов – 4.65.

Факторы ( F, O, M, N, O, Q1, Q2, Q3, Q4) имеют средние значения.

Дополнительный  фактор F3 (сензитивность) имеет низкое значение -  3.3.

Обработка данных по тесту самоактуализации САТ производилась при помощи ключа к опроснику САТ (таблица 3, рисунок 2). При использовании САТ в качестве исследовательской методики авторы-создатели опросника рекомендуют пользоваться «сырыми баллами».

 

Таблица 3 - Средние значения Интернет – консультантов

 

№ блока	Название шкалы	Колич. пунктов	Сред. значение
I базовый	1 Шкала ориентации во времени	17	10.5
	2 Шкала поддержки	91	54.15
II бл. ценностей	3 Шкала ценностных ориентаций	20	12.8
	4 Шкала гибкости поведения	24	15.9
III бл. чувствит.	5 Шкала сензитивности	13	7.1
	6 Шкала спонтанности	14	8.1
IV самовоспит.	7 Шкала самоуважения	15	9.95
	8 Шкала самопринятия	21	12.4
V концепц. чел.	9 Шк.представл.о природе чел.	10	5.3
	10 Шкала синергии	7	3.65

 

Продолжение таблицы 3

 

№ блока	Название шкалы	Колич. пунктов	Сред. значение
VI   межличн. чувствит-ти	11 Шк.принятия агрессии (на себя)	16	7.5
	12 Шкала контактности	20	11.3
VII отношение к познанию	13 Шк.познавательн. потребностей	11	4.95
	14 Шкала креативности	14	7.5