Конфликтные ситуации в педагогическом процессе
13 Ноября 2013 в 16:32, курсовая работа
Целью работы является выявить конфликтно-стрессовые ситуации, их возникновение в педагогическом общении, типологию и способы разрешения.
Задачами данного исследования являются
1) изучение литературы по проблеме исследования;
2) рассмотреть определение конфликта, содержание, типы и способы протекания;
3) охарактеризовать понятие педагогического общения и его видов;
4) проанализировать конфликты в педагогическом общении;
5) определить способы разрешения конфликтов в педагогическом общении.
Конфликтные ситуации в антикризисном управлении
21 Декабря 2010 в 22:00, реферат
Целью предлагаемой к рассмотрению работы является анализ причин возникновения конфликтов и их роли управления организации в условиях антикризисного управления.
К задачам данного курсового проекта относятся анализ следующих во-просов:
анализ конфликты в развитии организации;
исследование причин конфликтов и их роль в антикризисном управлении и процессуальные характеристики конфликта;
рассмотрение базовых и персональных методов антикризисное управле-ние конфликтами.
Исследования конфликтной ситуации в организации
29 Сентября 2012 в 21:48, курсовая работа
В данной работе мы расширим понимание современного управления, пополняя свои знания о природе конфликта, переменах и стрессовых ситуациях в организации, а также о методах эффективного управления ими.
Возникновение конфликтных ситуаций в управлении
21 Августа 2012 в 20:17, курсовая работа
Цель курсовой работы – ознакомление с основными понятиями, касающимися определения конфликтов, их типологией, причинами, динамикой развития, социально-психологическим подходом к изучению конфликтов, путями предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
Управление конфликтными ситуациями в организации
24 Декабря 2013 в 00:50, контрольная работа
Цель данной работы - изучение условий труда на предприятии и определение путей их совершенствования.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
дать определение понятия условий труда, охарактеризовать факторы, определяющие эти условия;
рассмотреть основные методы оценки условий труда;
провести анализ состояния условий труда на конкретном предприятии;
проанализировать основные направления улучшения условий труда.
Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия
18 Ноября 2015 в 18:15, реферат
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Основные стили поведения в конфликтных ситуациях
14 Мая 2013 в 16:37, курсовая работа
Цель: выявить к каким стилям поведения склонны люди в конфликтных ситуациях.
Для достижения цели, мной поставлены следующие задачи:
Проанализировать накопленный опыт в области теоретических исследований конфликта
Провести экспериментальное изучение выбора стилей поведения в конфликтных ситуациях среди людей.
Управление в чрезвычайных и конфликтных ситуациях
08 Ноября 2012 в 16:19, курсовая работа
В работе исследованы понятие о чрезвычайных и конфликтных ситуациях, правовая база и регулирование в данных ситуаций в РФ.
Цель данной работы является изучение управление чрезвычайными и конфликтными ситуациями в РФ.
Стратегии поведения сторон в конфликтной ситуации
19 Декабря 2012 в 21:56, курсовая работа
Цель исследования: исследование типов поведения участников конфликтной ситуации.
Объект исследования - конфликтные ситуации.
Предмет исследования – типы поведения людей разного уровня конфликтности.
В соответствии с целью, объектом исследования сформулированы следующие задачи:
1. Определить сущность и содержание конфликта;
2. Проанализировать поведение личности в конфликтной ситуации.
Анализ конфликтной ситуации и методы их устранения
21 Мая 2014 в 09:26, реферат
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативный фактор. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта- условие не только невозможное, но и нежелательное.
Роль менеджера по разрешению конфликтных ситуаций
03 Ноября 2013 в 14:11, курсовая работа
Цель работы: изучить роль менеджера в конфликтных ситуациях.
Объектом работы: выступает роль менеджера в разрешении конфликтных ситуаций в организации.
Предметом работы: является менеджер, как посредник в разрешении конфликтных ситуаций.
Государственное управление конфликтными ситуациями
29 Июля 2013 в 12:51, курсовая работа
Они являются неотъемлемой частью общественной жизни и всегда связаны с субъективным сознанием людей, противоречивости их интересов тех или иных социальных групп. Обострения противоречия порождают открытые или закрытые конфликты только тогда, когда они глубоко переживаются людьми и осознаются как несовместимость целей и интересов.
Конфликт – это столкновение противоположных целей, мнений, интересов, позиций оппонентов или субъектов взаимодействия.
Социальный конфликт – это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели. Он возникает, когда одна сторона стремится к реализации своих целей или интересов в ущерб другой.
Государственное управление конфликтными ситуациями
01 Февраля 2014 в 17:57, курсовая работа
Конфликт служит формой выражения жизненных противоречий и проявляется в столкновении, противоборстве сторон, сил и мнений. Конфликтная ситуация возникает в результате накапливания в течение длительного времени неразрешенных экономических, социальных, межэтнических, религиозных и других форм общественных противоречий. При определенных условиях, например в случаях ненадлежащего управления, нарушения верховенства закона, конфликтная ситуация обостряется, перерастает в чрезвычайную (особую), в том числе с применением оружия (вооруженный конфликт).
ЦЕЛЬ работы - выявить основные особенности государственного управления конфликтом.
Совершенствование управления конфликтной ситуацией
19 Мая 2013 в 11:07, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение совершенствования процесса управления конфликтной ситуацией в ООО Гостиница «Тагил». Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
Рассмотреть сущность конфликта.
Выявить причины и последствия конфликтов
Выделить пути их разрешения
Разработать алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом.
Этика решения спорных вопросов ,конфликтных ситуаций
21 Октября 2013 в 12:12, статья
Свойства конфликта: противоречие между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов; противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту; негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.
Структура конфликта – это стороны или участники конфликта (количество участников и масштаб распространения); предмет конфликта (из– за чего возник); представления участников конфликта о самих себе, о противостоящих сторонах.
Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций
19 Января 2013 в 20:03, контрольная работа
Остановимся на раскрытии роли норм, в том числе этических, в решении спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Нравственные нормы обычно нигде не записаны и вообще четко не сформулированы. Обращение к ним в практике урегулирования конфликтов встречается еще редко.
Разрешение конфликтных ситуаций в детском коллективе
04 Февраля 2013 в 16:53, реферат
ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ УМЕНИЕ - осознаннее владение субъектом педагогической деятельности совокупностью психических и практических действий, направленных на достижение целей обучения и воспитания и мотивированных его профессиональным мировоззрением.
Решения конфликтных ситуаций (на примере ООО «Атлант»)
17 Марта 2012 в 10:58, дипломная работа
Цель дипломной работы: выявить причины конфликта, проанализировать типы возникших конфликтов и выработать рекомендации по выходу из них.
На основе поставленной цели выделим следующие задачи:
выявить и обобщить причину возникновения конфликта;
распознать категорию конфликта и выбрать стратегию разрешения конфликта;
рассмотреть существующие конфликты и найти наиболее эффективные решения выхода из них;
выработать рекомендации по управлению конфликтной ситуацией и созданию благоприятной атмосферы в коллективе организации;
выработать рекомендации по выявлению социально-психологического напряжения в коллективе;
овладеть эффективными средствами предотвращения и разрешения конфликтов.
Психологические приемы выхода из конфликтных ситуаций
28 Октября 2013 в 14:18, реферат
Конфликт - часть нашей жизни, необходимый результат несходства потребностей, целей и устремлений индивидов и обществ. Конфликт - часть нашего каждодневного опыта, как личного, так и воспринимаемого через средства массовой коммуникации.
Как бы ни стремились люди во взаимоотношениях с другими к миру и гармонии, конфликты неизбежны. Для их разрешения можно применять различные подходы. Но в то же время их можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.
Конфликты и его типы, управление конфликтной ситуацией
19 Апреля 2012 в 11:04, курсовая работа
основная цель данной курсовой работы – определить типологию конфликтов и понять основы управления конфликтной ситуацией. Поставленная цель обуславливает необходимость разрешения взаимозависимых задач:
- рассмотреть сущность понятия «конфликт»;
- изучить структуру, этапы и периоды конфликтов;
- определить типологию конфликтов;
- исследовать методы управления конфликтными ситуациями;
Методы управления конфликтными ситуациями в коллективе
11 Ноября 2013 в 09:13, курсовая работа
Целью исследования является проведение анализа системы методов управления конфликтами в организации и выявление путей ее совершенствования.
Задачи исследования:
– проанализировать и теоретически обобщить существующие подходы к изучению методов управления конфликтами в организации.
– исследовать структуру системы управления конфликтами в организации.
– наметить пути совершенствования системы управления конфликтными взаимодействиями людей в организации.
Способы профилактики и устранения конфликтных ситуаций
15 Января 2013 в 19:09, курсовая работа
Целью моей курсовой работы стал алгоритм по разработке способов профилактики
и устранения конфликтных ситуаций в коллективе фирмы ЗАО «Камская торгово-
промышленная компания».
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить методологические основы профилактики и устранения конфликтов
в производственных коллективах;
2. Провести анализ действующей системы устранения конфликтов, а также
определить ее основные недостатки;
3. Разработать Алгоритм по профилактике и устранению конфликтных
ситуаций в фирме ЗАО «Камская торгово-промышленная компания».
Виды конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций
24 Октября 2014 в 15:46, контрольная работа
Психология и поведение человека зависят не только от личных качеств конкретного человека, но и от социальной среды, которая представляет собой сложно организованное общество. В обществе люди объединены друг с другом в разнообразные группы; в большие и малые. Личность каждого человека зависима от психологии и отношений, существующих в малых группах, отношения складываются различным образом: и положительно, и отрицательно. В процессе достижения взаимопонимания и возникают конфликты.
Функции и причины конфликтов. Типы конфликтных ситуаций
06 Ноября 2012 в 21:58, контрольная работа
Обозначены следующие задачи:
1. Проанализировать литературу по проблеме исследования: конфликты и их причины.
2. Составить схему зависимости между причинами конфликтов, методами их разрешения и последствиями.
3. Составить портрет представителей различных типов конфликтных личностей.
4. На основе методики Ассингера составить анкету для определения уровня агрессивности и, как следствие, шанс попасть в конфликтную ситуацию.
5. Проанализировать полученные результаты.
Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО «НПО «Марс»
18 Марта 2013 в 00:23, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы: 1) рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования;5) проанализировать конфликтные ситуации в ОАО «НПО «Марс».
Управление конфликтными ситуациями в трудовых коллективах
21 Мая 2013 в 12:01, курсовая работа
Несмотря на то, что конфликт в деловой сфере имеет не только дестабилизирующие, но и функциональные последствия, любой конфликт - скорее негативное явление, так как он практически всегда становится причиной снижения трудовой активности людей, ослабления их мотивации к трудовой деятельности, возникновения преждевременной усталости и стрессов.
Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях
03 Декабря 2013 в 13:01, контрольная работа
Проблема конфликта – охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликт, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения конфликта, а также типология, классификация конфликтов, выявление их роли в общественной жизни и т.д.
Не существует человеческой общности, в которой отсутствовали бы противоречия и столкновения между ее членами. К вражде и столкновениям человек склонен не меньше, чем к сотрудничеству. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией
04 Января 2013 в 12:29, курсовая работа
Целью исследования является – разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления конфликтами на предприятии.
Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
Провести анализ научной литературы по исследуемой проблематике;
собрать первичную информацию о деятельности исследуемого объекта;
выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
Разработать рекомендации по оптимизации процесса управления конфликтами на исследуемом предприятии.
Управление конфликтными ситуациями в современной организации
04 Декабря 2013 в 17:57, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы:
Проанализировать литературу по проблеме управления конфликтами в современных организациях
Выявить функции, особенности и причины конфликтных ситуаций
Определить особенности конфликтов в государственном управлении
Стили поведения в конфликтной ситуации на основании теста Томаса
04 Февраля 2015 в 18:11, контрольная работа
Цель моей контрольной работы – на примере трех проведенных мною тестов Томаса, понять и разобрать, какие же стили поведения в конфликтной ситуации наблюдаются у тестируемых, а также рассказать суть каждого стиля.
Основные концепции конфликта и управление конфликтной ситуацией
10 Апреля 2015 в 15:41, реферат
Формирование личности опирается на природные задатки и предрасположенности, но главную роль в этом процессе играют социальные воздействия. Так как конкретные обстоятельства, в которых протекает жизнедеятельность людей, неодинаковы, степень развития их личности может быть различной. Уровень развития личности зависит от того, в каких социальных условиях она живет, насколько полно она усвоила опыт предшествующих поколений и как использует его в своей деятельности.
Адаптация персонала как метод предотвращения конфликтных ситуаций
22 Мая 2013 в 19:24, курсовая работа
Актуальность данной темы работы заключается в том, что важность правильной адаптации и введения в курс дела новых сотрудников трудно переоценить. При поступлении на работу кандидат лишь приблизительно представляет себе, что ценит организация в своих работниках и чего она ожидает от них. У самих кандидатов заранее формируются определенные ожидания и представления об их будущей работе. В том случае, если они окажутся ошибочными или необоснованными, сотрудник будет чувствовать разочарование, неудовлетворенность и в конце концов уволится. Конечно, частично нереалистичные ожидания возникают из-за того, что сведения, которые предоставляют на этапе отбора, не соответствуют действительности.
Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях
26 Сентября 2012 в 22:28, курсовая работа
В школьной среде возникает множество конфликтов, как сpеди учащихся, так и мeжду учеником и учителем, родитeлeм и учeником, родителем и учителем. Изучение причин возникновения и протекания конфликтов между учениками старших классов, выявление уровня тревожности учеников и взаимосвязи влияния уровня тревожности с поведением в конфликтных ситуациях позволяет внести практические рекомендации по их предупреждению.
Зависимость добрачных отношений от поведения в конфликтных ситуациях
12 Января 2014 в 22:17, курсовая работа
Проблема стресса относится к наиболее актуальным проблемам ХХ века. На сегодняшний день ведутся интенсивные поиски универсальных и эффективных методов повышения как психической, так и физиологической устойчивости человека в кризисных ситуациях. Этим занимаются сотни лабораторий мира. Руководству различных предприятий и организаций все чаще приходится оплачивать растущее количество исков за стресс, полученный на работе, а адвокаты и психологи во всю над этим работают.
Конфликт в коллективе и поиск способов снижения конфликтных ситуаций
23 Марта 2013 в 13:32, курсовая работа
Целью данной работы является исследование конфликтов в коллективе и поиск способов снижения конфликтных ситуаций.
Объектом исследования являются конфликтные ситуации
Для достижения поставленной цели в работе были определены следующие задачи:
1.Изучить основные теоретические понятия «конфликт»,«конфликтоген» и др.;
2. Проанализировать структуру конфликта;
3.Методы и способы решения конфликта в организации.
Выбор стратегий поведения в конфликтных ситуациях у молодых супругов
27 Декабря 2012 в 15:07, курсовая работа
Цель исследования: изучить стратегии поведения в конфликтных ситуациях у молодых супругов.
Объект исследования - стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Предмет исследования – стратегии поведения в процессе конфликтных ситуаций у молодых супругов.
Задачи:
Проанализировать теоретические подходы к проблеме молодых супругов в отечественной и зарубежной литературе.
Выявить причины возникновения семейных конфликтов.
Выявить стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Конфликты и стратегия поведения в конфликтной ситуации на предприятии
05 Февраля 2013 в 15:23, курсовая работа
Конфликты, возникающие в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, безусловно, выполняют дестабилизирующую роль в коллективе. Это придает особую актуальность рассматриваемой проблематике, что и обусловило выбор темы данной курсовой работы. В связи с этим мною сформулирована тема исследования: «Стратегия поведения в конфликтной ситуации». Цель исследования: проанализировать поведение в конфликтной ситуации.
В соответствии с целью исследования сформулированы следующие задачи:
1. Определить типы, функции и причины конфликта;
2.Определить методы управления конфликтами;
3. Проанализировать особенности конфликтных ситуаций на предприятии.
Использование норм деловой этики в предотвращении конфликтных ситуаций
05 Января 2013 в 10:11, реферат
Одной из уникальных способностей человека является его умение надстраивать природную и социальную действительность вторым миром, миром идеальным, в котором ведущую роль играют представления о добре и зле, т.е. этические, нравственные ценности.
Конфликтные личности и особенности их поведения в конфликтных ситуациях
15 Августа 2015 в 18:14, реферат
Мы существа социальные и чтобы удовлетворить свои потребности взаимодействуем с окружающим миром, другими субъектами, которые имеют собственные потребности. Часто потребности разных субъектов или групп направлены на одну цель или противоречат друг другу, тогда возникает конфликт. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным.
Под конфликтностью личности понимается ее свойство, отражающее частоту вступления в межличностные конфликты. При высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации.
Разрешение конфликтных ситуаций в организации методом переговоров
28 Марта 2013 в 21:37, курсовая работа
Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то стеможно назвать одним из способов общения и взаимодействия.
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так
как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть
времени человек проводит на работе, общаясь с сослуживцами, строя
совместную деятельность с партнерами компании. В общении возникает
масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга,
что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой
угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников
взаимодействия, то возникает конфликт.
Виды и функции конфликтов. Управление поведением в конфликтных ситуациях
24 Декабря 2013 в 20:52, реферат
Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями[1], выходящий за рамки правил и норм.
Можно выделить:
межличностные;
между личностью и группой;
внутригрупповые;
Природа конфликтов организации. Методы управления конфликтными ситуациями
28 Мая 2015 в 20:13, дипломная работа
Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.
Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией в организации
16 Мая 2013 в 17:31, курсовая работа
Цель курсовой работы заключается в проведении исследований и изучении конфликтов в организации, а также методов управление конфликтами. Курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
1. Провести анализ научной литературы по исследуемой проблематике;
2. Собрать первичную информацию о деятельности исследуемого объекта;
3. Выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
4. Разработать рекомендации по оптимизации процесса управления конфликтами на исследуемом предприятии.
Конфликтная ситуация в Иране: причины, развитие, возможности урегулирования
23 Апреля 2013 в 12:00, курсовая работа
Цель курсовой работы заключается в комплексном рассмотрении конфликтной ситуация в Иране (причины, развитие, возможности урегулирования).
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:
1. Предыстория и развитие конфликта;
2. Внешняя политика Ирана и позиция США;
Особенности общения руководителя таможенного органа в конфликтной ситуации
01 Октября 2014 в 22:10, курсовая работа
Современное таможенное дело - это сложная динамическая система, управление которой можно определить как непрерывный целенаправленный социально-экономический и организационно-технический процесс, осуществляемый с помощью различных методов. Как совокупность способов гармонизации всего процесса таможенной деятельности они являются взаимосвязанной системой, правильное сочетание элементов которой определяет эффективность внешнеэкономической деятельности РФ.
Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе филиала ВГУЭС в г. Артеме
15 Апреля 2013 в 19:53, курсовая работа
Поскольку всякая организация есть своего рода объединение людей для совместной деятельности, в развитии их внутренних отношений наблюдаются определенные общие черты или признаки, понимание которых чрезвычайно важно. Одна из таких общих черт состоит в том, что всякая организация проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов, она не может существовать без внутренней напряженности и без столкновений между определенными позициями, представленными в ней, между группировками людей, между так называемыми кликами.
Эмпирическое исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации
20 Мая 2012 в 10:57, практическая работа
Изучение особенностей реагирования в конфликтной ситуации с помощью методики К.Томаса.
Взаимоотношения людей в коллективе. Конфликтные ситуации. Конфликтные личности
26 Ноября 2012 в 01:13, реферат
Цель данной работы – рассмотреть основные психологические типы личностей, показать влияние характерологических и личностных особенностей людей на их поведение в конфликтных ситуациях.
Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации
11 Декабря 2013 в 21:37, курсовая работа
Цель: выявить влияние темперамента на поведение человека в конфликтной ситуации и на выбор стратегии поведения в конфликте.
Задачи:
1) проанализировать литературные источники по данным проблемам;
2) подобрать методики для исследования;
3) выявить тип темперамента, поведенческие особенности (такие, как агрессивность и коммуникативный контроль), стили поведения в конфликте;
Выявление особенностей характера человека и их проявление в конфликтной ситуации
15 Мая 2015 в 02:35, реферат
Основная цель проекта: изучить и проанализировать влияние отдельных качеств и черт характера человека на его поведение в конфликте для составления рекомендаций по изменению поведения человека в конфликтной ситуации в целях предотвращения или сглаживания будущих конфликтов.
Задачи проекта:
1)Выявить субъекты и участников конфликта
2) Предмет и объект конфликта
3) Повод конфликта
4) Причины конфликта
5)Основные этапы конфликта, его фазы, цикличность конфликта
6)Модели поведения личности в конфликте
7)Конфликтные типы личности субъектов конфликта
8) Глубина конфликта