Особенности общения руководителя таможенного органа в конфликтной ситуации

Современное таможенное дело - это сложная динамическая система, управление которой можно определить как непрерывный целенаправленный социально-экономический и организационно-технический процесс, осуществляемый с помощью различных методов. Как совокупность способов гармонизации всего процесса таможенной деятельности они являются взаимосвязанной системой, правильное сочетание элементов которой определяет эффективность внешнеэкономической деятельности РФ.

Введение……………………………………………………………........................3
Глава 1. Роль руководителя в работе таможенной организации………………5
1.1. Основные понятия руководства и определение его роли………………….5
1.2. Основы управления таможенной службой…..……………………………...9
Глава 2. Особенности общения руководителя в конфликтной ситуации……14
2.1. Методы подхода к конфликту…………………………………….………...14
2.2. Особенности общения руководителя таможенных органов в конфликтной ситуации…………………………………………………………………………..17
Заключение…………….…………………………………………….....................25
Список использованных источников.…………....................................................29