Эмпирическое исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации

       Эмпирическое исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации

       1 Методы, процедура и объект исследования

     Основным  методом исследования для изучения особенностей реагирования в конфликтной ситуации является методика К.Томаса.

     Эта методика, предложенная К.Томасом предполагает исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации. Методика содержит 30 вопросов, в каждом вопросе 2 варианта ответа.

     Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - психическое явление, заключающееся в столкновении противоположных действий, взглядов, интересов, стремлений, планов различных людей или мнений, мотивов, потребностей одного человека. В последнем случае говорят о внутреннем конфликте.

         Методика Томаса позволяет выделить типичные способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить несколько человек, склонных к соперничеству или сотрудничеству в группе, команде, стремящихся к компромиссам, избегающих конфликтов или старающихся их обострить, а также старающихся оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности.

       По каждому из пяти разделов  опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

     Инструкция. Выберите в каждом вопросе предпочитаемый вами вариант поведения.

     Ответы  испытуемых обрабатывались с помощью  компьютерной программы. Все ответы суммируются в 5 разных шкалах.

     Процедура исследования состояла из следующих  этапов: осуществлялся выбор эмпирического метода и отбор испытуемых, далее – сбор эмпирических данных, их обработка и интерпретация.

     В качестве объекта исследования выступили студенты 2 курса социально-психологического факультета МВФ МОСА в количестве 8 человек, возраст от 18 до 24 лет.

     Исследование  проводилось в ноябре 2008 года.

      2 Анализ результатов исследования 

     Изучение  особенностей реагирования в конфликтной ситуации осуществлялось с помощью методики К.Томаса Результаты, полученные в исследовании, приведены в таблице, а их процентное соотношение показано на рисунке в виде диаграммы.

     Таблица – результат изучения особенностей реагирования в конфликтной ситуации в группе 

     Рисунок - Особенности реагирования в конфликтной  ситуации 

     По  результатам исследования в группе преобладает такой поведения в конфликтной ситуации, как компромисс – ситуация, когда обе стороны идут на жертвы ради поиска общих интересов. Люди идут на компромисс, когда оба партнера готовы чем-то пожертвовать, чтобы найти общее в их позициях, и пытаются разрешить конфликт, предоставив, по крайней мере, некоторое удовлетворение обеим сторонам. При таком подходе оба партнера отказываются, от какой то части того, чего они действительно хотят, или во что верят, или обменивают то, что они хотят, на что то другое.

     На  втором месте преобладает реакция избегания – или уход от конфликта. Уход – способ справиться с конфликтом, когда люди физически или психологически устраняются от конфликта. В некоторых обстоятельствах уход действительно является приемлемым решением. Когда ни отношения, ни сама проблема не  очень важны, то уход – это хорошая стратегия.

     На  третьем месте находится реакции соперничества – это когда один человек стремится разрешить конфликт с помощью словесных нападок, стремится превзойти другого всеми доступными способами.  

     Менее всего в группе представлены реакции  сотрудничества и приспосабливания. Приспособление – способ разрешения конфликта, когда люди пытаются удовлетворить потребности другого и при этом жертвуют своими потребностями. С точки зрения индивидуального удовлетворения приспособление – это ситуация выигрыша и проигрыша. Приспосабливающийся человек проигрывает и дает возможность выиграть партнеру.

     Сотрудничество – разрешение проблем, при котором учитываются потребности интересы каждой из сторон и находится взаимно удовлетворяющие решение это такой способ разрешения конфликтов, когда учитываются потребности и вопросы каждой стороны и партнеры приходят к взаимно удовлетворяющему решению. В процессе сотрудничества люди обсуждают темы и свое отношение к ним, выделяют, что для них наиболее важно, и находят решение, устраивающее обе стороны.