Анализ требований потребителя к товару как элемент покупательского поведения

5. Расставьте в порядке  значимости для Вас следующие  факторы, влияющие на выбор и покупку обуви. Наиболее предпочтительному фактору следует присвоить значение 1, самому незначительному – 8.

• Цветовая гамма
• Страна изготовитель
• Вид применяемого материала обуви
• Мода и стиль фасона
• Цена
• Наличие скидок
• Уровень и быстрота обслуживания
• Внутренняя обстановка магазина (оформление витрин, освещение и т.д.)

6. Если Вы зашли  в обувной магазин, но не  совершили покупку, то что явилось  причиной этого

• Отсутствие нужного размера
• Несоответствие моде
• Отсутствие нужного цвета
• Отсутствие скидок на обувь
• Отсутствие сертификатов
• Низкий уровень обслуживания
• Отсутствие какой – либо информации о товаре
• Невнимание продавцов
• Слишком высокая цена
• Слишком низкая цена
• Другое ___________________________________________________________

7. По Вашему мнению, сколько должен длиться срок службы обуви

• Один сезон
• Три сезона
• Свой вариант _____________________________________________________

8. Обувь какой страны  – производителя Вы предпочитаете  и покупаете. В нужной ячейке поставьте знак V (выберете не более двух вариантов)

 

Страна - изготовитель	Предпочитаю	Покупаю
Китай
Турция
Россия
Бразилия
Италия
Не имеет значения
Свой вариант

9. Как Вы оцениваете  реакцию продавцов обувных магазинов  на возврат товара

• Вполне удовлетворен
• Удовлетворен
• Не вполне удовлетворен
• Не удовлетворен
• Никогда не возвращал

10. Какая характеристика  обуви является для Вас наиболее  ценной

• Безвредность
• Внешний вид
• Прочность
• Возможность ремонта
• Метод крепления подошвы

11. Обувь из каких  материалов Вы покупаете

• Натуральная кожа
• Ткань
• Искусственная кожа
• Трикотаж
• Комбинированные материалы
• Не имеет значения

12. Обувь с какой  формой низа Вы предпочитаете

• На высоком каблуке
• На среднем каблуке
• На низком каблуке
• Без каблука
• На платформе
• Не являюсь приверженцем конкретного стиля

13. Наиболее предпочитаемый цвет

• Черный
• Белый
• Свой вариант

14. Какую обувь Вы  обычно покупаете

• Со шнурками
• С замком
• С резинкой
• С ремешками
• Другое ___________________________________________________________
• Не имеет значения

15. Являетесь ли Вы  приверженцем одной марки

• Нет
• Да (какой) ________________________________________________________

16. Знаете ли Вы обувной  магазин «Монарх»

• Да, слышал о нем по телевидению (перейти к вопросу №18 и 20)
• Да, покупал там обувь (перейти к вопросу №17)
• Да, слышал от друзей (перейти к вопросу №18 и 20)
• Да, проходил мимо магазина (перейти к вопросу №18 и 20)  
• Да, читал о нем в газете (перейти к вопросу №18 и 20)
• Нет, ничего не знаю об этом магазине ( перейти к вопросу №20 и заполнить социологическую карту)

17. Покупаете ли Вы сейчас обувь в магазине «Монарх»

• Да (перейти к вопросу №19)
• Нет (перейти к вопросу №18 и 20)  

18. Почему Вы не покупаете  там обувь

• Слишком высокие цены
• Слишком низкие цены
• Не знаю, где находится
• Неудачный опыт покупки
• Неуважительное отношение продавцов
• Невнимательность продавцов
• Отдаленное месторасположение
• Небольшой ассортимент
• Другое ______________________________________________________________

19. Почему Вы покупаете  обувь именно в магазине «Монарх», а не в другом месте

• Доступные цены
• Удобное месторасположение
• Узнаваемая торговая марка
• Престижная обувь
• Привычка
• Широкий ассортимент
• Постоянное наличие нужного размера
• Высокое качество обуви
• Высокое качество обслуживания
• Другое ______________________________________________________________

20. Чему равен Ваш размер ноги ______________

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

 

СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

1. Ваш пол

• Муж
• Жен

2. К какой возрастной  группе Вы себя относите

• 18 – 29 лет
• 30 – 39 лет
• 40 – 49 лет
• 50 –59 лет
• более 60 лет

3. Семейное положение

• замужем/женат
• не замужем/холост
• разведена/разведен
• вдова/вдовец

4. Сколько человек, включая Вас живет в семье ____________________________________

5. Сколько детей живет  с Вами __________________________________________________

6. Уровень образования

• начальное или менее того
• незаконченное среднее
• среднее  
• незаконченное высшее
• высшее
• без образования

7. Ваша профессия (род  занятий)_________________________________________________

8. Как Вы охарактеризуете  свое материальное положение

• денег не хватает даже на питание
• на питание денег хватает, но покупка одежды вызывает серьезные проблемы
• могу приобретать одежду и обувь, но купить холодильник было бы трудно
• денег вполне хватает на крупную бытовую технику, но покупка нового автомобиля была бы проблематична
• моих заработков хватает на все, но только не на квартиру
• материальных проблем не испытываю, при необходимости могу купить и квартиру
• отказ от ответа

9. Уровень вашего семейного  бюджета можно отнести к следующей  группе

• 0 – 1000
• 1000 – 4000
• 4000 – 6000
• 6000 – 10 000
• 10 000 – 15 000
• 15 000 – 20 000
• 20 000 и более

 

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ИНТЕРВЬЮ!