Менеджмент качества

Совершенствования менеджмента качества гостиницы «Версаль»

Курсовая работа, 10 Декабря 2014

Повышение уровня открытости рынка услуг и обострение конкуренции средипредприятий индустрии гостеприимства ставят перед ними задачу постоянного повышениякачества услуг и их привлекательности для клиентов. Фактор меняющегося потребления ипотребителя, рост его искушенности выдвигают вопросы повышения качества на переднийплан.
Под качеством понимают свойства и характерные особенности услуги, вызывающие чувство удовлетворенности у потребителя, или отсутствие недостатков, усиливающеесостояние удовлетворенности у клиента.

Управление качеством. Социальный аспект менеджмента качества

Реферат, 07 Октября 2012

Основная задача, которую призван решить современный менеджмент качества – это создание позитивных социальных эффектов и улучшение ка-чества жизни потребителя посредством производства продукции и всей деятельности организации. По мнению руководителей организаций и экспертов в области качества, основной причиной отсутствия ожидаемых позитивных преобразований в развитии бизнеса является специфика менталитета организаций.

Система менеджмента качества организации на базе принципов TQM

Курсовая работа, 21 Января 2013

Цель работы: определение инструментария управления процессом развития предприятий в современных условиях хозяйствования на основе принципов Total Quality Management.
Задача работы:
Узнать целесообразность применения Total Quality Management как инструмента управления изменениями на предприятиях.

Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера-руководителя

Контрольная работа, 23 Апреля 2015

Управление можно представить как совокупность бесконечно продолжающихся работ, операций, функций, каждая их которых не дает конечного результата организации, а только вносит вклад в конечные результаты организации. Когда в мышлении не фиксируется результат, но акцентируется внимание на порядок и внутреннее устройство отдельных операций, то в этом случае правомерно говорить о формальном, бюрократическом подходе к управлению

Принципы улучшения систем менеджмента качества в организациях

Контрольная работа, 07 Мая 2013

Требования постоянного улучшения качества, положенные в основу восьмого принципа менеджмента качества (ISO/FDIS 9000:2000), подкрепленные процессным подходом и направленные на удовлетворение заинтересованных сторон (в первую очередь потребителя), становятся парадигмой. В настоящее время необходимость постоянного улучшения признана важным средством достижения и сохранения организацией конкурентоспособности. Улучшение должно быть заложено в структуру и характер организации, постоянное улучшение должно стать целью каждого в отдельности и организации в целом.

Управление персоналом в системе тотального менеджмента качества

Контрольная работа, 13 Мая 2013

Эффективность функционирования любой системы управления организацией и ее составляющих определяется ее вкладом в достижение общеорганизационных целей. Это тем более справедливо в отношении управления персоналом, пронизывающего все сферы деятельности организации, все процессы и влияющего на эффективность других систем управления, в том числе системы управления качеством. Если последняя функционирует недостаточно результативно - это отражение неэффективного управления персоналом, так как персонал либо недостаточно профессионально подготовлен, либо он недостаточно мотивирован, либо руководство не соответствует решению проблем качества.

Планирование качества и его роль в системе менеджмента качества

Реферат, 07 Июня 2013

Под планированием качества продукции понимается установление обоснованных заданий по ее выпуску с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент или в течение заданного интервала времени. Планирование повышения качества должно опираться на научно обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и внешнего рынка. При этом большую роль в правильном обосновании планов повышения качества приобретают использование данных о результатах эксплуатации продукции, обобщение и анализ информации о фактическом уровне ее качества.

Обоснование применения метода менеджмента качества для ЗАО «СКК»

Контрольная работа, 26 Мая 2013

Актуальность темы данной контрольной работы заключается в том, что именно за счет эффективного внедрения методов менеджмента качества предприятие имеет шансы сохранить, а также усилить свои позиции на рынке.
Целью данного курсового проекта является разработка процедуры обоснования ММК для предприятия.

Принципы системы менеджмента качества – обобщение мирового опыта

Реферат, 20 Февраля 2012

Система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO должна иметь:
политику, в которой сформулированы ее цели и задачи, а также принципы их достижения;
соответствующую политикесистему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов;
нормативную основу, соответствующую системе взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, и представляющую собой совокупность непротиворечивых нормативных документов;
эффективный механизм реализации требований, регламентированных документами нормативной основы;

Порядок сертификации интегрированных систем менеджмента качества

Контрольная работа, 20 Января 2014

Чтобы соответствовать законодательным и рыночным требованиям, большинство крупнейших компании в мире в настоящее время активно внедряют одновременно несколько систем менеджмента на основе международных стандартов ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001, которые получили наименование: интегрированные системы менеджмента (ИСМ). ИСМ базируются, как правило, на наиболее существенных разделах этих стандартов, наиболее важных для данного конкретного вида предприятий.

Совершенствование системы менеджмента качества отдела тары ОАО «УАЗ»

Курсовая работа, 16 Декабря 2012

Курсовая работа состоит из введения, четырех глав, и заключения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования, указывается объект и предмет исследования.
Первая глава посвящена анализу системы управления качеством в отделе.
Во второй главе проведен анализ организации и эффективности управления качеством выполняемых работ.
Третья глава посвящена реализации маркетинговой концепции.
В четвертой главе проводится повышение эффективности менеджмента и оценка затрат, эффективности и окупаемости управленческих мероприятий.
Заключение содержит основные выводы и предложения, направленные на совершенствование системы менеджмента качества отдела тары ОАО «УАЗ».

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Реферат, 23 Октября 2013

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член, заинтересованный в деятельности, для которой создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с ИСО, также принимают участие в работах. Что касается стандартизации в области электротехники, ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (МЭК).

Эволюция подходов к менеджменту качества в России – львовская система

Реферат, 21 Мая 2013

До недавнего времени при решении проблем качества предприятия ориентировались на технический уровень качества продукции без учета потребностей рынка. Вопросами управления качеством занимались отделы технического контроля и анализа качества. В их функции входила проверка параметров (свойств) изделий, применяемого сырья, материалов на каждой операции производственного процесса, контроля точности работы оборудования, сбор информации по обнаруженным дефектам продукции, анализ и установление их причин.

Формирование и развитие менеджмента качества в ООО «Уралагро» г. Пермь

Дипломная работа, 11 Июня 2013

Цель выпускной квалификационной работы – формирование менеджмента качества в ООО «Уралагро» г. Пермь.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
- изучены теоретические основы формирования и развития системы менеджмента качества в сельскохозяйственном производстве;
- проанализирована организационно-управленческая, производственно-экономическая и финансовая характеристика деятельности организации

Контрольная работа по «Экономике и менеджмента качества на предприятии»

Контрольная работа, 02 Ноября 2014

Для оцінки рівня якості необхідно правильно вибрати метод оцінки. В основу методів оцінки якості в колишній вітчизняній практиці був, як правило, покладено народно-господарський підхід, в якому переважав пріоритет інтересів суспільства в цілому, а не споживача як індивідуума. Тим не менше, була створена теоретична основа вимірювання якості і розроблені різні методи оцінки (таксонометричних, індексні, ймовірносно-статистичні, експертні та ін.) Це дозволило створити реально застосовні методи оцінки якості продукції та рекомендації щодо їх використання.

Управление затратами в менеджменте качества на примере «ДАРИНВЕСТСТРОЙ»

Курсовая работа, 25 Июня 2012

Целью работы является анализ специфики управления затратами на обеспечение качества продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты понятия качества и затрат;
Изучить методы учета и анализа затрат на обеспечение качества продукции;

Системы менеджмента качества в хозяйстве электроснабжения железных дорог

Реферат, 06 Апреля 2015

В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место

Роль высшего руководства, создание и развитие системы менеджмента качества

Реферат, 02 Декабря 2013

В дополнение к постепенному или продолжающемуся постоянному улучшению высшему руководству необходимо также рассматривать проекты прорыва, ведущие к изменению процессов, как способ улучшения деятельности организации. В ходе таких изменений руководству следует предпринимать шаги по обеспечению ресурсами и информированию, необходимые для поддержания функций системы менеджмента качества.

Проблема разработки систем менеджмента качества на российских предприятиях

Реферат, 07 Ноября 2014

Цели данной работы:
- исследовать историю становления России на путь использования СМК;
- рассмотреть современные проблемы и перспективы развития СМК на российских предприятиях;
Актуальность темы заключается в том, что развитие рыночных отношений требует новых, специальных подходов к управлению.

Стратегия совершенствования системы менеджмента качества в коммерческом банке

Курсовая работа, 22 Мая 2014

В условиях современной рыночной экономики менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия. В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.
Менеджмент — это эффективное управление, критерии оценки которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других параметров.

Внедрение и совершенствования системы менеджмента качества на ОАО "Архитектон"

Контрольная работа, 26 Ноября 2013

Строительная фирма ОАО «Архитектон» создана в 1987 г. на базе строительного управления Главного управления культуры при Мосгорисполкоме для исполнения программы проектирования, строительства и реконструкции объектов социально- культурной сферы.
Форма собственности фирмы - открытое акционерное общество. Численность персонала фирмы составляет 325 человек.
Бизнес-процессом фирмы является строительство объектов.

Проблемы менеджмента и качества образования в казахстанской системе образования

Статья, 19 Мая 2013

Характеризуя понятие «менеджмент в образовании», нужно отметить, что в законодательной базе и научно-педагогической литературе основное внимание уделялось управлению образовательной сферой вообще.
В «Государственной программе развития образования на 2011-20 г.г.» одним из приоритетных направлений развития образования в республике обозначено «совершенствование менеджмента в образовании» (1). Согласно обозначенному целевому индикатору Государственной программы к 2020 году 100% руководителей организаций образования пройдут «повышение квалификации и переподготовку в области менеджмента»(1). Эта же задача поставлена в Стратегическом плане МОН РК и в других не менее важных документах. Но в Законе РК «Об образовании» (2007 г.) в «Общих положениях» нет определения понятия «менеджмент» или «педагогический менеджмент» (2).

Система менеджмента качества: содержание, структура и роль в управлении предприятием

Контрольная работа, 28 Января 2013

Система менеджмента качества: содержание, структура и роль в управлении предприятием.

Руководство по качеству, основной документ системы менеджмента качества предприятия

Курсовая работа, 19 Декабря 2014

Для небольших организаций в руководство по качеству целесообразно включать полное описание системы менеджмента качества со всеми документированными процедурами, требуемыми ИСО 9001. Для крупных организаций может быть разработано несколько руководств по качеству (например, для международного, национального или регионального направлений деятельности организации) и/или может быть создана более сложная иерархическая структура документов.

Контрольная робота по дисциплине “ Менеджмент качества в индустрии гостеприимства”

Контрольная работа, 30 Октября 2012

На основе системной теории попытаемся разложить комплексную общую систему туризма на составляющие ее подсистемы. Когда говорят системная теория, то возникает вопрос: что же вообще представляет собой система? Например, куча песка не является системой. Песок можно перемешать, добавить горсть или забрать, но куча все равно останется. В системе это невозможно, так как при каких-либо изменениях поменяются связи между ее частями, а, следовательно, и ее целостный характер. Чтобы дать определение

Менеджмент качества образовательной деятельности в учреждениях высшего образования

Курсовая работа, 18 Мая 2013

В 1997 году в Лиссабоне на заседании Европейского Совета была подписана Конвенция о признании квалификаций высшего образования в Европе и сформулирована новая «Стратегическая задача на грядущее десятилетие: [построение] наиболее конкурентоспособной и динамичной наукоемкой экономической системы мира, способной к устойчивому экономическому росту, увеличению числа рабочих мест и социальной сплоченности». Среди прочего конвенция включает в себя следующие положения:

Документальная база системы менеджмента качества и процедуры управления документацией

Курсовая работа, 26 Ноября 2014

Актуальность выбранной темы обусловлена:
- соответствием СМК международным стандартам ИСО;
- повышением социальной ответственности работников и руководящего состава предприятий;
- обеспечением экологической и экономической безопасности общества;
- улучшением делопроизводства с помощью стандартизации.
Цель данной работы:
- изучить порядок разработки документированных процедур;
- научиться анализировать и систематизировать процедуры управления документацией на предприятии.

Разработка элементов системы менеджмента качества для предприятия ООО «Сладкая фабрика»

Курсовая работа, 10 Декабря 2012

Целью данной курсовой работы является разработка элементов системы менеджмента качества (СМК) на примере предприятия ООО «Сладкая фабрика».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 определить основные элементы системы менеджмента качества: миссию, видение, политику и цели в области качества организации;
 описать краткую характеристику деятельности предприятия;

Действия по улучшению системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО 9000

Контрольная работа, 06 Декабря 2015

Цель методики – предоставить в распоряжение, в первую очередь, высших менеджеров (генеральных директоров, их первых заместителей, финансовых руководителей, главных инженеров и т.д.), во вторую, - преподавателей, слушателей курсов повышения квалификации, студентов, в третьих, - менеджеров, уполномоченных осуществлять реинжиниринг бизнеса для постоянного совершенствования организации, повышения результативности и эффективности деятельности,эффективную процедуру адаптации системы менеджмента организации к новым («Современная проблема – изменение, а приоритет - люди…») требованиям. Поставленную цель можно достичь, решив следующие задачи:
- разъяснение принципиальных различий в требованиях нового и старого;
- описание требуемых изменений в документации и в практической деятельности;
- предоставление вариантов последовательности действий при адаптации;

Система менеджмента качества на предприятии: методология и реализация на примере ТОО «Derbes»

Курсовая работа, 07 Марта 2015

Проблема качества продукции носит в Республике Казахстан универсальный характер. Она не относилась к разряду простых во все времена и особенно остро стоит сейчас, во время мирового финансового кризиса. Казахстанские предприятия сталкиваются с большими трудностями: сокращение производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе.

Особенности формирования и развития систем менеджмента качества в современных организациях

Курсовая работа, 04 Марта 2014

Цель работы:
Изучить особенности формирования и развития систем менеджмента в современных организациях

Задачи:
1. Ознакомится с материалами по обозначенной теме
2. Дать определение системе менеджмента качества, обозначить ее основные принципы
3. Выделить этапы формирования СМК
4. Рассмотреть процесс формирования и внедрения СМК на предприятии на примере ОАО «Российские железные дороги»

Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса

Реферат, 16 Мая 2013

В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам

Совершенствование системы менеджмента качества на примере ОАО «Нефтеюганский Хлебокомбинат»

Курсовая работа, 07 Апреля 2015

Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.

Международные стандарты как основы создания и развития систем менеджмента качества организации

Контрольная работа, 01 Октября 2014

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

Современные способы и методы управления качеством в Системе менеджмента качества на ЗАО «Счетмаш»

Курсовая работа, 26 Декабря 2012

Целью курсовой работы является изучение методов УК в СМК, и разработать план внедрения одного из них. Изучить политику и целей в области качества предприятия ЗАО «Счетмаш».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть классификацию методов управления качеством;
- изучить характеристику предприятия ЗАО «Счетмаш»;
- проанализировать политику и цели предприятия в области качества;
- разработать карту процесса и матрицу ответственности за процессы.

Оптимизация организационной структуры отдела технического контроля в системе менеджмента качества

Курсовая работа, 28 Апреля 2015

При реализации основных функций управления качеством в Системе менеджмента качества проводится оптимизация, как организационных структур всего промышленного предприятия, так и его подразделений.
Курсовая работа содержит описание основных этапов построения и решения математических моделей оптимизации организационных структур в системе менеджмента качества, в частности, отдела технического контроля промышленного предприятия

История появления и роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании и оценке систем менеджмента качества

Контрольная работа, 19 Января 2014

В 1994 году была выпущена обновленная версия стандартов, в целом повторявшая структуру версии 1987 года (ISO 9000 /94). И наконец с 1 января 2001 года в действие вступила версия ISO 9000 /2000. Новая версия уже не включает в себя альтернативных моделей обеспечения качества, подлежащих сертификации. С 2001 года сертифицировать по ISO 9000 можно лишь полномасштабную систему качества. В основу обновления международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000 положены восемь ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями.

Теоретические основы менеджмента качества, а также разработка проекта совершенствования деятельности организации

Курсовая работа, 27 Сентября 2013

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических основ менеджмента качества, а также разработка проекта совершенствования деятельности ООО «Тимлюйского цементного завода»».
Для достижения поставленной цели в данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть современные концепции управления качеством;
Определить основные положения менеджмента качества проектов;
Рассмотреть стандартизированные системы менеджмента качества;

Предупреждающие действия в системе менеджмента качества и безопасности производства и реализации пищевой продукции.

Контрольная работа, 26 Марта 2013

Развитие внешнеэкономических связей привело к необходимости выработки стандартного подхода к понятию "производство качественной продукции". Международная организация по стандартизации (ИСО) разработала требования к качеству на международном уровне. Основное назначение международных стандартов - это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации. ХАССП (НАССР - "Hazard Analysis and Critical Controk Points") - "Анализ рисков и критические контрольные точки" - система менеджмента безопасности пищевых продуктов.
Цель ХАССП - безопасность продуктов питания.

Природные факторы опасности в системе менеджмента качества и безопасности производства и реализации пищевой продукции

Контрольная работа, 11 Марта 2015

Опасный фактор в системе ХАССП - биологический, химический или физический фактор, который с достаточной вероятностью может привести к заболеванию или повреждению, если его не контролировать.
К биологическим опасным факторам относятся вредные бактерии, вирусы и паразиты (напр., сальмонелла, гепатит А, трихинела).

Организационная структура инновационного менеджмента . Прогрессивные производственные технологии. Качество продукции

Контрольная работа, 21 Мая 2013

Инновационная направленность экономического развития, растущая необходимость технологического обновления особо подчеркивают важность четкого соответствия принципов организации и структурно-организационных взаимосвязей в инновационной деятельности. Речь идет о поиске оптимальных путей привнесения инновационных импульсов в экономическую реальность. Понятно, что по мере расширения инновационных преобразований требуется научно обоснованное формирование функционально-элементной базы инновационного развития.

Развитие системы антикризисного управления системой менеджмента качества на ОАО «Витебский маслоэкстракционный завод»

Курсовая работа, 16 Ноября 2013

Целью работы является: определение и обоснование мероприятий по совершенствованию системы антикризисного управления СМК на ОАО «Витебский маслоэкстракционный завод».
Задачи, определенные мной для достижения цели, следующие:
Рассмотреть теоретические основы системы антикризисного управления СМК на предприятии;
Анализ СМК на ОАО «Витебский маслоэкстракционный завод»;
Предложить мероприятия по совершенствованию СМК на ОАО «Витебский маслоэкстракционный завод».

Природные факторы опасности в системе менеджмента качества и безопасности производства и реализации пищевой продукции

Контрольная работа, 23 Октября 2012

Питание - один из важнейших факторов связи человека с внешней средой. Идентификация опасностей, связанных безопасностью пищевых продуктов является одним из показателей качества продукции. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 определяет качество как степень соответствия присущих характеристик требованиям , но сожалению потребляемая нами пища не всегда соответствует установленным требованиям безопасности, и поэтому система менеджмента безопасности пищевой продукции в ГОСТ Р ИСО 22000-2007 определяет безопасность пищевой продукции, как- концепцию, согласно которой пищевая продукция не причинит вреда потребителю, если она приготовлена в пищу согласно её предусмотренному предназначению.

Проектирование системы менеджмента качества на ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат» (ОЭМК) в подразделении Технического у

Курсовая работа, 26 Ноября 2012

Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам повышения качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта требованиям НД. Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества на основе ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008) на примере ОАО «Ульяновский автомоби

Курсовая работа, 19 Ноября 2013

Анализ основных этапов построения СМК в организации невозможен без рассмотрения следующих задач данной курсовой работы:
- изучение организации в целом и её потребителей;
- выявление требований потребителей и заинтересованных сторон и показателей их измерения;
- определение целей и политики организации в области качества;
- поиск и разрешение проблемных вопросов при разработке и внедрении СМК;