Принятие управленческого решения по улучшению организации труда ОАО "ИПК «Приамурье"

 

Экономическая эффективность возросла благодаря снижению количества ошибок в работе персонала.

Информационная эффективность обеспечивается увеличением производительности труда административно-управленческого аппарата, так как сократилась скорость обработки данных.

Социально-психологическая эффективность  обеспечивается улучшением атмосферы в коллективе, снижением психологической  нагрузки на персонал со стороны руководства.

Для оценки эффективности управленческого решения необходимо повторно провести имитационное моделирование нового состояния системы после внедрения принятого управленческого решения.

Для этого на основе интуиции были введены новые вероятности соответствия прогнозируемому состоянию ситуации для существующей имитационной модели. Результаты представлены в таблице 15.

Таблица 15 – Данные для проведения имитационного моделирования

Переменная Х2 ( доступ к документу 1)
Дискретное Значение	Вероятность	Кумулятивная вероятность	Случайные числа
Да	0,7	0,7	0-69
Нет	0,3	1	70-99
Переменная Х3 (доступ к документу 2)
Да	0,7	0,7	0-69
Нет	0,3	1	70-99
Переменная Х1 (система контроля и координации)
Высокое	0,5	0,5	0-49
Среднее	0,4	0,9	50-89
Низкое	0,1	1	90-99

 

Далее проведем моделирование уровня организации труда ОАО «ИПК «Приамурье», используя данные таблицы 15. Результаты моделирования приведены в таблице 16.

Таблица 16 – Имитационное моделирование

Наименование подразделения		Система контроля и координации		Доступ к документу 1		Доступ к документу 2		Оценка уровня организации труда(в баллах)
		Х1		Случайные числа	Х2	Случайные числа	Х3
1		2		3	4	5	6	7
1 Бухгалтерия		Низкая		08	Да	36	Да	2
2Производственная группа		Высокая		03	Да	97	Нет	4
3 Коммерческая группа		Высокая		72	Нет	79	Нет	3
4 Отдел сбыта		Средняя		53	Да	34	Да	4
5Юридический отдел		Высокая		61	Да	10	Да	5
6Склад бумаги и картона		Низкая		76	Нет	11	Да	1
7 Группа по обслужив. здания		Средняя		23	Да	94	Нет	3
Продолжение таблицы 16
1	2		3		4	5	6	7
8 Склад готовой продукции	Средняя			85	Нет	46	Да	3
9 Экономическая группа	Высокая			29	Да	91	Нет	4
10 Печатно- переплетный цех	Высокая			42	Да	94	Нет	4
Средний бал								3,3

 

Построенная имитационная модель позволяет сделать вывод, что уровень организации труда на предприятии улучшился и составил 3,3 баллов из возможных 5 после принятия выбранного управленческого решения. Уровень организации повысился с 38 (до внедрения управленческого решения) до 66% (после внедрения). Таким образом, управленческое решение можно считать эффективным.

Качество управленческого решения – это степень его соответствия внутренним требованиям и стандартам.

Оценка качества принятого решения производится в зависимости от степени соответствия технологии разработки управленческого решения. Разработка управленческого решения совершена в соответствии с технологией.

Управленческое решение можно считать качественным и эффективным, если оно соответствует определенным требованиям. Анализ принятого управленческого решения по соответствующим критериям представлен в таблице 17.

Таблица 17 – Анализ качества управленческого решения с помощью установленных  требований

Критерий	Характеристика соответствия принятого управленческого решения критериям
1	2
Соответствие цели	Решение о совершен. документ. направлено на достижение поставленной цели, а именно ведет к совершенств. организации труда
Своевременность	Выбранная альтернатива способствует решению проблемы в настоящем времени, а первые результаты от реализации данного управленч. решения будут заметны уже через год
Научная обоснованность	Принятое управленч. решение является научно обоснованным, поскольку разработке управленч. решения предшествовал системный анализ сложившейся ситуации. Кроме того, выбор оптимального управленч. решения проходил с использ. системы взвешенных критериев и построения дерева решений
Продолжение таблицы 17
1	2
Компетентность лица, принимающего решение	Лицом, принимающим решение является исполнительный директор предприятия
Сопоставимость результатов альтернативных вариантов	На этапе выбора наиболее оптимального варианта действий были спрогнозированы и оценены результаты от реализации каждой альтернативы. Разработанные альтернативные варианты являются сопоставимыми.

 

Так как управленческое решение соответствует установленным требованиям, то можно считать его качественным. Также качество управленческого решения можно оценить с помощью метода контрольных вопросов. Для этого нужно ответить на ряд вопросов (таблица 18).

Таблица 18 – Оценка качества принятого управленческого решения

Контрольный вопрос	Ответ
1	2
Сформулирована ли цель?	Да, цель сформулирована. Целью принятия решения в данной ситуации является совершенствование организации труда
Соответствует ли поставленная цель основным требованиям?	Да, поскольку цель является достижимой, измеримой и конкретной, кроме этого, также соблюден временной критерий
Выявлена ли конкретная проблема?	Да, выявлена. Проблема состоит в низкой организации труда на предприятии.
Требует ли данная проблема немедленного решения?	Да, т.к. низкая организация труда приводит к замедлению процессов труда, вследствие чего предприятие несет убытки
Кто является лицом, принимающим решение?	Управленческое решение является индивидуальным, поэтому ответственность за его реализацию лежит на исполнительном директоре.
Достаточно ли собрано информации для решения данной проблемы?	Да, для решения проблемы была собрана вся доступная информация в нужном объеме
Разработаны ли альтернативы?	Да, в курсовой работе были разработаны несколько альтернатив: - Совершенствование должностных  инструкций - Совершенствование информационного  обеспечения - Совершенствование делегирования  полномочий
Продолжение таблицы 18
1	2
Разработаны ли критерии выбора оптимального управленческого решения?	Да, система критериев включает в себя: - Повышение качества управленческих решений на 25 %. - Риск сопротивления работников инновациям - Минимальные затраты - Время по достижению результатов не более 1 года
Имеет ли место делегирование полномочий?	Распределение обязанностей участников проекта следующее: основная ответственность возлагается на исполнительного директора, затем значительная ответственность возлагается на отдел кадров. Руководителям отделов так же были делегированы определенные полномочия
Предусмотрен ли контроль над выполнением управленческого решения?	Да, контроль над реализацией управленческого решения осуществляется на протяжении всего процесса выполнения. Контрольные точки совпадают с окончанием воплощения в жизнь каждого мероприятия, представленного в плане
Произведена ли оценка эффективности и качества управленческого решения?	Да, оценка качества произведена на основе метода контрольных вопросов и с использованием системы требований, предъявляемых к качеству управленческого решения. А оценка эффективности была проведена с помощью метода  экспертных оценок и имитационного моделирования
Можно ли достичь желаемого результата, не внедряя предложенное управленческое решение?	Без внедрения управленческого решения достижение результата является вероятным. Достичь желаемый результат возможно, но с приложением больших усилий.

 

Можно сделать вывод, что выбранное управленческое решение разработано качественно, и, соответственно, может быть эффективно реализовано.

Таким образом, после разработки альтернативных вариантов совершенствования организации труда и выбора оптимального (совершенствование документации) был разработан механизм реализации данного решения. Совершенствование документации приведет к увеличению эффективности работы предприятия, что и показало имитационное моделирование. Данное решение является качественным, так как соответствует установленным требованиям. Также качество принимаемого решения было подтверждено с помощью метода контрольных вопросов.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Решения — это основные операции, проходящие в организациях. Организации, добивающиеся успеха, способны „перерешать“ своих конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах: они принимают более правильные, оправданные решения; они принимают решения быстрее; и они более успешно реализуют принятые решения». Нет никаких сомнений в том, что принятие решений является самым важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в деловых организациях всех типов и на любом уровне.

Поэтому было проанализировано исходное состояние системы организации труда ОАО «ИПК «Приамурье» и выявлено, что уровень организации труда на предприятии является низким и требует совершенствования. Для этого нужно принять управленческое решения.

В теоретической части курсовой работы были рассмотрены процесс и методы принятия управленческого решения, а так же подходы к оценке качества и эффективности.

В практической части данной курсовой работы в ходе проведения системного анализа уровня организации труда ОАО «ИПК «Приамурье» было выявлено несколько важных факторов, которые негативно влияют на деятельность предприятия: система контроля и координации, полнота и доступность документации (информации). Повышение уровня организации труда приведет к повышению эффективности работы персонала, что благоприятно повлияет на деятельность предприятия». Для улучшения организации труда  предложен ряд альтернативных управленческих решений. Далее был произведен выбор оптимального решения двумя методами: методом дерева решений и методом взвешенных критериев, в результате чего было выбрано наиболее эффективное и менее затратное решение - совершенствование должностных инструкций.

Оптимальный срок реализации управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций составляет 24 дня с риском 17%.

Далее была оценена эффективность управленческого решения с помощью метода экспертных оценок и метода имитационного моделирования, в результате чего было выявлено, что эффективность повысилась на 28 %.

Качество управленческого решения было проанализировано с помощью установленных требований и метода контрольных вопросов, в ходе чего установлено, что решение разработано качественно.

Таким образом, было принято качественное и эффективное управленческое решение по совершенствованию организации труда, в результате чего повысится эффективность работы предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

 

1. Антонов, А. В. Системный анализ: Учебник / А. В. Антонов. – М.: Высшая школа, 2008. – 456 с.
2. Балдин, К. В. Управленческие решения: Учебное пособие / К. В. Балдин. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 496 с.
3. Бирман, Л. А. Управленческие решения: Учебное пособие / Л. А. Бирман. – М.: Дело, 2008. – 208 с.
4. Васильева, Л. Н. Моделирование микроэкономических процессов и систем: Учебник / Л. Н. Васильева, Е. А Деева. – М.: КНОРУС, 2009. – 400 с.
5. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова. – М.: КНОРУС, 2011. – 168 с.
6. Карпова, С. В. Управленческие решения: Учебное пособие / С. В. Карпова. – М.: Юрайт, 2012. – 400 с.
7. Лапыгин, Ю. Н. Управленческие решения: Учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2009. – 448 с.
8. Литвак, Б. Г. Управленческие решения: Учебник / Б. Г. Литвак. – М.: Дело, 2006. – 392 с.
9. Ломакин, Л. Л. Управленческие решения: Учебное пособие / Л. Л. Ломакин. – М.: Форум, 2009. – 176 с.
10. Лукичева, Л. И. Управленческие решения: Учебник / Л. И. Лукичева, Д. Н. Егорычев.- М.: Омега-Л, 2011. – 384 с.
11. Рыбакова, Л.В. Конспект лекций по курсу «Управленческие решения» / Л.В. Рыбакова. – Благовещенск, 2007. – 65 с.
12. Смирнов, Э. А. Управленческие решения: Учебное пособие / Э. А. Смирнов. – М: РИОР, 2008. – 128 с.
13. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения: Учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 352 с.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная структура ОАО «ИПК «Приамурье»

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

 

Таблица 1 – Результаты анкетирования

№ вопроса Вариант ответа	1	2	3	4	5	6	7	8
a	1	36	19	22	11	8	7	9
b	1	22	18	17	27	14	36	4
c	56		6	19	15	32	15	5
d			5		5	3
e			10			1