Принятие управленческого решения по улучшению организации труда ОАО "ИПК «Приамурье"

Далее уровень организации труда был исследован методом экспертных оценок. Группе экспертов было предложено проранжировать ряд факторов, влияющих на уровень организации труда. В группу экспертов вошли сотрудники ОАО «ИПК «Приамурье» (таблица 3).

Факторы, влияющие на уровень организации труда:

1 Полнота и доступность документации;

2 Оборудование (качество, износ, правила эксплуатации и обслуживания);

3 Квалификация и опыт персонала;

4 Система контроля и координации.

Таблица 3 – Метод экспертных оценок

Эксперт	Фактор				Сумма баллов
	1	2	3	4
1 Коммерческий директор	5	2	3	4	14
2 Генеральный директор	4	1	3	5	13
3 Главный бухгалтер	4	3	2	5	14
4 Главный технолог	4	1	2	5	12
5 Маркетолог	5	2	3	4	14
Сумма баллов по каждому фактору	22	9	13	23	67

 

Проанализировав данные, полученные методом экспертных оценок, можно сделать вывод о том, что наиболее важными факторами, влияющими на уровень организации труда являются: система контроля и координации, а также полнота и доступность документации. То есть в ОАО «ИПК «Приамурье» недостаточно четко распределены обязанности, а также существуют проблемы с документацией (несвоевременное поступление документов в отделы, информация, прописанная в документах, неполная и т.д.) Далее для выявления степени согласованности экспертов необходимо рассчитать  коэффициент конкордации.

Чтобы рассчитать коэффициент конкордации найдем среднюю сумму, алгебраическую разницу между суммой баллов и средней суммой, сумму квадратов алгебраических разностей. Расчетные данные представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Расчетные данные для нахождения коэффициента конкордации

Наименование Показателя	Средняя сумма	Алгебраическая разность	Квадраты алгебраических разностей
Фактор 1	16	6	36
Фактор 2	16	-7	49
Фактор 3	16	-3	9
Фактор 4	16	7	49
Итого			124

 

Если мнения экспертов совпадают, а среди баллов, данных экспертами, нет одинаковых, то средний квадрат алгебраических разностей максимален по формуле:

К=Кmax=(1/12)m2*(n3-n)=1/12 *25*(64-4)= 143.

Тогда коэффициент конкордации равен:

Ккон=К\Кmax=124/143=0,87 или 87 %

Таким образом, самым важным фактором по мнению экспертов считается фактор № 4, т.е. система контроля и координации. Так как Ккон= 0,87, можно сделать вывод, что мнения экспертов совпадают и команда считается сплоченной.

Далее проведем имитационное моделирование текущего уровня организации труда на всем предприятии. Для его проведения составим шкалу для оценки текущего уровня организации труда на предприятии (таблица 5).

 

Таблица 5- Шкала для оценки текущего уровня организации труда на предприятии

Уровень системы контроля и координации	Доступ к документу 1(2)	Доступ к документу 2(1)	Оценка
1	2	3	4
Низкий	Нет	Нет	0
Низкий	Нет	Да	1
Низкий	Да	Да	2
Средний	Нет	Нет	2
Продолжение таблицы 5
1	2	3	4
Средний	Нет	Да	3
Средний	Да	Да	4
Высокий	Нет	Нет	3
Высокий	Нет	Да	4
Высокий	Да	Да	5

 

Для исследования необходимо ввести переменные и дискретные значения для данных переменных:

Х1 –система контроля и координации: высокое качество, среднее качество, низкое качество.

Х2 –доступ к документу 1 (штатное расписание) : есть (да), нет.

Х3 –доступ к документу 2 (должностные инструкции бухгалтера, начальника послепечатного участка в типографии, технолога) : есть (да), нет.

Для каждого дискретного значения задали соответствующие случайные числа, представленные в таблице 6.

Таблица 6 – Данные для проведения имитационного моделирования

Переменная Х2 ( доступ к документу 1)
Дискретное Значение	Вероятность	Кумулятивная Вероятность	Случайные Числа
Да	0,4	0,4	0-39
Нет	0,6	1	40-99
Переменная Х3 (доступ к документу 2)
Да	0,3	0,3	0-29
Нет	0,7	1	30-99
Переменная Х1 (система контроля и координации)
Высокая	0,1	0,1	0-9
Средняя	0,5	0,6	10-59
Низкая	0,4	1	60-99

 

Далее непосредственно составим имитационную модель уровня организации труда в системе управления по всем подразделениям ОАО «ИПК «Приамурье», используя данные таблицы 5 и 6. Результаты моделирования приведены в таблице 7.

 

 

 

 

Таблица 7 – Имитационное моделирование

Наименование подразделения	Система контроля и координации	Доступ к документу 1		Доступ к документу 2		Оценка Уровень организации труда (в баллах)
	Х1	Случайные числа	Х2	Случайные числа	Х3
1 Бухгалтерия	Низкая	08	Да	36	Нет	1
2 Производственная группа	Высокая	03	Да	97	Нет	4
3 Коммерческая группа	Средняя	72	Нет	79	Нет	2
4 Отдел сбыта	Средняя	53	Нет	34	Нет	2
5Юридический отдел	Средняя	61	Нет	10	Да	3
6 Склад бумаги и картона	Низкая	76	Нет	11	Да	1
7 Группа по обслуживанию здания	Низкая	23	Да	94	Нет	1
8 Склад готовой продукции	Средняя	85	Нет	46	Нет	2
9 Экономическая группа	Средняя	29	Да	91	Нет	3
10 Печатно- переплетный цех	Низкая	42	Нет	94	Нет	0
Средний бал						1,9

 

Таким образом, уровень организации труда ОАО «ИПК «Приамурье» оценивается средним баллом в 1,9 из возможных 5. Это говорит о том, что уровень организации труда на предприятии низкий, что отрицательно сказывается на работе предприятия. Таким образом, необходимо совершенствовать систему организации труда посредством улучшения системы контроля и координации, а также повышения информированности сотрудников о деятельности предприятия и о своих обязанностях.

В ходе проведения системного анализа уровня организации труда ОАО «ИПК «Приамурье» было выявлено несколько важных факторов, которые негативно влияют на деятельность предприятия: система контроля и координации, полнота и доступность документации (информации). Повышение уровня организации труда приведет к повышению эффективности работы персонала, что благоприятно повлияет на деятельность предприятия.

2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

 

При исследовании теории о принятии управленческого решения, были поставлены задачи теоретической части данной курсовой работы:

- Рассмотреть процесс принятия управленческого решения

- Изучить технологию процесса принятия решения

- Выбрать методы для применения в процессе разработки управленческого решения совершенствования организации труда

- Рассмотреть возможности применения рассматриваемых методов

- Рассмотреть основные методы, применяемые на результатах этих процессов принятия управленческого решения

- Рассмотреть вопросы обеспечения качества и эффективности управленческих решений, и методы оценки качества и эффективности управленческих решений.

Вопросы, рассматриваемые в курсовой работе, и их значимость рассматриваются многими авторами: Филиновым Н.Б, Чудновской С.Н, Пироговым Е. В, Фатхутдиновым Р. А, Литваком Б. Г., Ременниковым В. Б., и т д.

Все авторы имеют различные точки зрения о разработке и принятии управленческих решений, что дает нам право на выбор технологии и методов принятия и разработки управленческих решений, а также способы оценки эффективности и качества принимаемых решений для решения нашей проблемы.

2.1 Процесс принятия управленческих решений 

Решение многоплановых задач менеджмента организации напрямую связанно с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные взвешенные решения, представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а также добиваться их исполнения.

Под управленческим решением автор Фатхутдинов Р. А. понимает результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Одним из ключевых понятий при разработке управленческого решения является цель. Цель – есть желаемое состояние объекта управления. Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта управления и приемлемых ресурсов для ее достижения.

Еще одним важным понятием является  проблема. Проблема – это главное противоречие в ситуации, разрешение которого приблизит ситуацию к поставленной цели.

Также выделяют такое понятие, как - лицо, принимающее решение (ЛПР) – субъект решения, наделенный определенными полномочиями и несущий ответственность за последствия принятого и реализованного управленческого решения.

Решения, принимаемые в организациях, характеризуются многими признаками, отражающими разные стороны решений. Совокупность этих признаков позволяет осуществить типологию управленческих решений (таблица 8).

Таблица 8 – Типология управленческих решений

Признаки	Виды решений
Характер решаемых задач	Научно-технические, технологические, экономические, организационные, социальные, идейно-воспитательные
Уровень принятия решения	На уровне организации в целом, подразделения организации, отдельных работников
Количество целей	Одноцелевые, многоцелевые
Субъект, принимающий решение	Индивидуальные, коллективные
Условия, в которых принимаются решения	Принимаемые в условиях определенности, вероятностной определенности (риска), неопределенности
По степени структурированности решения	Хорошо структурируемые и слабо структурируемые
Цикличность	Разовые, повторяющиеся
По степени уникальности	Уникальные и рутинные
По способу передачи УР	Вербальные, письменные (электронная форма на бумажном носителе)

 

В данной курсовой работе, согласно рассмотренной типологии, управленческое решение будет на уровне всего предприятия ОАО «ИПК «Приамурье», многоцелевым (многокритериальным), индивидуальным, организационным, слабо структурированным, рутинным, оформленным на бумажном носителе, разовым, принимаемым в условиях относительной определенности.

Под процессом принятия решения понимается процесс выбора ЛПР наиболее эффективного варианта из множества альтернатив. Данный процесс- это деятельность, осуществляемая по определенной технологии, с использованием различных методов и технических средств.

Выделяют разное количество технологических схем, предлагаемых разными авторами. Так М. Мескон и Ф. Хедоури представляют процесс принятия решения как пятиэтапный процесс, представленный на рисунке 2.