Принятие управленческого решения по улучшению организации труда ОАО "ИПК «Приамурье"

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение                 4

1 Системный  анализ деятельности ОАО «ИПК  «Приамурье»       6

1.1 Краткая характеристика деятельности ОАО «ИПК «Приамурье»     6

1.2 Анализ организации труда на предприятии         8

2 Теоретические  аспекты принятия управленческих решений     15

2.1 Процесс  принятия управленческих решений       15

2.2 Методы  принятия управленческих решений       20

2.3 Показатели качества и эффективности управленческого решения   23

3 Принятие  управленческого решения по улучшению организации труда ОАО «ИПК «Приамурье»            29

3.1 Разработка  альтернативных вариантов и выбор  оптимального управленческого решения             29

3.2 Механизм  реализации выбранного управленческого решения    32

3.3 Оценка  качества и ожидаемой эффективности  принимаемого решения 39

Заключение             45

Библиографический список           47

Приложение А Организационная структура ОАО «ИПК «Приамурье»    48

Приложение Б Результаты анкетирования        49

Приложение В Проект должностной инструкции       50

Приложение Г Анкета            52

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Принятие решений является наиболее важным видом деятельности, осуществляемой менеджерами, и представляет собой единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий по достижению целей организации.

Необходимость принятия решений обусловлена тем, что организации под влиянием  изменений  внешней  среды  вынуждены  адаптироваться  к  изменяющимся условиям функционирования с помощью обратных связей –  информации о состоянии объекта управления, представленной в виде отклонений параметров объекта управления от целей, называемых проблемой.

Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений, без которых эффективное управление организацией практически невозможно, что обуславливает актуальность данной курсовой работы.

Управленческие решения могут применяться к любой сфере деятельности, по любой возникающей проблеме, в том числе и по проблеме низкого уровня организации труда на предприятии.

Объектом курсовой работы является Открытое акционерное общество «Издательско-полиграфический комплекс «Приамурье» (ОАО «ИПК «Приамурье»).

Целью данной курсовой работы является совершенствование организации труда на предприятии.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- изучить  теоретические аспекты разработки  и принятия управленческих решений;

- провести  системный анализ деятельности  ОАО « ИПК « Приамурье» выявить основную проблему и ее причины;

- разработать  альтернативные варианты по решению  проблемы;

- осуществить  выбор оптимального управленческого  решения;

- провести сетевое моделирование процесса его реализации;

- провести  оценку качества и эффективности  принятого управленческого решения.

Лицом, принимающим решение, является исполнительный директор предприятия ОАО «ИПК « Приамурье».

Источниками информации для написания курсовой работы послужили: учебники и учебные пособия по разработке и принятию управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ИПК «ПРИАМУРЬЕ»

 

 

1.1Краткая характеристика деятельности ОАО «ИПК «Приамурье»

Рынок полиграфии, являясь частью современный России и ее рынка, повторяет общие тенденции. Происходит его  изменение, приспособление к новым потребностям общества. Инициаторами этих изменений являются социальные группы, организации и отдельные лица, которые создают инновации, пробуждающие у потребителей новые потребности. В этих условиях основным фактором успеха на рынке становится способность компании поддерживать тесную связь с потребителями.

Издательско-полиграфический  комплекс «Приамурье» -  это предприятие, являющееся издательством и полиграфией одновременно.

ОАО «ИПК «Приамурье» было создано в феврале 1975 года. Задача предприятия в то время состояла в выпуске газеты «Амурская правда» - органа Амурского обкома КПСС, а также молодежной газеты «Амурский комсомолец».

В 1992 года на базе издательства «Амурская правда» (приказом Мининформпечати РСФСР за №132 от 17.02.1992 г.) было учреждено государственное предприятие – издательско-полиграфический комплекс «Приамурье» Министерства печати и информации Российской Федерации.

 В декабре 2005 года на  предприятии была проведена приватизации. ФГУП «ИПК «Приамурье» стало  открытым акционерным обществом  «Издательско-полиграфический комплекс  «Приамурье», учредителем стало Федеральное агентство по управлению государственным имуществом, 100% акций акционерного общества принадлежат государству.

На сегодняшний день  предприятие выпускает все виды полиграфической продукции за исключением газет. В течение прошедшего года велась и продолжает вестись активная работа по привлечению крупных клиентов и поддержанию тесных контактов с постоянными клиентами. Освободившиеся производственные площади предприятие сдает в аренду.

Организационная структура представлена в приложении А.

Специализация типографии – производство всевозможной полиграфической продукции (таблица 1).

Таблица 1 - Виды экономической деятельности ОАО "ИПК "Приамурье"

Код по ОКВЭД	Тип	Наименование вида деятельности
22.11.1	Основной	Издание книг, брошюр, буклетов и аналогичных публикаций, в том числе для слепых
22.21	Дополнительный	Печатание газет
22.22	Дополнительный	Полиграфическая деятельность, не включенная в другие группировки
22.23	Дополнительный	Брошюровочно-переплетная и отделочная деятельность
22.24	Дополнительный	Изготовление печатных форм
22.25	Дополнительный	Прочая полиграфическая деятельность
22.13	Дополнительный	Издание журналов и периодических публикаций
51.47.2	Дополнительный	Оптовая торговля книгами, газетами и журналами, писчебумажными и канцелярскими товарами
52.47	Дополнительный	Розничная торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами
63.11	Дополнительный	Транспортная обработка грузов

 

Полиграфические услуги по изготовлению бланков, журналов, книг, этикеточной и изобразительной продукции, бумажно-беловой и прочей печатной продукции в Амурской области в основном оказывают четыре предприятия: Основными конкурентами по изготовлению бланков, журналов, книг, этикеточной и изобразительной продукции, бумажно-беловой и прочей печатной продукции в Амурской области являются:

- открытое акционерное общество «Производственно - коммерческое    издательство «Зея»;

- общество с ограниченной ответственностью «Одеон»;

- общество с ограниченной ответственностью «Макро-С»;

- общество  с ограниченной ответственностью  «Платина» (посредник Красноярской компании «Платина»).

ИПК "Приамурье" ведет деятельность по обмену опытом с крупными мировыми издательствами, а также представители издательско-полиграфического комплекса посещают крупные международные мероприятия. Например, в 2012 году исполнительный директор издательства по приглашению посетил международную выставку полиграфистов DRUPA в Германии.

ОАО «ИПК «Приамурье» имеет свой сайт www.priamurie.ru, а также ведет продажу своей продукции с помощью всемирной сети Интернет.

Экономическую деятельность предприятия можно описать с помощью прибыли и расходов или с помощью рентабельности. Динамика прибыли, расходов и рентабельности приведена в таблице 2.

Таблица 2 – Динамика прибыли, расходов и рентабельности ОАО «ИПК «Приамурье»

Наименование показателя	2011	2012	2013	АПР 2011ц	АПР 2012ц	ТР 2011ц	ТР 2012ц	ТПР 2011ц	ТПР 2012ц
Ед. измерения	тыс. руб.					%
Чистая прибыль	460	3303	-3024	2843	-6327	718,0	-91,6	618,0	-191,6
Расходы	48626	44250	36694	-4376	-7556	91,0	82,9	-9,0	-17,1
Выручка	49929	49305	37057	-624	-12248	98,8	75,2	-1,2	-24,8

 

Анализ таблицы показал, что в 2013 году наблюдалось резкое снижение выручки предприятия на 3034 тыс. руб. Спад объемов заказов может быть обусловлен несколькими причинами: низким уровнем организации труда и низким качеством продукции.

Таким образом, ОАО «ИПК «Приамурье» - государственное полиграфическое предприятие, находящее в стадии упадка. Спад объемов заказов и снижение выручки свидетельствует о том, что на предприятии возникли проблемы, одной из которых является низкий уровень организации труда.

Исходя из предложенных данных, следует вывод, что необходимо решать возникшую проблему и повышать выручку предприятия.

1.2 Анализ  организации труда на предприятии

Под организацией труда на предприятиях и в организациях понимаются конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда. Труд людей в процессе производства организуется под воздействием развития производительных сил и производственных отношений. Поэтому организация труда всегда имеет две стороны: естественно-техническую и социально-экономическую. Эти стороны тесно связаны между собой и находятся в постоянном взаимодействии, определяя содержание организации труда.

Управление деятельностью организации в основном сводится к разрешению двух фундаментальных и очень непростых проблем: разделение труда на отдельные операции и координация действий по их решению.

Способ разделения труда в организациях одного профиля, как правило, не слишком отличается и довольно однозначно определен, поскольку обусловлен характером труда и применяемым способом производства. Например, разделение труда на промышленных производственных предприятиях подразумевает разделение организации на функциональные отделы, а также на вспомогательные и обслуживающие подразделения. Разделение труда между сотрудниками также довольно типично, и, имея представление о соответствующей отрасли, по названию должности можно довольно точно предположить круг обязанностей работника любой организации.

В то же время координация действий по реализации этих операций - намного более вариативная и неопределенная деятельность. Собственно, координация и является повседневной базовой функцией управленца. Главная цель организации труда- добиться слаженных действий и достижения заранее определенного общего результата.

ОАО «ИПК «Приамурье» выпускает различные виды полиграфической продукции.  В 2011-2013 году происходит уменьшение выручки ОАО «ИПК «Приамурье» это может быть связанно с низким уровнем организации труда. Поэтому, проведем системный анализ организации труда ОАО «ИПК «Приамурье»

Системный анализ – комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций, факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

Выявление факторов, влияющих на организацию труда– решается с помощью диаграммы Исикавы, которая в сжатой форме и логической последовательности распределяет причины возникновения какой-либо ситуации. Особо популярно применение диаграммы Исикавы в системах управления.

Диаграмма Исикавы, вычерченная для выяснения факторов, влияющих на организацию труда ОАО «ИПК « Приамурье», представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Диаграмма Исикавы

Анализ уровня организации труда с помощью диаграммы Исикавы свидетельствует о том, что на него влияют множество факторов: персонал, оборудование, документация, система управления.

Далее проведем анализ уровня организации труда между работниками с помощью проведения анкетирования. Для этого была составлена анкета, представленная в приложении Г, с помощью которой было опрошено 58 сотрудников ОАО «ИПК «Приамурье». По результатам опроса были получены данные, представленные в таблице 1 приложения Б.

Результаты анкетирования свидетельствуют о том, что уровень организации работ на предприятии средний и ниже среднего. Анкетирование выявило, что основными факторами, влияющими на уровень организации труда, являются система контроля и координации, в которую входят должностные инструкции персонала, распределение обязанностей. Также 70% опрошенных считают, что для улучшения уровня организации труда в ОАО «ИПК «Приамурье» необходимо провести совершенствование информационного обеспечения, в которую входят обеспечение полноты и доступности документации.