Принятие управленческого решения по улучшению организации труда ОАО "ИПК «Приамурье"

Руководители всех отделов собирают необходимую информацию и передают ее в отдел кадров, где продолжается дальнейшая работа

Таким образом, разделение полномочий и ответственности, свидетельствует о неравномерности ответственности. Несмотря на то, что работа руководителей отделов по сбору информации достаточно важна, основная ответственность возлагается на отдел кадров, так как им предстоит выполнить большую часть работы, также ответственность возлагается на исполнительного директора, так как он является лицом принимающим решение.

Далее был построен сетевой граф выполнения работ по совершенствованию должностных инструкций на основе данных о порядке и срокам выполнения работ, который представлен на рисунке 4. Также рассчитаны ранние и поздние сроки начала и завершения работ.

0		5
А		5
0		5
5	7					7		11				11		13				13		15				15		16				16		17
					С		2					D		4				E		2						F				2						G		1				H		1
					5		7					7		11				11		13						13				15						15		16				16		17
0		2
В		2
3		5

 

 

Рисунок 4 – Сетевой граф

В представленном сетевом граф выделен критический путь, который проходит через операции A, C, D, E, F, G, H. Данные операции не имеют резерва времени и должны выполняться в первую очередь. Таким образом, длительность процесса совершенствования должностных инструкций составит 17 дней.

На практике сроки выполнения операций обычно являются довольно неопределенными. При выполнении операций возможны трудности или задержки. Для оценки такого риска как невыполнение работ в срок и определения оптимального времени на выполнение данных операций рассмотрим операции, которые подвержены неопределенности, зададим оптимистическое (а) и пессимистическое (b) время их выполнения, рассчитаем наиболее вероятное ожидаемое время. Для критических операций рассчитаем дисперсию. Расчетные данные представлены  в таблице 11.

 

 

 

Таблица 11 – Характеристика неопределенных операций

Операция	Оптимистическое время операции (а), дней	Пессимистическое время операции (b), дней	Ожидаемое время операции (t), дней t=(a+4m+b)/6	Дисперсия
A	3	7	5	25
C	1	3	2	4
D	2	5	3,8	14,44
Е	1	4	2,2	4,84
F	1	3	2	4
G	0,5	4	1,4	1,96
H	0,5	2	1,08	1,1664

.

Показатель дисперсии характеризует степень разброса возможных значений продолжительности выполнения операций. Продолжительность работ по графику составляет 17 дней. Далее необходимо рассчитать вероятность отклонения по таблице нормального распределения и определить величину риска (таблица 12).

Таблица 12 – Расчет оптимального срока выполнения операций

, дней			Риски, %
17	0	0,5	50
18	0,14	0,44	44
19	0,27	0,39	39
20	0,41	0,34	34
21	0,54	0,29	29
22	0,68	0,25	25
23	0,81	0,21	21
24	0,95	0,17	17
25	1,08	0,14	14
26	1,22	0,11	11
27	1,35	0,09	9
28	1,49	0,07	7
29	1,62	0,05	5
30	1,76	0,04	4

 

Построим график рисков, который представлен на рисунке 5.

Рисунок 5 – График рисков

Анализ данных, полученных с помощью сетевого планирования, свидетельствует о том, что оптимальный срок реализации управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций составляет 24 дня с риском 17%.

Реализация управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций закрепляется документально: должностная инструкция утверждается руководителем предприятия или специально издаваемым документом (приказом или распоряжением). При утверждении документа должностным лицом гриф утверждения документа должен состоять из слова "Утверждаю" (без кавычек), наименования должности лица, утверждающего документ, его подписи, инициалов, фамилии и даты утверждения.

Контроль  реализации управленческого решения в полной мере возложен на исполнительного директора, так как он является ответственным за принятие данного решения. Контроль заключается в еженедельной проверке отчетов ответственных лиц, а также  непосредственным наблюдении за рабочим процессом во время выполнения ими своих обязанностей и в постоянном мониторинге основных показателей  деятельности предприятия. Требования должностной инструкции являются обязательными для работника с момента его ознакомления с инструкцией под расписку и до перемещения на другую должность или увольнения, о чем делается запись в соответствующей графе листа ознакомления.

Таким образом, на основе полученных данных можно дать некоторые рекомендации лицу, принимающему решение: установить срок реализации управленческого решения совершенствованию должностных инструкций 24 дня с риском 17%.

Принимаемое управленческое решение спроектировано в будущее, поэтому существуют риски. Риск – это потенциально существующие потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой решения. Риски и управление неразрывно связаны между собой. Специалист не в состоянии устранить его полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения, он должен владеть ситуацией и управлять риском. При принятии управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций существуют производственные, финансовые, имущественные и  организационные риски. Произведем  оценку рисков  по четырехбалльной шкале с помощью метода экспертных оценок. Результаты оценки представлены  в таблице 13.

Таблица 13 – Оценка рисков экспертным методом

Эксперт	Риск
	Производственный	Организационный	Финансовый	Имущественный	Временной
Коммерческий директор	2	4	2	1	3
Главный бухгалтер	1	3	3	2	1
Генеральный директор	2	2	2	1	1
Начальник отдела кадров	3	2	3	1	2
Сумма баллов	8	11	9	5	7

 

Наглядно оценка рисков представлена на рисунке 6.

Проанализировав данные, с помощью метода экспертных оценок, видно, что организационные и финансовые риски являются самыми большими, так как принимаемое решение связано с процессом труда и влияет на прибыль предприятия. Мнение экспертов является согласованным, так как коэффициент конкордации равен 0,7. Чтобы уменьшить риски необходимо провести необходимые мероприятия, т.е. создание эффективной системы оценки и контроля принимаемых решений, а также выделение средств и формирование специальных резервов для страхования рисков и покрытия возможных потерь.

Рисунок 6 – Роза рисков

Например, жесткая система контроля  на предприятии предусматривает риски и снижает их, так как повышает  качество работы персонала, что влечет за собой повышение прибыли предприятия.

Реализация управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций  закрепляется документально: должностная инструкция оформляется приказом руководителя предприятия. Пример должностной инструкции представлен в Приложении В

Так как ЛПР является исполнительный директор, на него также возложены мероприятия по контролю над реализацией принятого управленческого решения. Ответственные лица должны еженедельно представлять отчеты, должен проводиться ежедневный мониторинг организационного  процесса работы предприятия, а также контролироваться основные показатели экономической деятельности предприятия.

Таким образом, на основе полученных данных можно дать некоторые рекомендации лицу, принимающему решение: реализовать решение раньше срока не представляется возможным, поэтому оптимальный срок реализации управленческого решения по совершенствованию должностных инструкций составляет 24 дня с риском 17%.

3.3 Оценка качества и ожидаемой  эффективности принимаемого решения

Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к. принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия; именно в разработке, принятии, организации и контроле выполнения решений заключается деятельность как отдельных менеджеров, так и аппарата управления в целом. Вместе с тем задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и потому полностью еще не решена. В дальнейшем изучении нуждаются такие вопросы, как показатели эффективности и факторы, влияющие на эффективность управленческих решений. Прежде всего, рассмотрим понятие «эффективность управленческого решения»

Эффективность – характеристика степени достижения поставленной цели. Эффективность управленческих решений определяется, действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений.

Эффективность управленческого решения в данной курсовой работе целесообразно оценить с помощью метода экспертных оценок по критериям, которые соответствуют видам эффективности. Эксперту, т.е. исполнительному директору, предложено оценить четыре элемента эффективности до и после реализации  управленческого решения (таблица 14).

Анализ таблицы свидетельствует о том, что произошло  повышение эффективности деятельности предприятия благодаря принятому управленческому решению. Реализация данного решения имеет высокую экономическую и организационную эффективность, так же повысилась информационная и социально- психологическая эффективность.

Организационная эффективность обеспечивается возникновением стабильности и порядка в работе за счет появления документа, регламентирующего и контролирующего работу персонала.

Таблица 14 – Оценка эффективности управленческого решения

Критерий	Эффективность
	Очень низкая	Низкая	Средняя	Высокая	Очень высокая
Базовое состояние
Организационная эффективность		+
Экономическая Эффективность			+
Информационная Эффективность			+
Социально-психологическая эффективность		+

 

Критерий	Эффективность
	Очень низкая	Низкая		Средняя		Высокая		Очень высокая
Ожидаемое состояние (после реализации управленческого решения)
Организационная эффективность							+
Экономическая Эффективность							+
Информационная Эффективность					+
Социально-психологическая эффективность					+