Мотивация труда персонала в органиазции

5) усиление обратной связи. Обратная связь бывает внутренней - то есть идущей от самой работы и внешней - в случае, когда потребитель результатов работы отзывается об их качестве, а также в случае публичной похвалы.

Внутренняя обратная связь является более надежной, т.к. действует непосредственно на работника во время выполнения задания. Верный способ стимулирования этой связи - постановка четких и конкретных целей, не указывая при этом путь их достижения. Другой способ - введение в процесс изготовления проверок на качество. Это позволит работнику немедленно исправлять недостатки, и соответственно корректировать процесс выполнения работы, приближая его к максимально эффективному. А значит, в результате подобные сбои в будущем уже не повторятся.³⁰

 Рассмотрим способы  улучшения мотивации труда. Они  объединяются в несколько самостоятельных  направлений: 

а) Заработная плата, характеризующая  оценку вклада работника в результаты деятельности предприятия. Она должна быть сопоставима и конкурентоспособна с оплатой труда на аналогичных предприятиях отрасли и региона.

Заработок работника  определяется в зависимости от его  квалификации, личностных способностей и достижений в труде и включает различные доплаты и премии. К нему приплюсовываются доходы от участия в прибылях и в акционерном капитале предприятия.

Безусловно, мотивационному механизму оплаты труда отводится  большая роль, но постоянное повышение  уровня оплаты труда не способствует как поддержанию трудовой активности на должном уровне, так и росту производительности труда. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда. В конечном итоге происходит определенное наложение или привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда³¹.

б)  Цели являются вторым по «силе» средством повышения трудовой мотивации работника.

Цели:

• концентрируют внимание и усилия на определенных направлениях;
• могут служить нормативом, с которым сравнивают результаты;
• механизм для обоснования затрат ресурсов;
• влияют на структуру организационных систем;
• отражают глубинные мотивы индивида и организации.

     Проведенные  исследования выявили ряд результатов:

• при проведении конкретных, ясных и четких целей возрастает вероятность усиления мотивации действовать в заданном направлении;
• при постановке конкретных, ясных и четких целей возрастает вероятность усиления мотивации действовать в заданном направлении;
• трудные цели обладают сами по себе  мотивирующим эффектом, необходимо,   правда, соблюдение условия, что  цель будет принята индивидом;
• совокупность целей с денежным вознаграждением усиливает эффект.

Целевой метод (метод  управления по целям) занимает значительное место в менеджерской практике. Однако необходимо учитывать ряд характеристик целей:

цели должны быть измеримыми; реальными; контролируемыми; поддержаны организацией; их результаты должны быть однозначны; должны существовать точные сроки выполнения поставленных целей; а также система их ранжирования³².

в)  Системы внутрифирменных  льгот работникам предприятия:

• субсидированное и льготное питание, установка на предприятии автоматов для продажи горячих напитков и закусок;
• продажа продукции предприятия своим работникам со скидкой (обычно 10% и более);
• полная или частичная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно;
• предоставление своим работникам беспроцентных ссуд или ссуд с низким уровнем процента;
• предоставление права пользования транспортом фирмы;
• оплата больничных листов сверх определенного уровня, страхование здоровья работников за счет предприятия; 

     г) Нематериальные (неэкономические) льготы и привилегии  персоналу:

• предоставление права на скользящий график работы;
• предоставление отгулов, увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков за определенные достижения и успехи в работе;
• более ранний выход на пенсию.

д) Мероприятия, повышающие содержательность труда, самостоятельность  и ответственность работника, стимулирующие  его квалификационный рост.

Привлечение работников к управлению предприятием также  повышает их мотивацию, поскольку в данном случае решается проблема отчуждения их от предприятия и его руководителей.

е) Создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, психологических барьеров между отдельными группами работников, между рядовыми работниками и работниками аппарата управления, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива.

Образование различных  неформальных, функциональных групп  работников (например, кружки качества), участие в которых формирует чувство непосредственной причастности к делам своего предприятия. Моральное поощрение работников.

ж) Продвижение работников по службе, планирование их карьеры, оплата обучения и повышение квалификации.³³

Таким образом, мотивация в менеджменте  есть система стимулов, организующая работника или группу работников  для активного  включения в трудовую деятельность, подчинения своих личных интересов общим интересам организации и стремления к качественному достижению целей организации.

 

 

Глава 2. Анализ управления мотивацией персонала

в ООО ТФ «Абрис»

 

2.1. Общая характеристика предприятия (ООО ТФ «Абрис»)

 

ООО ТФ «Абрис» создано  в 2001 г. Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и локальными нормативными актами Общества.³⁴

Основной вид деятельности - производство и реализация питьевой бутилированной воды «Снежок» в г.Архангельске.

Юридический адрес компании: г.Архангельск, ул. Кедрова, 15.

Фактический адрес: г.Архангельск, пр. Никольский, д.1а.

Целями деятельности Общества являются расширение рынка  товаров и услуг, а так же извлечение прибыли.    

Стратегия развития ООО ТФ «Абрис» заключается в расширении сбыта питьевой воды «Снежок» в г. Архангельске при одновременном снижении издержек на реализацию продукции.  Одной из главных целей деятельности фирмы является снабжение жителей города Архангельска качественной питьевой водой. Фирма имеет хорошую деловую репутацию, участвует в социальных проектах по снабжению водой детских домов и дошкольных учреждений. Общество постоянно совершенствует технологии и управление качеством производимой продукции. Весь процесс и качество воды контролируются и проверяются Архангельским областным ГосСанэпиднадзором и собственной лабораторией.

Основными целями деятельности предприятия являются:

- повышение конкурентоспособности  выпускаемой продукции; 

- расширение рынка  сбыта товаров и услуг;

- получение прибыли  и наиболее эффективное ее  использование.

Задачами ООО ТФ «Абрис»  являются:

- улучшение качества  продукции; 

- повышение квалификации  кадрового состава; 

- освоение новых технологий  и производств; 

- поиск новых партнеров по сбыту продукции;

- поиск новых потребителей  и поставщиков; 

- привлечение инвестиций  для освоения новой  перспективной   и высокотехнологической продукции; 

- поддержание деловой  репутации предприятия. 

Питьевая вода «Снежок» добывается из 40-метровой артезианской скважины в п. Паленьга Холмогорского р-на Архангельской области. Вода отвечает всем санитарным и экологическим нормам. Она пригодна для ежедневного потребления, содержит уникальный набор многих необходимых для питьевой воды микроэлементов (магний, кальций, фтор, железо, натрий) в полезных для здоровья дозах. Вода из скважины разливается в поликарбонатные бутыли объемом-19,2 л, и 5л, 1,5л, литровые пластиковые бутыли. Перед этим она проходит тщательную очистку от мелких взвесей, песка, антибактериальную очистку ультрафиолетом и через ионообменный фильтр для нормализации содержания ионов кальция. Весь процесс и качество воды контролируются и проверяются Архангельским областным ГосСанэпиднадзором и собственной лабораторией. Качество воды «Снежок» также подтверждено различными сертификатами и дипломами.

Для снижения издержек и  повышения рентабельности, было осуществлено перевод производства из п.Паленьга в г.Архангельск. Перевод цеха в город позволил сократить транспортные издержки и значительно уменьшить время оборота товара (бутылей по 19,2 литра) с 5 до 1 суток.

Предприятие строит свои отношения с другими организациями  и гражданами во всех сферах хозяйственной  деятельности на основе договоров, соглашений, контрактов.

Основным потребителем чистой питьевой воды являются -  киоски, магазины, детские дошкольные учреждения, офисы, а также жители города.

Конкурентами являются воды: «Делан», «Акварель», «Кнежица», «Пермиловская», но постоянно ведется работа по  повышению  конкурентоспособности.

 Общество  ценит клиентов, поэтому бесплатная доставка воды осуществляется в удобное  время и по указанному  адресу. Служба доставки работает с 8.30 до 21.00 семь дней в неделю без перерывов и выходных дней.

По  желанию клиента менеджер  может  выехать в офис для проведения дегустации и презентации.

Доставку  воды  клиентам производят более 10-ти машин, каждую из которых можно узнать по рекламе на борту автомобиля. Водители в форме ежедневно обслуживают  сотни клиентов. Кроме того, мастера  по ремонту и обслуживанию оборудования в удобное для  время проведут санитарную обработку  оборудования и, по необходимости ремонт.

Специалист  – аналитик тщательно планирует  маршруты водителей, что позволяет  осуществлять доставки всегда точно  и в срок. Все водители имеют  мобильные телефоны, что обеспечивает связь со службами офиса. 

Сегодняшняя ситуация на рынке питьевой бутилированной воды позволяет ООО ТФ «Абрис» существенно нарастить объёмы производства. Для этого требуется дополнительное увеличение размеров оборотных средств.

В дальнейшем планируется расширить поставки на рынки Северодвинска и Новодвинска, выйти с продукцией на рынки других городов России.

Организационно-правовая форма ООО ТФ «Абрис» - общество  с ограниченной ответственностью. В  ближайшее время смена юридического статуса не предполагается. Все необходимые сертификаты и лицензии на деятельность уже получены.

Основные технико-экономические  показатели предприятия дают возможность руководящим органам оценить состояние финансово-экономической деятельности предприятия. В условиях рынка как собственники (владельцы) предприятия и должностные лица, осуществляющие непосредственное руководство его деятельностью, так и иные юридические и физические лица, заинтересованные в общих сведениях о технико-экономическом состоянии предприятия (государственные контрольные и налоговые органы, потенциальные покупатели, поставщики сырья, полуфабрикатов, материалов, потребители продукции, партнеры и инвесторы, держатели ценных бумаг, страховые компании, правоохранительные и судебные инстанции и другие), могут получить требуемую информацию путем соответствующей оценки основных технико-экономических показателей предприятия.

Основные технико-экономические  показатели являются синтетическими (обобщающими) параметрами предприятия. В совокупности эти показатели отражают общее состояние дел на предприятии в производственно-технической, коммерческой, социальной, хозяйственно-финансовой сферах. Каждый показатель в отдельности обобщенно характеризует одно из направлений (сторон) его внутренней или внешней деятельности³⁵.

Информационной базой  для проведения анализа основных технико-экономических показателей  являются материалы плановых документов, данные бухгалтерского и статистического  учета и отчетности предприятия.    С учетом ограниченного доступа к информации о деятельности предприятия для анализа использовано ограниченное число исходных технико-экономических показателей, необходимой для обобщенного анализа его деятельности, остальные технико-экономические характеристики предприятия получены расчетным путем.

Исходя из  данных таблицы 2.1.1. видно, что производственная мощность в 2010 году по сравнению с 2009 годом осталась на том же уровне, т.е.  460 тонн, коэффициент использования производственной мощности в 2009 году 0,70%, что на 5,7% больше, чем в 2009 году.