Клиент

Банк-клиент

11 Октября 2012 в 22:34, доклад

Система "Клиент-Банк" - автоматизированная компьютерная система электронных расчетов через модемную связь.
Данная программа дает возможность одновременно работать с одними и теми же банковскими документами из существенно удаленных друг от друга рабочих мест в любое время суток. Банк гарантирует проведение текущим днем документов, присланных до окончания операционного дня в банке.

Клиенты банка

26 Мая 2015 в 14:45, контрольная работа

Физических и юридических лиц, пользующихся услугами банка, называют клиентами.
Клиент— это тот, кто пользуется услугами, и тот, кто платит.
С юридической точки зрения существуют некоторые признаки, по которым можно определить лицо, выступающее клиентом банка.

Архитектура Клиент сервер

15 Февраля 2014 в 10:40, отчет по практике

Применительно к системам баз данных архитектура "клиент-сервер" интересна и актуальна главным образом потому, что обеспечивает простое и относительно дешевое решение проблемы коллективного доступа к базам данных в локальной сети.

Архитектура клиент-сервер

19 Февраля 2014 в 22:35, лекция

Эффективность функционирования информационной системы во многом зависит от ее архитектуры.
Обработка данных с помощью мэйнфреймов (больших машин с несколькими терминалами), популярная в 70-е годы, имела свои преимущества, утраченные позже, в эпоху персональных компьютеров и настольных СУБД. Одним из таких преимуществ была централизация хранения и обработки данных, но недостаток: все задачи пользователей выполнялись на одном компьютере и замедляли работу друг друга.

Точки контакта с клиентами

16 Декабря 2013 в 21:02, доклад

В современном мире процесс построения взаимоотношений с клиентами приобретает все более значимое место для развития бизнеса. Вместе с тем, это способствовало появлению ряда программных продуктов, облегчающих этот процесс.
Высокая конкуренция на современном рынке требует, чтобы компании все больше усилий направляли на удержание существующих, особенно, высокодоходных клиентов. Для этого необходимо постоянно отслеживать потребности покупателей. Проблема эффективного управления взаимодействием с клиентами является очень важной, а ее решение – жизненно необходимым для многих отечественных компаний.

Технология "клиент-сервер"

10 Января 2013 в 20:34, реферат

Как результат эволюции компьютерных технологий появились компьютерные сети. Само появление компьютерных сетей ознаменовало новый этап в компьютерной технологии.
Самые первые компьютерные сети были довольно примитивными - скорость работы такой сети была очень маленькой по сравнению с современными сетевыми технологиями, но для того времени и это было достижение.

Клиент-серверная архитектура

15 Марта 2013 в 21:17, контрольная работа

Задача состоит в том, чтобы добиться интеграции персональных компьютеров в SI-бизнесе со следующими целями:
Любой пользователь в компании должен иметь доступ ко всей информации, относящейся к задаче, когда доступ разрешен по правилам конфиденциальности и безопасности. Доступ должен быть мгновенным и возможен с любой рабочей станции. Доступ к информации должен осуществляться через интерфейс более простой, выбранный пользователем. Надо сохранить прошлые инвестиции.

Способы привлечения клиентов

07 Апреля 2014 в 13:50, реферат

Работа по привлечению в банк новых клиентов из числа успешно действующих предприятий, организаций определяется клиентской политикой банка и возможностями (информационными, штатными, финансовыми ресурсами) отдела клиентских отношений и его главного ударного отряда — группы менеджеров по привлечению клиентов. Удержание старого клиента значительно дешевле (по трудозатратам и стоимости), чем поиск и привлечение нового клиента, тем более нужного этому банку. Но если постоянно не пополнять свою клиентскую базу, не оттачивать свое мастерство как по привлечению, так и по удержанию клиента, можно многое потерять в качестве своей работы, в имидже банка, прибыли банка.

Качество обслуживания клиентов

06 Мая 2013 в 14:34, доклад

Многие руководители в красивом бизнесе ломают голову и проводят бессонные ночи, размышляя, как удержать клиентов и сделать их постоянными. Логично предположить, что нужно добиться качественного обслуживания клиентов, тогда клиенты будут возвращаться. Однако практика показывает, что дело обстоит иначе. Рассмотрим подробнее, как клиенты воспринимают качество обслуживания, и когда они на самом деле готовы стать приверженцами, чтобы возвращаться в салон снова и снова.

Сервисное обслуживание клиентов

11 Августа 2013 в 18:19, курсовая работа

Цель данной курсовой работы – определить значение сервиса.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы организации сервиса на предприятии.
2. Провести анализ состояния сервисного обслуживания в промышленной среде Республики Беларусь на примере компании БелАВМ.

Управление лояльностью клиентов

14 Марта 2015 в 16:39, курсовая работа

Цель данной работы формирование программы лояльности и их повышения. Для достижения поставленной цели в работе необходимо рассмотреть такие разделы, как:
Понятие и методы оценки потребительской лояльности;
Построение систем лояльности клиентов;
Программы повышения лояльности клиентов.

Управление отношений с клиентами

07 Декабря 2012 в 19:50, реферат

Как известно, в теории маркетинга принято рассматривать четыре основные концепции рыночной ориентации компании. Первые две из них - производственно-ориентированная и продукто-ориентированная концепции - так или иначе утверждают, что компания будет иметь успех, если ее товар обладает наивысшим качеством и наименьшей ценной. Т.е. эти концепции направлены на улучшение производственного процесса. Две другие концепции - ориентированность на продажи и концепция маркетинга - сводятся к тому, что фирма должна вести агрессивную политику продаж, постоянно изучать нужды и потребности целевых рынков и удовлетворять их на более высоком уровне, чем конкуренты. В соответствии с этим, в последнее время появился такой подход работы фирмы с клиентами, как кастомизация.

Взаимоотношения банка с клиентами

26 Сентября 2012 в 18:07, реферат

Банк, находясь в центре экономической жизни, призван содействовать интересам своих клиентов. Поэтому не случайно в последние годы утвердилась идеология банка как партнера.
Партнерским отношениям присуще: добровольность, взаимозаинтересованность и коммерческий характер. Каждый клиент сам определяет, услугами какого банка ему следует воспользоваться.

Семья как клиент социальной работы

26 Сентября 2015 в 13:14, курсовая работа

Цель - раскрыть особенности социальной работы с семьей, в современном украинском обществе, что трансформируется
Задачи:
-Изучить семью, как объекта социальной работы.
- Рассмотреть специфику социальной работы с семьей.
- Проанализировать механизмы социальной защищенности семей в обществе, что трансформируется.
- Рассмотреть деятельность центра социальных служб по поддержке семей.

Анализ кредитоспособности клиента

05 Января 2014 в 20:59, реферат

Сбербанк России - это лидер банковской системы Российской Федерации, основа её стабильности и надёжности. Стратегической целью банка является выход на качественно новый уровень обслуживания клиентов и сохранение позиции современного первоклассного конкурентоспособного банка Восточной Европы. Это предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям, как в России, так и за рубежом, путём оптимального распределения пропорций между тремя основными направлениями деятельности - работой с физическими лицами, юридическими лицами и государством.

Технология модели «клиент-сервер»

23 Ноября 2013 в 12:56, творческая работа

Компьютер, управляющий тем или иным ресурсом, принято называть сервером этого ресурса
Компьютер, желающий воспользоваться ресурсов – клиентом.
Программы – аналогично
Можно для одного ресурса выполнять роль клиента, для другого - сервера

Понятия кредитоспособности клиента

11 Ноября 2013 в 16:09, контрольная работа

В современной экономике России, когда хозяйствующие субъекты самостоятельны в выборе большинства принимаемых ими решений, вопрос о необходимости разработки эффективной программы управления капиталом имеет первостепенное значение. Собственный капитал организации — еще не гарантия прибыли. Однако даже если таковая ситуация существует, это не означает, что ее будет достаточно для инвестиций в развитие производства, пополнение оборотных активов и т.п. В результате альтернативным источником финансирования выступает заемный капитал.

Оказание социальной помощи клиентам

15 Сентября 2013 в 15:06, отчет по практике

Целью учебной практики является изучение деятельности социального работника, приобретение и закрепление начальных навыков профессиональной деятельности, что предполагает решение следующих задач:
-знакомство с деятельностью социального учреждения;
-приобретение знаний, навыков и профессиональных умений социального работника;
-получение навыков работы по обслуживанию граждан;
-приобретение опыта профессионального общения и взаимодействия с клиентами и работниками учреждения.

Выдача наличных денег клиентам банка

10 Мая 2014 в 13:39, лекция

Реквизиты денежного чека проставляются также на его корешке. Он остается у физического лица в чековой книжке и является оправдательным документом. Денежный чек подписывается лицами, имеющими право первой и второй подписи по счету, и проставляется печать юридического лица. Денежный чек выписывается на конкретного получателя с указанием его фамилии, имени, отчества и паспортных данных.

Консультирование тревожных клиентов

09 Апреля 2014 в 09:29, доклад

Консультирование можно рассматривать как особый вид отношений помощи, как некий репертуар возможных воздействий, как психологический процесс. Цели консультирования имеют связанный с сознанием аспект. В различной степени все консультационные подходы фокусируются на изменении чувств, мыслей и действий людей таким образом, чтобы люди могли жить более эффективно.

Понятие «клиент » в социальной работе

22 Сентября 2014 в 18:09, контрольная работа

Социальные службы в данном случае представляют собой не только совокупность должностей, функций и конкретных форм деятельности, но и систему межличностных отношений, мотиваций, представлений о социальной работе и клиентах. Клиентурой социальной работы являются в первую очередь материально необеспеченные, социально уязвимые и маргинальные слои общества. Решение их проблем в современной системе социальной работы осуществляется с помощью дифференцированного подхода к клиентам. Он предполагает учет особенностей социального положения человека, его потребностей, интересов, традиций. На основе их анализа подбираются адекватные технологии и методы социальной работы.

Кредитные отношения банков с клиентами

30 Сентября 2012 в 19:51, курсовая работа

Цель исследования: изучение современной практики организации банковского кредитования.
Используемые методы исследования: анализ, синтез, сравнение, и т. д.
В процессе работы проведены следующие исследования и разработки: рассмотрены законодательные акты РБ, инструкции и методические рекомендации в области банковского кредитования, труды белорусских, российских и зарубежных авторов в области банковского дела и экономики.

Проблема власти психолога над клиентом

12 Октября 2013 в 21:52, контрольная работа

Последствия общения с психологом имеют большую личностную значимость будь то ребенок или взрослый.
Каким будет вмешательство психолога — развивающим или разрушающим личность клиента — зависит от соблюдения им этических принципов профессиональной деятельности.

Работа турфирмы с претензиями клиентов

01 Мая 2015 в 20:06, курсовая работа

Цель нашей работы – рассмотреть особенности работы турфирмы с претензиями клиентов.
Задачи:
1) рассмотреть правовые аспекты работы с претензиями туристов;
2) дать общую характеристику видам претензий туристов;
3) рассмотреть алгоритм работы с различными видами претензий туристов;
4) дать рекомендации по уменьшению риска судебных разбирательств по претензиям туристов.

Обслуживание VIP клиентов в отеле 5 звёзд

18 Декабря 2012 в 21:46, курсовая работа

Предметом исследования будет являться действия работников, при оказании услуг VIP-гостям. В ходе данного исследования можно будет выявить какими качествами должен обладать сотрудник, работающий с VIP-клиентами, и какие действия должны им совершаться для того чтобы облуживание такого рода гостей было на самом высоком уровне.

Консультирование клиентов с депрессией

26 Июня 2013 в 20:51, практическая работа

Депрессия – распространенное в наше время психическое расстройство, в основе которого лежит синдром, в классическом варианте характеризующийся триадой признаков:�1. Сниженный фон настроения, подавленность, тоскливость, грусть. �2. Замедление темпов мышления.�3. Двигательная заторможенность.

Консультирование суицидальных клиентов

14 Апреля 2013 в 16:33, реферат

Суицидальные тенденции — более общее понятие, которое включает суицидальные побуждения, замыслы, намерения, когда человек испытывает позывы к самоубийству. Термин суицидальная попытка обозначает попытку нанести повреждение самому себе или совершить самоубийство, не закончившуюся летальным исходом. Понятие абортивной суицидальной попытки отсылает к случаям, когда индивид близок к тому, чтобы совершить суицид, но изменяет свои намерения непосредственно перед совершением суицидального акта. Наконец, под завершенным суицидом понимают смерть от нанесенных самому себе повреждений.

Как удовлетворить потребности клиентов

29 Мая 2013 в 22:11, реферат

Многие продавцы считают, что после завершения продажи можно забыть о клиенте и отправиться на поиски новых. Это большая ошибка. Успешные предприниматели и торговые предприятия, напротив, не оставляют клиента наедине со своим продуктом после продажи, а предлагают высокий уровень обслуживания.
Самая важная для компании – вторая продажа. Вы можете продать товар в первый раз, предложив дополнительную скидку или подарок. А вторая продажа состоится только в том случае, если вы удовлетворили потребности клиента и он предпочел купить у вас, а не у конкурентов.

Оценка кредитоспособности клиента банка

08 Октября 2012 в 13:50, курсовая работа

Проработаны теоретические аспекты кредитоспособности заёмщика. Рассмотрен порядок рассмотрения кредитных заявок.
Рассмотрено практическое применение методик оценки кредитоспособности клиента банка.

Оценка кредитоспособности клиентов банка

23 Декабря 2014 в 13:35, реферат

Изучение кредитоспособности осуществляется для оценки потенциального клиента до решения вопроса о возможности и условиях кредитования. Оценка кредитоспособности является одним из способов предупреждения или сведения к минимуму кредитного риска, связанного с кредитованием клиента банка.

Технология работы с постоянными клиентами

11 Мая 2014 в 19:38, курсовая работа

Гостиничный бизнес в последнее время занимает важное место в экономике большинства стран. При этом туризм стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Все большей популярностью начинают пользоваться так называемые малые гостиницы. Десятилетняя эволюция европейского гостиничного бизнеса привела к появлению эмпирической пропорции: 60% постояльцев обслуживают крупные отели, 40% потока туристов – гарантированная доля малого гостиничного бизнеса. Уникальная роль данного сектора экономики пока еще плохо осознается в нашей стране.

Методы работы с различными типами клиентов

16 Января 2014 в 21:33, контрольная работа

Все продавцы мечтают иметь «хороших» клиентов с точки зрения самых главных критериев — желания и возможности приобрести товар. Хороший покупатель — это тот, у кого есть желание приобрести товар, и деньги, чтобы его оплатить.

Технология обслуживания клиентов турфирмы

20 Марта 2013 в 19:50, реферат

Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Методы продажи

Процесс продажи туристского продукта включает:

a прием клиента и установление контакта с ним;

a установление мотивации выбора турпродукта;

a предложение туров;

a оформление правоотношений и расчет с клиентом;

a информационное обеспечение покупателя.

Особенности работы с тревожными клиентами

11 Января 2011 в 00:08, контрольная работа

Каждый из нас, особенно в стрессовых ситуациях, испытывает тревожность. Однако для большинства людей это временное состояние, которое они преодолевают. В консультировании мы сталкиваемся с клиентами, для которых тревожность представляет мучительное, не проходящее состояние, нередко сопровождаемое неприятными физическими ощущениями. Психологически такой клиент чувствует, что с ним происходит что-то неладное, однако не может конкретизировать свое недомогание и не знает, когда и где с ним снова произойдет подобная безымянная трагедия.

Факторинговое обслуживание клиентов банка

03 Февраля 2013 в 15:03, курсовая работа

Цель курсовой работы – исследовать особенности проведения факторинговых операций коммерческими банками и провести оценку их эффективности на примере «Национальной Факторинговой Компании».
Для реализации поставленной цели необходимо осуществить следующие конкретные задачи:
раскрыть специфику факторинговых операций коммерческих банков, состав участников, виды факторинговых операций и типы заключаемых соглашений о факторинговом обслуживании;
представить особенности организации факторинговых операций на примере «Национальной Факторинговой Компании»;
провести оценку эффективности проведения факторинговых операций «Национальной Факторинговой Компанией».
обозначить основные преимущества и недостатки факторинговых операций.

Внедрение системы «Интернет Банк – Клиент»

28 Мая 2013 в 16:15, дипломная работа

Цель дипломной работы – разработать рекомендации по осуществлению безналичных расчетов коммерческими банками на примере АКБ «Лефко – банк». Для достижения этой цели поставлены задачи:
- изучить теоретический аспект организации безналичных расчетов в коммерческих банках РФ;
- проанализировать организацию безналичных расчетов в АКБ «Лефко – банк»;
- провести анализ клиентской базы в АКБ «Лефко – банк»;

Формирование программы лояльности клиентов

12 Мая 2013 в 14:00, курсовая работа

Стратегии завоевания клиента в малом бизнесе

05 Февраля 2013 в 12:07, курсовая работа

Целью данной работы является изучение стратегии фирмы по привлечению и удержанию клиента в малом бизнесе и способов ее формирования.

Совершенствование работы с клиентами Банка

03 Апреля 2013 в 08:17, дипломная работа

Цель дипломной работы: разработать стратегию привлечения новых клиентов, улучшения качества их обслуживания.
Задачи:
- изучить маркетинговые подходы и клиентоориентированную политику в банках;
- проанализировать деятельность Городского Отделения Сбербанка № 8586, динамику и структуру обслуживаемых клиентов;
- на основании анализа сделать выводы о наиболее привлекательных маркетинговых мероприятиях;
- дать рекомендации по привлечению новых клиентов в Городское Отделение Сбербанка и повышению качества обслуживания.

Инструкция по работе с программой Клиент-Банк

28 Апреля 2013 в 17:28, практическая работа

Данная инструкция поможет Вам в работе с базовым модулем программы, предназначенным для составления и пересылки рублевых платежных поручений и других документов, получения выписок по счетам и загрузки обновлений программы. 2. Запуск программы и основная экранная форма, главное меню и панель инструментов
Откройте программу, дважды кликнув левой кнопкой мышки по ее ярлычку на рабочем столе:
При этом открывается окно для ввода пароля (рис.1). Пароль вводится только маленькими латинскими буквами. Для входа в систему нажать клавишу «Войти». При правильном вводе пароля программа откроет экранную форму с главным меню (рис.2).

Взаимодействие таможенного брокера и клиента

26 Марта 2013 в 17:30, доклад

Для компаний, которые только определились с выбором бизнеса в сфере импортно-экспортных операций, представляем схематично оформленную структуру (из 10 пунктов) последовательного взаимодействия нашего таможенного брокера и ответственного за работу с таможней на Вашем предприятии. Заключить договор между таможенным брокером и участником ВЭД на предоставление услуг таможенного брокера. Для аккредитации предприятия на таможне в качестве участника внешнеэкономической деятельности следует подготовить пакет документов.

Письмо-обязательство аудитора перед клиентом

12 Декабря 2011 в 03:09, контрольная работа

В ходе аудита все действия аудиторов направлены на достижение главной цели аудиторской проверки - формирование объективного мнения о достоверности бухгалтерской отчетности экономического субъекта. Это мнение и составляет содержание аудиторского заключения. Во втором вопросе рассмотрены факторы, влияющие на мнение аудитора в аудиторском заключении.

Личностные ресурсы клиента социальной работы

18 Ноября 2013 в 17:24, курсовая работа

Цель – изучить личностные ресурсы клиента социальной работы.
Для достижения сформулированной цели исследования были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть понятие клиента социальной работы с позиции разных авторов, теорий, концепций.
На примере инвалидов, изучить причины отнесения их к клиентам социальной работы, а также их основные проблемы.
Осуществить сопоставление понятий личностные ресурсы и человеческий капитал.
Изучить способы мобилизации семейных и человеческих ресурсов.

Личностные ресурсы клиента социальной работы

20 Января 2014 в 21:18, курсовая работа

Характерные особенности обслуживания клиентов

22 Апреля 2013 в 10:38, доклад

Ветспециалисту по роду деятельности приходится обслуживать животных многих видов и различной принадлежности. Причем долг обязывает его с одинаковой степенью теплоты, внимательности относиться к корове и домашней собаке, к свинье, индюшке или сидящему в клетке попугаю. Общие принципы отношения ветспециалиста к больному животному заключаются в том, чтобы своим вмешательством не заставлять его вольно или невольно проявлять излишнее беспокойство, развивать стрессовый синдром, которые могут исказить картину функционально-физиологических исходных показателей и не позволят в итоге разобраться с истинным состоянием организма. Этическое содержание действий ветспециалиста здесь заключается как в чутком отношении непосредственно к животному, так и во включении в сферу взаимоотношений того, кто содержит пациента.

Образ клиента с учетом скрытия его недостатков

08 Февраля 2015 в 17:10, курсовая работа

Парикмахерское искусство - одно из древнейших видов деятельности человека, и, несмотря на долгую историю, оно актуально и необходимо нам ежедневно и продолжает развиваться дальше. Развитие и совершенствование парикмахерских услуг постоянно связано с развитием человеческого общества и изменением условий быта, а также различных технологий и уровнем культуры. На протяжении долгих лет мастера парикмахерского дела создавали новые стили и формы причесок, а также изменяли линии и декоративные элементы прически.

Профессиограмма менеджера по работе с клиентами

18 Мая 2015 в 18:42, практическая работа

Задание 1. Составить профессиограмму Вашей профессиональной деятельности.

Этика поведения адвоката с коллегами и клиентами

06 Марта 2015 в 15:33, реферат

Чтобы адвокатура имела возможность исполнять свою миссию, реально повлиять на подъем престижа своей профессии, она должна быть единой. Представление полного перечня тех действий, которые должен совершать адвокат в отношении своих коллег в тех или иных условиях, и тех, от которых он должен воздерживаться, не является целью данной работы, жизнь всегда богаче любых инструкций и правил.

Автоматизация процессов по привлечению клиентов

03 Июня 2013 в 08:04, доклад

В последние годы ситуация как в B2B, так и в B2C секторах изменилась. Инструменты массового (не персонализированного) маркетинга не работают в мире, где господствует Интернет. Компании сегодня встречают потенциальных покупателей в самом начале цикла покупки, и эти клиенты уже готовы к взаимодействию больше, чем когда-либо раньше. Лучшие маркетологи находят способы не только привлечь потенциальных клиентов, но и довести их потом до продажи. Программа по Автоматизации Маркетинга LeadForce станет незаменимым помощником в этом процессе.

Электронная почта. Назначение, протоколы, клиенты

09 Ноября 2014 в 10:09, реферат

Электронная почта - обмен почтовыми сообщениями с любым абонентом сети интернет. Существует возможность отправки как текстовых, так и двоичных файлов. На размер почтового сообщения накладывается следующее ограничение - размер почтового сообщения не должен превышать 64 килобайт. Почта позволяет пересылать сообщения практически на любую машину, так как большинство известных машин, работающих в разных системах, ее поддерживают.