Анализ рынка услуг мобильной телефонной связи Украины

Таблица 5

    Случаи  использования SIM-карты Киевстар

    (в  % от числа ответивших)

Таблица 6

    Случаи  использования SIM-карты MTC

    (в  % от числа ответивших)

    Итак, из таблицы 4 видно, что большинство  респондентов (52,0 %) хотело бы использовать SIM-карту life для звонков по городу друзьям и близким. SIM-карту Киевстар многие опрошенные (35,7 %) считают нужной лишь при поездке за город, когда необходим роуминг (табл.5). А вот возможности применения SIM-карты MTC рассматриваются абонентами более широко. Так, SIM-карта данной компании нужна и для звонков по городу    (23,1 %), и для междугородних звонков (11,1 %), и при необходимости роуминга  (23,9 %) (табл.6).

    Кроме того, некоторые абоненты стали бы пользоваться  SIM-картой       MTC для пользования Мобильный интернет. Правда, на данный момент доля таких респондентов составляет лишь 8,5 %. Однако, если учесть, что эта услуга новая, только что появившаяся, можно предположить, что число абонентов MTC будет пополняться и за ее счет.

    Таким образом, если SIM-карты Киевстар и Life рассматриваются абонентами как необходимые лишь для реализации какой-нибудь одной из множества услуг, предлагаемых данными операторами, то SIM-карту                 MTC можно назвать «универсальной», поскольку случаи ее применения включают в себя как междугородние звонки, звонки по городу, так и использование роуминга и разнообразных дополнительных услуг (прежде всего SMS-сообщения и мобильный интернет). 
 

“Портрет” пользователей мобильной связи 

     На  данный момент портрет пользователей  мобильной связи выглядит следующим  образом. В большинстве своем владельцы мобильных телефонов – это люди в возрасте от 15 до 50 лет.

     В результате мы можем наблюдать значительную разницу в распространении мобильных телефонов среди них и оставшейся части населения. Например, сегодня сотовый телефон имеют фактически каждый в возрасте от 15 до 45 лет; 94 %.  Среди других групп населения абонентов мобильной связи меньше. Например, 75% пенсионеров, по результатам исследования, пользуются мобильными телефонами.  
 

Затраты потребителей на услуги мобильной связи 

     Всех  абонентов мобильной связи в Украине можно разбить на три крупные группы по уровню ежемесячных затрат на мобильную связь:

• 1 группа - те, кто тратит до 100 грн;
• 2 группа - те, кто тратит от 100 до 500 грн;
• 3 группа - те, кто тратит более 500 грн.

     Основное  число абонентов всех компаний (72,2%) сосредоточено в первой группе. При этом нельзя сказать, что компании принципиально отличаются по уровню затрат своих абонентов. Однако можно заметить, что компании МТС и Life приблизительно одинаковы по уровню затрат их абонентов на услуги мобильной связи. Например, около девяти из десяти абонентов этих компаний тратят 100 гривен и меньше на обслуживание в месяц.

     Рис. 7 

Выводы 

1. На начало 2009 года общая конкурентоспособность компании «МТС» была самой высокой по сравнению с другими операторами мобильной связи (Киевстар и Life).
2. Наиболее сильные стороны операторов мобильной вязи в Украине в начале 2009 г. следующие:

• Киевстар превосходила своих конкурентов по таким составляющим услуги, как «зона покрытия», «способы оплаты» и «возможность подключения дополнительных услуг».
• Что касается предоставления клиентам выбора тарифных планов, то здесь  несомненным лидером являлась компания «МТС».
• По таким характеристикам, как «сервис», «роуминг» и «качество связи», наибольшей конкурентоспособностью обладала также компания МТС.

3. Таким образом, компания МТС на начало 2009 г. сохранила наиболее высокую конкурентоспособность по сравнению с остальными операторами мобильной связи. На наш взгляд, сохранение столь высокого показателя обеспечивалось благодаря «универсальности» SIM-карты МТС. Случаи, когда ее применение, по мнению респондентов, наиболее удобно, не ограничиваются необходимостью реализации какой-либо одной из услуг оператора, как это происходит при использовании SIM-карт Life  или Киевстар. Случаи предпочтительного использования SIM-карты МТС включают в себя как междугородние звонки, звонки по городу, так и все многообразие дополнительных услуг, прежде всего рассылка SMS-сообщений и мобильный интернет.

4. По состоянию на конец 2009 года раздел локального рынка мобильной связи между операторами выглядит следующим образом: 50,3 % – абоненты "МТС", более 30% в настоящее время пользуются услугами Киевстар , 18,9% - у Life`а.
5. На данный момент портрет пользователей мобильной связи выглядит следующим образом. Определяющими факторами в его характеристике являются возраст, доход и образование. В большинстве своем владельцы мобильных телефонов – это люди в возрасте от 15 до 45 лет.
6. Ежемесячные затраты на мобильную связь независимо от оператора мобильной связи для большинства абонентов составляют не более 100 гривен.