Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2011 в 22:11, курсовая работа
Основные достижения в этом плане следующие: расширение ассортимента телекоммуникационных услуг, его интенсивное обновление с учетом запросов общества, а главное, начался процесс формирования в организационных структурах телекоммуникационных учреждениях маркетинговых подразделений, что, несомненно, должно способствовать повышению эффективности принимаемых решений в связи с организацией деятельности операторов на рынке мобильной связи.
Введение
1.Общая характеристика исследования по определению конкурентоспособности. с. 4
2.Оценка конкурентоспособности операторов мобильной связи. с. 4
3.Сравнение операторов мобильной связи по конкретным показателям предоставления услуг. с. 8
4.Случаи использования SIM-карт операторов мобильной связи с. 9
5.“Портрет” пользователей мобильной связи. с.12
6.Затраты потребителей на услуги мобильной связи. с.12
Выводы