Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд»
Дипломная работа, 19 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью дипломного проекта является разработка методики обоснования и оценки результатов реинжиниринга бизнес - процессов.
Для достижения цели были поставлены и выполнены следующие задачи:
Проведен анализ теоретических основ реинжиниринга бизнес-процессов;
Исследованы методы моделирования бизнес-процессов;
Разработана методика оценки эффективности бизнес-процессов;
Выявлены механизмы формирования эффекта реинжиниринга;
Исследованы критерии и методы оценки эффективности инвестиционного проекта с позиции пригодности для оценки эффективности реинжиниринга;
Дана характеристика ООО «Спортлэнд» и его деятельности;
Разработан аван-проект для деятельности ООО «Спортлэнд»;
Содержание работы
Введение 3
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.1. Понятие, цели, принципы и виды реинжиниринга 6
1.2. Основные направления и подходы к осуществлению реинжиниринга 12
1.3. Последовательность проведения реинжиниринга 17
2. Реинжиниринг в системе управления ООО «Спортлэнд» 19
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «Спортлэнд» 19
2.2.Характеристика специализации и стратегии организации на рынке по продаже спортивных товаров ООО «Спортлэнд» 45
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Спортлэнд » 53
3. Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд» 56
3.1. Анализ деятельности фирмы с целью выявления бизнес-процесса, подвергаемого реинжинирингу 56
3.2. Разработка аван –проекта по увеличению реализации товаров ООО «Спортлэнд» 61
Заключение 67
Список использованной литературы 69
Файлы: 1 файл
Реинж.docx
— 285.54 Кб (Скачать файл)Необходимо выделить основные направления работы:
- Усиление контроля над расходованием средств, введение режима экономии. Пересмотр сроков расчета с поставщиками.
- Вложение собственных инвестиций в операции, которые могут принести быструю прибыль.
- Поиск резервов в работе магазина (сети магазинов), определение направлений сокращения непродуктивных затрат.
- Активная работа с оптимизацией ассортимента, совершенствование анализа товарооборота, оценка ключевых позиций в ассортименте, рентабельности
- Изменение формата торговли или репозиционирование. Корректировка ценовой политики.
- Уточнение позиционирования и концепции магазина. Оценка позиции магазина по сравнению с конкурентами, сравнение сильных и слабых сторон. Своевременный анализ изменений, которые происходят у конкурентов на фоне кризиса.
- Повышение профессионального уровня специалистов, менеджеров и торгового персонала. В целом, и в связи с новыми поставленными перед ними задачами.
Ежегодный прирост отечественного рынка спортивных товаров, составляет 60%, тем самым значительно опережая, по данному показателю, рынки США и стран ЕС.
Учитывая данную особенность, можно отметить, что российский рынок в настоящее время имеет наибольшие перспективы развития. Это подтверждается мнению экспертов, согласно которому в ближайшие 10 лет рост рынка спортивных товаров в России составит 80%.
Рост
рынка спортивных товаров составляет
порядка 15-20% в год. При этом сегмент
спортивного инвентаря
Объём финансирования реализации данного аван-проекта рассчитан, исходя из того, что в кратчайший срок, после закачки разработанного бизнес-сайта в Интернет, он станет популярным среди сайтов аналогичной тематики.
В каждом конкретном случае состав затрат может быть пересчитан в сторону уменьшения или увеличения с учётом конкретных товаров и услуг, предлагаемых фирмой, их реальных объёмов, специфики конкретного вида бизнеса, финансовых возможностей самой фирмы и планируемых темпов её развития.
На сайте по продаже спортивных товаров и спортинвентаря может быть размещен значительно больший объём полезной информации по сравнению с обычными бумажными каталогами.
Выбрав процесс реализации товаров через интернет-магазин, целесообразно построить график безубыточности для данного бизнес-процесса.
Необходимы следующие данные: количество товара Q, издержки обращения Uобр., доход от реализации товаров D, доход от реализации товаров в критической точке Dкр., прибыль от продаж П.
количество заказов – 1500шт.
издержки постоянные – 2 000 000 рублей
издержки переменные 200 000 рублей
доход от реализации товаров – 4 500 000 рублей
доход от реализации товаров в критической точке 700шт.
Построим график, на котором наглядно видна точка безубыточности.
Рис.11. График безубыточности
Из графика видно, что предприятие должно оформлять более 1900 заказов в месяц, чтобы покрыть все затраты. На графике отмечена область, когда предприятие не будет получать прибыли.
Заключение
Залогом
выживания любого предприятия является
стабильность на рынке, а значит и
конкурентоспособность. Это создает
условия активного
Поэтому целью данной работы стала разработка аван-проекта для ООО«Спортлэнд», а так же разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности в современных условиях.
В
первой главе рассматривались
В результате было выявлено, что настоящее время не существует единого определения понятия креинжиниринг. Реинжиниринг - это перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.
Во второй главе проведен подробный анализ компании ООО «Спортлэнд». Дан анализ рынка спортивных товаров в России и анализ благоприятных возможностей и угроз, с которыми фирма может встретиться в отрасли. Выявлен характер конкурентных преимуществ.
Изучение товарного рынка показало, что к слабым сторонам рассматриваемой нами магазина «Спортлэнд» можно отнести одинаковый с конкурентом ассортимент, большую наценку на товар, отсутствие собственного непохожего на других и хорошо запоминающегося стиля. Конкурентное преимущество «Спортлэнд» достигается путем предоставления больших благ, за счет предложения более качественных продуктов по оправданно более высоким ценам.
Проведенная
оценка конкурентоспособности товара
позволяет сделать следующие
выводы: конкурент опережает
Третья глава анализ бизнес-процессов компании и разработку аван-проекта по созданию интернет-магазина.
Преимуществом
Интернет-магазина является его
низкая стоимость, обусловленная тем,
что делать покупки через Интернет
гораздо удобнее и проще, аудитория
покупателей значительно
Список использованной литературы
- Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес - процессов. Полный курс МВА: учебник. М.: Эксмо, 2005.
- Авторы теории реинжиниринга Майкл Хаммер и Джеймс Чампи --«Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе» (1993 год)
- Акулич И. Л. Маркетинг. Учебное пособие. / И. Л. Акулич, В. В. Тарелко - М.: Изд-во Современная школа, 2007 - 304с.
- Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание. / И. Ансофф - С-пб.: Изд-во Питер, 2009 - 344с.
- Березин И. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. / И. Березин - М.: Изд-во Вершина, 2007 - 480с.
- Вахрушина М.А. Управленческий анализ. / М. А. Вахрушина - М.: Изд-во Омега -Л, 2008- 400с.
- Верникова Г.В. Что такое реинжиниринг // Деньги, №9, 2009.
- Гапоненко А. Л. Стратегическое управление. Учебник. / А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин - М.: Изд-во Омега - Л, 2008-464с.
- Грант Р. М. Современный стратегический анализ. / Р. М. Грант - С-пб.: Изд-во Питер, 2008-560с.
- Долгов А.И. Стратегический менеджмент. Учебное пособие / А. И. Долгов, Е. А. Прокопенко - М.: Изд-во Флинта, 2008-280с.
- Дурович А. П. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. / А. П. Дурович - Минск: Изд-во ТетраСистемс, 2009 - 432с.
- Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебник. / П. С. Завьялов - М.: изд-во Инфра-М, 2007- 496с.
- Зулькарнаев И. У., Ильясова Л. Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий./ И. У Зулькарнаев, л. Р. Ильясова// менеджмент в России и за рубежом -2004.№4.- с 75.
- Иванова Е. И. Оценка конкурентоспособности предприятия. Учебное пособие. / Е. И. Иванова - Ростов н/Д.:Феникс, 2008- 304с.
- Кеворков В. В. Повышение конкурентоспособности компании, формирование рыночной стратегии и ее практическое осуществление. / В. В. Кеворков, Д. В. Кеворков - М.: Изд-во Российская газета, 2007-216с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс./ Ф. Котлер. - М.: Росинтер, 2008-656с.
- Лапуста М. Г. Предпринимательство. Учебное пособие. / М. Г. Лапуста - М.: Изд-во Инфра-м, 2009- 608с.
- Левшина О. Н. Современные методы обеспечения конкурентоспособности в предпринимательстве. / О. Н. Левшина - М.: Изд-во Юриспруденция, 2008-176с.
- Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: Высшее образование, 2007. - 390 с.
- Любушин Н. П. Экономический анализ. / Н. П. Любушин - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2007-424с.
- Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: Учебное пособие./ Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина - М.: Изд-во Омега-л, 2008-325с.
- Матальцев А. Н. Анализ рынка: настольная книга маркетолога./ А. Н. Матальцев - М.: Изд-во Альфа, 2008 - 552с.
- Новинки наружной рекламы / журнал " Практика рекламы" - 2009, №5- с 8-13.
- Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебное пособие./ А.П. Панкрухин, А.А. Гапоненко- М.: Изд-во Омега-л, 2008-464с.
- Попов Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. 2009 г.
- Портер М. Конкурентоспособность. Конкуренция. Исправленное издание. / М. Портер - М.: Изд-во Вильямс, 2007- 608с.
- Просветов Г.И. Конкуренция. Задачи и решения. Учебно-практическое пособие. / Г. И. Просветов - М.: изд-во Альфа-Пресс, 2009- 344с.
- Семенов Б. Д. Рекламный менеджмент. Учебное пособие. / Б. Д. Семенов - М.: Изд-во Маркетинг, 2007 - 272с.
- Совин Г.А. Реинжиниринг бизнес - процессов: модное лекарство? // Управление компанией, №6, 2008.
- Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е издание. / Дж. Стрикленд - М.: Изд-во Вильямс, 2009-928с.
- Сухов В.Д. Основы маркетинга. Практикум./ В. Д. Сухов - М.: Изд-во Академия, 2008-224с.
- Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник для ВУЗов. / Б. Е. Токарев - М.: Изд-во Экономист, 2007. - 620 с.
- Уваров В. В. Стратегический менеджмент из прошлого к будущему. / В. В. Уваров - М.: Изд-во ДиС, 2008-208с.
- Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: Практикум./ Р. А. Фатхутдинов - М.: Маркетинг ДС, 2008- 208с.
- Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. / Р. А. Фатхутдинов- М.: Изд-во Дело, 2008. - 448 с.
- Филобокова Л. Ю. Методические подходы к оценке конкурентоспособности и предпринимательского риска в малом предпринимательстве. / Л. Ю. Филобкова// Журнал"Экономический анализ: теория и практика" - 2009, №5(134)-с 7-10.
- Философова Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность. / Т. Г. Философова, В. А. Быков - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2008-296с.
- Финкельштейн С. Стратегия прорыва. / С. Финкельштейн, Ч. Харви - Киев: Изд-во Companion Group, 2007-336c.
- Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. / К. Фляйшер - М.: Изд-во Бином. Лаборатория знаний, 2009-541с.
- Царев В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий(организаций). Теория и методология. Учебное пособие. / В. В. Царев, А. А. Кантарович - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2008-799с.
- Чечевицина Л. Н. Экономика предприятия: Учебное пособие./ Л. Н. Чечевицина - Ростов н/Д.:Феникс,2008-378с.
- Шкордун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика./ В. Д. Шкордун - М.: Изд-во Дело АНХ, 2008-384с.