Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд»
Дипломная работа, 19 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью дипломного проекта является разработка методики обоснования и оценки результатов реинжиниринга бизнес - процессов.
Для достижения цели были поставлены и выполнены следующие задачи:
Проведен анализ теоретических основ реинжиниринга бизнес-процессов;
Исследованы методы моделирования бизнес-процессов;
Разработана методика оценки эффективности бизнес-процессов;
Выявлены механизмы формирования эффекта реинжиниринга;
Исследованы критерии и методы оценки эффективности инвестиционного проекта с позиции пригодности для оценки эффективности реинжиниринга;
Дана характеристика ООО «Спортлэнд» и его деятельности;
Разработан аван-проект для деятельности ООО «Спортлэнд»;
Содержание работы
Введение 3
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.1. Понятие, цели, принципы и виды реинжиниринга 6
1.2. Основные направления и подходы к осуществлению реинжиниринга 12
1.3. Последовательность проведения реинжиниринга 17
2. Реинжиниринг в системе управления ООО «Спортлэнд» 19
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «Спортлэнд» 19
2.2.Характеристика специализации и стратегии организации на рынке по продаже спортивных товаров ООО «Спортлэнд» 45
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Спортлэнд » 53
3. Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд» 56
3.1. Анализ деятельности фирмы с целью выявления бизнес-процесса, подвергаемого реинжинирингу 56
3.2. Разработка аван –проекта по увеличению реализации товаров ООО «Спортлэнд» 61
Заключение 67
Список использованной литературы 69
Файлы: 1 файл
Реинж.docx
— 285.54 Кб (Скачать файл)
На
российском рынке спортивных товаров
все более устойчивые позиции
занимают крупные международные
компании, конкуренция между которыми
становится более острой. Осуществляется
развитие региональных рынков, происходят
изменения в системе
Товары для зимних видов спорта занимают 70% российского рынка спортивных товаров. Российский рынок спортивных товаров становится все более привлекательным, главным образом за счет большого количества потенциальных покупателей, недостаточной насыщенности рынка товарами, моды на спортивный стиль в одежде, обуви и аксессуарах.
На
рынке спортивного инвентаря
лидирующие позиции занимают зарубежные
фирмы-производители. Спортивный инвентарь
российского производства составляет
в большинстве случаев
В структуре продаж спортивной одежды на российском рынке лидируют футболки и майки, а также спортивные костюмы, доли которых составляют 37,5% и 29% от объема продаж соответственно; продажи курток составляют 1,5%; продажи шортов и брюк – 3,5%, купальников - 0,5%; продажи спортивной обуви — 22,5% (смотри рис. 4).
Наиболее популярными марками спортивной одежды и обуви в России являются «Adidas», «Reebok», «Puma» и «Nike». Помимо этих лидеров представлены также следующие марки: Columbia Sportswear, Sprandi, Baon, Finn Flair, Sela, Kappa, Rebel, Rider, Fila, Kangaroos, Mizuno, Denis Uomo, Max Mara Technology, Roncato, Адмирал Маркет Марин, Айсберг, Кант, Кемпинг-Тур, Юнион и другие.
Сегодня
на российском рынке спортивных товаров
наблюдается ориентация на потребителя
со средним достатком. Это спровоцировало
расширение ассортимента товаров, в
том числе российского
Спортивная одежда и обувь известных западных марок (ADIDAS, SPRANDI, NIKE, REEBOK, PUMA, COLUMBIA) позиционируется в среднем и высоком ценовых сегментах и доступна потребителям с доходом от $300 в месяц. К числу наиболее востребованных видов товаров следует отнести экипировку для игры в большой теннис, для катания на роликовых коньках, товары для занятия велоспортом, снаряжение для катания на горных лыжах, а также технологичную одежду и обувь.
Рисунок
6. Структура российского рынка спортивной
одежды и обуви, % от объема продаж
Главными рынками сбыта
Доля
расходов на спортивные товары у российских
покупателей постоянно
В Москве доля потребителей спортивной одежды и обуви выше, чем в регионах, и в первую очередь это касается дорогой брендированной продукции.
У компании ООО «Спортлэнд »великое множество конкурентов, которые активно ведут свою хозяйственную деятельность.
Конкурентами
ООО «Спортлэнд » можно считать компании
занимающиеся одним направлением: Спортмастер
,Адидас .
Таблица 13. Основные конкуренты ООО «Спортлэнд» на местном рынке в 2008-2009 году
| Компания | Доля рынка, % | Отклонения,
% | |
| 2008 год | 2009 год | ||
| ООО «Спортмастер» | 16,2 | 23,8 | 7,6 |
| ООО «Адидас » | 14,1 | 20,6 | 6,5 |
| ООО «AVITASPORT» | 11,7 | 5,2 | -6,5 |
| ООО «CREDO SPORT» | 9 | 4,9 | -4,1 |
| ООО «Спортлэнд» | 13,6 | 18,2 | 4,6 |
| Другие (доля каждого менее 3%) | 35,4 | 27,3 | -8,1 |
Источник: Разработка компании «Спортлэнд»
Из таблицы видно, что доля ООО «Спортлэнд» увеличилась на 4,6%. Тенденция к увеличению прослеживается и в других компаниях. Обороты компаний увеличиваются за счет уменьшения объемов у конкурентов, доля которых менее 3%. В таблице их доля рынка указана суммарно. И в 2009 году 27,3 % от сегмента рынка, заметно снижение на 8,1%.
Рассмотрим
долю, занимаемую прямыми конкурентами
ООО «Спортлэнд» на местном рынке в 2009
году.
Рисунок
7. Доля конкурентов на местном рынке в
2009 году.
Из рисунка видно, что наибольший сегмент рынка охватила компания «Спортмастер» (23,8%). 2-е место занимает «Адидас», а на долю ООО «Спортлэнд» приходится 18,2% и компания занимает почетное третье место.
Сравним прямых конкурентов ООО «Спортлэнд» по основным показателям.
Рынок на котором ведет свою деятельность ООО «Спортлэнд» попадает под определение олигополистической конкуренции.
В нашем случае, товары фирм –конкурентов оченьсхожи по своим качествам.
Таблица 14. Сравнительная характеристика конкурентов ООО «Спортлэнд»
| № п/ п | Показатели | ООО «Спортлэнд» |
Конкуренты | |||
| ООО «Спортмастер» | ООО «Адидас» | ООО «Avitosport» | ООО «Credosport» | |||
| 1.
Факторы, характеризующие | ||||||
| 1.1 | Репутация (имидж) магазина | Хорошая | Известная | Хорошая | Плохая | Хорошая |
| 1.2 | Квалификация менеджеров высшего звена | Высокая | Высокая | Высокая | Высокая | Высокая |
| 1.3 | Отношение консультантов к покупателям | Хорошее | Хорошее | Хорошее | Хорошее | Плохое |
| 1.4 | Текучесть кадров | Средняя | Низкая степень | Низкая степень | Средняя | Высокая |
| 2.
Факторы, характеризующие | ||||||
| 2.1 | Метод продаж | Продажа по образцам | Продажа по образцам | Продажа по образцам | Продажа по образцам | Продажа по образцам |
| 2.2 | Ассортимент | Узкий | Узкий | Узкий | Узкий | Узкий |
| 2.3 | Качество товаров | Высокое | Высокое | Высокое | Низкое | Низкое |
| 2.4 | Контроль за качеством предоставляемых товаров | Постоянный | Постоянный | Постоянный | Постоянный | Время от времени |
| 2.5 | Средняя стоимость одной покупки | 6000руб. | 8000 руб. | 5000руб. | 4000 руб. | 4000руб. |
| 2.6 | Среднее время пребывания покупателя в магазине | 10-35 минут | 10-40 минут | 20-40 минут | 5-30 минут | 5-40 минут |
| 2.7 | Уровень цен | Средний | Средний | Средний | Низкий | Низкий |
| 2.8 | Наличие дополнительных услуг | Нет | Есть | Нет | Нет | Нет |
Источник: разработка компании «Спортлэнд»
Исследуем основные показатели, характеризующие уровень конкурентоспособности ООО «Спортлэнд»:
Все товары и качество обслуживания ООО «Спортлэнд» являются высококачественными. Высокое качество обслуживания: безупречный сервис и исключительное внимание к каждому покупателю. КАЧЕСТВО, которое всегда на высоте – кредо компании.
Цены товаров ООО«Спортлэнд» обладают некоторой дифференциацией. Есть товары разных ценовых категорий.
ООО
«Спортлэнд» тщательно следит за квалификацией
персонала, один-два раза в год, организует
обучающие тренинги, поэтому все работники
организации являются профессионалами.
2.3.
Анализ финансово-хозяйственной
деятельности предприятия
ООО «Спортлэнд »
Основные
экономические показатели ООО "Спортлэнд"
представлены в таблице.
Таблица15. Основные экономические показатели ООО «Спортлэнд» 2008-2009гг.
| Показатели, тыс.руб. | 2008 год | 2009 год | Темп роста, % | Отклонение |
| Выручка от оказанных услуг | 1081 | 1217 | 12,58 | 136 |
| Себестоимость | 897 | 981 | 9,36 | 84 |
| Прибыль | 184 | 236 | 28,26 | 52 |
| Прибыль от продаж | 159 | 200 | 25,79 | 41 |
| Издержки обращения | 25 | 36 | 44,00 | 11 |
| Прочие доходы и расходы | 15 | 13 | -13,33 | -2 |
| Прибыль до налогообложения | 146 | 185 | 26,71 | 39 |
| Налог на прибыль | 35 | 44 | 25,71 | 9 |
| Чистая прибыль | 111 | 141 | 27,03 | 30 |
Выручка от реализации продукции - это сумма денежных средств, полученных предприятием за произведенную продукцию, выполненную работу или оказанные услуги. Это главный источник средств для возмещения затрат и образования доходов предприятий. Кроме выручки от реализации основной продукции предприятие может получить выручку от прочей реализации, а также от внереализационных операций (аренда, доходы от операций с ценными бумагами). Важным моментом в процессе реализации продукции является своевременное поступление средств на размер выручки от реализации влияют объем выполненной продукции, её ассортимент, качество, уровень цен, формы расчетов и др.
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) включает в себя денежные средства либо иное имущество в денежном выражении, полученные или подлежащие получению в результате реализации товаров, готовой продукции, работ, услуг по ценам, тарифам в соответствии с договорами.
При этом деятельность предприятия можно характеризовать по нескольким направлениям:
- выручка от основной деятельности, поступающая от реализации продукции (выполненных работ, оказанных услуг);
- выручка от инвестиционной деятельности, выраженная в виде финансового результата от продажи внеоборотных активов, реализации ценных бумаг;
- выручка от финансовой деятельности.
По итогам 2009 года выручка составила 1217 тыс. рублей, незначительный рост по сравнению с показателем 2008 года произошел за счет падения спроса на товары из-за мирового финансового кризиса. Для стимулирования объема продаж необходимо выпустить каталоги рекламной продукции, а также ввести новые ценовые предложения.
Себестоимость продукции выражает собой стоимостную цену используемых в процессе производства продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на ее производство и реализацию. Из таблицы видно, что себестоимость в 2009 году возросла на 9, 36%, связано это с повышением цен на электроэнергию, увеличение арендной платы и другие внешние факторы.
Валовой доход предприятия – это исчисленный в денежном выражении суммарный годовой доход предприятия, фирмы, полученный в результате производства и продажи продукции, товаров, услуг. Валовой доход определяется как разность между денежной выручкой от продажи товара и материальными затратами на его производство. Валовой доход равен сумме заработной платы и чистого дохода.