Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 12:44, дипломная работа

Описание работы

Целью дипломного проекта является разработка методики обоснования и оценки результатов реинжиниринга бизнес - процессов.
Для достижения цели были поставлены и выполнены следующие задачи:
Проведен анализ теоретических основ реинжиниринга бизнес-процессов;
Исследованы методы моделирования бизнес-процессов;
Разработана методика оценки эффективности бизнес-процессов;
Выявлены механизмы формирования эффекта реинжиниринга;
Исследованы критерии и методы оценки эффективности инвестиционного проекта с позиции пригодности для оценки эффективности реинжиниринга;
Дана характеристика ООО «Спортлэнд» и его деятельности;
Разработан аван-проект для деятельности ООО «Спортлэнд»;

Содержание работы

Введение 3
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.1. Понятие, цели, принципы и виды реинжиниринга 6
1.2. Основные направления и подходы к осуществлению реинжиниринга 12
1.3. Последовательность проведения реинжиниринга 17
2. Реинжиниринг в системе управления ООО «Спортлэнд» 19
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «Спортлэнд» 19
2.2.Характеристика специализации и стратегии организации на рынке по продаже спортивных товаров ООО «Спортлэнд» 45
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Спортлэнд » 53
3. Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд» 56
3.1. Анализ деятельности фирмы с целью выявления бизнес-процесса, подвергаемого реинжинирингу 56
3.2. Разработка аван –проекта по увеличению реализации товаров ООО «Спортлэнд» 61
Заключение 67
Список использованной литературы 69

Скачать архив (263.03 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Реинж.docx

— 285.54 Кб (Скачать файл)
 

    Проанализировав таблицу, можно сделать вывод: общее количество работников составило к 2009 году 10, что на 3 человека больше по сравнению с 2008 годом.В связи с тем, что в организации добавилось , два продавца и 1менеджер, стало возможным быстрое и более внимательное  обслуживание клиентов.

Таблица 3.  Коэффициент укомплектованности компании  ООО «Спортлэнд»

    
№ Должность Кол-во штатных ед. Кол-во фактически занятых, ед. Отклонение  чел. Коэффициент укомплектованности % Темп  роста 2008-2009г.г %
2008г 2009г 2008г. 2009 г. 2008 г. 2009 г.
1 Генеральный директор 1 1 1 - - 100 100 100
2 Заместитель директора 1 1 1 - - 100 100 100
3 Бухгалтер 1 1 1 - - 100 100 100
4 Менеджер  1 1 2 - - 100 100 100
5 Зав.Склада 1 1 1 - - 100 100 100
6 Продавцы -консультанты 4 2 4 - 2 50 100 200
  Итого 10 8 10 - 2 80 100 125

    Источник: сведения предоставленные зам. директором ООО «Спортлэнд»

    Из  приведенной таблицы видно, что  коэффициент укомплектованности в 2008 году составил 80%, а в 2009 году необходимые 100%. Отклонение наблюдается лишь по должности продавца –консультанта . Компании было просто необходимо принять  на работу два дополнительных продавца . Так как сотрудники не успевали уделить внимание всем клиентам, консультирование занимает много времени, а потенциальные  покупатели все пребывают. В связи  с этим, поступали жалобы от покупателей  на малое количество работающих продавцов, администрация компании в срочном  порядке исправила эту ситуацию. Так, темп роста по должности продавец –консультант составил 200%, но, несмотря на это в 2008 году штат не был полностью  укомплектован.

 

    

    Таблица 4.  Анализ уровня образования персонала в ООО «Спортлэнд»

№ Уровень образования 2008 год 2009 год Темп

роста,

%

 Отклонения (+,-)
Кол-во человек Уд.вес% Кол-во человек Уд.вес % Абсолютное, чел. Относительное %
1 Высшее 4 50 5 50 125 1 0
2 Второе высшее 3 37,5 3 30 100 0 -7,5
3 Незаконченное высшее 1 12,5 2 20 200 1 7,5
  Итого 8 100,0 10 100,0 125 2 0
 

    Из  данной таблицы видно, что наибольшее число сотрудников имеют высшее образование и их количество выросло  по сравнению с 2009 годом на 1 человека. Сотрудников со вторым высшим образованием чуть меньше, чем с высшим. Второе высшее образование имеют руководители компании и бухгалтер. Динамика их стабильна.  А с незаконченным высшим образованием, в организации в 2008 году был 1 менеджер, а в 2009 году, с приходом новых сотрудников,  их стало 2. Так как штат компании невелик, выгодно иметь сотрудников - профессионалов своего дела.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица  5.  Анализ состава персонала по гендерному различию в ООО «Спортлэнд»

№ Пол 2008 год 2009 год Темп

роста,

%

 Отклонения (+,-)
Кол-во человек Уд.вес,% Кол-во человек Уд.вес, % Абсолютное, чел. Относительное %
1 Мужчины 6 75 7 70 116,7 1 -5
Из  них Административно-управленческий персонал 4 50 4 40 100,0 0 -10
Торговый  персонал 1 12,5 2 20 200,0 1 7,5
2 Женщины 2 25 3 30 150,0 1 5
Из  них Административно-управленческий персонал 1 12,5 1 10 100,0 0 -2,5
Торговый  персонал 1 12,5 2 20 200,0 1 7,5
  Итого 8 100,0 10 100,0 125,0 2 0,0
 

    Из  таблицы видно, что наибольший удельный вес в общей структуре занимают мужчины:

    75% - 2008 год; 

    70% – 2009 год.

    В составе административно - управленческого  и вспомогательного персонала больше мужчин, а в составе торгового  персонала больше женщин. 
 
 
 
 
 
 

    Таблица 6. Анализ состава персонала по возрасту в ООО «Спортлэнд»

№ Пол 2008 год 2009 год Темп

роста,

%

 Отклонения (+,-)
Кол-во чел. Уд.вес% Кол-во чел. Уд.вес % Абсолютное, чел. Относительное %
1 Мужчины 6 75 7 70 116,7 1 -5
Из  них     До 30 лет 2 25 3 30 150,0 1 5
    От 30 до 60 лет 4 50 4 40 100,0 0 -10
2 Женщины 2 25 3 30 150,0 1 5
Из  них     До 30 лет 1 12,5 2 20 200,0 1 7,5
    От 30 до 55 лет 1 12,5 1 10 100,0 0 -2,5
  Итого 8 100,0 10 100,0 125,0 2 0,0
 

    Из  таблицы 5 можно сделать вывод, что основная масса сотрудников,   трудящихся в компании от 30 – 60 лет. Так как удельный вес у этой группы наибольший,  составляет 40%-50% мужчины и 10% - 12,5% женщины.  Это говорит о том, что в компании «Спортлэнд» работает опытный квалифицированный персонал. 

    Таблица 7. Анализ состава сотрудников  по стажу работы в ООО «Спортлэнд»

№ Стаж  работы в организации 2008 год 2009 год Темп

роста,

%

 Отклонения (+,-)
Кол-во человек Уд.вес% Кол-во человек Уд.вес % Абс., чел. Относ., %
1 До 1 года 3 37,5 3 30,0 100,0 0 2,5
2 От 1 до 3 лет 2 25 3 30,0 150,0 1 -5
3 От 3 до 10 лет 3 37,5 4 40,0 133,3 1 2,5
  Итого: 8 100,0 10 100,0 125,0 2 0,0
 

    Из  таблицы видно, что наибольший удельный вес в общей структуре занимают сотрудники, стаж работы, в организации которых от 3 до 10 лет.

Информация о работе Реинжиниринг как фактор повышения конкурентоспособности ООО«Спортлэнд»