Технология продаж пляжных туров в Испанию

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Агентство оказывает  туристские услуги на условиях  настоящего Договора.

1.2. Агентство обязуется  предоставить Туристу туристские  услуги на основании поданной  заявки и, после ее подтверждения  Принимающей стороной и полной  оплаты Туристом стоимости туристских  услуг, выдать на руки Туристу   документ, подтверждающий оплату  и туристский ваучер, который  сдается на туркомплексе при размещении.

*Далее везде, где по  тексту  настоящего Договора указан  Турист, имеются ввиду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Перечень забронированных  и оплаченных услуг указан  в п.9 настоящего  договора.

 

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1.Агентство обязуется:

• Туристам, приобретающим услуги по доставке на автобусе:

2.1.1. Доставить Туриста  до места назначения и обратно  согласно срокам, указанных в  Договоре, в случае возникновения  обстоятельств непреодолимой силы  или устранения неисправностей  транспортных средств, угрожающих  жизни и здоровью пассажиров, в разумные сроки (согл.ст.792 ГК  РФ).

2.1.2. Ознакомить Туриста  со всеми  условиями по доставке, программе поездки и всех изменениях, которые могут произойти, включая  изменения в расписании автобуса, месте отправки автобуса и  т.д. на основании информации, изложенной в Каталоге.

2.1.3. Предоставить возможность  провозить с собой ребенка  до 5 лет бесплатно при условии,  что ребенок не занимает отдельного  места в автобусе.

2.1.4. Оформлять необходимые  проездные документы и передавать  их Туристу.

• Туристам, приобретающим услуги по размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию:

2.1.5. После оплаты Туристом  стоимости туристских услуг, выдать  на руки Туристу документ, подтверждающий  оплату, а после полной оплаты - туристский ваучер, который сдается  на туркомплексе при размещении. 

2.1.6. Предоставить  Туристу  необходимую и достоверную информацию  об  условиях: по проживанию, питанию,  экскурсионному обслуживанию и  т.д.

2.1.7. При подписании настоящего  Договора  передать Туристу   «Памятку», а также предоставить  информацию о правилах страхования  на время путешествия в устной  форме.

2.1.8. Оформлять и передавать Туристу проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения ими забронированных туристских услуг (например: посадочные талоны, страховые полисы и т.д.).

 

2.2. Турист обязуется:

 

Продолжение приложения 1

2.2.1. Принять подтверждение  поданной заявки и произвести  оплату в соответствии с пунктом  3 настоящего Договора.

2.2.2. В случае невозможности  совершить поездку, оформить письменный  отказ  в соответствии с  условиями пункта 4 настоящего договора.

2.2.3. Предоставить Агентству  точную и достоверную информацию  о данных паспорта, своем адресе, контактном телефоне и иную  информацию, необходимую Агентству  для оказания туристических услуг  и оперативной связи с Туристом.

2.2.4. В случае если у  Туриста есть существенные требования  к качеству и/или составу туристских  услуг, он обязан уведомить  об этом Агентство в письменной  форме. В противном случае возможна  замена Агентством  какой-либо  забронированной Туристом услуги  на аналогичную или услугу  более высокого качества.

2.2.5. Довести до сведения  Агентства информацию об обстоятельствах,  препятствующих возможности использовать  Туристом забронированные услуги, к таковым, в частности, относятся: 

- различного рода заболевания  и связанные с ними медицинские  противопоказания (применительно к  смене климатических условий,  разным видам передвижения, особенностям  национальной кухни, к применению  лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом  конфликтные ситуации с государственными  органами, например, запрет на въезд  в определенное место размещения.

2.2.6. Соблюдать во время  путешествия правила личной безопасности.

2.2.7. Соблюдать правила  и условия проживания на турбазе,  в отеле, в том числе, невозможность  пребывания на территории с  животными.

2.2.8. Получить документы,  необходимые для совершения путешествия:

- за один день до  начала путешествия в Агентстве,

- за 2 (два) часа до отправления  в месте начала поездки у представителя Агентства при проезде авиатранспортом,

- за 1 (один) час до отправления  в месте начала поездки у представителя Агентства при проезде железнодорожным и автотранспортом.

2.2.9. Ознакомиться с «Памяткой»  и подписать ее, изучить  «Правила  страхования», в случае отказа  от страхования расписаться в  соответствующей строке Договора. При отказе от страхования  Турист принимает на себя все  риски, связанные с возможными  заболеваниями и травмами и  несет все расходы по медицинскому  обслуживанию. Предоставленный Туристу  полис медицинского страхования  является отдельным договором  страхования, сторонами которого  является страховая компания  и Турист. Страховыми рисками  по такому договору являются  несчастный случай и внезапное  заболевание Туриста во время  путешествия. 

2.2.10. Ознакомить всех лиц,  совершающих поездку, с условиями  настоящего Договора и всеми  Приложениями к нему.

2.2.11. В случае невозможности  совершить поездку, оформить письменный  отказ  в соответствии с  условиями пункта 4.2., 5.1. настоящего  Договора.

 

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК  ОПЛАТЫ.

 

3.1. Предоплата за  тур  составляет:___________ рублей (___________________________________________________ рублей 00 коп).

3.2. Расчет производится  Туристом в кассу или на  расчетный счет Агентства.

3.3. Расчет по Договору  возможен частями, в таком случае  при заключении договора, Турист  оплачивает  Агентству:

• За все туры на туркомплексы Горного Алтая, кроме Новогодних:

 

 

Продолжение приложения 1

-30% от общей стоимости  Договора, оставшуюся часть Турист  обязан доплатить Агентству до 20.06.12 включительно, в противном случае  Турист несет ответственность  согласно 5.2. настоящего Договора.

• За все туры на туркомплексы (отели) Белокурихи, Черноморского побережья (кроме Новогодних):

- 30% от общей стоимости  Договора, при подтверждении заявки  Турист обязуется оплатить стоимость  туристских услуг  в полном  объеме в течение трех банковских  дней с момента получения подтверждения,  либо в течение суток с момента  получения подтверждения о бронировании  услуги, если такое бронирование  было осуществлено менее чем  за 5 дней до начала тура, в противном  случае Турист несет ответственность  согласно 5.2. настоящего Договора.

• За все Новогодние туры:

-50% от общей стоимости  Договора, оставшуюся часть Турист  обязан доплатить Агентству до 01/12/200__г., в противном случае Турист  несет ответственность согласно  п. 5.2. настоящего Договора.

 

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.

4.1. Агентство не несет  ответственности за:

4.1.1. Сохранность личного  багажа, ценностей и документов  в течение всей поездки.

4.1.2. Убытки, причиненные  Туристу, в связи с его действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:

а)  неявка или опоздание  к месту оказания туристской услуги;

б) несвоевременное или  недостаточное предоставление Агентству  или иным организациям информации и  документов, необходимой для оформления разрешения на въезд/выезд;

в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации  и страны (места) пребывания, в том  числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных и иных правил;

г) нахождение в состоянии  алкогольного, наркотического опьянения  и вследствие этого невозможность  совершить путешествие;

д) отказ от медицинского страхования.

4.1.3. Убытки и любой  другой ущерб, причинённый здоровью  и/или имуществу Туриста, понесенные  последним в связи с приобретением  им самостоятельно  услуг в  период путешествия.

4.1.4. Ущерб, причиненный  здоровью и/или имуществу Туриста,  вследствие неисполнения или  ненадлежащего исполнения страховой  компанией обязательств по заключенному  с Туристом договору страхования.

4.1.5. Любые самостоятельные изменения Туристом  услуг, оговоренных в п.9. настоящего Договора, условий путешествия, повлекшие дополнительные затраты (изменение условий размещения, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.д.), а также оплату счетов за дополнительные расходы сверх оговоренных в договоре услуг.

4.1.6. За несоответствие  туристического обслуживания  необоснованным  ожиданиям Туриста  и их  субъективной оценке.

4.1.7. За возможные неточности, допущенные в рекламных  проспектах, буклетах и прочей литературе, если они изготовлены без участия  Агентства и используются им  как вспомогательные информационные  материалы.

4.1.8. За качество услуг,  не указанных в п.9. настоящего Договора, которые оказаны Туристу на месте пребывания, пути следования за дополнительную плату.

4.1.9. За нарушение сроков  и условий поездки, при возникновении  претензий к Туристу со стороны  Перевозчика или Принимающей  стороны по вине Туриста. Это  положение 

Продолжение приложения 1

распространяется и на обязанность Туриста своевременно (к расчетному часу) освободить занимаемый  номер.

4.2. В случае изменения,  расторжения, прекращения Договора  по инициативе Туриста, Турист  обязан возместить Агентству  фактически понесенные затраты,  в том числе денежные средства, неустойки (штрафы) и удержания,  оплаченные  Агентством Принимающей  стороне, или Перевозчику, до  момента получения от Туриста  письменного заявления о расторжении,  изменении договора.

4.3. Агентство вправе удержать причитающуюся ему сумму издержек, понесенных им при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Туристом Агентству.

4.4. Если расторжение Договора  происходит по инициативе Агентства,  то последнее возвращает Туристу  всю сумму, оплаченную им согласно настоящего Договора. Возмещение убытков при расторжении Договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

4.5. Если Туристу был  нанесен ущерб, то в случае  признания суммы ущерба обоснованной, Агентство возмещает Туристу  понесенные затраты. 

4.6. В соответствии с  законодательством РФ авиа-, авто- или железнодорожные билеты являются самостоятельными договорами между Туристом и авиа-, авто-, ж/д перевозчиком. В случае отказа от выписанных  авиа-, авто или ж/д билетов штрафные санкции применяются согласно Правилам, установленным авиакомпанией, авто- или ж/д перевозчиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, времени отправления авто- или железнодорожных рейсов, повлекших за собой изменения объема и сроков туристических услуг, ответственность несет перевозчик.

4.7. В случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, а также в случаях, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, погодные условия, влияющие на осуществление путешествия, массовых заболеваний, забастовок, ограничений или запрет перевозок данном направлении, запреты торговых операций с определенными странами, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение данного Договора, террористические акты или угроза террористических актов, введение на соответствующей территории чрезвычайного или военного положения, изменение законодательства или иных нормативных актов, регулирующих необходимые условия данного Договора, иные события непредсказуемого характера, предотвратить которые имеющимися в распоряжении сторон силами и средствами не представлялось возможным и других обстоятельств, не зависящих от сторон, Агентство и Турист не несут ответственности за взятые на себя, согласно настоящего Договора, обязательства.

4.8. В части не урегулированной  настоящим Договором стороны  несут ответственность в соответствии  с действующим Законодательством  РФ.

 

5.ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ  ДОГОВОРА. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ  ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.

 

5.1. Турист может отказаться  от поездки в любое время,  уведомив Агентство в письменной  форме о своем отказе. Датой  аннулирования  считается дата  получения Агентством заявления  Туриста за подписью представителя  Агентства.