Технология продаж пляжных туров в Испанию

Испания считается достаточно крупной европейской страной, поэтому в ней развито внутреннее авиасообщение. Аэропорты есть практически во всех крупных городах: Мадриде, Барселоне, Малаге, Гранаде, Валенсии, Аликанте, Севилье, Кордове, Бильбао, Сарагосе. Наиболее бюджетные рейсы предлагает авиакомпания Vueling, которая считается главным лоу-кост перевозчиком на испанском рынке.

Государственная компания RENFE отвечает за все железнодорожные  перевозки в стране, в том числе  и пассажирские. Поезда в стране есть нескольких видов, самые комфортные и быстрые — AVE, они ходят в основном между Мадридом и Барселоной или Мадридом и Севильей. «Тальго» — скорые поезда, «Экспрессо» — пассажирские, «Транвиа» или «Аутомотор» — поезда местного значения. Кроме того, испанские электрички считаются достойными конкурентами автобусов при переездах на расстояния средней дальности.

Разветвленная сеть автобусных маршрутов охватывает практически  все города и курортные центры страны. Стоимость проезда зависит  от сезона, дня недели, времени суток  и дальности поездки. Как правило, она не превышает 30 EUR.

В роли общественного городского транспорта в Испании выступают  метро, автобусы, такси, местные и  междугородные электрички. Транспорт  ходит по расписанию. Стоимость проезда  в метро и на автобусе — одинаковая. Электрички — достойные конкуренты автобусов при переездах на расстояния средней дальности. Они не только в два с лишним раза дешевле, но и во многих случаях — заметно быстрее.

Испания — очень удобная для путешественников страна. Каждый более-менее крупный и заслуживающий внимания город обязательно имеет так называемые «туристические автобусы». Заплатив около 15 EUR, турист может в течение 2-3 дней пользоваться такими автобусами сколько угодно раз. Сеть остановок такого «туравтобуса» охватывает основные достопримечательности города, позволяя без напрягов и не стоптав подошв, осмотреть практически весь город. Кроме того, не так давно в Испании появился и специальный туристический поезд — Expreso de la Robla.

Расписания и маршруты всех местных автобусов можно  взять на «ресепшн» отеля, у портье.

Регулярные прямые рейсы  из Москвы до Мадрида и Барселоны  осуществляют «Аэрофлот», «Трансаэро»  и Iberia. До Барселоны из Москвы так же можно долететь рейсами S7 и Vueling. Из Санкт-Петербурга до Барселоны летает Vueling. Есть множество чартеров из Москвы в Барселону, Малагу, Аликанте, на Тенерифе, в Пальма-де-Майорку. С августа по сентябрь возможна короткая чартерная «цепочка» на Ибицу.

Виза в Испанию - одна из самых часто получаемых виз в  страны Шенгена, к тому же испанское  консульство очень лояльно к  российским туристам. В Испанию легко  получить многократную полугодовую  визу, даже если в паспорте нет ни одной ранее полученной визы.

Гражданину РФ для оформления туристической визы в Испанию  необходимо представить следующие  документы:

• загранпаспорт, срок действия которого заканчивается не ранее чем через 3 месяца после предполагаемого возвращения (в случае наличия 2-х действующих загранпаспортов следует предоставить оба паспорта);
• копия загранпаспорта (всех страниц);
• старый загранпаспорт;
• копия старого загранпаспорта (всех страниц);
• 2 цветных фотографии 3,5 х 4,5 без углов и овалов на белом фоне, матовые, лицо крупно, 70-80% от фото;
• справка с места работы (на бланке организации с подписью и печатью) с указанием должности, заработной платы и контактных данных (адрес, телефон);
• подтверждение наличия финансовых средств для поездки: выписка с банковского счета / кредитная карта и выписка с карточного счета;
• бронь/ оригинал авиабилета;
• полис медицинского страхования, действительный на весь период пребывания в странах Шенгенского соглашения (страховая сумма - не менее 30 000 евро);
• ксерокопия общегражданского паспорта (всех страниц);
• возможно без личного присутствия по нотариальной доверенности;
• анкетные данные.

Все пляжи Испании - муниципальные и бесплатные, оплачивается лишь аренда лежаков и зонтиков. К услугам туристов более полутора тысяч пляжей с развитой инфраструктурой. Большинство из них - песчаные, в том числе встречаются песчаные вулканические и белые песчаные. Кроме того, побережье Коста-Верде располагает галечными и песчано-галечными пляжами. Курорты Испании разнообразны: побережья Коста-Дорада и Коста-дель-Маресме подходят для семейного отдыха, на Ибицу традиционно едут любители клубной жизни. Туристам, которые ищут спокойного, уединенного отдыха понравятся пляжи Коста-де-ла-Лус. В провинции Мурсия находится самое крупное соленое озеро Европы - лагуна Мар-Менор, пригодное для пляжного отдыха: двадцатикилометровая коса Ла-Манга отделяет озеро от Средиземного моря. Кроме того, 605 пляжей Испании отмечены "Голубым флагом".

Однако, следует заметить, что даже самые ленивые туристы не могут устоять перед богатой и очень заманчивой экскурсионной программой предлагаемой на всех курортах. Для самых любознательных круглый год организуются экскурсионные маршруты по всей Испании. Любители экскурсий найдут в этой стране средневековые замки и величественные готические соборы, памятники Римской эпохи и суперсовременный театр-музей Сальвадора Дали, фантастические творения Гауди и не менее фантастические творения природы. Перечислить все, чем богата история и культура Испании, невозможно.

Таким образом, туры в Испанию  отличаются насыщенной культурной и  развлекательной программой, а стоимость  туруслуг соответствует высокому уровню качества обслуживания.

 
1.3.Современное состояние, проблемы и перспективы развития пляжного туризма в Испании

Фактор развитости экономики  страны является основой для создания туризма. Ведь туризм и все, что с  ним связано, - это не только природные  и исторические предпосылки, но и  уровень сервиса, предопределяемый уровнем экономического развития во всех его аспектах.

Туризм, как выгодная и  высокодоходная отрасль, оказывает  огромное влияние на экономику Испании. Благодаря туризму, изменились приоритеты во многих сферах народного хозяйства, уровень жизни населения. Также, туризм имеет влияние на распределение  рабочих сил и финансовых потоков, на платежеспособный спрос на товары и услуги туризма в частности. Именно благодаря туризму географическое положение государства, его природно- климатические ресурсы и культурно-исторические достопримечательности становятся всеобщим благом.

Туризм в Испании также  стимулирует развитие других отраслей экономики.

Например, все большее  значение в Испании приобретает  рекламный бизнес, развивается картография  и средство массовой информации. Кроме  того, туризм оказывает влияние на уровень развития инфраструктуры страны. Создается все больше предприятий  сфере туризма, а соответственно и десятки тысяч рабочих мест, значимые финансовые потоки.

В отличие от средиземной  и южной зон Испании, в северной части страны туризм не настолько  хорошо развит. Тем не менее, местные  власти заинтересованы в увеличении туристических потоков в эти  зоны и делает все возможное для  привлечения отдыхающих [6, c.89].

Влияние туризма на экономику  имеет и некоторые отрицательные  стороны.

Одной из наиболее острых проблем, вызванных развитием туризма, является состояние окружающей среды, которая  актуальна, прежде всего, для средиземноморской  и южной приморских зон Испании. Проблема состоит в том, что побережья  этих районов буквально перегружены  туристами, вследствие чего в последнее  время власти этих приморских зон  пытаются стимулировать увеличение интереса туристов к их внутренним областям районов. Также явным прогрессом в действиях властей Испании, раньше не уделявшим достаточного внимания вопросам экологии, можно считать  стремление улучшить условия содержания природоохранных зон. 5% территории страны взяты под охрану региональных правительства или государства. Сюда относится приблизительно 500 природных парков и заповедников.

1.4.  Современное  состояние и перспективы развития  российского выездного потока  в направлении Испании

За первые девять месяцев 2012 года Испания приняла 1 миллион 109 тысяч российских туристов, что на 38% больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. И хотя до Финляндии, принимающей за год свыше 3 миллионов россиян, Испании пока далеко - свой первый "миллионный" рекорд страна поставила.

Количество виз, выданных консульством Испании с января по апрель текущего года, увеличилось на 30%. Вместе с тем по итогам прошлого года эта страна была в лидерах по визовым отказам. В этом году визовые проблемы, хотя и другого плана, сохраняются. Все это не вяжется с планами Испании по увеличению российского турпотока.

По данным Института исследований в области туризма Испании (EIT), большинство россиян, отдохнувших  на курортах в период с января по сентябрь текущего года, воспользовались туристическим пакетом (около 57% от общего количества гостей). Как правило, в турагентство обращаются люди с планами на отдых, превышающий семь дней. В то же время путешественники, останавливающиеся в нескольких городах Испании не больше чем на 2-3 дня, предпочитают организовывать поездку самостоятельно. Равно как и семейные туристы, проводящие в стране длительное время, к примеру 2-3 летних месяца, останавливаются в арендованном доме или квартире.

85% российских туристов, отдыхающих  в Испании, выбирают отель местом своего проживания. Средние затраты гостей из России составляют 1546 евро на человека, что на 50% больше по сравнению со средними показателями других рынков въездного туризма. Наиболее популярными регионами являются Каталония, которую посетили 668 тысяч российских туристов, Балеарские острова (102 тысячи), а также Канары (91 тысяча) и Андалусия (66 тысяч). Наибольший рост по количеству гостей из нашей страны - у курортов Канарских и Балеарских островов.

Среди всех стран мира Испания  занимает третье место по количеству отдыхающих на ее курортах россиян. Всего  наши соотечественники составляют 3,1% от общего числа туристов, посетивших эту страну в период с января по сентябрь 2012 года.

Масштабная рекламная  кампания, продвигающая отдых в Испании  среди российских туристов, началась в 2010 году. В тот год на курортах страны отдохнуло 500 тысяч гостей из нашей страны, согласно официальной  статистике испанского туристического ведомства (411 тысяч - по данным Росстата, использующего иную методику подсчета).

В 2013 году Испания рассчитывает на увеличение туристического потока из России на 30-40%. По прогнозам Феликса  де Пас Гарсиа-Диз, советника по туризму посольства Испании в Москве, этому будет способствовать открытие новых авиарейсов из регионов нашей страны, в частности появление в зимнем сезоне круглогодичного рейса Москва - Малага. Полеты будут совершаться два раза в неделю по средам и субботам. По статистике, треть российских туристов посещают Малагу для знакомства с кулинарными традициями Андалусии.

На данный момент в Испанию  совершаются рейсы из двадцати российских городов. В ближайшие месяцы будет  организована чартерная программа  из г.Кемерово. Также обсуждается вопрос о двух-трех новых чартерах из городов Сибирско-Уральского региона, а также одном-двух - из европейской части России. Среди новых направлений - Альмерия, а также курорты Канарских и Балеарских островов. Большинство программ будет обслуживаться авиакомпанией "Трансаэро".

Таким образом, направление  пляжного туризма в Испанию находится  на подъеме и может быть выгодным предложением на рынке. Так же отмечается тот факт, что среди предложений  туроператорв нет разнообразия, и все агентства вынуждены предлагать один и тот же продукт.

2. Особенности технологии продаж пляжных туров в Испанию на рынке туризма в Кемеровской области

1. Аналитика спроса и предложений на рынке Кемеровской области по пляжному туризму в Испанию

Среди стран, облюбованных россиянами для морского отдыха, Испания осталась едва ли не единственной, ничуть не утратившей в этом году привлекательности. Отечественный путешественник, едущий в Испанию, тяготеет к пляжам, экскурсии здесь отходят на второй план. 22% всех наших туристов едут в Каталонию: их манит побережье Коста-Брава с развитой инфраструктурой отдыха и развлечений, Коста-дель-Маресме с широкими песчаными пляжами и гостиницами, расположенными в 300 метрах от береговой линии, Коста-Дорада – направление массового и наиболее дешевого отдыха. Самая южная испанская провинция – Андалусия – тоже неплохо знакома нашим путешественникам: 14% туристов из России выбирают именно ее золотистые пляжи. Между прочим, курорты Андалусии, особенно региона Коста-дель-Соль, считаются одними из самых фешенебельных в Испании. Одним из наиболее динамично развивающихся курортных центров испанского Средиземноморья считается Валенсийское Сообщество, здесь наибольшей популярностью пользуется побережье Коста-Бланка. Но особенно перспективными испанскими туристическими направлениями последнего времени являются Канарские острова, куда направляют свои стопы 20% всех туристов, и Балеарские острова, особенно Ибица, которая грозит опередить по числу туристов даже Каталонию.

Туры в Испанию организуются, в основном, летом, а сама страна является типичным направлением пляжного туризма. Из Москвы и регионов организуются чартерные программы, как на материковую часть страны, так и на островную. В большинстве случаев, встречу и расселение людей во время туров в Испанию, российские туроператоры доверяют тем компаниям, из которых несколько крупных имеют офисы в Москве.