Разработка бизнес-процессов обработки заказа клиента в интернет- фирме, включая обработку заказа и проверку, и обработку оплаты

 

Использование информационных технологий в бизнесе.

 

Взаимодействие информационных технологий и бизнеса проявляется в следующем:

• ИТ-технологии повышают эффективность и конкурентоспособность практически любого бизнеса;
• в настоящее время весь бизнес перемещается в Интернет, поэтому любой компании надо иметь стратегию для новой реальности;
• если у компании нет подобной стратегии — у неё нет будущего. 

Информационные технологии как инструмент повышения эффективности  основного бизнеса необходимо использовать продуманно и взвешенно. Положительный  эффект достигается лишь в том  случае, если у руководства компании существует ясное представление о целях будущих действий. То есть, если появляется инструмент, способный приносить пользу бизнесу, необходимо предвидеть на несколько шагов вперед, как будет развиваться сам бизнес и как необходимо развивать применение ИТ - технологии для поддержания успешной реализации бизнес-стратегии. Иначе, этот весьма мощный инструмент, к тому же дорогой и сложный в использовании, пользы бизнесу, к сожалению, не принесет, а средства на ИТ будут потрачены зря.

Основными критериями успеха в бизнесе стали профессиональное

управление, умение обеспечить эффективную работу персонала, правильно 

идентифицировать, проектировать, реализовывать  и совершенствовать

бизнес-процессы, эффективно вести  организационно-административную и 

хозяйственную деятельность. В этих условиях современные

 информационные технологии  и создаваемые на их основе  интегрированные 

информационные системы становятся незаменимым   инструментом в

обеспечении достижения стратегических целей и устойчивого развития

компаний и организаций.

Информационные технологии изменили не только способ работы - они изменили

способ делового стратегического  мышления. Первые быстродействующие

 компьютеры использовались  предпринимателями в основном  для автоматизации 

процессов, которые раньше выполнялись вручную большим числом сотрудников

невысокой квалификации; типичный пример - обработка данных. Сегодня новая 

техника и технологии применяются  не только для автоматизации сбора  и 

обработки данных, но и  для реализации новых идей, новых способов получения

конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и 

сетевые технологии сузили мир до размеров рабочего стола и экрана монитора,

безгранично увеличив деловые возможности  за счет быстрого и простого доступа

 к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.

Новые менеджеры делают ставку на осознанный выбор стратегий и  целей на базе

информационной оценки ситуации и  компьютерного моделирования, на целевые 

команды исполнителей, объединяющих профессионалов высокого класса, на

оптимальную координацию  проектных и рабочих групп, ориентируются  на запросы

 и ожидания потребителя.  Аналитики с помощью экспертов  и консультантов, 

используя математические методы и соответствующие программные приложения,

тщательно исследуют  ситуации, разрабатывают варианты деловых  решений с 

оценкой рисков и вероятности  успешной реализации, проводят деловые  игры,

проверяя построенные  модели. Именно информационные технологии и 

информационные системы широкого профиля делают возможным такой стиль

гибкого и эффективного управления и всячески стимулируют  его развитие

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Разработка бизнес-процессов для  интернет-фирмы

2.1. Прототипирование  информационной системы.

 

На начальной стадии проекта  полностью и точно сформулировать все требования к будущей модели невозможно, поскольку пользователи, как правило, не в состоянии изложить все свои требования и не могут предвидеть, как они изменятся в ходе разработки, и , кроме того, за время разработки могут произойти изменения во внешней среде, которые могут повлиять на требования к системе. Поэтому процесс создания ПО носит скорее итерационный характер, когда результаты очередной стадии разработки могут вызвать необходимость возврата к предыдущим разработкам.

Поэтому ПО создается  не сразу, как в случае каскадного подхода, а постепенно с использованием макетирования (прототипирования), когда  создается модель требуемого программного продукта.. Под прототипом понимается действующий программный компонент, реализующий отдельные функции.

Модель может принимать  одну из трех форм:

- бумажный макет или  макет на основе ПК (изображает  или рисует человеко – машинный  диалог),

- работающий макет  (выполняет некоторую часть требуемых  функций),

- существует программа, характеристики которой затем должны быть улучшены.

Макетирование основывается на многократном повторении итераций, в

которых участвуют заказчик и разработчик.

Поскольку часто заказчик не может определиться в своих  требованиях по разрабатываемому продукту, а проектировщик сомневается в полноте и целесообразности требований заказчика, то прототипирование (макетирование) начинается со сбора и уточнения требований к создаваемому ПО.

Совместными усилиями разработчик  и заказчик определяют все цели ПО, устанавливают, какие требования известны, а какие предстоит доопределить. Следующим шагом является быстрое проектирование, внимание в котором сосредотачивается на тех характеристиках ПО, которые должны быть видимы пользователю. Макет (прототип), построенный на этапе быстрого проектирования, оценивается заказчиком и используется для уточнения требований к ПО. Итерации повторяются до тех пор, пока макет не выявит все требования заказчика  и не даст возможности разработчику понять, что должно быть сделано.

Достоинством макетирования  является обеспечение определения  полных требований к ПО.

К недостаткам макетирования  относятся:     

- возможность принятия заказчиком  макета за продукт,     

- возможность принятия разработчиком  макета за продукт

Заказчик, получивший предварительную версию (макет) и удостоверившийся в ее работоспособности, может перестать видеть недостатки и нерешенные вопросы ПО и перестать соглашаться на дальнейшее усовершенствование, требуя скорейшего преобразования макета в рабочий продукт. В тоже время для экономии времени разработки макета, а также возможности показать работающий вариант, разработчик может использовать неэффективные средства. Забывая о причинах, побудивших использовать эти средства, разработчик может интегрировать неэффективный вариант в систему.

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Техническое  задание к проектированию информационной  системы

 «Илиос  Веб».

1. Этапы и сроки создания сайта:

      Общий срок работ по созданию сайта  составляет 40 дней:

• 15 дней – дизайн оригинал-макета, разработка и озвучивание флэш-презентации, верстка статического шаблона первой и внутренней страниц сайта
• 25 дней - программирование, подключение администраторского модуля, верстка контента.

2. Перечень этапов разработки сайта:

• Разработка концепции сайта, информационное проектирование, оформление Технического задания,
• Разработка эскиза базового дизайна,
• Создание работающего шаблона сайта, включая полную разработку «визуала»,  ссылки, интерактивные элементы
• Программирование и подключение администраторского модуля, сайт реализуется на системе управления контентом MixEngine и является полностью интерактивным и управляемым на стороне Заказчика без привлечения разработчиков к поддержке сайта.
• Подготовка, редактирование, верстка и настройка контента сайта под поисковые системы,
• Публикация сайта на сервере, тестирование, прописка в поисковых системах и каталогах Yandex, Rambler, Aport и других.

 

 

3. Технологические требования:

• Сайт разрабатывается под базовое разрешение экрана 800х600 пкс или 1024x768 пкс ,

• Корректное отображение броузерами Internet Explorer, Opera.
• Использование фирменных цветов и логотипа компании,
• Обязательная визуальная поддержка действий пользователя – т.н. «интерактив» (визуальное отображение  активных, пассивных ссылок; четкое обозначение местонахождения пользователя).  По ссылке с каждой страницы загружается почтовая программа (бланк письма для обратной связи).
• Мета-теги и контент сайта на этапе изготовления сайта д.б. настроены для поисковых систем, что обеспечить продвижение сайта по ключевым словам в поисковых системах Yandex, Aport, Rambler.

 

Структура и описание сайта:

 Главная страница (обложка сайта):

• Содержит графическую часть, основную навигацию, а также контентную область для того, чтобы посетитель сайта с первой страницы мог получить вводную информацию о компании, а также ознакомиться с последними новостями компании.
• Контентная область первой страницы делится на разделы:
1. «О компании» - содержит краткую информацию раздела со ссылкой «подробнее», ведущую на раздел «О компании».
2. «Каталог» - отображаются верхние уровни каталога в формате:
• Название раздела каталога
• Маленькая картинка
• Краткий комментарий к разделу.

• Внизу страницы отображается облегченная навигационная панель в текстовом виде, Copyright, контактный e-mail.

 

Графическая оболочка внутренних страниц :

 

• Графическая шапка
• Навигационное меню
• Внизу страницы отображается облегченная навигационная панель в текстовом виде, Copyright, контактный e-mail, ссылка на «Основную страницу» сайта.

 

Описание контента разделов сайта:

Сайт делится на 3 группы навигации:

1. Разделы общей тематики
2. Каталог
3. Информационно-аналитические разделы

 

Разделы общей тематики:

• О компании - текст (информация о компании и предоставляемых услугах) + фото – в свободной форме
• Контакты – текст с контактной информацией, форма для обратной связи
• Новости – список в формате:
• Дата
• Заголовок новости
• Краткое содержание
• Полное содержание (текст + фото в свободной форме)
• Поиск по сайту – форма поиска
• Карта сайта
• Вакансии – список в формате:
• Название вакансии
• Краткий комментарий
• Полное описание
• Online-резюме - форма для заполнения резюме
• Регистрация – форма с полями:
• ФИО
• e-mail
• телефон
• Адрес
• Адрес доставки
• Дополнительная информация
• Пароль
• Повторить пароль
• Авторизация (для зарегистрированных пользователей)
• E-mail
• Пароль
• Корзина (таблица с полями):
• Номер товара в корзине
• Название товара (с ссылкой на этот товар в БД каталога)
• Цена
• Количество (с возможностью поменять – по умолчанию 1)
• Возможность поставить галочку напротив выбранного товара и удалить его из корзины
• Общая стоимость заказа