Виды маркетинга

Нефтехимпром (Компания «Евроинвест») – Компания «Евроинвест» была образована в 2004г и является структурным подразделением группы компаний “Нефтехимпром”. Основными направлениями деятельности являются: оптовая продажа топлива; розничная продажа топлива;  продажа топлива юридическим лицам по топливным картам и ведомостям. ООО «Евроинвест» — один из крупнейших сбытовых операторов нефтепродуктов в Пермском крае. В 2013 году компания располагает 30-ю фирменными АЗС “Нефтехимпром” расположенными на территории г. Перми и Пермского края и модернизированной по последнему слову техники нефтебазой вместимостью 15 000 м3 расположенной в г. Краснокамске. Основными поставщиками и партерами являются: ОАО “Газпром-нефть”, ОАО НК “Башнефть”, ОАО “РОСНЕФТЬ”, ОАО "ЛУКОЙЛ". Стратегия развития ООО «Евроинвест» предусматривает дальнейшее расширение рынков и объемов сбыта нефтепродуктов, развитие сбытовой сети, совершенствование качественного уровня сервиса и организации работы с клиентами, удовлетворение потребительского спроса в Пермском крае на продукты нефтепереработки.

Таблица 1

 

Фирма, предприятие	АИ-80	АИ-92	АИ-95	ДТ
Ликом АЗС	27.50	29.80	32.80	32.50
АЗС FÖNIX	НЕТ	30.82	33.79	33.20
Нефтехимпром	28.50	30.20	33.50	33.20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2

Анализ сильных и слабых сторон качества в работе конкурентов ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»

Конкурирующая фирма	Слабые стороны	Сильные стороны	Оценка по пятибалльной шкале
Компания «Нефтехимпром»	Нареканий со стороны клиентов в качестве обслуживания нет	Небольшие магазины на территории АЗС, быстрое и качественное обслуживание, есть места ожидания.	5
АЗС FÖNIX «Феникс Петролеум»	Иногда бывают сбои в поставке топлива на АЗС, из-за чего не хватает имеющегося объема топлива для обслуживания клиентов	Небольшие магазины на территории АЗС, быстрое и качественное обслуживание	4
АЗС «Ликом»	Нет магазинов на территории АЗС, нет постоянной клиентуры, вследствие чего нет достаточного объема нужной продукции, некорректное обращение с клиентами.	Быстрое обслуживание	3

 

Краткое обобщение по результатам исследования конкурентов: Цены на бензин на АЗС «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» ниже (АИ-92 -  29.45; АИ-95 - 32.75; ДТ – 32.70), чем на АЗС конкурентов, отсутствует бензин АИ-80, в отличие от двух из трех, представленных в таблице, своих конкурентов. По качеству обслуживания АЗС «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» положительно отличается  от своих конкурентов, так как на территории автозаправок имеются магазины с широким выбором товаров (книги, журналы, вода, некоторые продукты питания и т.д.), туалетом, местом ожидания (как правило, имеются диваны, кресла или стулья).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5. Предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» и его конкуренты

   Отличия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» от предприятий конкурентов состоят в том, что ассортимент предлагаемого товара, качество и объём продаж его намного выше.

   В этом состоят сильные стороны предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт», слабые стороны по соотношению к указанным конкурентам отсутствуют.

Таблица 3

Отличительные особенности конкурентов по удаленности

Компания «Нефтехимпром»	Почти все АЗС находятся в центре города, только несколько находятся за рекой Кама в Ленинском районе (2-3), на Восточном Обходе (1), в мр-не Гайва (1)
АЗС FÖNIX «Феникс Петролеум»	Большая часть АЗС находится в Перми, так же есть АЗС в Нытве, мр-не Гайве, Н.Лядах, Кунгуре, Кондратово
АЗС «Ликом»	Всего 3 АЗС в г. Перми, каждая из которых удалена друг от друга (1 в мр-н Балатово, 2 в Мотовилихинском р-не)

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4

Отличия в клиентуре

Перечислите отдельные отличия	Какое преимущество дает Вам это отличие	Почему это отличие ставит Вас в невыгодное положение
Оптовые и розничные поставки товаров	Увеличение клиентуры покупателей товаров	Указанное отличие не ставит предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в невыгодное положение

 

   Обобщение по результатам выполненного задания таково, что предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» находится в более выгодном положении нежели его указанные выше конкуренты, АЗС находятся в разных районах г. Перми в большом количестве (более 7 автозаправок в каждом районе), так ж они расположены и в других районах и городах Пермского края (Березнеки, Соликамск,  Кунгур, Очер, Нытва, Оханск, Верещагинский р-н, Березовский р-н и т.д.). На мой взгляд, чтобы расширить сеть и улучшить качество обслуживания необходимо еще построить несколько АЗС в Березниках, Кунгуре, Краснокамске, Нытве и других районах и городах края.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.6. Определение рыночных сегментов

   Предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» ориентировано в том числе на следующие сегменты: географические, социальные

Таблица 5

Рыночный сегмент

Сегмент	Пол	Воз-раст	Профессия	Социальное положение	Примерный годовой доход
1.Географический критерий 1.1.Пермский  край 1.2.Кировская  область	Муж   Муж.	35-50 лет   35-50 лет	Медработник   Медработник	Врач     Врач	250-300 тыс. руб.   200-280 тыс. руб.
2.1.Социальные критерии	Муж.	25-35 лет	Шофер-дальнобойщик	Рабочий	360 тыс. руб.
2.2.« - «	Муж.	35-50 лет	Инженер-автодорожник	Дирекция предприятия	500-800 тыс. руб.
2.3.« - «	Жен.	30-50 лет	Бухгалтер	ЧП, ИП	400-600 тыс. руб.

 

 

 

 

 

Таблица 6

Частота пользования (приобретения) товаров (услуг) предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»

Сегмент	Часто	Умеренно	Редко	Никогда
Географический 1.1. 1.2.		+ +
Социальный 2.1. 2.2. 2.3.	+ +	+

 

   Процесс сегментации рынка всегда динамичен. Меняющиеся вкусы, мода, стиль жизни, уровень и динамика доходов, число членов семьи, профессиональный и национальный состав населения – все эти объективные и субъективные факторы углубляют процесс сегментации рынка. В связи с этим сегментация рынка является объектом пристального внимания маркетинговых служб предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.7. Определение позиций предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» на каждом из рыночных сегментов.

   Определение позиции предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» на каждом из рыночных сегментов в настоящее время и будущем

Таблица 7

Позиция предприятия на каждом сегменте

Позиция ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»	Сегменты
	Географический	Социальный
Позиция предприятия: для привлечения покупательского спроса и уменьшения цены товаров с целью более широкой доступности товаров, проводятся следующие действия:	ВЕСЕННЯЯ АКЦИЯ «5 по цене 4» в которой будут участвовать все сертифицированные  торговые точки на территории Российский Федерации; Федеральная программа лояльности для розничных торговых точек «Корона российской торговли»	Каждый покупатель 5-литровой канистры Моторного масла ЛУКОЙЛ ТУРБО ДИЗЕЛЬ 10W-40 получает фонарь в подарок. АКЦИЯ «ПОЙМАЙ УДАЧУ» Код под крышкой! Каждую неделю розыгрыш призов для продавцов и покупателей!

 

   Позиция предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» с точки зрения удовлетворения потребностей потребителей: улучшение качества производимого товара, производство широкого ассортимента товаров и услуг, введение дополнительных санкций, направленных на удовлетворение самых требовательных и взыскательных клиентов.

   ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» стремится занять в будущем самую активную позицию по продажам топлива и масел для легковых автомобилей различного класса.

   Чтобы занять эту позицию надо обойти иных конкурентов, а именно предусмотрены различные акции, в том числе международные - ООО «ЛЛК-Интернешнл» и ГК «РОЛЬФ» договорились о сотрудничестве в области развития продаж масел ЛУКОЙЛ на авторизованных станциях технического обслуживания. В частности, в рамках соглашения предусматриваются поставки моторных и трансмиссионных масел GENESIS в адрес дилерских центров ГК «РОЛЬФ» в России, а также проведение совместной рекламной кампании в дилерских центрах ГК «РОЛЬФ» и АЗС ЛУКОЙЛ.

   Предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» располагает всеми необходимыми ресурсами, чтобы занять и удержать эту позицию.

   Положение с рекламой товаров и услуг ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» полностью соответствует выбранной ими стратегии.

   Краткое обобщение по результатам: ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» является крупнейшим производителем и поставщиком продукции нефтедобывающей промышленности, политика которого – удержать данную позицию на всех рыночных сегментах Пермского края, РФ и с зарубежными партнёрами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.8. Ценообразование

   ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» использует на изготавливаемые им товары и выполняемым им услуги оптовые и розничные цены. В случае продажи большой партии товара или неликвидного использует закупочные цены.

   ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» использует такие виды ценовых скидок как: проведение различных акций, праздников, подарков в случаях каких-либо торжеств (День города, день рождения предприятия, Новый год и т. п.), регулярное проведение скидок на различные виды товаров, при появлении нового вида товаров (услуг).

   Доплату за предоставление сервисных услуг ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» не взымает. 

-   Последний раз были изменены цены на товар (услуги) ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в 3 квартале 2013 года. Цены были повышены.

   На мой взгляд, потребители воспринимают цены на продукцию ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» как умеренные. Я считаю цены ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» конкурентоспособными.

   Моё мнение, что цены на бензин  можно было бы снизить за счёт увеличения продукции на 5-10%.

   Потребители отреагируют на изменение цен в сторону уменьшения самым положительным образом и количество продаж существенно возрастёт.

    Я считаю, что предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» использует умелую и лояльную политику ценообразования в соответствии с нормативными актами РФ, в соответствии с духом времени и запросов потребителей.

 

 

 

 

2.9. Реклама и пропаганда товаров (услуг) предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»:

   Чтобы убедить потребителей пользоваться товарами (услугами):

б) используются средства массовой информации: пресса, радио, ТВ;

в) рекламные объявления;

г) другие формы, а именно: различные акции к праздникам (День города, день рождения предприятия, Новый год и т. п.), различные социальные проекты.

  - предприятие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» проводит эту работу постоянно;

   - если предприятие предлагает несколько видов товаров, услуг, то