Банковский маркетинг

Курсовая работа, 12 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя

Описание работы

В свете задач по совершенствованию финансовой системы Кыргызской Республики одним из основных направлений является дальнейшее расширение и поддержание развития банковской системы. От надежности и стабильности банковской системы в конечном счете зависит состояние денежного и кредитного рынков, призванных обеспечить экономический рост. Между тем, банкротства банков, чреватых серьезными последствиями для всей экономики в целом, до сих пор имеют место в нашей республике. Другой проблемой является ограниченность филиальной сети существующих коммерческих банков, деятельность которых в основном сконцентрирована в городах, где проходят основные платежные потоки, что не позволяет полностью обеспечивать потребности в банковских услугах сельского населения,

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Содержание и специфика банковского маркетинга 6
1.1. Сущность, роль и значение банковского маркетинга 6
1.2. Исследование рынка и его инструменты 10
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в коммерческих банках на примере ОАО «КыргызКредитБанк» 13
2.1. Стратегические направления деятельности ОАО «ККБ» 13
2.2. Оценка эффективности банковского маркетинга ОАО «ККБ» 17
Глава 3. Перспективы развития маркетинга в коммерческих банках 33
3.1. Проблемы развития маркетинга в банке 33
3.2.Совершенствование комплекса банковского маркетинга (на примере работы банка ОАО «ККБ») 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38

Скачать архив (86.44 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

банк маркетинг ккб кыргызкредитбанк 2012г мси.doc

— 344.00 Кб (Скачать файл)

Возникает необходимость, чтобы банки всегда максимально точно оценивали и использовали свои возможности, услуги и направления деятельности. На основе такого рода оценок целесообразно распределить усилия и ресурсы банка, а также разрабатывать соответствующие стратегии маркетинга.

Для того, чтобы все это реализовать на практике необходима специальная маркетинговая служба – особое подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Создание специальной маркетинговой службы – одна из первостепенных по значимости задач. У нас, как правило, в большинстве банков действует пока управленческая структура, ориентированная на отсутствие конкуренции. Например, подразделения и отделы, обеспечивающие разработку новых услуг, планирование, сбыт, коммуникацию и другие, подчиняются разным заместителям директора, связь и координация действий между которыми затруднены. Как подсказывает практика, более рационально введение должности заместителя директора по маркетингу с подчинением ему служб изучения рынка и потенциальных исследований, конъюнктуры цен и ценовой политики, планирование новых услуг, службы формирования спроса и стимулирования сбыта. Необходимо четкое определение места службы маркетинга, административных прав и реальных ресурсов. Цель этих и подобных изменений – обеспечить между всеми разработчиками установление новых отношений, направленных на решение единых для всего коллектива задач – достижение оптимальных при имеющихся ресурсах результатов своей деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Законодательные и нормативные акты:

Закон «О национальном Банке Кыргызской Республики» №59 от 29 июля 1997г.;
Закон «О банках и банковской деятельности в Кыргызской Республике» июль 1997г.;
ИНСТРУКЦИЯ о требованиях к операциям с инсайдерами и аффилированными лицами коммерческих банков и других финансово-кредитных учреждений, лицензируемых НБКР №34/10 от 10 декабря 2005г.;
ИНСТРУКЦИЯ об ограничениях к кредитованию № 45/1 от 16 июня 1999г.;
ИНСТРУКЦИЯ по работе с кредитами № 10/4 от 18 февраля 1998г.;
ПОЛОЖЕНИЕ о классификации кредитов и соответствующих отчислениях в резерв на покрытие потенциальных кредитных, лизинговых потерь и убытков № 17/1 от 2 июня 2005г.;

Специальная литература

Банковское дело.-М.:Экономика,1993.
Банковское дело \ под ред. О.И. Лаврушина. М.,1982.
Большой экономический словарь \ под общ. ред. А.Н. Азрилияна – М.: Фонд “Правовая культура”,1994.
Денежное обращение и кредит при капитализме: Учебник \ под ред. Л.Н. Красавиной. – М.:Финансы и статистика, 1989.
Джунушев К. Развитие товарно-денежных отношений в Киргизии, Стр.113.
Джунушев К. Развитие товарно-денежных отношений в дореволыционной Киргизии, Стр.111.
Шульпина Н.В. Основы маркетинга. М.: «Вильямс», 1999г. – с.79

Журналы и газеты:

Андреев И. Критерии конкурентоспособности однородных банковских услуг// ж-л «Маркетинг», 1998г., №1 – с.35
Абалонин С. Жизненный цикл банковских услуг// ж-л «Маркетинг», 1998г., №3 – с.25-27
Андреев И. Рост банковской конкуренции// ж-л «Маркетинг»,1997г., №5 – с. 26-27
Агапов Ю.В. Особенности конкуренции на российском рынке// ж-л «Маркетинг», 1997г., №5 – с.11
Андреев И. Обострение банковского кризиса. Рост конкуренции//ж-л «Маркетинг», 2010г., №12 – с.32
Баранов П.А. Банковский маркетинг: особенности рекламы в коммерческих банках//ж-л «Финансы и Кредит», 2010г., № 10 – с.13
Борисов А.Н. О маркетинге настоящем и мнимом// г- та Бизнес и Банки, 2011г., №24 – с.5

¹ Баранов П.А. Банковский маркетинг: особенности рекламы в коммерческих банках//ж-л «Финансы и Кредит», 1998г., № 10 – с.13

² Большой экономический словарь \ под общ. ред. А.Н. Азрилияна – М.: Фонд “Правовая культура”,1994. с. 78

³ Шульгина Н.В. Основы маркетинга. М.: «Вильямс», 1999г. – с.79

⁴ Шульгина Н.В. Основы маркетинга. М.: «Вильямс», 1999г. – с.87

⁵ Источник: Годовые отчеты банка за 2009, 2010 и 2011г.

⁶ Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2010г. с. 98