Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2013 в 13:00, курсовая работа
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что внедрение информационные технологий управления требует кардинальных изменений в содержании, характере, а так же условиях управленческого труда. Эффективность управления экономикой на предприятии находится в прямой зависимости от эффективности применения современных информационных технологий в управленческом труде. Использование различных современных информационных технологий (компьютерные программы, интернет) радикально меняет технику и организацию управленческого труда. Современные информационные технологии позволяют оперативно получать информацию и принимать управленческие решения.
В настоящее время фирмами широко используется частичная или полная передача выполнения отдельных бизнес-функций и даже частей бизнес-процесса сторонним лицам и / или организациям. Это явление получило название аутсорсинг (аутсорсинг – outsourcing (англ.) буквально – процесс получения чего-либо из внешних источников). В современных организациях аутсорсинг получил широкое распространение.
Рассмотрим структуру
Для связи с партнерами и подразделениями широко используются возможности глобальной сети, такие как электронная почта и видеоконференции5.
Самой первой компанией, которая в ходе расширения и глобализации бизнеса применила модульную структуру и добилась оглушительного успеха, была Nike – лидер американского рынка по производству и продаже спортивной одежды и инвентаря.
Рисунок. 1. Укрупненная структура сетевой организации на примере подразделения спортивного инвентаря компании Nike
Головное подразделение компании (Брокер)
Дизайн. Фирма в Канаде
Бухгалтерский учет. Фирма в США
Дистрибуция. Фирма в Европе
Доставка. Фирма в Корее
Производство. Фирма в Азии
Сетевая или модульная структура дает множество преимуществ. В первую очередь – это возможность сконцентрировать усилия персонала на решении нескольких основных задач, заказывая выполнение других функций, таких как доставка, бухгалтерский учет, а также производство специалистам вне компании. Модульная корпорация представляет собой костяк, окруженный гибкой сетью наилучших поставщиков необходимых услуг, которые как модули в конструкторе могут быть задействованы или исключены по мере необходимости.
Важнейшим преимуществом является
присутствие организации во многих
странах мира, а также возможность
завоевывать рыночные позиции везде,
где есть такая возможность. Сетевая
организация консолидирует
Таким образом, в современной организации на повышение эффективности управленческого труда оказывают воздействие изменения условий, процесса и содержания труда происходящие под воздействием современных информационных технологий. В современной организации под воздействием современных информационных технологий содержание управленческого труда значительно изменяется в сравнении с традиционной организацией. Использование современных информационных технологий приводит к тому, что управленческий труд избавляется от рутинных операций, повторяющихся действий, становится изобретательным, базирующимся на знаниях. Кроме того в современной организации появляется необходимость постоянного обучения управленческих работников мыслить стратегически, изменять привычные стереотипы мышления, своевременно выявлять угрозы для организации и разрабатывать меры по предупреждению таких угроз и превращения их в возможности.
Эффективность управленческого труда – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. В более упрощенном варианте данное определение можно представить следующим образом: эффективность управленческого труда – это сопоставление потребленных ресурсов с полученным результатом. В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые производственные и экономические результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др., что нельзя считать бесспорным. В каждом из этих результатов, безусловно, содержится и овеществленный труд персонала управления. Однако управленческий труд проявляется в этих показателях не прямо, а опосредованно, в виде соответствующих воздействий на тех, кто занят непосредственно производительным трудом. При этом такие воздействия менеджеров в виде приказов, указаний, распоряжений во многих случаях проходят через ряд ступеней управления по направлению сверху вниз. В результате к труду руководителей, затраченному на высшей ступени управления, добавляется труд менеджеров нижестоящих ступеней, т.е. конечный результат управления и его эффективность достигается совокупным управленческим трудом. В современной организации результаты и эффективность управленческого труда в конечном итоге управления в целом зависят от многих условий и предпосылок. К их числу относятся потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Они в значительной мере зависят и от личности самого руководителя: его авторитета, стиля работы и т.п. Поэтому все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве6.
Существует множество видов эффективности менеджмента. Рассмотрим основные из них:
По средствам воздействия:
По содержанию эффекта:
По уровню проявления эффекта:
По формам эффективности:
По видам систем менеджмента:
Рассмотрим основные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления.
По продолжительности
влияния выделяют факторы, влияние
которых сказывается на протяжении
длительного времени (технический
уровень производства, стиль управления
и др.) и которые действуют
По характеру
влияния различают факторы
По содержанию различают научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.
По форме
влияния различают факторы
Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном – снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации. Таким образом, эффективность управления – один из основных показателей совершенствования управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Изучение эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают совокупное влияние на управленческую деятельность8.
Важными показателями
при оценке эффективности менеджмента
являются прибыль и рентабельность,
которые наиболее полно характеризуют
конечные результаты деятельности предприятия,
а значит, и эффективности управления.
При этом следует исключить влияние
на прибыль факторов, не связанных
с деятельностью данного
Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).
Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.
То есть результативность данных показателей может быть охарактеризована облегчением и улучшением условий труда, улучшением психологической обстановки в коллективе, установлением нормальных взаимоотношений руководителей и исполнителей и т.д. Свести эти показатели к единой величине практически невозможно. Ценность же такой эффективности бесспорна10.
Если в
результате рационализации управления
удается достичь высокого уровня
указанных выше показателей, то происходит
положительный сдвиг в
Таким образом, в обобщенном виде можно выделить следующие критерии эффективности менеджмента:
Информация о работе Эффективность использования информационных технологий в управлении