Эффективность использования информационных технологий в управлении

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Информационные технологии – это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов¹. Необходимость изучения влияния информационных технологий на эффективность управленческого труда диктуется тем, что внедрение информационные технологий управления требует кардинальных изменений в содержании, характере, а так же условиях управленческого труда. Эффективность управления экономикой на предприятии находится в прямой зависимости от эффективности применения современных информационных технологий в управленческом труде. Использование различных современных информационных технологий (компьютерные программы, интернет) радикально меняет технику и организацию управленческого труда.  Современные информационные технологии позволяют оперативно получать информацию и принимать управленческие решения.

Объектом исследования выступают общественные отношения в области использования информационных технологий в управлении

Предметом исследования являются формы, методы, принципы и организационно-экономические аспекты использования информационных технологий в управлении.

Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда в ООО «Светлое»

Задачи поставлены следующие:

• Теоретически обосновать подходы использования информационных технологий в управлении;
• Провести анализ социально-экономического развития ООО «Светлое»;
• Определить эффективность использования информационных технологий в управленческом труде;
• Разработать направления использования информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда в ООО «Светлое».

Методологической базой исследования выступают различные общенаучные и специально-научные методы.

Источниковую базу исследования составили: ФЗ от 27.07.2006 “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”, Конституция РФ, а так же труды отечественных исследователей, таких как

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

В первой главе  рассматриваются теоретико-методологические подходы использования информационных технологий в управлении. Во второй главе проведен анализ роли информационных технологий в повышении эффективности управленческого труда. В третей главе обозначены проблемы, связанные с использованием информационных технологий для повышения эффективности управленческого труда в ООО «Светлое». Список источников и использованных литературы состоит из нормативно-правовых актов, учебников, статей.

Общий объем  курсовой работы составил 53 страницы, из них основная часть 41 страница, 12 страниц приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ.

 

 

 

1. Содержание управленческого труда в современной организации.

 

 

 

Управленческий  труд непосредственно не выступает  создателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного  рабочего, и в этой части является трудом производительным. Управленческий труд создает необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций. Следовательно, чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда. Понятие управленческого труда в определённой мере связанно с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Если считать, что любой труд проявляется в двух формах - физической и умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий.

Управленческий  труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. По сути это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль работы сотрудников организации. Содержание управленческого труда в современной организации зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приёмами труда, его техническим оснащением, а так же взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения управленческих функций.

Конечный  продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты². Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения. Организация управленческой деятельности - это установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями и отдельными должностями, определение порядка их функционирования, а также совокупность мер, связанная с регламентацией действий управленческого персонала по своевременному и качественному материально-техническому обеспечению, мобилизации имеющихся ресурсов, а также их перераспределения. Организация - это ясное и чёткое определение областей ответственности за достижение целей каждого подразделения.

Деятельность управленца обычно складывается из отдельных этапов процесса управления:

• составление плана деятельности, куда входит постановка задач на предстоящий период работы и программирование необходимых для их выполнения мероприятий;
• организация деятельности, как в масштабе всего предприятия, так и в рамках его функциональных подразделений;
• планирование ресурсов рабочей силы, ее подбор, ознакомление с производством и обучение;
• руководство персоналом, его мотивирование, информирование и сотрудничество с ним;
• принятие решений;
• контроль выполнения поставленных задач и эффективности работы;
• совершенствование деятельности организации в целом.

Воздействие административно-управленческих работников на продукт совокупного труда  осуществляется путём использования  информации и её преобразования в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленной цели. Поэтому главной особенностью управленческого труда в современной организации является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по содержанию и результатам) от других видов труда.

Управленческий  труд в современной организации имеет свои специфические особенности:

• носит информационный характер непосредственного предмета и продукта его труда, обусловленный принципиальным различием трудового процесса по его содержанию и результатам от других видов труда, необходимых для производства продукции или услуг;
• результаты труда персонала управления оцениваются не по количеству изданных распоряжений и выпущенных документов, а по их влиянию на деятельность коллектива предприятия;
• участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц;
• в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нём;
• результатом являются управленческие решения;
• это умственный труд, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов;
• средствами труда служат организационная и вычислительная техника.

Управленческий  труд в современной организации выражает отношения между менеджерами и работниками, занятыми непосредственно в производстве, а также между самими управленческими работниками. Проанализировав ряд работ по содержанию управленческого труда в современной организации , а также исходя из общего содержания труда в современной организации, правомерно дать следующее определение: под содержанием управленческого труда понимается совокупность трудовых функций работников управления, действия, осуществляемые управленческими работниками, обусловленные их ролью и местом в процессе коллективного труда и отражающие совокупность социально-экономических отношений в организации. Совершенствование управленческого труда невозможно без инновационного подхода, заключающегося во внедрении современных информационных технологий управления. Общеизвестно, что реализуется не то, что указывается субъектом управления, а то, что воспринимается объектом управления. Следовательно, управленческий труд должен значительно превышать качественный уровень управляемого объекта, а это возможно лишь при использовании огромного количества информации.

В центре современных  взглядов на управленческий труд стоит  проблема гибкости и адаптивности к  постоянным изменениям внешней среды, нередко диктующим стратегию  и тактику организации. Основные положения современной парадигмы  управления:

• организация - это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;
• ориентация не на объемы, а на качество продукции и услуг, удовлетворение потребителей;
• ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям существования организации;
• главные источники добавленной стоимости - люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала;
• система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и новый стиль руководства.

Этой парадигме  соответствуют принципы управления, в которых главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации, а также создание условий для  реализации его потенциала и способности  к совместной эффективной работе.

Одной из особенностей управленческого труда современных  организаций является использование  огромного количества информации для  принятия оптимальных управленческих решений. Так как современная  организация существует в условиях высокого уровня неопределенности окружающей среды, то количество информации об изменении  факторов прямого и косвенного воздействия, а также о тенденциях изменения  этих факторов настолько велико, что  без использования автоматизации  обработки данных решение не может быть оптимальным. Современный управленческий труд отличается от традиционного. Его нетрадиционные, новаторские решения зачастую встречают сопротивление коллектива, причем исследования показывают, что чем оригинальнее перемены, тем сильнее сопротивление им. Поэтому от современного руководителя требуется способность управлять с помощью личного обаяния, осуществляя перемены, встречающие сопротивление.

Как правило, управленческий труд в современной организации носит стратегическую направленность. Окружающая среда стремительно изменяется, и даже очень тщательный анализ может привести к ошибочным выводам. Некоторые проблемы ускользают от исследователей окружающей среды и превращаются в стратегические неожиданности. Это означает, что проблема возникает внезапно и вопреки ожиданиям; она ставит новые задачи, не соответствующие прошлому опыту организации. В условиях стратегических неожиданностей неумение принять соответствующие меры приводит к кризису организации, выражающемуся в резком снижении эффективности, потере прибыли и может угрожать самому функционированию организации. От управляющих требуется умение срочно выработать контрмеры. Как правило, в таких ситуациях прежние планы и стратегии не годятся, объем информации, который следует изучить и переработать, очень значителен. Организации угрожают информационные перегрузки. В таком случае неоценимыми являются методы автоматизированной информационной технологии управления. Эффективность использования автоматизированных информационных технологий в условиях стратегических неожиданностей значительно возрастает, так как появляется необходимость провести дополнительный анализ ближней и дальней окружающей среды и выработать систему чрезвычайных мер. По мере нарастания непредсказуемости внешней среды современные организации должны уметь разрабатывать все более сложные и быстродействующие системы управления в новых условиях, а без использования информационных технологий управления эта задача неразрешима.

Таким образом, содержание управленческого труда в современной организации напрямую зависит от использования информационных технологий, так как одной из особенностей управленческого труда современных организаций является использование огромного количества информации для принятия оптимальных управленческих решений, а использование информационных технологий значительно упрощает процесс обработки этой информации. Кроме того управленческий труд в современной организации, как правило, носит стратегическую направленность. В таком случае эффективность использования информационных технологий значительно возрастает, так как появляется необходимость провести дополнительный анализ ближней и дальней окружающей среды и выработать систему чрезвычайных мер³.

 

 

 

1.2. Трансформация современной организации  как условие изменения содержания  и эффективности управленческого  труда

 

 

 

Переход к  рыночным отношениям в экономике  и научно-технический прогресс значительно  ускорили темпы внедрения во все  сферы социально-экономической жизни российского общества последних достижений в области информационных технологий. В современной организации на повышение эффективности управленческого труда оказывают воздействие изменения условий, процесса и содержания труда происходящие под воздействием современных информационных технологий.

Трансформация современной организации  как условие изменения содержания и эффективности управленческого  труда предполагает, прежде всего, повышение производительности труда работников за счет снижения соотношения стоимость / производство, а также повышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческой деятельностью специалистов. В развитых странах проходят одновременно две взаимно связанные революции: в информационных технологиях и в бизнесе.

Существует связь между информационными  технологиями и менеджментом. Менеджеру  все время приходится принимать  решения в условиях большой неопределенности: инфляция, изменения валютного курса, изменение налоговых и правовых условий работы, конкуренция на рынке. Компьютеры могут быстро и точно просчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросы подобного типа. В этом одно из главных преимуществ компьютера над человеком.

Информационные  технологии не только изменили способ работы людей, они также изменили способ конкуренции предпринимателей. Хотя первые компьютеры использовались предпринимателями, чтобы повысить эффективность, автоматизируя то, что  выполнялось прежде вручную. Сегодняшние  фирмы не только автоматизируют, но и активно разыскивают новые  способы использования информационных технологий для достижения превосходства над конкурентами⁴.