Анализ рекламной деятельности турфирмы ООО «СВ Маслова»

         Пытаясь исправить ситуацию, в  2005 году Совет по туризму Шри-Ланки  проводит обширную рекламную  кампанию - из бюджета Совета по  туризму на это выделено $320 млн.  К концу 2006 года, страны почти  полностью восстановили объем  туризма.

         Но кроме таких крупномасштабных  катастроф, туриста в путешествии  могут поджидать и другие опасности,  это и аварии на транспорте, и локальные природные катаклизмы  и опасности, связанные с посещением  высокогорья, пищевые отравления и прочее. Для того. чтобы турист мог быть более уверен в своей безопасности, существует страхование туристских рисков. Именно оно способствует приданию уверенности в безопасности путешествия.

Но само по себе страхование  также нуждается в рекламе. Реклама  страхования туристских рисков выступает  в комплексе с рекламой туруслуг, как бы дополняя её и придавая вес предлагаемому турпакету.

Продвижение туристских продуктов  и услуг тесно связано с  рекламой тех страховых компаний и их услуг, которые обеспечивают страхование путешествующих. Туристская страховая услуга - это товар, где страховщик продает свое обязательство возместить возможный ущерб страхователю-путешественнику при наступлении страхового случая, а страхователь-путешественник платит страховщику за это обязательство определенную сумму в виде страхового взноса (платежа, премии), которая выражается в величине страхового тарифа.

Цели рекламы страховых  услуг. В туристском бизнесе страховые компании, как правило, работают не с отдельными клиентами-туристами, а в целом с туристскими фирмами. В связи с этим реклама страховых услуг в туризме направлена на: ⁵

- формирование спроса  на страховые услуги со стороны  туристских фирм;

- удовлетворение страховых  интересов как отдельных туристов, так и фирм в целом;

-- продвижение новых видов  страховых услуг. 

Формирование  спроса на страховые туристские услуги - это  целенаправленное воздействие (реклама, выставки и т. п.) на потенциальных  клиентов с целью повышения спроса до желаемого уровня. ⁶

Применительно к страховому рынку эта функция включает в  себя целый ряд мероприятий по привлечению потенциальных туристских фирм-страхователей к услугам данного страхового общества или страховой компании. Для формирования желаемого спроса на страховые туристские услуги страховые компании используют разнообразные методы и средства, в том числе целенаправленную рекламу; дифференциацию тарифов на страховые услуги; участие в специализированных туристских выставках, презентациях и др. Проводятся акции по стимулированию сбыта.

Выводы по разделу

Таким образом, подводя итог исследованию рекламы в туризме следует сделать следующие выводы:

Активный характер внедрения  технологий маркетинга и маркетинговых  коммуникаций является главным признаком  положительных изменений в экономике  России. Современные рыночные условия  диктуют необходимость поиска экономически эффективных способов общения с  потребителями туристских услуг. При  жесткой конкуренции успеха могут  добиться только те туристские компании, которые стремятся проводить  коммуникационную политику, чтобы лучше  ориентироваться в потребностях клиентов путем постоянного наблюдения. В настоящее время сохраняется  заблуждение, что организация коммуникационного  пространства туристской фирмы требует  очень больших финансовых средств. Но суть технологий маркетинговых коммуникаций как раз заключается в том, чтобы с наименьшими затратами  обеспечить организации комфортное существование на рынке.

Современные конкурентные условия  диктуют туристским компаниям необходимость  активного использования всех элементов  системы маркетинговых коммуникаций: рекламных технологий в прессе, печатной и наружной рекламе; исследования и  применения основных инструментов связей с общественностью (формирования имиджа, корпоративной культуры, корпоративного духа, фирменного стиля); развития практики продвижения продаж, грамотного и  профессионального использования  выставочной коммуникации. Заметные изменения в отношениях между  потребителями и производителями  туруслуг приводят к тому, что определяющими критериями становятся качество сервиса, квалификация менеджеров по продажам, их направленность на нововведения, а также уникальность и качество предоставляемых клиентам туристских услуг.

Реклама туристических услуг  стала классическим направлением рекламы  в Интернете. Рынок туризма в  интернете эволюционирует, осваивает  новые технические возможности, создает и расширяет рекламные  площади. Потребители туристического рынка испытывает огромную потребность  в информации (подробные описания, фотографии, отзывы), которую не способны удовлетворить ни печатные издания, ни тем более такие средства массовой информации как телевидение и  радио. Российские туристы ценят  своё время и подбирают туры наиболее удобным и рациональным способом: на туристических Интернет-порталах, в поисковых системах.    

 Чтобы сообщить всю  ту же информацию в печатном  издании туристическая фирма  должна выкупить целый выпуск  туристического журнала, потратить  время, силы и деньги на отслеживание  результатов рекламной кампании. Посещаемость ведущих туристических  порталов достигает миллиона  человек в месяц, ни один  туристический журнал в России  не издается таким тиражом. 

Стоимость рекламной площади  в Интернет значительно ниже, чем  в печатных изданиях.    

 Огромная конкуренция  рынка туристической рекламы  в Интернет является наиболее  убедительным доказательством того, что реклама туристической фирмы в Интернет даёт ощутимые результаты при минимальной стоимости. На данный момент редкая туристическая компания обходится без Интренет-рекламы, т.к. на современном рынке непозволительно пренебрегать таким активным источником клиентов.

1.2. Различные классификации видов рекламы в Интернете

Реклама в Интернете решает разные задачи, стоящие перед современной  компанией: увеличение объемов продаж, повышение узнаваемости бренда компании или продукта в Интернете, поиск новых рынков сбыта продукции, привлечение новых клиентов и партнёров, увеличение посещаемости сайта компании и т.д. Множественность целей и задач рекламы в Интернете порождает разнообразие ее видов, которые можно систематизировать различными способами⁷.

Фрэнк Джефкинс выделяет пять традиционных типов рекламы on-line:

1. Реклама в Сети. Воздействие этого носителя напоминает воздействие телевидения: цвет, движение, звук, графика, анимация. Есть возможность загрузить материалы рекламодателя в компьютер и распечатать их. Таким образом, рекламодатель имеет возможность предлагать потребителям свою продукцию и услуги по всему миру, принимать заказы и получать за них плату.
2. Частные рекламные объявления. Рекламодатель покупает у владельца сайта место для своего объявления. Здесь важной информацией являются сведения о посещаемости сайта, так как от этого напрямую зависит выгодность вложения денег в данный вид рекламы.
3. Рекламные баннеры. Баннер – это полоска рекламного материала на web-странице, обычно расположенная вверху или внизу ее. Эта страница может быть домашней (home page) страницей сайта, принадлежащего рекламодателю, либо той, на которой бывает много посетителей. Главная функция баннера – перенаправлять посетителей на тот сайт, на котором можно найти больше информации.
4. Реклама, использующая E-mail. Прежде всего, это приемы так называемого «прямого проталкивания» (push techniques), самый простой из которых – обычная электронная почта. В этом случае электронные рекламные сообщения направляются непосредственно на почтовый ящик пользователя, не дожидаясь, пока он войдет в Сеть. Пользователь получает сообщение независимо от того, нужно оно ему или нет.
5. E-mail новости и некоторые виды форумов. Другой путь к аудитории – выступить спонсором дискуссионной группы. Рекламодатель может сделать это, оплатив программное обеспечение сайта и бесплатный доступ пользователя к нему. За это он получает преимущество – доступ к точно определенной целевой аудитории. Участники – это по большей части те, кто сознательно решил записаться в данную конкретную дискуссионную группу. Такой вклад средств обычно довольно выгоден для рекламодателя, а участие в группе ценно для пользователя⁸.

 Основные виды Интернет-рекламы классифицируют следующим образом: по широте охвата, по типу рекламной площадки и способу размещения на ней, по форме представления рекламной информации. В зависимости от широты охвата целевой аудитории и типа носителя различают следующие виды рекламы в Интернете:

 - Медийная реклама – реклама, размещаемая на "широкую" аудиторию (подходит для брэндинга, укрепления имиджа, повышения узнаваемости марки);

 - Контекстная реклама - реклама, направленная на конкретного пользователя (идеальное решение при стимулировании сбыта);

- Медийно-контекстная реклама - позволяет донести идеи бренда компании до тематически селектированной аудитории (нишевой брэндинг). Наиболее показательной является классификация по типам рекламных носителей.

Рекламное сообщение, которое  рекламодатель хочет донести  до потенциальных клиентов, может  быть оформлено различным образом. В Интернет-рекламе используются следующие основные рекламные носители:

• баннеры (традиционные и rich-media);
• текстовые блоки;
• рекламные заставки;
• ссылки из контента;
• плавающие баннеры;
• Pop-up и Pop-under окна;
• promotion-страницы;
• вирусный маркетинг
• партизанский маркетинг⁹.

Как правило, баннер — это прямоугольное графическое изображение, хотя встречаются баннеры и иной формы. Обычно баннер размещается на странице сайта - рекламной площадки или в письме, которое рассылается по электронной почте. Гиперссылка с него ведет на сайт рекламодателя. В зависимости от применяемой технологии баннеры можно разделить на две основные группы: традиционные и rich-media. Традиционные баннеры. Баннеры этого вида представляют собой графические изображения в формате GIF или JPG. Баннер может быть статичным (содержать простое изображение) или анимированным (содержать движущиеся элементы).

Эффект движения достигается  быстрой последовательной сменой нескольких изображений на баннере.

Применение анимации позволяет  привлечь внимание пользователя к баннеру, что повышает его эффективность  как рекламного носителя.

Текстовый блок как рекламный носитель представляет собой отформатированный определенным образом текст, содержащий рекламное обращение. Как и баннер, текстовый блок размещается на сайте рекламодателя или в электронном письме и имеет гиперссылку на сайт рекламодателя.

Рекламная заставка (джингл) представляет собой короткую, законченную музыкальную фразу с вокальной пропевкой. Бо́льшая часть джинглов носит идентификационный характер, то есть позиционирует товар в эфирном пространстве.

Ссылки из контента. Этот рекламный носитель имеет смысл выделить специально, поскольку, в отличие от рассмотренных выше, он не может существовать отдельно от контента рекламной площадки. Многие сайты размещают на своих страницах аналитические статьи и обзоры, посвященные различным темам. В качестве примеров в этих статьях могут приводиться самые разные сайты и интернет-компании. Рекламодателю может быть предложено размещение в статье более подробной информации о его проекте и ссылки на его сайт¹⁰.

Баннеры, как таковые, а  также текстовый блок, ссылки из контента и рекламная заставка —  это традиционные виды рекламы в  сети Интернет. К новым же ее видам  можно отнести, например, Rich-media баннеры, Pop-up и Pop-under, а также вирусный и партизанский маркетинг в сети.

          Rich-media баннеры - это новое поколение баннеров. При их создании упор делается на технологии Flash, Java и др. В отличие от традиционных баннеров, основанных на растровой (точечной) графике, Flash-баннеры используют векторную графику (области различного цвета и динамика их изменения задаются математически. Это позволяет создавать качественные анимационные эффекты, сохраняя размер файла относительно небольшим, что для баннера очень важно.

Еще одним существенным шагом  вперед по сравнению с традиционными  баннерами является возможность  работы пользователя с rich-media, как с мини-сайтом¹¹.

Pop-up – реклама особого рода, это отдельное окно браузера, открывающееся поверх сайта, на который зашёл посетитель, и содержащее рекламу стороннего рекламодателя или последние новости ресурса, информацию о подписке и т.п. При посещении сайта пользователь видит всплывающий Pop-up баннер, владелец ресурса получает вознаграждение за каждый клик по кнопке «Закрыть» либо за клик по самому баннеру. Pop-up реклама до тех пор будет находиться на экране, пока посетитель не закроет её или не пройдёт по ссылке¹².

Pop-Under - баннер, открывающийся в новом окне под страницей сайта (другое название backscreen).

Этот вид баннеров характеризуется  высокими показателями эффективности  рекламной кампании¹³.

Вирусный маркетинг. Если рекламодатель продвигает инновационный и массовый продукт (абсолютно новая для потребителей вещь или услуга), то ему нужно донести информацию о ней до миллионов.

Часто, например, снимается  провокативный ролик (вечные темы: юмор, секс, насилие - можно все вместе). Задача ролика - вызвать своим содержанием желание переслать его друзьям. Причем, успешным условно можно считать ролик, который скачали или посмотрели более миллиона человек. Порядок стоимости изготовления такого эксклюзива - около 100 000 $. После готовности ролика выполняется так называемый «посев» - он выкладывается на наиболее популярных для массовой аудитории сайтах.