Лекции по "Социологии"

49. Анкетирование.

Анкетирование (от франц. enquete, буквально — расследование), одно из основных технических средств  конкретного социального исследования; применяется в социологических, социально-психологических, экономических, демографических и других исследованиях. В процессе анкетирования каждому лицу из группы, выбранной для анкетирования, предлагается ответить письменно на вопросы, поставленные в форме опросного листа — анкеты. 

По форме вопросы  разделяются на открытые (свободный  ответ, например: «Что вы думаете делать после службы в армии?») и закрытые — ответ заключается в выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений. Открытые вопросы дают более глубокие сведения, но при большом числе анкет приводят к значительным трудностям в обработке в связи с нестандартностью ответов. Ответы на вопросы носят, как правило, анонимный характер.

Основные правила  построения анкеты: 

    * логическая  последовательность тем, затрагиваемых  вопросами;

    * интерес  респондента должен расти от  вопроса к вопросу;

    * отсутствие слишком сложных или интимных вопросов;

    * соответствие  формулировки вопросов образовательному  уровню опрашиваемой группы;

    * в  закрытых вопросах должны быть  предусмотрены все возможные  варианты ответов;

    * общее  количество вопросов не должно  быть слишком большим — анкетирование

      не должно утомлять или раздражать  респондента.  

Анкетирование может проводиться 3 способами: анкета заполняется в присутствии интервьюера  индивидуально; групповое заполнение в присутствии интервьюера; опрашиваемые самостоятельно заполняют и для сохранения анонимности одновременно сдают анкеты; «почтовое» анкетирование, когда анкета раздаётся или рассылается на дом, а затем опрошенным возвращается по почте. С целью повышения эффективности опроса перед массовым анкетирование, как правило, проводятся пробные опросы (50—100 анкет) для выбраковки неудачных («неработающих») вопросов. 

Применение: определение  объема и долей рынка, оценка потенциала рынка конкретного продукта, характеристики рынка и тенденций его развития (комплексное исследование), регулярный мониторинг рыночных показателей, портрет и поведение потребителей, изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителя, сегментирование потребителей и выбор целевого рынка.