Виды маркетинговой информации

Бурятский Респотребсоюз

НОУ СПО

«Улан-Удэнский Торгово-Экономический  техникум»

 

 

 

 

^{Курсовая работа}

По дисциплине «Маркетинговые исследования»

Тема  «Виды  маркетинговой информации»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: Мендикова Светлана Б.

Студентка 332 группы

Специальность: маркетинг

Руководитель: Аюева Дарья К.

 

 

2013 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Виды маркетинговой  информации……………………………….5

1. Понятие информации, её виды…………………………………………….5
2. Первичная и вторичная информация……………………………….……..8
3. Основные источники маркетинговой информации на предприятии…...10

Глава 2. Планирование, сбор и анализ маркетинговой информации на                         предприятии…………………………………………………………………..17

2.1 Экономическая характеристика  предприятия…………………………..17

2.2 Анализ конкурентов, потребителей и позиционирование фирмы….……………………………………………………………………....19

2.3 Основные методы сбора  первичной и вторичной информации  на    предприятии…………………………………………………………………..23

2.4 Планирование маркетинговой  информации…………………………….

Заключение……………………………………………………………………

Список использованной литературы………………………………………...

 

 

Введение

   Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

   Немаловажным является процесс сбора, обработки и анализа маркетинговой информации.

   В процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом выполнения плана маркетинга требуется информация о потребителях, конкурентах, возможностях предприятия, дилерах и других силах действующих на рынке. Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.

   Целью данной работы является изучение информации, ее источников, видов, анализа и планирования.

Объектом курсовой работы является сеть обувных магазинов  «ЦентрОбувь».

   Актуальность выбранной мной темы состоит в следующем:

В маркетинговых исследованиях  важным является выбор  методов сбора  информации,  а также адекватный  метод анализа собранной информации, а от этого в значительной мере зависит не только правильность сделанных  выводов, но и их точность и определённость.

   Для достижения поставленной цели решены следующие задачи: 

• рассмотрены виды маркетинговой информации и источники ее получения; 
• проведен обзор рынка маркетинговой информации; 
• изучена обработка и анализ результатов маркетинговых исследований.

   Основными методами в написании курсовой работы являются опытно статистический, расчётно-аналитический и нормативные методы.

   Курсовая работа состоит из введения, теоретической части, практической части, заключения и списка используемых источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Виды маркетинговой  информации

1.1.Понятие информации, её виды

   Основу маркетинга  составляет процесс непрерывного  сбора, анализа и оценки информации. Невозможно эффективно управлять  всей совокупностью мероприятий,  объединённых понятием маркетинг,  при отсутствии постоянно обновляемой  и соответствующей действительности  информации. Чтобы выжить в условиях  конкуренции, компания должна  отслеживать все изменения на  рынке: требования покупателей,  соотношение цен, действия конкурентов,  а также создание новых изделий  и т. д. 

   Очень часто роль  маркетологов в компании недооценивается.  Отдел маркетинга считается расходной  частью бюджета. Но зачастую  на плечи маркетологов ложатся  обязанности, прямым следствием  которых является увеличение  объема продаж, улучшение имиджа  компании. Маркетологи в своей  каждодневной работе занимаются  не только проведением маркетинговых  исследований, но и оценкой конкурентоспособности  предприятия, организацией сбытовой  сети, управлением ценой, организацией  мероприятий по продвижению компании. Фактически, именно маркетологи  определяют долгосрочную стратегию  развития бизнеса. 

Сбор, обработка и сводка информации представляют собой составную часть

общего информационно-аналитического процесса маркетинга. Получение

информации подчинено  задачам управления и имеет целью  обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия правильных маркетинговых решений.

     Маркетинговая информация - это цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

Маркетинговая информация –  это систематизированный набор  количественных и качественных характеристик  в отношении определенного рыночного  параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию.

Маркетинговая информация базируется на 4-х основных принципах:

1. Актуальность информации – предоставление информации в нужный момент времени для конкретного маркетингового исследования и получения соответствующих выводов.
2. Адекватность информации – соблюдение научных принципов сбора и обработки информации, борьбой с любой тенденциозностью.
3. Релевантность информации – получение информации в соответствии с поставленными задачами маркетингового исследования.
4. Полнота информации – планирование исследования, выявление сущности изучаемого явления или процесса, выявлением и моделированием внутренних и внешних связей.

Информация собирается среди  ее носителей, т.е. юридических и  физических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной). Кто же на потребительском рынке выступает в качестве носителя, обладателя информации? Во-первых,  индивидуальные потребители (население), у которых собираются сведения, характеризующие их спрос, поведение на рынке, принадлежность к социальным и демографическим группам и другая информация, необходимая для маркетинга; во-вторых, производители, обладающие сведениями о качественных и количественных характеристиках товара, потенциале производства и возможностях

НТП, перспективах модернизации товара и создании качественно новых товаров, себестоимости товара и т.д.; в-третьих, дистрибьюторы (торговые

посредники), располагающие информацией о спросе потребителей, конъюнктуре потребительского рынка, торговых конкурентах, эффективности рекламы и т.д. Как правило, участники канала товародвижения, особенно конвенционального, или вертикальной маркетинговой системы охотно обмениваются информацией, имеющей

взаимный интерес. Нередко  ими проводятся совместные маркетинговые  исследования.

     Информационная культура - это знания, умение и навыки эффективного

пользования маркетинговой  информацией в условиях компьютеризации.

На оптовом рынке в  качестве носителей информации выступают  производственные и другие массовые потребители.

Существуют различные  типы маркетинговой информации. Прежде всего, она делится на внутреннюю и внешнюю. К внутренней относится любая информация, собираемая самой фирмой или по ее заказу; к внешней - информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая фирмой в маркетинговых целях.

К ней относятся:

• информация, собираемая и разрабатываемая Госкомстатом РФ и его местными органами, а также другими государственными и общественными организациями, в том числе официальные публикации;
• информация, собираемая и разрабатываемая научными учреждениями и учебными заведениями;
• информация, публикуемая в СМИ;
• информация рекламного и коммерческого характера других фирм, в том числе бюллетени, регистры, справочники и т.п.

В свою очередь внутренняя информация делится на первичную и вторичную.

Вторичная информация собирается фирмой не для маркетинговых нужд, а для других целей (например, бухгалтерский учет, оперативная информация, обязательная отчетность для органов государственной статистики, налоговой службы и т.д.).

Однако эти данные могут  быть использованы маркетинговой службой  в своих целях.

Первичная информация собирается специально для конкретных маркетинговых потребностей (обследования, опросы и т.п.). Иногда информация в маркетинге делится на кабинетные исследования (desk research) , т.е. работа с уже кем-то собранными материалами, и на полевые исследования (field

research), т.е. первичный сбор материала для конкретного маркетингового

исследования.

Особое место в маркетинговом  исследовании занимает маркетинговая разведка (marketing intelligence) - сбор текущей информации о микросреде маркетинга (клиентах, торговых посредниках и конкурентах). Здесь существуют два направления: первое - использование информации, которую эти силы окружающей среды маркетинга предоставляют сами (обмен информацией между участниками канала товародвижения и информация о себе рекламного характера для акционеров, потенциальных инвесторов или клиентов и т.п.); второе - получение конфиденциальной или полуконфиденциальной информации, иногда с применением

методов экономического шпионажа, сбора слухов, отслеживания публикаций.

Оценка рыночных явлений  и процессов дается с помощью индикаторов

маркетинга, т.е. показателей, характеризующих основные параметры рынка, их состояние и изменения, таких как продажа, цены, ассортимент, товарные запасы, спрос, предложение, заказы, число и состав участников рыночного процесса, затраты, прибыль и рентабельность.

1.2. Первичная и вторичная информация

Первичная маркетинговая  информация представляет собой только что полученную информацию для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Они необходимы в тех случаях, когда доскональный анализ вторичных сведений не в состоянии обеспечить необходимую информацию.

Первичные данные делятся  на специфические типы, связанные  с определенными характеристиками потребителя:

1. демографические и социоэкономические характеристики;
2. психологические характеристики и стиль жизни;
3. взгляды и мнения;
4. намерения;
5. мотивация;
6. поведение.

 

Чтобы оценить общую значимость первичных данных, исследователь  должен взвесить их достоинства и  недостатки.

Первичная маркетинговая  информация имеет следующие принципиальные достоинства:

• собирается в соответствии с точными целями данной исследовательской задачи (единицы измерения и степень детализации соответствуют поставленным целям компании; данные являются наиболее свежими, устаревшая информация не используется и не собирается);
• методология сбора данных контролируется и известна компании;
• все результаты доступны для компании, которая может обеспечить их секретность для конкурентов;
• отсутствуют противоречивые данные из различных источников;
• надежность может быть определена (при необходимости);

если вторичная информация не отвечает на все вопросы, то сбор и анализ первичных данных – единственный способ получить необходимые сведения.

Недостатки первичной  маркетинговой информации могут  состоять в следующем: сбор первичных  данных может занять много времени (например, чтобы обеспечить необходимую  точность результатов пробного маркетинга, может потребоваться до шести  месяцев.);

• могут потребоваться большие затраты;
• некоторые виды информации не могут быть получены (например, данные переписи);
• подход компании может носить ограниченный характер;
• фирма может быть неспособной собирать первичную маркетинговую информацию.