Управление маркетингом санаторно-курортного предприятия

- руководит  процессом изучения рынка, определяет  методы и способы изучения  рынка, прогнозирования спроса, реализации услуг;

- руководит  процессом изучения жизненного  цикла отдельных товаров, вырабатывает  рекомендации по их совершенствованию, по выбору новых рынков сбыта или снятию товара с производства,

- определяет  стратегию деятельности по продвижению  товаров, организует ее реализацию; отвечает за качественную и  своевременную подготовку и проведение  рекламных мероприятий; 

- организует  для отдела сбыта выработку рекомендаций по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;

- организует  рыночное тестирование новых  товаров; 

- организует  выявление сильных и слабых  сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

- принимает  непосредственное участие в разработке  стратегии деятельности предприятия  и совершенствовании его организованной  структуры; 

- представляет  предприятие в контактах с  другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;

- определяет  и представляет на утверждение  директору предприятия планы  маркетинговой деятельности, а также  объемы и структуру бюджета  маркетинга предприятия (ежеквартально,  а в случае необходимости - на указанный период); - несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета и др.

Аналитик по продвижению и сбыту услуг санатория:

- вырабатывает  предложения о проведении рекламных  кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

- планирует  и осуществляет самостоятельно  или при участии рекламных  агентств рекламные кампании;

- осуществляет  деловые контакты с рекламными  подразделениями организаций средств  массовой информации;

- осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т.п.);

- совместно с руководителем отдела разрабатывает и реализует программу рыночного тестирования новых товаров;

- осуществляет  оценку эффективности применяемых  методов продвижения товаров; 

- организует  совместно с сотрудниками отдела  сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции;

- организует  и осуществляет совместно с  сотрудниками отдела сбыта анализ  хода продаж по всем регионам  и сегментам рынка строительных  материалов и покрытий;

- проводит анализ  состояния сбытовой сети, вырабатывает  рекомендации по ее развитию и совершенствованию (создание сбытовых филиалов, контор, представительств предприятия в различных регионах, расширение сети предприятий оптовой и розничной торговли и т.п.);

- осуществляет  анализ практики заключения договоров  и организации сбыта выпускаемых товаров, разработку предложений по ее совершенствованию.

Маркетолог:

- обеспечивает  максимально эффективную работу санатория, повышающую отдачу от ее деятельности с помощью всего комплекса маркетинга;

- осуществляет  анализ, координацию и регулирование деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в окружающей среде, исследует рынок, его конъюнктуру, потребности и спрос, их динамику;

- определяет  стратегии предприятия в условиях  конкуренции;

- готовит предложения  по развитию товарного ассортимента, определяет ценовую политику, выбирает каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт (продажи) товара, формирует коммуникационную политику, принимает участие в разработке программ стратегического и оперативного планирования, определяет эффективность маркетинговой деятельности.

Затраты составляют:

– оборудование рабочих мест сотрудников отдела маркетинга (в административном здании есть свободный кабинет, в который требуется лишь закупка оргтехники и канцелярских товаров);

– заработная плата сотрудникам отдела.

Расчет затрат на реализацию создания отдела маркетинга санатория «Васильевский» представлен в таблице 3.1.1.

Таблица 3.1.1

Расчет затрат на реализацию создания отдела маркетинга санатория «Васильевский»

№ п/п	Наименование затрат	Стоимость, тыс.руб.
1.	Оборудование  помещения, в т.ч.: – оборудование и оргтехника – канц. товары и расходные материалы	30 23 7
2.	Заработная  плата сотрудникам, начисления на з/пл. в т.ч.: – начальник  отдела –аналитик – маркетолог	600   20,0 х 12 = 240 15,0 х 12 = 180 15,0 х 12 = 180
ИТОГО:		630

 

Общая сумма  затрат на реализацию создания отдела маркетинга составит 630 тыс. руб. 

Предполагается, что создание отдела маркетинга будет  способствовать:

- анализу, прогнозированию и планированию сбыта;

- созданию полной информационной базы, которая позволит проводить как ретроспективный анализ, так и прогнозировать развитие рынков и спроса в будущем.

В свою очередь, это повысит эффективность деятельности предприятия в целом и позволит увеличить объем реализации на 20 %.

Увеличение  объема реализации составит:

Vр = 9069 х 20% = 1813,8 тыс. руб.

Рассчитаем  прогнозируемую валовую прибыль:

Пв = Vр – З ,                                                                                         (3.1.1)

где    Пв – валовая прибыль;

Vр – объем реализации;

З – затраты  на мероприятие.

Пв = 1813,8 – 630 = 1183,8 тыс. руб.

Налогооблагаемая  прибыль составит:

Пн = 1183,8 – 24% = 284,112 тыс. руб.

Nп = 284,112 х 15% = 42,6 тыс. руб.

Рассчитаем  чистую прибыль.

Пч = Пв – Nп,                                                                                        (3.1.2)

где    Пч – чистая прибыль;

Пв – валовая  прибыль;

Nп – налог на прибыль.

Пч = 1183,8 – 42,6 = 1141,2 тыс. руб.

Рассчитаем  прогнозируемую рентабельность:

       Пч_______                                                                                      (3.1.3)

Р = З х 100 ,

где   Р – рентабельность;

Пч – чистая прибыль;

З – затраты.

_1141,2___ = 0,02

Р = 630 х 100

Результаты создания отдела маркетинга в санатории «Васильевский» представлены в таблице 3.1.2.

Таблица 3.1.2

Результаты  создания отдела маркетинга санатория  «Васильевский»

№\№	Экономический показатель	Единица измерения	Прогнозируемый  экономический показатель
1	Объем реализации	тыс.руб.	1813,8
2	Затраты	тыс.руб	630
3	Валовая прибыль	тыс.руб	1183,8
4	Чистая прибыль	тыс.руб	1141,2
5	Рентабельность	%	0,02

 

Проведенные расчеты  по разработке, внедрению и реализации организации отдела маркетинга в санатории «Васильевский» показали, что разработанное мероприятие 1 – рентабельно.

 

3.2. Проект мероприятий по совершенствованию существующей системы управления маркетингом в санатории «Васильевский»

Главной целью  обучения сотрудников отдела маркетинга санатория «Васильевский» является повышение квалификации.

Основные задачи обучения сотрудников:

• улучшение профессиональных знаний и навыков,
• активизаций потенциальных возможностей работника;
• поднятие общеобразовательного уровня;
• получение дополнительных возможностей для профессионального роста.

Результаты  обучения персонала:

• увеличение скорости работы (реакции на аномальные ситуации) персонала, прошедшего обучение;
• расширение кругозора, увеличение числа рассматриваемых вариантов при принятии решений руководящими работниками и специалистами, что влияет на оптимальность принимаемых решений;
• снижение потерь от неправильной оценки ситуации и неправильных действий работников, связанное с закреплением в процессе обучения навыков более грамотного управления техническими системами;
• предотвращение ущерба от непредвиденного наступления нежелательных событий и ситуаций, ограничение распространения так называемых «цепочек нежелательного развития событий» («эффект домино»);
• укрепление корпоративного сознания работников, сближение личных интересов работников с интересами предприятия;
• рост способности к координированной осознанной совместной деятельности и принятию решений;
• обмен информацией между работниками различных предприятий, проходящими обучение вместе, распространение «по горизонтали» передового опыта, других инноваций.

Затраты составляют:

- транспортные  расходы (проезд Казань-Москва-Казань);

- командировочные  расходы;

- оплата семинара.

Таблица 3.2.1

Расчет затрат по обучению сотрудников отдела маркетинга санатория «Васильевский»

№ п/п	Наименование  затрат	Стоимость, руб.
1.	Транспортные  расходы (проезд Казань-Москва-Казань)	700
2.	Командировочные расходы (5 дней)	150 х 5 = 750
3	Оплата семинара	28 000
ИТОГО:		29 450

 

Общая сумма  затрат по обучению сотрудников санатория «Васильевский» составит 29450 руб.

Обучение сотрудников в целом и позволит увеличить объем реализации на 5 %.

Увеличение  объема реализации составит:

Vр = 9069 х 5% = 453,45 тыс. руб.

Рассчитаем  прогнозируемую валовую прибыль:

Пв = Vр – З ,                                                                                          (3.2.1)

где    Пв – валовая прибыль;

Vр – объем реализации;

З – затраты  на мероприятие.

Пв = 453,45– 29,45 = 424 тыс. руб.

Налогооблагаемая  прибыль составит:

Пн = 424 – 24% = 322,24 тыс. руб.

Nп = 322,24 х 15% = 48,336 тыс. руб.

 

Рассчитаем  чистую прибыль.

Пч = Пв – Nп,                                                                                        (3.2.2)

где    Пч – чистая прибыль;

Пв – валовая  прибыль;

Nп – налог на прибыль.

Пч = 424 – 48,336 = 375,664 тыс. руб.

Рассчитаем прогнозируемую рентабельность:

       Пч_______                                                                                      (3.2.3)

Р = З х 100 ,

где    Р – рентабельность;

Пч – чистая прибыль;

З – затраты.

_375,664___ = 0,13

Р = 29,45 х 100

Результаты по обучению сотрудников отдела маркетинга санатория «Васильевский» представлены в таблице 3.2.2.

Таблица 3.2.2

Результаты  по обучению сотрудников отдела маркетинга санатория «Васильевский»

№\№	Экономический показатель	Единица измерения	Прогнозируемый экономический показатель
1	Объем реализации	тыс.руб.	453,45
2	Затраты	тыс.руб	29,45
3	Валовая прибыль	тыс.руб	375,664
4	Чистая прибыль	тыс.руб	375,664
5	Рентабельность	%	0,13