Использование теорий коммуникации в рекламе торгового предприятия ТКУП «Универмаг Беларусь»

 

Общая площадь универмага, торговая площадь, складская площадь и количество секций с 2009 по 2011 года оставались неизменными. Количество складов в 2011 году уменьшилось на 1. Это связано с перепланировкой торгового зала, т.е. с объединением некоторых секций.    

 

3.3. Использование теорий коммуникации в рекламе торгового предприятия ТКУП «Универмаг Беларусь»

При проведении рекламных  мероприятий универмаг преследует цели: образование более интенсивного притока людей в магазин, где  они смогут увидеть товары, которые  универмагу желательно реализовать; создание у посетителей впечатления, что  магазин является как бы общественным и культурным центром, где постоянно  проводятся мероприятия воспитательного, общеобразовательного или развлекательного характера; создание постоянного контингента  покупателей, привыкших к универмагу и регулярно совершающих в  нем свои покупки. Кроме того, при  проведении специальных рекламных  мероприятий как вне, так и  внутри магазина стимулируется продажа  определенных видов товара, согласно планам администрации и выработанной торговой политике; проведение специальных  мероприятий способствует возникновению  и распространению благоприятных  для магазина разговоров и обсуждений среди населения, росту его популярности.

Методы определения эффективности  рекламы обусловлены ее целью. В  универмаге применяются такие методы как анкетирование, наблюдение, беседа, различные виды тестов, коэффициенты, характеризующие изменения спроса, в зависимости от затрат на рекламу.

Прямое отношение к  экономической эффективности рекламы  в универмаге имеет рентабельность предприятия, которая определяется отношением прибыли к сумме основных производственных фондов и материальных оборотных средств.

Товарооборот также важнейший  показатель экономической эффективности  рекламы, наряду с дополнительной прибылью и дополнительным реализованным  наложением. Реклама формирует спрос  на товары, что в свою очередь ведет к поучению дополнительного товарооборота.

Универмаг активно проводит рекламные мероприятия. Постоянно  подготавливались и передавались в  средствах массовой информации реклама  универмага и его филиалов о товарах, услугах, режиме работы, в том числе: реклама в метро (ПРИЛОЖЕНИЕ Г), в газетах: «Из первых рук», «Вечерний Минск», «Минский курьер», «Народная газета», «Звязда», «Антенна», «Комсомольская правда», в интернете, по радио: «Первый национальный канал» (ПРИЛОЖЕНИЕ Д), «Русское радио» (ПРИЛОЖЕНИЕ Е) и телевидению, размещение щитов с рекламными плакатами и афишами в местах постоянного скопления людей, информирующими население о магазине, реклама в местах продаж, а также не мало важную роль играет витрина магазина и внутримагазинная реклама, телефонная справочная информационная служба «Инфолиния-185» (размещение информации); справочник «Деловая Беларусь», интернет-сайт «Компас Беларусь» (рекламная и контактная информация). Сравнительный анализ расходов на рекламу на предприятии ТКУП «Универмаг Беларусь» в 2010 – 2011 гг. представлен в ПРИЛОЖЕНИИ Ж.

Реклама в местах продаж позволяет привлекать внимание покупателя, заставить задержать взгляд на секунду  дольше. Назначение рекламы на местах продаж - сузить варианты выбора потенциального покупателя и сконцентрировать его  внимание на совершение покупки.

Привлекают внимание потенциальных  покупателей и установленные  у магазина небольшие переносные щиты с кратким указанием ассортимента продаваемых товаров, объявлением  о проводимой дегустации новых товаров, распродаже.

Транспаранты — временное  средство рекламы. Их размещают над  входом в магазин или на уличных  столбах во время проведения рекламных  кампаний, выставок-продаж или в  связи с открытием нового магазина.

Эффективность рекламы зависит  от рациональной организации выкладки товаров. Покупатель должны иметь возможность  рассмотреть сам товар, его фирменный  знак, ознакомиться со способами его  использования.

Связи с общественностью или PR.

В универмаге очень действенно проводится работа по связи с общественностью. «Беларусь» - предприятие, которое активно  участвует в жизни города, на разнообразных  спортивных соревнованиях занимая  почетные призовые места.

Каждый год среди торговых предприятий города проводится конкурс  «Профмастерства» и не один год предприятие  достойно представляет себя, вот и  в этом году 1 место на конкурсе.

Не обходится стороной и такая сфера как образование. На балансе предприятия находится 2 детских сада, которые оснащаются канцелярскими товарами к школьному  сезону и подарками к Новому году, а также необходимыми саду товарами. У универмага заключен договор с  торговыми колледжами г. Минска на прохождение практики, как бесплатной, так и оплачиваемой, на трудоустройство после окончания колледжа.

Выезды-ярмарки – действенный  способ напомнить о себе и получение  дополнительной прибыли. Универмаг  осуществлял торговое обслуживание покупателей на 7-ми городских ярмарках (6 марта «Весенняя капель», 26-28 марта  «Товары для рыболовов и охотников»,  9-11 июля теннисный турнир на  «Кубок Дэвиса», 28 августа «Здравствуй, школа!», 19 ноября «Мiнскiгармонiк», 5-7 декабря обслуживание делегатов Всебелорусского  народного собрания, 25-26 декабря «Навагоднi  кiрмаш»)  реализовано товаров   на сумму  39  млн. руб.

Все это влияет на образ  предприятия и установления положительной  репутации.

Стимулирование  сбыта.

Сейчас в «Универмаге Беларусь» проходит акция: при покупке холодильника, телевизора или стиральной машины вручаются сертификаты на сумму до 200 000 руб. ПРИЛОЖЕНИЕ З, И. Эти же сертификаты находятся в продаже и любой покупатель может приобрести сертификат на покупки в универмаге номиналом 50 000, 100 000, 200 000 руб., что очень удобно и является отличным подарком родным и коллегам.

С января по сентябрь 2012 г. за счет собственных средств (снижение торговой надбавки, предоставление скидок при продаже) универмагом проведено 7 масштабных акций:

- в «День Святого   Валентина» (14 февраля) с предоставлением скидки при продаже  в размере 10% всем покупателям  с именами Валентин и Валентина, товарооборот  составил 560,6 млн. руб.;

- в День защитников  отечества (с 20 по 23 февраля) с предоставлением скидки при продаже мужского ассортимента  в размере 10% всем покупателям, товарооборот составил 773,4 млн. руб.;

- в предпраздничные дни  « Ко Дню 8 Марта» (с 5 по 8 марта) с предоставлением скидки 10% в момент продажи товаров женского ассортимента, реализация составила 1005,0 млн. руб.;

- всем ветеранам, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны на все промышленные товары предоставляется скидка в размере 10 % от розничной цены в момент покупки (9.05.12), реализация составила 33,5 млн. руб.;

- акция, посвященная празднованию Дня Независимости по продаже промышленных товаров со скидкой 10% от розничной цены в момент продажи ветеранам, участника и инвалидам ВОВ (3.07.12), реализация составила 0,8 млн.руб.;

- акция по продаже непродовольственных  товаров (по перечню) в рассрочку платежа на 4 месяца при общей стоимости покупки от 500 000 до 15 000000 руб. по программе кредитования «Рассрочка ПЛЮС» с оформлением через ЗАО «АКБ Белросбанк» (25..06- 30.09.12), реализация составила 1387,2 млн. руб.;

- акция по продаже промышленных товаров со скидкой 10 % от розничной цены в момент продажи (23, 30.09.12), реализация составила 3700,0 млн. руб.

Также в универмаге проводятся выставки-продажи, демонстрации моделей, рекламные акции, фирменная торговля, распродажа товаров по сниженным  ценам, продажа товаров в кредит и расширенные продажи. ПРИЛОЖЕНИЕ К.

1 октября в День пожилых  людей проведена акция по продаже  швейных, трикотажных, чулочно-носочных, обувных товаров, головных уборов  со скидкой 10%, реализация составила – 27,9 млн. руб.

В марте проходила акция  для отдыхающих в лечебно - оздоровительном  центре «Белорусочка», при покупке  любых изделий предоставлялась  скидка 5% от розничной цены.

Универмаг является участником дисконтной программы «АВТОХЭЛП». Обладатель дисконтной карты имеет право  на получение скидки от розничной цены товара в размере 5%.

Рекламные акции по продаже  детской, женской и мужской одежды :ОАО «Коминтерн» при продаже  мужских костюмов скидка 10%, вручение подарков, ОАО «Элема» при покупке  скидка – 15%, вручение подарка, ГУП «Новогрудская  швейная фабрика» – при покупке  костюмов и брюк скидка –15%, ОАО «Центр моды» при покупке скидка 10% и  вручался  сувенир,  ЗАО «Калинка»  в момент покупки скидка –10%,  ОАО МШФ «Надэкс» в момент покупки  сорочек мужских  скидка – 10%,  СООО «Белимпортмех» при покупке  изделий из натурального меха скидка 30% ( 50х50), ЗАО «КИС» при покупке  мужских и женских курток осенне-зимнего  ассортимента снижены цены на 70% ( до 60% за счет предприятия).

Акция с 14 по 30 сентября стоимость  стиральной машины ATLANT составляет всего 1 999 000 руб. ПРИЛОЖЕНИЕ Л.

Акция по снижению цен от 5 до 25 % на мужские товары, телевизоры, часы, трикотажные изделия, головные уборы и т.д. ПРИЛОЖЕНИЕ М.

Акция в 2011 году С Рождеством и Новым Годом снижены цены на продовольственные товары. ПРИЛОЖЕНИЕ Н.

В целом в «Универмаге  Беларусь» проводятся достаточно обширные мероприятия по стимулированию продаж. Это и всевозможные акции, и снижение цен на определенные виды товаров, и  подарочные сертификаты, а так же безпроцентные кредиты на все непродовольственные товары от Белросбанка. ПРИЛОЖЕНИЕ О.

Личная  продажа:данный вид коммуникации в Универмаге «Беларусь» не применяется.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица 1

Различия между иерархической  и демократической коммуникациями

	Иерархическая коммуникация	Демократическая коммуникация
приоритетная связь	прямая	обратная
получатель	подчиненный	свободный человек
коммуникативное действие	приказ	убеждение
тип коммуникации	монолог	диалог
текст	один	много

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Отчёт о товарообороте  и запасов товаров за 2010 г. 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Таблица 2

Реклама вметрополитене

Метрополитен	Количество вагонов	Формат	Стоимость см2 с  НДС	Количество дней/штук	Итого, бел.руб. с  НДС
период, размещение
8 апреля – 1 мая	112	185мм х 133мм =246см2	6 204	14	1 526 184
плакат-газета	2,4 – 1-я линия; 2,4 – 2-я  линия
печать листовок входит в  стоимость размещения				0	0
Итого					1 526 184

макет	180 000
ролики 2 шт.	960 000

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Таблица 3

Первый  каналнационального радио

Первый канал  Национального радио			Стоимость 60’’, бел.руб., вкл. НДС	Итого выходов	Объем минут	Итого брутто, бел.руб.	Коэффициент позиционирования	Скидка,%	Итого чистыми, бел.руб.	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Время	День	Блок								пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс	пн	вт	ср	чт	пт
7:15	1-7	рекламные блоки	600 000	2	0,7	400 000	1,00	5,0	380 000				20							20
7:45	1-7	рекламные блоки	510 000	4	1,3	680 000	1,00	5,0	646 000			20		20					20		20
8:02	1-7	рекламные блоки	432 000	2	0,7	288 000	1,00	5,0	273 600				20							20
8:30	1-7	рекламные блоки	432 000	4	1,3	576 000	1,00	5,0	547 200			20		20					20		20
9:08	1-7	рекламные блоки	300 000	0	0,0	0	1,00	5,0	0
9:59	1-7	рекламные блоки	300 000	0	0,0	0	1,00	5,0	0
10:59	1-7	рекламные блоки	300 000	2	0,7	200 000	1,00	5,0	190 000				20							20
11:59	1-7	рекламные блоки	300 000	4	1,3	400 000	1,00	5,0	380 000			20		20					20		20
12:59	1-7	рекламные блоки	432 000	2	0,7	288 000	1,00	5,0	273 600				20							20
13:59	1-7	рекламные блоки	432 000	4	1,3	576 000	1,00	5,0	547 200			20		20					20		20
15:57	1-7	рекламные блоки	432 000	0	0,0	0	1,00	5,0	0
18:20	1-7	рекламные блоки	300 000	0	0,0	0	1,00	5,0	0
19:25	1-7	рекламные блоки	432 000	0	0,0	0	1,00	5,0	8 000
20:30	1-7	рекламные блоки	432 000	0	0,0	0	1,00	5,0	0
Итого				24	8,0	3 408 000			3 245 600	0	0	4	4	4	0	0	0	0	4	4	4