Аспекты разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации

Для ООО «Аларм-Телеком» рекомендуется применять следующие типы маркетингового контроля:

 

Таблица 3.5. Рекомендуемые  типы маркетингового контроля

Контроль	Ответственные за проведение	Цель	Приёмы и методы
За выполнением годовых планов	Высшее и среднее руководство	Утверждение и достижение полученных результатов	Анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения «затраты на маркетинг/сбыт», наблюдение за отношением клиентов
прибыльности	Контролёр по маркетингу	Выяснение источников дохода и расхода	Рентабельность по товарам, территориям, сегментам рынка, торговым каналам, объёмам заказов.
стратегический	Высшее руководство, ревизор по маркетингу	Используются ли максимально эффективные  маркетинговые возможности и  насколько эффективно	Ревизия маркетинга

 

Этапы контроля за выполнением  годовых планов маркетинга включают в себя следующие мероприятия:

• В него закладываются контрольные показатели в разбивке по месяцам или кварталам.
• Проведение замеров показателей рыночной деятельности фирмы.
• Выявление причин серьёзных сбоев в деятельности фирмы.
• Принятие мер по исправлению положения и ликвидации разрывов между целями и результатами.

Стратегический контроль. Время от времени ООО «Аларм-Телеком» необходимо проводить критические оценки маркетинговой эффективности в целом, переоценивать свой общий подход к рынку, пользуясь ревизией маркетинга. Ревизия маркетинга – комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, её задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы.

4. Разработка рекламной компании.

Цель: увеличение прибыли.

Средства проведения рекламной  компании: реклама в СМИ (телевидение).

Актуальность.

В связи с высокой конкуренцией ООО «Аларм-Телеком» пытается по-особенному позиционироваться и выделить себя среди остальных. Именно поэтому  рекламное освещение с каждым днем увеличивается. Именно поэтому  необходимо более оперативно продвигать предприятие, информировать аудиторию о его преимуществах перед остальными. Для того, чтобы объект нашей рекламной кампании действительно получил положительный эффект от реализации его продвижения в качестве услуги нам необходимо тщательно продумать не только выбор медиаканалов, но и медианосителей и рекламных сообщений которые мы будем размещать. Также актуальным будет являться правильный выбор целевой аудитории, от чего зависит ее заинтересованность именно в нашем объекте рекламной кампании.

Объект.

ООО «Аларм-Телеком». Компания производит монтаж систем безопасности любого уровня сложности на различных объектах. Компания «Аларм-Телеком» обслуживала спортивные, производственные и складские комплексы, торговые, гостиничные и развлекательные центры, культурные, лечебные и детские учреждения.

Предмет.

В данном случае предметом рекламной  кампании будет являться размещение рекламы и продвижение объекта  проекта, а именно ООО «Аларм-Телеком», его позиционирование.

Ситуационный анализ.

Перед нами стоит задача обеспечить ООО «Аларм-Телеком» хорошей репутацией и узнаваемостью на рынке данного спектра услуг. Для решения поставленной проблемы мы предлагаем провести ряд мероприятий, которые позволят общественности узнать о существовании ООО «Аларм-Телеком», о предоставляемых услугах и качестве обслуживания. К таким мероприятиям относятся:

- размещение рекламы в интернете  (контекстная реклама, баннеры);

- радио реклама, реклама на TV;

- наружная реклама (размещение  рекламы на щитах);

- участие в выставках;

- раздача листовок.

Единственная проблема, которая  может возникнуть в ходе проведения и завершения вышеперечисленных  мероприятий,- это риск того, что  мы не получим прогнозируемого результата.

Ключевые стратегические решения.

Рекламные цели и задачи.

Основной целью рекламной кампании является рост осведомленности целевой аудитории об объекте кампании.

Для достижения данной цели нам необходимо выполнить несколько задач, среди  которых мы можем выделить следующие:

Выбор медиастратегии для реализации рекламной кампании.

Выбор рекламных средств в соответствии с выбранными медиаканалами.

Формирование бюджета для реализации рекламной кампании.

Разработка рекламных материалов.

Распространение/размещение рекламных  материалов.

Описание целевой аудитории.

Основной целевой аудиторией объекта кампании будут являться предприятия г. Москвы, нуждающиеся в установке видео и пожарной сигнализации.

Описание конкурентных преимуществ.

1. Высокое качество оказываемых  услуг

2. Достаточно высокий  уровень квалификации сотрудников

3. Надежные поставщики услуг (многолетние стабильные отношения с партнерами)

4. Хорошая репутация у покупателей

5. Многолетнее пребывание на  рынке (7 лет)

Медиастратегия.

В данном случае мы будем использовать печатную и контекстную рекламу.

Основными достоинствами размещения печатной рекламы являются:

Узкий сегмент целевой аудитории: в данном случае мы будем иметь  аудиторию г. Москвы;

Массовость охвата: тиражи тех или  иных печатных рекламных материалов позволяют обеспечить информацию большой  сегмент аудитории. Это дает возможность привлечь внимание большинства;

Большой интерес аудитории: как  уже отмечалось ранее в связи  с тем, что одним из достоинств изданий будет являться узкий  сегмент целевой аудитории, мы можем  сделать вывод, что этот сегмент  будет иметь высокий интерес  к тематике раздаваемого рекламного объявления;

Стоимость печатной рекламы не большая: по сравнению с остальными каналами коммуникации, печатная реклама по стоимости имеет самые приемлемые цены на ее реализацию;

Легкость повторного контакта: печатную рекламу всегда можно прочесть и просмотреть дважды и более раз, что позволяет осуществлять неоднократный контакт;

Информативность: реклама в печатных изданиях может размещаться в  виде текстов, фото-материалов, что  позволяет полностью раскрыть информацию об объекте;

Большое количество способов распространения: распространение печатной рекламы  может происходить в разнообразных  местах и в широком спектре  формата;

Реклама направлена на визуальное восприятие: с помощью печатной рекламы мы размещаем информацию, что является визуальным ее восприятием.

Размещая рекламы в Интернете, мы сможем также выделить целевую  аудиторию с учетом запросов пользователей. В данном случае у нас есть возможность  выделить именно тех, кто интересуется преимущественно:

• системами пожарной безопасности;
• охранно-пожарной сигнализацией;
• охранной сигнализацией.

Преимуществами Интернет рекламы  будут являться:

Оперативность: заведение Интернет рекламы, в данном случае контекстной  будет занимать от 2 до 4 дней, именно поэтому данный способ является максимально оперативным;

Недорогая: стоимость рекламы зависит  от возможностей заказчика, что позволяет  самостоятельно определить бюджет рекламной  кампании;

Реклама может оставаться на виду круглосуточно: временной таргетинг  позволяет выбрать необходимое  время суток показа рекламного сообщения. Заказчик может выбрать удобное для него время – круглосуточно или по определенным часам и дням недели;

Возможность позиционирования с учетом интересов определенной аудитории: если мы ориентируемся на пользователей  с определенными интересами, можно подобрать объявление, которое заинтересует именно этот сегмент аудитории. Показ объявлений осуществляется с учетом запросов этой аудитории, которые формируются в соответствии с интересами пользователей.

На сегодняшний день мы можем выделить несколько площадок размещения контекстной рекламы: тематические и поисковые. В нашем случае мы выберем поисковые площадки. Это связано с тем, что при минимальном бюджете эффективнее размещать рекламные объявления по поисковым запросам пользователей. Не все тематические площадки эффективны при наличии данной тематики объекта.

Поисковые площадки также подразделяются на четыре основные на российском рынке  услуг контекстной рекламы: Яндекс, Google, Begun и Vkontakte.ru. По статистике наибольшей популярностью на сегодняшний день пользуются первые две. На них эффективнее всего размещать контекстную рекламу. Begun к сожалению не пользуется популярностью, что связано чаще всего с неудобством ее использования в частности интерфейса по заведению рекламной кампании. Vkontakte.ru – социальная сеть, которая с каждым днем становится популярнее в качестве площадки для размещения рекламных сообщений. Число показов рекламного объявления очень велико, стоимость его размещения не велика (примерно 100 рублей в день), есть возможность узкого таргетинга аудитории, что позволяет эффективно подобрать необходимый сегмент пользователей.

В данном  медиаплане мы будем использовать две площадки для размещения рекламных  объявлениях на них – Яндекс, Google.

Таким образом, мы выбрали каналы распространения рекламы, которые помогут нам реализовать все этапы рекламной кампании. Отметим что эти медаканалы эффективно сочетаются друг с другом  достигая цели рекламной кампании.

Описание этапов рекламной кампании.

Этап 1. Подготовка контекстной и печатной рекламы.

Разработка макета листовки формата A5.

В данном случае мы разрабатываем  текст, фотоматериал которые будут  размещаться на листовке. Также мы разрабатываем вариант их размещения. Затем заказываем печать данных листовок в размере 2000 экземпляров.

Разработка контекстной рекламы.

Здесь мы подбираем ключевые слова, по которым будет показываться объявление об объекте рекламной кампании. Затем  мы подготавливаем объявления для размещения их на рекламных площадках. После  этого мы подготавливаем рекламное сообщение и фотографию для их размещения в сети Интернет. После того как мы подготовим данный материал согласовываем его.

Этап 2. Заведение рекламных кампаний, размещение листовок в необходимых  местах.

Размещаем листовки в бизнес-центрах. Расставляем промоутеров для раздачи остальной части листовок. Раздача листовок будет проходить ежедневно с 11.00 до 20.00 в течение месяца. По мере окончания экземпляров листовок будет происходить их дополнительная печать.

Заведение рекламных кампаний в Интернете. Здесь мы заводим объявления на площадках, а также таргетируем аудиторию по городам и времени показа. Выставляем статистические показатели для выявления в дальнейшем статистических данных по кликам и показам.

Этап 3. Сбор статистических данных для оценки эффективности.

В данном случае через месяц мы собираем все полученные данные об обратившихся в отель по листовкам  и позвонившим туда по объявлениям  в Интернете. Также мы собираем статистику по показам и кликам на контекстную  рекламу.

Для оценки эффективности нашей рекламной кампании мы используем следующие методы:

Метод опроса потребителей.

Метод трудоемкий, но намного достовернее  других, так как позволяет выявить  непосредственно у покупателя его  отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого средства. Можно оценить воздействие рекламы на покупателя и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются. Для этого метода составляются анкеты, по заранее разработанной программе письменно, изложив в ней  задание опроса, с тем, чтобы потребитель знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

Опрос персонала.

Опрос проходит в форме интервью. Этот метод проводится с целью  выяснения изменения ситуации, которая была до проведения рекламной кампании. Мы получаем данные о количестве заключенных договоров, об изменении количества потребителей, и об общей ситуации работы предприятия. Делаем выводы о качестве проведения рекламной кампании.

Таким образом, составим производственный план:

 

Таблица 3.6. Производственный план

Содержание	Пояснение
потребность и условия приобретения технологического и прочего оборудования	+ (закупка оборудования новых  моделей)
потребность и условия поставки сырья, материалов, комплектующих, производственных услуг, контроль качества и дисциплины поставок	+
требования к контролю качества на всех этапах	+
смета текущих затрат	+
расчет постоянных издержек	+
обеспеченность сырьём, оборудованием, комплектующими, энергией	+

Продолжение таблицы 3.6

потребность в участках земли, зданиях  и сооружениях, коммуникациях	+ (кабинет для размещения отдела  маркетинга)
требования к источникам энергии  и их доступность	+
возможности совершенствования технологии производства	+

 

Таким образом, рассматривая древо целей, мероприятия и производственный план, перейдем к оценке эффективности мероприятий.

3.2 Экономическое обоснование и оценка эффективности мероприятий

 

 

Рассмотрим эффективность введения маркетингового отдела на примере маркетингового мероприятия по повышению конкурентного преимущества предприятия. Исключая влияние других факторов, предположим, что внедрение предложенного мероприятия позволит увеличить долю рынка ООО «Аларм-Телеком» на 3%.