Экономический анализ в сфере услуг

Министерство образования и науки Российской Федерации

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра экономики и менеджмента сервиса

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

по дисциплине «Управленческие решения»

 

на тему: «Экономический анализ в сфере услуг»

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                   Выполнила:

                                          студента гр. УМ/3 – 10  

                          М.В. Попова                                  

 

                         Руководитель:

                                                                   Кандидат экономических наук,

                                                    профессор В. К. Беляев

 

 

 

 

 

 

Иркутск, 2014

 

 

 

Содержание

 

Введение

Раздел 2.  Анализ хозяйственной деятельности ООО ИЦ Желдорохрана»………………………………………..........................................5

1.1. Краткая характеристика предприятия. ………………………………………5

1.2. Анализ объема и реализации услуг...............………………………………….7

1.3. Анализ оплаты труда и использование трудовых ресурсов…………..…….12

1.4. Анализ использования основных средств (фондов)…………………….…18

1.5. Анализ себестоимости продукции (услуг)………………………………....19

1.6. Анализ прибыли и рентабильности хозяйственной деятельности предприятия……………………………………………………………………….21

Выводы по результатам анализа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Развитие предпринимательской деятельности является стратегической необходимостью повышения политической, экономической и социальной стабильности российского общества. Предпринимательство способствует увеличению налогооблагаемой базы для бюджетов всех уровней, снижению уровня безработицы, насыщению рынка разнообразными товарами и услугами.

В настоящее время значительная часть населения страны частично или полностью живут на доходы от деятельности в сфере малого предпринимательства. При возрастающей напряженности на рынке труда малый бизнес остается одной из основных возможностей создания новых рабочих мест.

Каждое предприятие обязано обеспечивать своевременный выпуск высококачественной продукции в запланированном объеме при наименьших затратах трудовых, материальных и финансовых ресурсов.  Эту задачу можно  решить  только при рационально организованных производственных процессах.    Производственный процесс  представляет  собой  совокупность взаимосвязанных  трудовых и технологических процессов, направленных на превращение материалов в продукцию. Но не все предприятия создают продукцию, так же существуют и посредники которые набавляют свой процент, делая свой бизнес рентабельным.   А бизнес это и есть предпринимательство, бизнесмен - предприниматель. Предпринимательство - это сначала организация производства, экономической деятельности, самой жизни, а потом уже получение прибыли. Сущность предпринимательской деятельности состоит в том, чтобы быстрее найти и продать то, что нужно потребителю, заработав при этом с оборота каждой единицы продукции, а затем снова вложить заработанные средства в предприятие, позволяющее получить прибыль. Бизнес - это сложная и трудоемкая организационно-производственная деятельность, которая требует не только желания, но и большого умения.

Целью данной работы является проведение экономического анализа предприятия торговли и услуг систем безопасности, ООО ИЦ «Желдорохрана».

Для реализации этой цели необходимо:

1. дать краткую характеристику предприятия;
2. произвести оценку основных показателей работы предприятия;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 1.  Анализ хозяйственной деятельности ООО ИЦ «ЖЕЛДОРОХРАНА»

1.1. Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью ИЦ «Желдорохрана», в дальнейшем именуемое «Общество», является юридическим лицом и действует в соответствии с законодательством РФ и Уставом общества.

ООО ИЦ «Желдорохрана» было создано в 2005 году и является коммерческой организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. Местонахождение рассматриваемого предприятия: РФ, г. Тайшет, улица Северовокзальная, строение 7.

Основные виды деятельности, ООО ИЦ «Желдорохрана»:

- продажа, монтаж и техническое обслуживание систем безопасности.

- консультации и совместный выбор систем безопасности, которые в полной мере будут защищать интересы заказчика.

- составление проектно-сметной  документации.

- проведение семинаров по вопросам безопасности, осуществляемой инженерно-техническими средствами.

Миссия предприятия:

Проектирование систем безопасности на объектах самого высокого уровня сложности, внедрение и монтаж систем безопасности, высокоточной наладки под индивидуальные требования заказчика.

Установив планку решаемых задач на максимум, сотрудники центра ставят своей основной целью - вывести наш любимый город в ряд самых передовых регионов страны в нашей отрасли!

Инженерный центр стремится расширить своё присутствие на рынке «систем безопасности» в интересах потребителей, для чего намерен искать возможность расширения географии рынка, углубляя одновременно партнёрские отношения с традиционными потребителями.

Инженерный центр намерен подтверждать способность предприятия поставлять продукцию гарантированного высокого качества.

Инженерный центр намерен и впредь сохранять свою специализацию, потому что является специалистом в отрасли систем безопасности, и будет впредь совершенствовать свою кадровую политику и предлагать персоналу повышение уровня знаний, мастерства и более интересную и творческую работу.

АДМИНИСТРАЦИЯ

  

 

 

 

 

 

Рис. 1.1. Организационная структура, ООО ИЦ «Желдорохрана»

Как видно из рисунка организационная структура, ООО ИЦ «Желдорохрана», является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Формирование отдельных органов и аппарата управления в целом основывается на наличии определенных функций, их объеме, масштабе управляемости и особенностях объекта управления.

Структура управления предприятием удовлетворяет следующим основным требованиям:

-  соответствует функциональному содержанию процесса управления предприятием;

-  имеет в своем составе органы для связи с вышестоящими уровнями управления;

-  обеспечивает постоянное прогрессивное развитие управляемого объекта;

-  обладает внутренним потенциалом для совершенствования, восприятия и использования новейших достижений науки и практики управления.

 

1.2. Анализ объема и реализации услуг

 

Основные показатели работы, ООО ИЦ «Желдорохрана»

Рис.2.1 Данные объемов выручки по годам.

Рис.2.2.  Количество обращений клиентов за 2011-20012 г.г.

 

На основе данных о выручке предприятия за последние 3 года рис.2.1. рассчитаем показатели:

а) абсолютный прирост выручки;

б) темп роста;

в) темп прироста.

Расчеты сведем в таблицу2.3.

В качестве базисного возьмем 2010 г.

Расчет абсолютного прироста выручкипроизведем по формуле:

Абсолютные приросты (Δy) показывают, на сколько единиц изменился последующий уровень ряда по сравнению с предыдущим (таблица 2.3. - цепные абсолютные приросты или по сравнению с начальным уровнем таблица 2.3. базисные абсолютные приросты).

Формулы расчета можно записать следующим образом:

 

 

 абсолютный  прирост базисный;

 абсолютный  прирост цепной;

 – выручка в текущем периоде;

–выручка в предыдущем периоде;

 выручка начального периода.

Темпы роста(показывают, сколько процентов составляет последующий уровень ряда по сравнению с предыдущим (таблица 2.3. - цепные темпы роста) или по сравнению с начальным уровнем (таблица 2.3. - базисные темпы роста).

Формулы расчета можно записать следующим образом:

=

=

Темпы прироста показывают, на сколько процентов увеличился уровень отчетного периода по сравнению с предыдущим (таблица 2.3. - цепные темпы прироста) или по сравнению с начальным уровнем (таблица 2.3. - базисные темпы прироста).

Формулы расчета можно записать следующим образом:

=

=

 

Таблица 2.3

Динамика объемов выручки

Финансовый год	Оборот, руб.	Абсолютный прирост, руб.	Темпы роста, %		Темпы прироста, %
			Цепные	Базисные	Цепные	Базисные
2010 г.	15772133	_	_	_	_	_
2011 г.	18056970	2284837	114,48	114,48	14,48	14,48
2012 г.	20403729	2346759	112,99	129,36	12,99	29,36

 

Наряду с рассмотренными аналитическими показателями, исчисляемыми за каждый год в сравнении с предшествующим или начальным уровнем, исчислим средние аналитические показатели за весь период с 2010 - 2012 гг.: средний уровень ряда, средний годовой абсолютный прирост и средний годовой темп роста и темп прироста.

Средний уровень ряда исчисляется по формуле средней арифметической простой:

 

Среднегодовой объем выручки за период 2010 - 2012 гг. составил (руб.)

Среднегодовой абсолютный прирост исчисляется также по формуле средней арифметической простой:

 

Средний годовой темп роста составил:

 

 

Средний годовой темп прироста составил:

 

Т.е. в среднем за каждый год выручка росла на 2315798 руб.,что позволяет сделать положительные выводы о работе предприятия в целом.

При детальном рассмотрении картина становится не такая радужная как на первый взгляд, см. табл. 2.4.; 2.5.; 2.6..

 

 

Таблица 2.4

  Динамика объемов  выручки за продажи систем  безопасности

Финансовый год	Оборот, руб.	Абсолютный прирост, руб.	Темпы роста, %		Темпы прироста, %
			Цепные	Базисные	Цепные	Базисные
2010 г.	10976121	_	_	_	_	_
2011 г.	11927826	951705	108,67	108,67	8,67	8,67
2012 г.	14894598	2966772	124,87	135,7	24,87	35,7

 

Среднегодовой абсолютный прирост составил:

12599515 руб. (выручка)

Средний годовой темп роста составил:

116,77% (выручка)

Средний годовой темп прироста составил:

16,77% (выручка)

Таблица 2.5

Динамика объемов выручки за услуги по монтажу систем безопасности

Финансовый год	Оборот, руб.	Абсолютный прирост, руб.	Темпы роста, %		Темпы прироста, %
			Цепные	Базисные	Цепные	Базисные
2010 г.	4796012	_	_	_	_	_
2011 г.	4417308	-478704	92,10	92,10	-7,9	-7,9
2012 г.	4470435	+53127	101,20	93,21	1,2	-6,79

 

Среднегодовой абсолютный прирост составил:

-212788,5 руб. (выручка)

39штук (заявки)

Средний годовой темп роста составил:

96,65% (выручка)

100,6% (заявки)