Японська система управління якістю виробничої діяльності

     Додатково багато робітників і службовці протягом декількох років після вступу на роботу живуть в гуртожитках фірми. Спільний дах і стіл - ще один чинник, стимулюючий розвиток корпоративного духу у машиністів, електриків, суднобудівників, металургів і конторських службовців фірми.

     По-друге, ієрархічні перестроювання. Вони полягають в тому, що новачки поступово, але, по суті, безупинно просуваються від низького статусу до високого. Ця практика має місце як на частных, так і на державних підприємствах, а також в державних установах.

     По-третє, постійна ротація персоналу. Її суть полягає в тому, що в японській фірмі регулярно, через кожних три - п'ять років (залежно від традицій фірми), відбувається перенавчання персоналу на нові спеціальності, звичайно, в рамках основної професійної зони. Причому, чим масштабнее компанія, тим частіше ротація.

     По-четверте, міжособові комунікації. Згідно підсумкам соціально-психологічних досліджень, між розмірами підприємства, з одного боку, і інтенсивністю порушень трудового ритму, рівнем текучості робочої сили і проявом незадоволеності - з іншою, наголошується прямо пропорційний зв'язок. Її пояснюють, між іншим, недоліком спілкування працівників. Якщо підприємство займає обширну площу, та ще з відособленими корпусами, працівники позбавляються можливості часто контактувати один з одним. Характерний, що в останнє десятиліття в Японії позначилася стабільна тенденція до зростання числа компактних підприємств, на яких весь персонал розміщується під одним дахом. Факти свідчать про те, що на таких підприємствах і продуктивність вища, і продукція якісна.

     По-п'яте, этнопсихологический колорит фірми. Японська фірма - це не просто підприємство, це частинка Японії. Більшість японських компаній практикують для своїх працівників різні розважальні заходи, групові виїзди на природу, спільні прогулянки, всякого роду вечори, сприяють організації родинних торжеств - весіллі, ювілеїв і тому подібне Коштом фірми часто проводяться різні спортивні змагання, відвідини театрів, масові зустрічі. Все це створює у працівників відчуття причетності до фірми, і багато хто не мислить життю поза її рамками. Деякі з небажанням відриваються від атмосфери фірми, навіть вирушаючи у відпустку. Наголошується немало випадків, коли працівники не повністю використовують покладені їм вільні від роботи дні і вечори. Життя фірми цілком поглинає їх. І це відбувається багато в чому тому, що японський менеджмент окрім чисто виробничої сфери поширює свій вплив і на область “особистого світу” працівників.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВКИ

 

     Отже можна побачити, що менеджмент у керуванні якістю завжди міркує з позиції групи. Група відповідає за успіх справи так само, як і за невдачі. Тому окремих працівників рідко дорікають за невдачі, особливо якщо це творчі невдачі пов'язані з ризиком справи. У японських фірмах рішення приймається групою. Підлеглі формулюють свої пропозиції і передають їх зацікавленим особам. Після того як груповим обговоренням поставлені загальні задачі, кожен працівник визначає свої власні і приступає до їх виконання. Якщо буде помічено, що підлеглий не в змозі контролювати ситуацію, менеджер середньої ланки втрутиться і буде самостійно здійснювати керівництво. Таке відношення вселяє впевненість, що особисті невдачі і помилки, узагалі ж, не лихо, старший завжди допоможе вийти зі складного становища. Таким чином, акцент робиться не на запобігання невдач, а на досягнення позитивного результату. Це вимагає взаєморозуміння.

     Людина має потребу в самоповазі: він любить нести відповідальність і удосконалювати свої знання і майстерність. У цьому випадку, як вважають японці, у неї довге творче життя. Спрямованість зусиль на контроль за якістю продукції фірми веде до її власного розвитку і прогресу фірми. Менеджери в Японії постійно роз'ясняють мету і політику компанії своїм робітником, що можуть вільно висловлювати свою думку з цього приводу. Робітники мають вільний доступ до адміністрації. Успіх фірми - це і їхній успіх.

    Японський колективний контроль за якістю - це скорочене визначення управлінського планування, контролю і зворотного зв'язку, що є інструментом діяльності менеджерів у досягненні високої якості продукції.

     Розглядаючи систему управління на японських підприємствах, можна виділити наступні особливості, що відрізняють її від методів роботи в інших країнах:

1. Традиція довічного найму;

2. Регулярний прийом на роботу випускників учбових закладів;

3. Безперервне навчання в компанії;

4. Підвищення зарплати і просування по службі залежно від трудового стажу;

5. Придушення конкуренції і підтримка атмосфери згоди між співробітниками;

6. Організація профспілок за корпоративним принципом;

7. Система соціального забезпечення співробітників (зняти стрес, житловий фонд, дитячі установи, матеріальна підтримка);

8. Система колективного ухвалення рішень (шляхом опиту думок).

9. Японська система (державна) управління якістю.

 

     Я можу також  зробити висновок, що на мою думку саме група (трудовий колектив в цілому) є основою японської системи управління якістю виробничої діяльності.

     Корпоративний дух, що виявляється у відданості працівників ідеалам фірми, виступає в Японії і як мета, і як засіб управління, що корениться в психології японських працівників відчуття господаря виробництва, яким би ілюзорним воно не було, безпосередньо пов'язано з культивуванням корпоративного духу і реалізується в сповна реальних економічних показниках. Японський менеджмент не жаліє зусиль ради подальшого зміцнення цього духу.

СПИСОК  ВИКОРИСТАНОЇ літературИ

1.Каору И. , Японские методы управления качеством. - М: Экономика, 1988.

2.Матрусова Т.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. - М: Наука , 1992.

3.Пшенников В.В., Японский  менеджмент. 27 уроков для нас.  Г.: .«Япония сегодня» – 1997 г.

4. Воробьев В.П. Функции  отдела качества. Как не напрасно  тратить деньги. Журнал Журнал "Стандарты  и качество" Госстандарта России №3, 2001 
5. Єремєєв С. Сутність та аспекти управління процесом підвищення якості — передумови конкурентоспроможності та лідерства. Матеріали Третьої міжнародної конференції "Менеджмент-консалтинг: інструменти та технології підвищення ефективності роботи підприємства" 
6. Калита П.Я. Загальне управління якістю — шлях до досягнення високого рівня досконалості.// http://www.management.com.ua/qm/qm004.html 
7. Овсянко А.Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы. - http://www.management.com.ua/qm/qm045.html 
8. Родченко В.В. Международный менеджмент: Учеб. пособие. — 2-е изд., стереотип. — К.: МАУП, 2002. — 240 с. 
9. Семь инструментов управления качеством. Проект ISO 9000, http://iso9000.ru 
10. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ  
11. Японские корпорации: стратегия развития./ Лебедева И. П. — М.: Экономика, 1995. 
12. Японские методы управления качеством./ Исикава К. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.

13. Панченко Є. Г. Міжнародний менеджмент: Навчальний посібник. - Київ, Видавництво КНЕУ,-2004

14. Исикава К.  Японские методы управления качеством/  Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988.- 215 с.

15. Коно Т.  Стратегия и структура японских предприятий/ Пер. с англ. - М.: Экономика, 1987.- 383 с.

16. Лебедева И.П. Японские корпорации: стратегия развития. - М.: Экономика, 1995.- 106 с.

17. Международный  менеджмент: Учеб. пособие/ Под ред.  С.Э.Пивоварова. – СПб., 2000. – 450 с.

18. Монден Я. “Тойота”. Методы эффективного управления/ Пер. с англ. М.: Экономика,1989.- 288 с. 

19. Оучи Уильям. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, 1984.- 273 с.

20.  Пронников В.А., Ладанов И.Д.  Управление персоналом в Японии. - М.: Экономика, 19