Технология формирования управленческих команд

Эффективность управления людьми во многом зависит от способности руководителя осуществлять лидерство, быть принятым в роли лидера. Для успешного руководства он должен хорошо ориентироваться в структуре внутрикомандных отношений, принимая во внимание сложившуюся в команде систему лидерства во всем многообразии и разноплановости наличных лидерских ролей. Внутрикомандное лидерство — важнейший канал воздействия руководителя на команду [13]. Лидерство — это способность оказать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение цели. Лидерство является ключевым инструментом эффективной команды и представляет собой специфический метод управленческого воздействия, основанный на сочетании властных полномочий, интересов организации и побуждения людей к достижению общих целей. Но одного лидерства для повышения командной эффективности недостаточно. Руководителю также важно не упускать из своего внимания вопросы командного вознаграждения. Вознаграждение, особенно в форме поощрения, требует соблюдения определенных правил: 1) чтобы поощрение достигло своей цели, оно должно быть конкретным; 2) поощрение должно следовать непосредственно за успешно выполненной работой,  которая заслуживает быть отмеченной; 3) форма выражения признания успеха подчиненного, правильно и вовремя найденное слово.

Таким образом, были рассмотрены особенности  команды как организационной формы коллективного управления.

1.2. Понятие и сущность управленческой  команды.

Основные виды и признаки управленческих команд

Проблемам, связанным с  формированием управленческой команды  посвящены многочисленные научные публикации как отечественных, так и зарубежных специалистов по командообразованию. Первые исследования командной деятельности, опубликованные в начале 60-х годов XX века, были посвящены поискам способов повышения эффективности и продуктивности управленческого труда. Среди наиболее значимых исследований, внесших определенный вклад в построение модели формирования команд, являются работы следующих российских и зарубежных авторов. А.А. Авдеев рассматривает технологии формирования команды [1], Е.П. Валь изучает проблемы эффективной мотивации персонала [5], Т.П. Галкина - вопросы группового управления [6]. Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева - автор тренинговых программ по деловым коммуникациям, командообразованию, инновационному менеджменту [11]. Д.Ф.Фролов и Т.М. Грабенко изучают вопросы командообразования. В.И.Корниенко [15] разработал курс «Формирование управленческой команды», М.В. Красностанова изучала современные методы оценки персонала. Среди исследователей, занимающихся разработкой технологий командообразования, изучением эффективности деятельности команд, можно также назвать Т.Ю. Базарова [3], Ю.М. Жукова [10], Ю.Д. Красовского, С.К. Сергиенко, Ю.В. Синягина и других.

Многие  из представленных выше авторов исследований отмечают, что современные организации обладают ярко выраженными тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава. Это в свою очередь требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т. е. продуктивность, целесообразность и своевременность. Ситуацию можно разрешить за счет создания хорошо сформированной управленческой команды, улучшающей решение крупных и междисциплинарных проблем.

Управленческие  команды образуют особую социально-экономическую  категорию в силу их специфики  как уникального выразителя многоцелевых интересов. На рубеже веков объективно сложились условия, способствующие возникновению управленческих команд нового поколения. Основными предпосылками для этого стали: нарастание информационных потоков; усложнение и ускорение обновления как производственных, так и управленческих технологий; кризисное состояние бюрократического и иерархического управления; смена и дробление ценностных ориентиров высокопрофессиональных управленцев; возрастание неопределенности и сложности управленческой практики, лидерство интеллекта.

Рассматривая  управленческую команду в системе  управленческих связей, можно выделить её особенности:

1) это группа лиц, самостоятельно осуществляющая управление каким-то объектом;

2) это группа лиц, между которыми существует развитая сеть связей, из них системообразующими являются связи управления;

3) это сложноструктурированная система, сочетающая как формальную, так и неформальную структуру взаимодействия между людьми по поводу управления;

4) это целостная структура, имеющая интегративные качества, не присущие отдельным элементам. Управленческая команда в данном отношении не просто сумма талантов и способностей, входящих в нее специалистов, а нечто большее, возникающее из кооперации и интеграции способностей ее участников [17];

5) это структурированная система, причем важное место в установлении структуры,  упорядочении связей и отношений играет не только руководитель.  Еще большее влияние оказывает сама команда, разрабатывающая собственные нормы / правила взаимодействия и руководствующаяся ими в целях выработки эффективных мер воздействия на управляемый объект;

6) это объединение нескольких людей, исполняющих различные задачи управления,  но имеющих не расходящиеся, а общие интересы и цели, опосредованные интересами объекта управления;

7) это открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Однако открытость определяется не только тем, что в нее может поступать любая информация из внешнего мира. Главное в том, что она характеризует команду со стороны имеющейся способности упорядочения своей структуры и структуры организации в целях повышения эффективности деятельности в ответ на поступающую информацию или ресурсы [14]. Именно поэтому управленческая команда становится управленческой структурой нового поколения, адаптивной к внешней среде;

8) это самоорганизационная структура.

Таким образом, сказанное позволяет сформулировать определение управленческой команды. Управленческая команда — взаимодействующая, сплоченная на базе разделяемой совокупности ценностей группа руководителей организации или ее подразделений, которые, самоорганизуясь, четко и гибко распределяя функции и ответственность, проявляя творчество, берут на себя обязательства по достижению общей цели и добиваются высоких результатов управления в нестандартных ситуациях [14. С. 60]. Управленческая команда связывает заботы об удовлетворении жизненных потребностей подчиненных и своих собственных с эффективностью работы организации в целом.

Именно  управленческие команды начинают восприниматься как важнейший фактор повышения качества управления, способствующий снижению риска при принятии управленческих решений, и в первую очередь при стратегическом планировании. Опираясь на мощный интеллектуальный потенциал, на стратегическое планирование как механизм, позволяющий избежать крупных ошибок, на собственные, нередко уникальные и оригинальные способы формирования и отбора вариантов решений, управленческие команды становятся мощным фактором производства [23].

Стратегическое  управление, осуществляемое управленческой командой, рассматривается не только как аналитическая, рациональная деятельность, направленная на решение задачи и связываемая обычно со стратегическим планированием, но и как формирование командной культуры, развитие поведенческой техники, нацеленность на развитие отношений между людьми, идентификация их с принятой и реализуемой ими стратегией.

В основе этого механизма лежат разработанные  и принятые самими участниками команды  нормы/правила совместной деятельности. Эти правила вырабатываются в  ходе взаимодействия между ее участниками  по поводу управления организацией в целом. Нормы/правила управленческой команды — это порядок взаимодействия, который рационализирует действия по максимизации дохода, оптимизирует выбор в процессе принятия решений, помогает справляться со сложной и масштабной информацией, выступают методическим инструментом для самообучения и развития интеллектуального потенциала управленческой команды [8].

Формирование  норм/правил совместной деятельности выводит команду на собственную специфическую организационную культуру. Организационная культура — это структура базовых ценностей, которые изобрела, открыла или разработала управленческая команда, имея в виду решение проблем внешней адаптации или внутренней интеграции, структура ценностей, которые достаточно хорошо функционируют и могут передаваться новым участникам, чтобы они адекватно себя чувствовали, адекватно мыслили и реагировали на сходные проблемы [2].

Нормы/правила  придают власти в команде особый характер. Он имеет характер распределенной власти, которая проявляется в подчинении людям, обладающим большими знаниями, опытом, профессиональным мастерством. Власть не только сохраняется, но скорее усиливается, поскольку исходит не от одного человека, а от команды.

Переход к управленческой команде, во-первых, меняет структуру отношений между ее участниками, а во-вторых, ведет к изменению организационной структуры, которая приобретает более диверсифицированный характер с гибким разделением функций и ответственности между подразделениями, их сетевым взаимодействием, а не подчинением друг другу [24].

Эффективность организации во многом определено тем, какая управленческая команда стоит во главе организации и осуществляет управление. Причем чем более сложными становятся процессы управления, чем сильнее становится конкуренция, тем чаще обращаются руководители за помощью к специалистам и консультантам в области управленческого и кадрового консалтинга по методикам  формирования и функционирования управленческих команд. Управленческие команды являются реальной альтернативой авторитарному управлению в организации. Они также являются источником динамических способностей фирмы, залогом ее повышенной адаптивности, гарантируют ей существование набора стратегических альтернатив развития и реагирования в условиях неопределенности и динамичности внешней среды.

Управленческий  процесс  в организации как  совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию  функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей может быть представлен в виде ряда взаимодополняющих разноуровневых технологий управления  – определенных  последовательностей действий субъектов системы управления по сбору информации, выработке управленческих решений при помощи специальных методов и процедур, а также осуществлению управленческих воздействий для достижения поставленных целей.  Управленческие технологии характеризуются сферой, направленностью, сложностью и особенностями жизненного цикла. В управлении современными организациями командная работа представляет собой конкретный способ эффективного решения проблем оптимизации  структуры и процессов функционирования социальных систем различного уровня и масштаба в организации [23].

Управленческая  команда  – группа людей, члены  которой образуют верхушку управленческой пирамиды организации  и при этом образуют полноценную команду. Социальная и организационная потребность в управленческой команде в организации обусловлена необходимостью упорядочения действий организации в условиях повышенной динамичности внешней среды либо кардинальной реструктуризации внутренней деятельности организации.

Процветание любой организации  во многом зависит от слаженности  действий управленческой команды, а  противоречия между топ-менеджерами компании угрожают стабильности ее работы, снижают эффективность управления и подрывают репутацию управленческой команды в целом [18].

Управленческая команда - это функциональная группа, состоящая  из взаимодополняющих специалистов-управленцев, и организованная для решения определенных (ситуативных и постоянных) управленческих задач. Для того, чтобы в организации сформировалась эффективная управленческая команда, недостаточно простого провозглашения командных принципов работы административного звена. В работе управленческой команды присутствуют многочисленные характерные черты, обязательно учитываемые при ее формировании.

Как целостная функциональная система, состоящая из координированных специалистов - менеджеров, управленческая команда характеризуется рядом свойств, позволяющих отнести ее к классу социальных групп. Но в отличие от общепринятого выделения групп по социально-демографическим признакам, определение управленческой команды обладает рядом особенностей, которые требуют терминологического, типологического и функционального анализа.

Управленческая команда  является коллегиальным управляющим  органом, обладающим демократической формой принятия решений, а также и разделением ответственности между всеми членами команды. Полномочия генерального директора при условии существования управленческой команды адекватно снижаются, хотя и остаются - в его деятельности начинает преобладать регулирующая функция. При неадекватном распределении прав и ответственности эффективная управленческая команда не может существовать. Члены управленческой команды - это не только специалисты, ответственные за определенные участки работы, но и собственно управленцы - в их мотивациях может преобладать мотивация власти, и работа управленческой команды в таких условиях может стать осложняемой конкуренцией администраторов. Для того, чтобы команда эффективно функционировала, все ее участники должны четко осознавать ее структуру и свое место в ней [7].

Выделяют следующие виды управленческих команд [14]. Первый вид управленческой команды называется исполнительско-распорядительный, включает первое исполнительное лицо предприятия (директор, генеральный директор) и его заместителей. На небольших предприятиях, где нет института заместителей, в состав такой команды входят руководители структурных подразделений, и/или ряд специалистов. Нередко важным членом управленческой команды является секретарь генерального директора или директора.