Технология формирования управленческих команд

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение

 высшего профессионального  образования

«Уральский  государственный педагогический университет»

Институт  кадрового развития и менеджмента

Кафедра теории и практики управления организацией

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

на тему «Технология  формирования управленческих команд»

 

 

 

 

 

 

Проверено: «____»______________200__г. Оценка  «____»_______________200__г. ___________________________ подпись

Автор:  Группа:   Руководитель

 

 

 

 

                                              Екатеринбург 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................ 3

 

1.  УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА: ОбЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА…..… 7

     1.1. Команда как организационная  форма коллективного управления:

            понятие, типология и факторы  формирования команд………………. 7

     1.2. Понятие и сущность управленческой команды. Основные виды и

            признаки управленческих команд………………………………........... 18

   

2. ФОРМИРОВАНИЕ, ДИНАМИКА И МЕХАНИЗМЫ РАЗВИТИЯ

    УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ…………………………………………. 27

    2.1. Основные подходы к формированию  управленческой

           команды. Этапы командообразования………………………………… 27

    2.2. Методы формирования управленческих команд.

           Динамика развития управленческой команды………………………… 30

    2.3. Критерии эффективности управленческих команд…………………… 48

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………. 54

 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………………...... 56

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В последнее время различные  формы командного управления являются предметом пристального внимания и  ученых, и практиков-управленцев. Основная причина столь явно выраженного интереса ясна. Высокая динамичность технологических, экономических и социальных процессов требует радикального пересмотра таких понятий как управление и организация, разработки новых управленческих концепций.

Руководители и собственники современных организаций осознают, что экономический успех зависит не только от наличия сырья, доступных инвестиций и эффективных технологий, но и может быть обеспечен за счет использования управленческого ресурса - новых технологий управления. Одной из таких технологий является организация управления посредством создания высокоэффективных управленческих команд.

Однако выстраивание командных  отношений между руководителями организации - сложный процесс. Идею создания управленческих команд приветствуют почти все, кто, так или иначе, связан с теорией и практикой управления. Но, вместе с тем, существуют факторы, препятствующие распространению командных форм управления. Один из них связан с национальным менталитетом россиян. В России всегда приветствовали коллективное исполнение, и почти никогда — коллективное управление. Основные традиции отечественной организационной культуры (нормы полномочий, ответственность, нормы реализации власти, нормы исполнения и контроля) сформировались в условиях господства авторитарной системы руководства и ориентированы на единоначалие.

В связи с этим особую актуальность приобретают исследования, направленные на выявление условий, в которых возможны и эффективны новые коллективные формы управления, их взаимодействие и сосуществование с управленческими традициями России.

Существенные  изменения российской общественной жизни, произошедшие в последние десятилетия, привели к усилению роли систем управления и обусловили необходимость поиска новых подходов к их изучению. Проблема изучения эффективности стилей руководства, взаимоотношений в организации стала рассматриваться в первую очередь в связи с деятельностью формируемых руководителем управленческих команд. 

Понятие «управленческая команда» играет ключевую роль в исследованиях, касающихся коллективного управления, но анализ этого понятия показывает, что термин «команда» часто используется не в теоретическом, а скорее в метафорическом значении. Не всегда проводится различие между командами разного типа, а особенности и закономерности, выявленные в деятельности рабочих и проектных групп, неоправданно переносятся на группу управленцев высшего уровня. Это затрудняет определение граничных условий, в которых функционирование управленческих команд возможно и желательно. По этой же причине затруднительно построение адекватной типологии команд и определение основных принципов их функционирования.

Современные организации, как государственные, так и коммерческие, являются социально-экономическими системами, для которых необходимым  условием поддержания жизнедеятельности  и высокого уровня эффективности служит развитие способностей к быстрому и гибкому реагированию на изменения факторов внешней среды. Это возможно лишь при нахождении внутриорганизационного резерва - потенциала созидающей управленческой активности. Управленческие команды нового поколения обладают таким потенциалом, который основан на эффекте от взаимодействия участников команды, резко повышающем социально-экономическую результативность управленческой деятельности.

В настоящее  время существенно повысились требования к уровню профессионализма работников управления, их общим и специальным  способностям, знаниям и умениям, что  вполне закономерно поставило под сомнение идею о принципиальной возможности осуществления управленческих функций без специальной профессиональной подготовки. Все чаще руководители высшего управленческого звена фирм, предприятий, организаций, административных управленческих структур на первое место в числе проблем, с которыми им приходится сталкиваться, ставят подбор членов управленческой команды, поиск людей, способных к эффективному взаимодействию в ходе реализации управленческих функций.

Современное состояние разработанности проблемы формирования руководителем управленческой команды характеризуется, с одной стороны, разнообразием теоретических и практических разработок, которые уже используются в реальной практике и могут служить основой построения эффективной модели взаимодействия руководителя с его ближайшим окружением, и, с другой, - наличием противоречий, обусловленных интенсивной динамикой современной жизни. К примеру, это противоречия между:

- существующим  в отечественной и зарубежной науке спектром направлений по изучению эффективности совместной деятельности управленческих групп и коллективов, групповой динамики и лидерства, и реально присутствующим в управленческой практике спектром направлений образования указанных объединений, их жизнедеятельностью;

- арсеналом  технологий создания и способов  изучения управленческих групп, наработанных отечественной и зарубежной наукой, и алгоритмом подбора и диагностики подбираемого персонала, используемыми в управленческой деятельности руководителями-практиками.

Сама  проблема управленческой команды, поиск  и определение закономерностей ее формирования, находится на уровне становления и постоянной разработки. Проблема поиска наиболее эффективного стиля управления современной организацией ставит задачу выявления закономерностей формирования и условий развития управленческих команд, определения значимых психологических характеристик личности руководителя, способствующих построению им управленческих команд. 

Тема данной курсовой работы: «Технология формирования управленческих команд». Объектом исследования является управленческая команда. Предмет исследования – технологии по созданию управленческих команд.

Цель исследования: изучение особенностей формирования, динамики и механизмов развития управленческой команды.

Для реализации поставленной цели исследования необходимо решение следующих задач:

1) изучение и анализ  основных подходов к исследованию сущности, основных видов и признаков управленческой команды;

2) изучение и анализ основных подходов к формированию управленческих команд, технологий по созданию эффективной управленческой команды;

3) обобщение  и систематизация теоретического  материала, полученного в результате анализа научной литературы по изучаемой проблеме.

Возможно выдвижение следующей  гипотезы: в современной ситуации становления, функционирования и развития учреждений и организаций различного уровня необходима разработка и реализация системы управления путем формирования и актуализации деятельности эффективной управленческой команды, что в свою очередь будет способствовать более интенсивному  и целенаправленному течению рабочего процесса.

Теоретической и методологической основой исследования послужили положения ученых и специалистов по теории и практике управления, фундаментальные положения менеджмента, публикации ученых и специалистов в научных журналах и электронных изданиях по вопросам командообразования и т.п.

Курсовая  работа состоит из двух глав. Первая глава посвящена объекту исследования. В ней дается общая характеристика управленческой команды. Во второй главе  рассматриваются особенности формирования и развития управленческих команд.

 

1.  управленческАЯ командА:

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

 

1.1. Команда как организационная  форма 

коллективного управления: понятие, типология и

факторы формирования команд

 

В последние  годы команды рассматриваются как  важнейший групповой феномен в организациях. Команды становятся все более популярными в результате повышенного внимания к системе комплексного управления качеством; усложнения принимаемых стратегических управленческих решений; усложнения задач  корпоративного обучения.

Командный менеджмент, т.е. менеджмент, осуществляемый посредством создания и функционирования управленческих команд как одной из форм коллективного управления, основан на процессе делегирования полномочий. Почти все организации наделяют менеджеров различных уровней ответственностью за более широкий круг задач, нежели тот, с которым они могли бы справиться лично. Для того чтобы они могли нести эту ответственность, создаются те или иные формы коллективного управления, основанные на перераспределении ответственности [24].

Командой называют небольшое количество человек (чаще всего пять - семь, реже до пятнадцати – двадцати), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты; способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность (свою и партнеров) к данной общности (группе) [14. С. 11].

Суть команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве. Такого рода обязательство требует наличия некоего назначения, в которое верят все члены команды. Назначение команды должно включать элемент, связанный с первенством, продвижением вперед. Существует отличие целей команды от ее назначения: цели команды позволяют следить за своим продвижением по пути к успеху, а назначение (как более глобальное) по своей сути придает всем конкретным целям смысл и энергию.

Ни одна из групп не становится командой до тех пор, пока она не признает себя подотчетной как команда. Командная подотчетность — это определенные обещания, которые лежат в основе двух аспектов эффективных команд: обязательства и доверия. Взаимная отчетность не может возникнуть по принуждению, но когда команда разделяет общее назначение, цели и подход, взаимная отчетность возникает как естественная составляющая.

Для команды важно наличие у  сотрудников комбинации взаимодополняющих навыков, составляющих три категории: 1) техническая функциональная экспертиза; 2) навыки по решению проблем и принятию решений;   3) межличностные навыки (принятие риска, полезная критика, активное слушание и т.д.) [24].

Команды принято различать по нескольким основаниям. Одна из самых распространенных классификаций основана на выделении  в  качестве индикатора рода  деятельности, которой призвана заниматься команда. Выделяют следующие типы команд [14] :

1) занимающиеся подготовкой рекомендаций. Это проектные группы, группы по аудиту, качеству безопасности. В их деятельности должны всегда присутствовать быстрое и конструктивное начало и разработка итоговой формулировки, чтобы их рекомендации могли бы быть внедрены;

2) занимающиеся непосредственным изготовлением чего-либо. Деятельность такой группы, как правило, не имеет временных ограничений. Для эффективного руководства ею важно концентрироваться на производительности команды;

3) управляющие процессом. Для  такого рода команд важно, чтобы  они правильно идентифицировали  поставленные перед ними конкретные  цели, которые отличаются от целей  организации в целом.

Существует множество факторов, оказывающих влияние на образование команды как организационной формы коллективного управления [15]. Любая команда изначально формируется для выполнения какой-либо задачи. Поэтому такая характеристика, как тип совместной деятельности, определяющий структуру, сложность и нестандартность решаемой задачи, рассматривается в качестве одной из главных в образовании команды.

Тип задачи (совместной деятельности) определяет формальную структуру команды (утверждается руководством); ролевой состав; перечень знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены команды; сроки выполнения поставленной задачи; степень контроля рабочей группы со стороны руководства.