Социально-психологические методы управления

Плацебо давно используется в медицине как прием внушения. Суть его заключается в том, что врач, прописывая больному какое-нибудь индифферентное средство, утверждает, что именно оно даст нужный эффект. Психологический настрой больного на благоприятное воздействие прописанного лекарства часто приводит к положительному результату. На производстве плацебо – это пример поведения авторитетного лица, когда работникам с легкостью демонстрируют какие-либо действия, превозмогая боль, чрезмерную усталость, страх высоты и т.п. Видя это, работники могут с такой же легкостью повторить показанные действия, не испытывая при этом неприятных ощущений. Если же наблюдатели заметят, что демонстрация осуществляется через силу, то эффекта не будет. Вообще, эффект плацебо удерживается лишь до первой неудачи, пока работники не поймут, что ритуальные действия, которые они так скрупулезно выполняли, не имеют под собой реальной почвы.[20]

Порицание обладает убеждающей силой только в условиях, когда собеседник идентифицирует себя с руководителем: «он один из нас». В других случаях порицание воспринимается как менторское назидание, которое можно выслушать, но которому не нужно следовать. В силу того, что человек довольно активно защищает свое «Я», он часто рассматривает этот прием как покушение на свою самостоятельность.

Командование применяется тогда, когда требуется быстрое и точное исполнение без любых критических реакций.

Обманутое ожидание эффективно в ситуации напряженного ожидания. Предшествующие события должны сформировать у собеседника строго направленный ход мыслей. Если вдруг обнаруживается несостоятельность этой направленности, то собеседник оказывается в растерянности и без возражений воспринимает предлагаемую ему идею. Такое положение дел характерно для многих ситуаций в жизни.

«Взрыв» – прием, известный как мгновенная перестройка личности под влиянием сильных эмоциональных переживаний. Она подробно описана в художественной литературе. Применение «взрыва» требует создания специальной обстановки, в которой возникли бы чувства, способные поразить человека своей неожиданностью и необычностью. В такой обстановке у человека происходит сбой нервных процессов. Неожиданный раздражитель вызывает у него сильный стресс. Это приводит к коренному изменению взглядов на вещи, события, отдельных людей и даже мир в целом.

Метод Сократа основан на стремлении оградить собеседника от того, чтобы тот сказал «нет». Как только собеседник скажет «нет», его очень трудно повернуть в обратную сторону. Метод назван именем древнегреческого философа Сократа, который часто пользовался им, стараясь вести беседу так, чтобы собеседнику было легче сказать «да». Как мы знаем, Сократ непременно доказывал свою точку зрения, не вызывая со стороны оппонентов не только явного негодования, но даже самых незначительных негативных реакций.

Намек – прием косвенного убеждения посредством шутки, иронии и аналогии. В некотором смысле формой намека может быть совет. Сущность намека состоит в том, что он апеллирует не к сознанию, не к логическому рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намек таит в себе потенциальную возможность оскорбления личности собеседника, то пользоваться им лучше всего в ситуации конкретного настроения. Критерием меры здесь может выступить прогнозирование самопереживания: «Как бы я сам чувствовал себя, если бы мне подавали такие намеки?».

Комплимент нередко смешивают с лестью. Если сказать человеку: «Как складно вы говорите!», то это польстит ему. Лесть приятна далеко не каждому, хотя часто люди не отмахиваются от нее. Французская пословица гласит: «Лесть – это умение сказать человеку то, что он сам о себе думает». Комплимент никого не обижает, он всех возвышает.

    Похвала является позитивным психологическим приемом воздействия на человека и оказывает более сильное действие, чем осуждение.

    Просьба является весьма распространенной формой общения между коллегами, молодыми и опытными работниками и реже применяется во взаимоотношениях руководителя с подчиненными. Просьба руководителя является эффективным методом руководства, т.к. воспринимается подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважение к его личности.

    Совет – психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения, часто применяемый во взаимоотношениях коллег, наставников молодых рабочих и опытных руководителей.

Для изучения межличностных отношений в коллективе, используют социометрию. Социометрическая техника, разработанная Дж. Морено, применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.

Социометрическая процедура может иметь целью:

• измерение степени сплоченности-разобщенности в группе;
• выявление «социометрических позиций», т. е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;
• обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Использование социометрии позволяет проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в командах так, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни некоторых членов группы.

Социометрические индексы

    Различают персональные социометрические индексы (П.С.И.) и групповые социометрические индексы (Г.С.И.). Первые характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения. Основными персональными социометрическими индексами  являются:  индекс социометрического статуса i-члена; эмоциональной экспансивности j-члена, объема, интенсивности и концентрации взаимодействия ij-члена. Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях; i — выбираемый, j — он же выбирающий, ij — совмещение ролей.[8]

    Индекс социометрического статуса i-члена группы определяется по формуле:

                                               

Индекс эмоциональной экспансивности j-члена группы высчитывается по формуле:

                                                

Индекс эмоциональной экспансивности группы высчитывается по формуле:

                                               

Индекс психологической взаимности («сплоченности группы») в группе высчитывается по формуле:

                                              

Одним из социально-психологических методов является   «Определение индекса групповой сплочённости Сишора». Групповая сплоченность - чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплоченность в единое целое, - можно определить не только путем расчета соответствующих социометрических индексов. Значительно проще сделать это с помощью методики, состоящей из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый.[8]

    Итак, социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше. Нестабильность экономического состояния предприятия, финансовые трудности, несвоевременная выплата заработной платы, длительные простои, конечно, не способствуют поддержанию хорошего социально-психологического климата, т.к. руководитель значительно больше времени вынужден уделять не человеческому общению и функциям управления персоналом, а непосредственно производству, маркетингу, финансам, т.е. другим функциям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Организационно-экономическая  характеристика предприятия СПК  «им Кремко»

 

2.1.Общая характеристика  предприятия СПК «им Кремко»

 

Колхоз имени В.И.Кремко в том размере, который имеет в настоящее время, создавался постепенно. Сначала в каждой деревне, как правило, существовал отдельный колхоз. Своё начало такие колхозы берут с 1949 года.

Первые колхозы были без технического и электрического оборудования, с опорой на труд лошадей и ручной труд. Затраты ручного труда были огромными, однако не давали высоких результатов, так урожайность зерновых в колхозах находилась на уровне 15 ц./га.

Движение вперёд без технического оборудования, укрупнения хозяйств было невозможным. Поэтому объединения 1951 года наряду с более поздними были закономерными.

5 декабря 1951 г. семь колхозов, а именно «Большевик» (д.Дорошевичи), «Имени Ворошилова» (д.Горны), «Парижская коммуна» (д.Квасовка), «Имени Чапаева» (д.Верхние Погораны), «Октябрь» (д.Нижние Погораны), «Имени Чкалова» (д.Корозичи, д.Рудовица), «Огородники» (д.Огородники), объединились в одно хозяйство «ОКТЯБРЬ».

Техническая база всё время росла, возрастала урожайность.

За всеми показателями стоит многолетний труд людей

22 августа 1986 года произошло  объединение колхозов «Октябрь»  и имени Ленина. Объединённый  колхоз стал называться «Октябрь», и председателем был избран  Кремко Виталий Ильич. В результате  объединения земельные, технические  и людские ресурсы удвоились.

В хозяйстве опережающими темпами развивается свиноводство. По состоянию на 11 января 2005  года на фермах хозяйства насчитывалось 12600 голов свиней. Свиноводческий комплекс построен с 2 – х основных цехов: репродукции и откорма. Производственные процессы организованы на основе формирования однородной группы свиней и содержания каждой технологической группы обособленно, что позволяет использование по принципу: полностью занято и полностью свободно. С Завершением строительства животноводческого комплекса и молочно-товарной фермы «Огородники» в хозяйстве созданы все условия для увеличения производства продукции и роста производительности труда.

С 80-х лет многие совхозы и колхозы района начали создавать подсобные промышленные предприятия. С целью поддержания хозяйства и переработки продукции, производимой в колхозе, в «Октябре » строятся перерабатывающие цеха.

В урочище «Саросеки» в 1990 году решили создать конеферму, выделив коневодство в особую отрасль. Главная цель открытия конефермы - получение значительной прибыли от продажи лошадей в Польшу и Италию. За полученную валюту приобрели комплект технологического оборудования для цеха производства колбас производительностью до 500 кг продукции, открывшемся в 1992 году. 

Освоили производство кумыса. Закупили скаковых лошадей. На базе конефермы открыли конно-спортивную школу, в которой занималась деревенская молодёжь. Организовали небольшой зоопарк, в котором поселили медведя, диких кабанов, косуль, пятнистых оленей, пони.

Большим подспорьем для колхоза стало совместное предприятие по производству карамели «Астра». 

В 1988 году в хозяйстве было посажено первое дерево теперь уже огромного фруктового сада. Сначала низкорослые польские яблони посадили на небольшой площади в 15 га. В настоящее время площадь сада увеличилась до 250 га.

В июле 1993 года коллектив строителей выдержал главное испытание на строительстве хранилища «Надзея» на 2300 тонн плодов и овощей.

В том же 1994 году был запущен и колхозный сепаратор. 

С целью улучшения экологической обстановки в Квасовке в 1991 году было устроено искусственное озеро площадью 17 га. В 1992 году оно было затоплено талыми водами. Озеро стало не только любимым местом отдыха квасовчан, но и значительно улучшило экологическую обстановку: воздух стал более влажным, наличие водохранилища предупреждает спад грунтовых вод при проведении мелиорации. Хозяйство занялось разведением рыбы. Привлекает водоём и водоплавающих птиц. 

В июле 2003 года Колхоз «Октябрь» переименован в Колхоз «Октябрь-Гродно».

С марта 2007 года Сельскохозяйственный производственного кооператив «ОКТЯБРЬ-ГРОДНО» возглавил Сергей Витальевич Кремко.

Кремко Сергей Витальевич родился в 1970 году, в 1992 году окончил Гродненский сельскохозяйственный институт по специальности агрономия.

Свою трудовую деятельность начал в феврале 1993 года в сельскохозяйственном коллективном предприятии «Октябрь» Гродненского района в должности агронома-агрохимика. С октября 1994 по май 2001 года - главный агроном, с мая 2001 по май 2004 года - заместитель председателя цеха растениеводства, с мая 2004 года - заместитель председателя кооператива, с марта 2007 года избран председателем Сельскохозяйственного производственного кооператива «ОКТЯБРЬ-ГРОДНО» Гродненского района.

В 2006 году награжден медалью «За трудовые заслуги».

Уже к 2010 году валовое производство молока увеличилось к уровню 2009 года на 5,1 %, продуктивность дойного стада +285 кг к уровню 2007 года. Реализовано скота в живом весе на 8,7% выше показателя 2007 года, среднесуточный привес свиней на доращивании и откорме – +46 граммов к уровню 2009 года.

Валовый сбор зерновых и зернобобовых культур в 2010 году составил 25 423 тонны в весе после доработки, сахарной свеклы – 65574 тонны при урожайности 92,3 и 820 центнеров соответственно.  
Кооператив, благодаря умелому руководству С.В. Кремко, неоднократно являлся победителем различных республиканских соревнований. Так в 2007 и 2008 годах Сельскохозяйственный производственный кооператив «ОКТЯБРЬ-ГРОДНО» занял первое место в республиканском соревновании по уборке урожая зерновых и зернобобовых культур среди сельскохозяйственных и иных организаций, в 2008 году – первое место в республиканском смотре-конкурсе на лучшую организацию по охране труда и пожарной безопасности. В 2009 году – победитель республиканского смотра-конкурса «Землепользование высокой культуры земледелия, благоустройство машинных дворов, животноводческих ферм и комплексов». В 2008, 2009 и 2012 годах - занесён на Республиканскую доску Почёта.