Элементы управления

Центральным вопросом любой деловой оценки являются установление ее показателей. Они могут характеризовать как общие моменты, равноценные для всех работников организации, так и специфические нормы труда и поведения для конкретного рабочего места или конкретной должности. В первом случае показатели оценки определяют принадлежность сотрудника к конкретной организационно-социальной системе; во втором - соответствие сотрудника профессиональным требованиям.



При всем многообразии показателей оценки их можно условно разделить на несколько групп:



- результативности труда;



- профессионального поведения;



- личностных качеств.



В оценке результативности труда следует различать так называемые «жесткие» и «мягкие» показатели.