Суспільні конфлікти

Нерозв’язані конфлікти в організаціях призводять до таких негативних наслідків:

- Втрата управлінського часу. Такі  дослідження у США показали, що 25% часу керівника, що витрачається на управління, спрямовано на залагоджування конфліктів. Ця цифра збільшується на 5% для керівників нищого рівня.

-  Погіршення якості схвалюваних  рішень. Для ухвалення ефективного  рішення, той хто його приймає, потребує обґрунтованої інформації. Якщо між джерелами інформації  і тими, хто ухвалює рішення, відносини порушені, то між ними функціонує спотворена інформація, яка призведе до непередбачуваних наслідків. Так, трагічне рішення про запуск “Челленджера” у січні 1986 року було викликано конфліктом серед людей, що приймали рішення.

- Втрата кваліфікованих працівників. Вчені підрахували, що звільнення керівника нищого рівня веде до втрати організацією суми близько до річної заробітної плати.

- Реорганізація. Переведення співробітників  конфліктуючих сторін на інше  підприємство знизить напругу, але збільшить витрати.

- Саботаж. Нанесення збитку репутації, навмисне псування устаткування, порушення виробничого процесу  – це найочевидніші витрати  від конфлікту.

- Зниження бажання працювати. Важко  зберегти ентузіазм і відповідальність, якщо увага співробітників зайнята розбіжностями з колегами і керівництвом.

- Втрата робочого часу. Конфлікт  може бути спричинений прогулами, зростанням захворюваннями працівників.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Анцупов, А.Я. Конфліктологія в схемах і коментаріях / Анцупов А.Я, Баклановський С.В.- СПб.:2006.-288 с.
2. Анцупов А.Я., Конфліктологія / Анцупов А.Я., Шипилов А.М.- М.:ЮНИТИ, 1999.- 551 с.
3. Гришина, Н.В. Психологія конфлікту / Гришина Н.В.- СПб.:2000.-464с.
4. Герасіна, Л.М. Конфліктологія  / Герасіна Л.М., Панов Н.П..- Х.: Право, 2002.- 256 с.
5. Дарендорф, Р. Елементи теорії соціального конфлікту / Соціальне дослідження. / Дарендорф Р.- М.:1994.- №5.
6. Дмитриєв, А.В. Конфліктологія  / Дмитриєв А.В.- М.: Гардарики, 2001.-320 с.
7. Дуткевич, Т.В. Конфліктологія з основами психології управління / Дуткевич Т.В.- К.: Центр навч.лі-ри, 2005.- 456 с.
8. Ершов, Л.А. Особистість та колектив (міжособистісні конфлікти в колективі та способи їх вирішення)  / Ершов Л.А..-Л.:1996.-321 с.
9. Здравомислов, А.Г. Соціологія конфлікту: Росія на шляху попередження кризи  / Здравомислов А.Г.- М:1995.- 208 с.
10. Зігерт, В. Керівник без конфліктів / Зігерт В., Лонг Л.- М.: Економіка1990 – 336 с.
11. Коломійський, Н.Л. Психологія педагогічного менеджменту / Коломійський Н.Л.- К.: МАУП, 1996- 176 с.
12. Корнеліус, Х. Виграти може кожен. Як вирішувати конфлікти / Корнеліус Х., Фейр Ш.- М.:Стрінгер,1992.- 212 с.
13. Ліксон Ч. Конфлікт. Сім років до миру / Ліксон Ч.- СПб.: 1997- 148 с.
14. Ложкін, Г.В. Практична психологія конфлікту / Ложкін Г.В., Повякель Н.І.- К.: МАУП, 2000.- 256 с.
15.   Начаєв, В.М. Конфліктологія / Начаєв В.М.- Центр навч. Лі-ри.2004-198 с.
16. Пірен, М.І. Деонтологія конфліктів та управління / Пірен М.І.- К.:2001.-348 с.
17. Поради психолога менеджеру / За ред. М.К.Татушкиной.- СПб.:1994.- 250 с.
18. Пірен М.І. Конфліктологія / Пірен М.І.- К.: МАУП, 2005. - 360 с.
19. Словник-довідник термінів з конфліктології / За ред..проф. М.І.Пірен, проф. І.В.Ложкіна.- К.:Чернівці, 1995.- 350 с.
20. .Скот Дж.Г.  Конфлікти, шляхи їх подолання / Скот Дж.Г. – Київ : Внешторгиздат, 1991. – 191 с.
21. Швейнов, В.П. Конфлікти в нашому житті та способи їх вирішення                     / Швейнов В.П.- Мінськ: 1997.- 232 с.