Массовое обслуживание

Массовое обслуживание на СТО

26 Июня 2013 в 17:12, практическая работа

Пример 1. СМО с отказами
Пусть одноканальная однофазная СМО с отказами представляет собой один пост ежедневного обслуживания (ЕО) для мойки автомобилей.
Заявка - автомобиль, прибывший в момент, когда пост занят, - получает отказ в обслуживании. Интенсивность потока автомобилей λ = 1,0 (автомобиль в час). Средняя продолжительность обслуживания - 1,8 часа. Поток автомобилей и поток обслуживании являются простейшими.
Требуется определить в установившемся режиме предельные значения:
- относительной пропускной способности q;
- абсолютной пропускной способности А;
- вероятности отказа Pотк ;
Сравните фактическую пропускную способность СМО с номинальной, которая
была бы, если бы каждый автомобиль обслуживался точно 1,8 часа и автомобили
следовали один за другим без перерыва.

Теория массового обслуживания

05 Июня 2014 в 10:41, лекция

1. Задачи теории массового обслуживания. Классификация систем массового обслуживания (СМО)
Функционирование многих реальных сложных систем носит характер обслуживания поступающих в систему заявок. Для выполнения совокупности действий или операций, имеются специальные каналы.
Любая СМО предназначена для обслуживания какого-то потока заявок (или требований), поступающих в какие-то случайные моменты времени. Обслуживание заявки продолжается какое-то случайное время, после чего канал освобождается и готов к приему следующей заявки.

Теория массового обслуживания

28 Ноября 2013 в 22:54, реферат

За последнее время в самых разных областях практики возникла необходимость в решении различных вероятностных задач, связанных с работой так называемых систем массового обслуживания (СМО). Примерами таких систем могут служить: телефонные станции, ремонтные мастерские, билетные кассы, стоянки такси, парикмахерские и т.п.
В теории систем массового обслуживания (в дальнейшем просто – CMО) обслуживаемый объект называют требованием. В общем случае под требованием обычно понимают запрос на удовлетворение некоторой потребности, например, разговор с абонентом, посадка самолета, покупка билета, получение материалов на складе.

Теория массового обслуживания

15 Декабря 2013 в 00:52, контрольная работа

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
знанием программно-целевых методов и методик их использования при анализе и совершенствовании производства (ПК-12);
знанием состояния и направлений использования достижений науки и практики в профессиональной деятельности (ПК-13);
знанием методик эффективной организации работы предприятий эксплуатационного комплекса (ПК-14);

Теория массового обслуживания

01 Декабря 2014 в 20:40, курсовая работа

Целью курсовой работы является изучение теории массового обслуживания и принятия решений.
Исходя из цели, задачи курсовой работы:
1) рассмотрение элементов теории массового обслуживания и принятия решений;
2) проанализировать расчет основных параметров в моделях массового обслуживания
3) решить задачу «Бери и кати»

Модели массового обслуживания

27 Октября 2015 в 09:40, сочинение

При решении задач оптимизации управления производством, информационными сетями, транспортными системами часто возникает ряд однотипных задач:
оценка пропускной способности каналов связи, системы автомобильных и железных дорог и т. п.;
оценка эффективности работы предприятия, компьютерной сети;
определение количества каналов связи и транспортных путей сообщения и др.

Теория массового обслуживания

05 Сентября 2012 в 21:01, курсовая работа

Теория массового обслуживания опирается на теорию вероятностей и математическую статистику. Первоначальное развитие теории массового обслуживания связано с именем датского ученого А.К. Эрланга(1878-1929),с его трудами в области проектирования и эксплуатации телефонных станций.

СИстемы массового обслуживания

15 Мая 2013 в 10:11, курсовая работа

В данном курсе мы будем рассматривать различные системы массового обслуживания (СМО) и сети массового обслуживания (СеМО).
Под системой массового обслуживания (СМО) понимают динамическую систему, предназначенную для эффективного обслуживания потока заявок (требований на обслуживание) при ограничениях на ресурсы системы.

Системы массового обслуживания

27 Апреля 2013 в 13:11, реферат

В теории систем массового обслуживания обслуживаемый объект называют требованием. В общем случае под требованием обычно понимают запрос на удовлетворение некоторой потребности, например, разговор с абонентом, посадка самолета, покупка билета, получение материалов на складе.

Системы массового обслуживания

14 Декабря 2011 в 11:41, курсовая работа

Модели СМО удобны для описания отдельных подсистем современных вычислительных систем, таких как подсистема процессор - основная память, канал ввода-вывода и т. д. Вычислительная система в целом представляет собой совокупность взаимосвязанных подсистем, взаимодействие которых носит вероятностный характер. Заявка на решение некоторой задачи, поступающая в вычислительную систему, проходит последовательность этапов счета, обращения к внешним запоминающим устройствам и устройствам ввода-вывода. После выполнения некоторой

Система массового обслуживания

18 Декабря 2014 в 08:50, курсовая работа

Процессы функционирования различных систем и сетей связи могут быть представлены той или иной совокупностью систем массового обслуживания (СМО) - стохастических, динамических, дискретно-непрерывных математических моделей. Исследование характеристик таких моделей может проводиться либо аналитическими методами, либо путем имитационного моделирования.

Системы массового обслуживания

24 Декабря 2012 в 12:45, курсовая работа

Система массового обслуживания (СМО) - система, которая производит обслуживание поступающих в неё требований. Обслуживание требований в СМО производится обслуживающими приборами. Классическая СМО содержит от одного до бесконечного числа приборов.

Сети систем массового обслуживания

16 Января 2014 в 16:24, курсовая работа

Основной целью данной работы является исследование работы сети СМО с помощью построения аналитической и вычислительной моделей, получение оценок всех важнейших характеристик сети, а также проверка адекватности модели.
Для построения аналитической модели сети необходимо формализовать описание заданной сети СМО посредством построения графа передач и матрицы передач сети. Также, если сеть нестационарна, то необходимо добиться стационарности путем увеличения числа каналов обслуживания на соответствующих СМО. Вычислительная модель сети строится при помощи языка GPSS.

Теории систем массового обслуживания

09 Октября 2013 в 21:55, курсовая работа

Методы теории массового обслуживания

21 Мая 2014 в 19:53, контрольная работа

В целях оценки и оптимизации качества обслуживания в коммерческом банке в данной статье рассмотрен аналитический метод теории массового обслуживания, предложена система показателей качества функционирования банка как разомкнутой системы массового обслуживания с ожиданием. Приведен пример расчета численности специалистов операционных офисов с помощью предложенного метода. Предложенный подход может быть использован при разработке программ повышения конкурентоспособности коммерческих банков.
В настоящее время качество обслуживания как элемент бизнес-коммуникаций получает свое развитие по мере насыщения рыночной инфраструктуры коммерческими банками и обострения конкурентной борьбы. Растет необходимость в комплексном стратегическом отношении к клиентам, что превращает качество обслуживания в один из важнейших факторов конкурентоспособности коммерче ского банка на рынке, тем более что влияние ценовых факторов на массовые услуги ослабевает. Для планирования численности специалистов, оценки и оптимизации качества обслуживания клиентов банка можно воспользоваться методами теории массового обслуживания.

Моделирование систем массового обслуживания

19 Ноября 2014 в 01:05, курсовая работа

Теория массового обслуживания область прикладной математики, занимающаяся анализом процессов в системах производства, обслуживания, управления, в которых однородные события повторяются многократно, например, на предприятиях бытового обслуживания; в системах приема, переработки и передачи информации; автоматических линиях производства и др. Большой вклад в развитие этой теории внесли российские математики А.Я. Хинчин, Б.В. Гнеденко, А.Н. Колмогоров, Е.С. Вентцель и др.

Моделирование системы массового обслуживания

16 Октября 2013 в 23:43, курс лекций

Задача теории массового обслуживания – установить зависимость результирующих показателей работы системы массового обслуживания (вероятности того, что заявка будет обслужена; математического ожидания числа обслуженных заявок и т.д.) от входных показателей (количества каналов в системе, параметров входящего потока заявок и т.д.). Результирующими показателями или интересующими нас характеристиками СМО являются – показатели эффективности СМО, которые описывают, способна ли данная система справляться с потоком заявок.

Системы массового обслуживания с приоритетами

10 Декабря 2013 в 21:13, курсовая работа

Но что же на самом деле скрывается за аббревиатурой «Теория массового обслуживания» и почему идеи данной теории активно используются в различных областях? Цель данной работы ответить на этот вопрос, а также осветить проблемы, связанные и практическим использованием СМО.
Попытаемся задуматься над некоторыми ситуациями, с которыми довольно часто приходится сталкиваться. Например, представим себе:
очередь покупателей возле касс большого продовольственного магазина;
колонну автомобилей, движение которых временно приостановлено расположенным на пути их следования светофором;
скопление больных, ожидающих своей очереди на прием к врачу;
группу пассажирских самолетов, ожидающих разрешения на взлет в крупном аэропорту;

Решение задачи методами теории массового обслуживания

15 Апреля 2012 в 21:15, курсовая работа

Можно сказать, что вся рекламная деятельность рекламодателя является совокупностью рекламных кампаний. В ходе рекламной кампании достигается цель,наращивая давление на самом предпочтительном для прорыва участке. В качестве участка для прорыва выбирается самый многообещающий в смысле сбыта потребительский сегмент. Чем удачнее выбор мишени, точнее бьет в цель рекламная кампания.Рекламная кампания органично содержит в себе все элементы системы управления рекламной деятельностью и планирование, и организацию, и контроль, и информационное обеспечение. Более того, в ходе проведения рекламной кампаниидля достижения поставленной цели зачастую используются приемы и методы таких маркетинговых коммуникаций как паблик рилейшнз, продвижение продаж, выставкии т.д.

Задача оптимизациии для систем массового обслуживания

06 Декабря 2012 в 12:19, реферат

Теория массового обслуживания – область прикладной математики, занимающаяся анализом процессов в системах производства, обслуживания, управления, в которых однородные события повторяются многократно, например, на предприятиях бытового обслуживания; в системах приема, переработки и передачи информации; автоматических линиях производства и др.
Предметом теории массового обслуживания является установление зависимостей между характером потока заявок, числом каналов обслуживан6ия, производительностью отдельного канала и эффективным обслуживанием с целью нахождения наилучших путей управления этими процессами.

Основные характеристики систем массового обслуживания

26 Апреля 2015 в 17:17, реферат

Во многих областях практической деятельности человека мы сталкиваемся с необходимостью пребывания в состоянии ожидания. Подобные ситуации возникают в очередях, в билетных кассах, в крупных аэропортах, при ожидании обслуживающим персоналом самолетов разрешение на взлет или посадку, на телефонных станциях в ожидании освобождения линии абонента, в ремонтных цехах, в ожидании ремонта станков и оборудования, на складах организации в ожидании разгрузки или погрузки транспортных средств

Заправочная станция как система массового обслуживания

24 Мая 2012 в 17:21, реферат

Необходимо спроектировать систему, описывающую работу заправочной станции. Для этого рассмотрим заправочную станцию как многоканальную систему массового обслуживания с очередями. Заправочные колонки будут каналами обслуживания, приезжающие машины – заявками, место под машины – ограничением очереди.

Системы массового обслуживания с неограниченной очередью

28 Марта 2015 в 03:01, курсовая работа

В настоящее время появилось большое количество литературы, посвященной непосредственно теории массового обслуживания, развитию ее математических аспектов, а также различных сфер ее приложения - военной, медицинской, транспортной, торговле, авиации и др.
Теория массового обслуживания опирается на теорию вероятностей и математическую статистику. Первоначальное развитие теории массового обслуживания связано с именем датского ученого А.К. Эрланга(1878-1929),с его трудами в области проектирования и эксплуатации телефонных станций.

Параметры и характеристики систем массового обслуживания

04 Декабря 2013 в 12:35, курсовая работа

Как отмечалось ранее (раздел "Основы моделирования") предметом изучения в курсе "Моделирование дискретных систем" являются Q-системы или системы массового обслуживания (СМО).
Системой массового обслуживания называется система, процесс функционирования которой является, по сути, процессом обслуживания, который состоит в предоставлении той или иной услуги, определяемой из функционального назначения системы. Объект обслуживания в СМО называется требованием или заявкой. Общепринятое графическое представление простейшей СМО имеет вид:

Анализ систем массового обслуживания предприятия торговли

08 Ноября 2013 в 19:48, доклад

Одной из важных задач коммерческой деятельности является рациональная организация торгово-технологического процесса массового обслуживания, например в универсаме. В частности, определение мощности кассового узла торгового предприятия является непростой задачей. Такие экономико-организационные показатели, как нагрузка товарооборота на торговой площади, пропускная способность предприятия, время пребывания покупателей в магазине, а также показатели уровня технологического решения торгового зала: соотношение площадей зон самообслуживания и расчетного узла, коэффициенты установочной и выставочной площадей, во многом определяются пропускной
способностью кассового узла

История и основные понятия теории систем массового обслуживания

18 Мая 2013 в 01:46, реферат

В силу ограниченности ресурса и невозможности удовлетворить все запросы одновременно некоторые из них могут получить отказ в его предоставлении, другие могут быть поставлены в очередь. теория систем массового обслуживания изучает такие ситуации с целью нахождения оптимальных способов распределения ресурсов между пользователями и оптимальных дисциплин доступа пользователей к ресурсу.2

Изучение одноканальной замкнутой системы массового обслуживания

16 Июня 2015 в 01:55, лабораторная работа

Цель работы:
Изучение одноканальной замкнутой системы массового обслуживания (СМО) с неограниченным временем ожидания требований для нее и с простейшим по¬током. Этот поток наиболее полно отвечает реалиям жизни и характеризуется сле¬дующими особенностями:
 поступление требований в систему на обслуживание происходит по одному, то есть вероятность прибытия двух и более требований одновременно очень мала, и поэтому ею можно пренебречь (поток требований ординарный);
 вероятность поступления последующих требований в любое время не зависит от возможности их прибытия ранее – поток требований без последействия;
 поток требований стационарный.

Решение управленческой задачи методами теории массового обслуживания

02 Декабря 2012 в 23:49, курсовая работа

За последнее время в самых разных областях практики возникла необходимость в решении различных вероятностных задач, связанных с работой, так называемых систем массового обслуживания (СМО). Примерами таких систем могут служить: телефонные станции, ремонтные мастерские, билетные кассы, магазины самообслуживания и т.п.
Теория массового обслуживания опирается на теорию вероятностей и математическую статистику.

Разработка приложения, анализирующего системы массового обслуживания

15 Мая 2013 в 07:59, курсовая работа

Данный курсовой проект разработан для анализа систем массового обслуживания. Программа создана в среде разработки Delpfi7. Прошла сложное многократное тестирование на основании богатого технического материала. Она используется для автоматизации нахождения начального опорного решения методами северно-западного угла и минимальной стоимости.
Цель информатизации - улучшение качества жизни людей за счет повышения производительности и облегчения условий их труда. Цели курсовой работы является создание компьютерной модели решение задач о «разработке приложения, реализующего симплексный метод решения задач линейного программирования».

Системы массового обслуживания с отказами в хозяйственной деятельности

14 Января 2015 в 00:14, курсовая работа

За последнее время в самых разных областях практической деятельности человека мы сталкиваемся с необходимостью пребывания в состоянии ожидания. Подобные ситуации возникают в очередях в билетных кассах, в крупных аэропортах, при ожидании обслуживающим персоналом самолетов разрешения на взлет или посадку, на телефонных станциях в ожидании освобождения линии абонента, в ремонтных цехах в ожидании ремонта станков и оборудования, на складах снабженческо-сбытовых организаций в ожидании разгрузки или погрузки транспортных средств.

Системы массового обслуживания при наличии входного и выходного потоков

15 Сентября 2014 в 15:38, реферат

В окружающей нас действительности много реально протекающих процессов обслуживания на транспорте, в торговле, в медицине, в связи и т.д. Все они могут быть изучены, исходя из соответствующих им моделей систем обслуживания. Создание систем телефонной связи и необходимость расчета их пропускной способности послужили в 20-х годах ХХ века стимулом раз¬вития теории массового обслуживания. Первые исследования группы Operations research британских ВВС была посвящена решению задач этой же тема¬тики (очередь самолетов противника, которая обслуживается снарядами зе¬нитных батарей)~ С 1970-х годов интенсивно разрабатываются методы анали¬за и оптимизации процессов обслуживания требований на вычисления с ис¬пользованием одного или нескольких компьютеров (системы разделенного времени).

Математическое моделирование и оптимизация системы массового обслуживания

20 Декабря 2012 в 20:46, курсовая работа

Теория массового обслуживания – область прикладной математики, занимающаяся анализом процессов в системах производства, обслуживания, управления, в которых однородные события повторяются многократно, например, на предприятиях бытового обслуживания; в системах приема, переработки и передачи информации; автоматических линиях производства и др. Предметом теории массового обслуживания является установление зависимостей между характером потока заявок, числом каналов обслуживан6ия, производительностью отдельного канала и эффективным обслуживанием с целью нахождения наилучших путей управления этими процессами.

Характеристики и методы анализа одноканальных систем массового обслуживания

09 Апреля 2013 в 01:35, контрольная работа

При исследовании операций часто приходится сталкиваться с работой своеобразных систем, называемых системами массового обслуживания (СМО). Примерами таких систем могут служить: телефонные станции, ремонтные мастерские, билетные кассы, справочные бюро, магазины, парикмахерские и т. п. Каждая СМО состоит из какого-то числа обслуживающих единиц (или «приборов»), которые мы будем называть каналами обслуживания. Каналами могут быть: линии связи, рабочие точки, кассиры, продавцы, лифты, автомашины и др. СМО могут быть одноканальными и многоканальными.

Построение моделей систем массового обслуживания средствами пакета MATLAB+Simulink

16 Января 2014 в 09:29, контрольная работа

Целью настоящей работы является исследование средств инженерного программного пакета MATLAB для построения, отладки и тестирования моделей систем массового обслуживания (СМО).
Задачи практикума вытекают из следующих необходимостей.

Система массового обслуживания(СМО).Марковский случайный процесс. СМО с отказами

07 Сентября 2013 в 13:29, контрольная работа

Система массового обслуживания (СМО) — система, которая производит обслуживание поступающих в неё требований. Обслуживание требований в СМО производится обслуживающими приборами. Классическая СМО содержит от одного до бесконечного числа приборов. В зависимости от наличия возможности ожидания поступающими требованиями начала обслуживания СМО подразделяются на:
системы с потерями, в которых требования, не нашедшие в момент поступления ни одного свободного прибора, теряются;
системы с ожиданием, в которых имеется накопитель бесконечной ёмкости для буферизации поступивших требований, при этом ожидающие требования образуют очередь;
системы с накопителем конечной ёмкости (ожиданием и ограничениями), в которых длина очереди не может превышать ёмкости накопителя; при этом требование, поступающее в переполненную СМО (отсутствуют свободные места для ожидания), теряется

Исследование системы массового обслуживания методом имитационного моделирования

15 Января 2015 в 15:57, курсовая работа

Проблема исследования процессов функционирования систем, которые мгновенно изменяют свое состояние под воздействием внешних и внутренних событий, является достаточно актуальной. К таким системам, в частности, относятся экономические системы, системы передачи информации по сетям связи и многие другие. Процесс исследования таких систем начинается с создания математической модели. Если целью исследования являются временные характеристики работы системы, то в качестве математической модели часто выбирается модель в виде системы или сети массового обслуживания.

Исследование системы массового обслуживания методом имитационного моделирования

08 Января 2014 в 17:38, контрольная работа

Описание задания: На комплектовочный конвейер сборочного цеха в среднем через 5 мин по экспоненциальному закону поступают 5 изделий первого типа и в среднем через 20 мин поступают (так же по экспоненциальному закону) 20 изделий второго типа. Конвейер состоит из секций, вмещающих по 10 изделий каждого типа. Комплектация начинается только при наличии деталей обоих типов в требуемом количестве и длится 10 2 мин. При нехватке деталей секция конвейера остается пустой.

Исследование логистики систем почтовой связи с применением теории массового обслуживания

02 Июля 2013 в 20:44, курсовая работа

Теория массового обслуживания (теория очередей) — раздел теории вероятностей, целью исследований которого является рациональный выбор структуры системы обслуживания и процесса обслуживания на основе изучения потоков требований на обслуживание, поступающих в систему и выходящие из неё, длительности ожидания и длины очередей. В теории массового обслуживания используются методы теории вероятностей и математической статистики.
Система массового обслуживания (СМО) — система, которая производит обслуживание поступающих в неё требований. Обслуживание требований в СМО производится обслуживающими приборами.

Исследование логистики систем почтовой связи с применением теории массового обслуживания

06 Июня 2013 в 06:58, курсовая работа

Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав. Штаб-квартира — в Москве. Член Всемирного почтового союза.
На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов ФГУП «Почта России», внедрена принципиально новая система управления региональными структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Методы синтеза однофазных вычислительных систем на базе теории систем массового обслуживания

13 Декабря 2013 в 12:48, лабораторная работа

Целью работы является ознакомление и освоение с основными методами вычислительных систем. Данная работа входит в общий цикл работ по практическому освоению методов анализа производительности вычислительных систем и синтеза оптимальных структур систем управления вычислительными процессами. Задание: Провести системное проектирование ВС, предназначенной для обработки 5 независимых потоков заявок с трудоемкостями прикладных программ . Среднее время пребывания заявок , допустимый коэффициент простоя , коэффициенты простоя соответственно.

Разработка и исследование имитационной модели разветвленной СМО (системы массового обслуживания) в среде VB5

12 Марта 2013 в 07:48, дипломная работа

Работа посвящена созданию программы, позволяющей моделировать процесс прохождения потока заявок (закон распределения времени между поступлением заявок экспоненциальный или нормальный) по рабочим станциям (одноканальным СМО с неограниченной очередью; закон распределения времен обслуживания экспоненциальный или нормальный; максимальное число рабочих станций 10), с возможностью ветвления, объединения потоков и отбраковки заявок. Программа позволяет на основании результатов моделирования рассчитывать основные характеристики СМО, а также рассчитывать некоторые средние показатели СМО по формулам. Для создания программы выбрана среда программирования Visual Basic 5.

Разработка имитационной модели вычислительной системы на примере одноканальной системы массового обслуживания с ожиданием и с приорите

22 Мая 2013 в 22:47, курсовая работа

Следует отметить, что с точки зрения философии моделирование — эффективное средство познания природы. Процесс моделирования предполагает наличие объекта исследования; исследователя, перед которым поставлена конкретная задача; модели, создаваемой для получения информации об объекте и необходимой для решения поставленной задачи. Причем по отношению к модели исследователь является, по сути дела, экспериментатором, только в данном случае эксперимент проводится не с реальным объектом, а с его моделью. Такой эксперимент для инженера есть инструмент непосредственного решения организационно-технических задач.