Товарная политика промышленного предприятия ТПП «Академия»

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ                                                           2                                                  

РЕФЕРАТ                                                                                                          5                                                                                                                  

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                        6

РАЗДЕЛ 1 СУЩНОСТЬ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ                                                                                                          9

1.1 Товарная политика и товарный ассортимент промышленного предприятия                                                                                                                 9

1.2 Этапы и методы анализа товарного ассортимента                                 18

РАЗДЕЛ 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА «ТПП-АКАДЕМИЯ»                                                                                                            25

2.1 Обзор рынка бизнес-образования в Запорожской области                   25

2.2 Анализ потребителей образовательных услуг                                        28

2.3 Анализ деятельности учебного центра «ТПП-Академия»                    35

РАЗДЕЛ 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ «ТПП-АКАДЕМИЯ»                                                   41

3.1 Решение относительно товарного ассортимента ТПП академия       41

3.2 Рекомендации по разработке товарной политики                                 43

3.3 Пути совершенствования товарной политики                                        47

ВЫВОДЫ                                                                                                         52   

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ                                          55   

 

 

РЕФЕРАТ

 

Курсовая работа «Товарная политика промышленного предприятия ТПП «Академия»: 57с., 1 рис., 4 табл., 25 источников.

Объект исследования –  процесс организации и проведения товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия».

Предмет исследования –  теоретические, методологические и практические аспекты товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия».

Цель работы – изучить и разработать пути совершенствования товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия».

Методы исследования –  метод сбора вторичной информации (традиционный анализ документов и статей), методы анализа товарного ассортимента (ABC-анализ).

Основные положения работы. Рассмотрены теоретические, методологические и практические аспекты товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия».

Ключевые слова: ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА, АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА, ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ, ABC-АНАЛИЗ, БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ, СЕГМЕНТАЦИЯ, ПОТРЕБИТЕЛЬ, СТРАТЕГИЯ «ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ», CRM-CИСТЕМА

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Изучение рынка посредством  проведения маркетинговых исследований, представляющих собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение  эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания  ситуации на нем, используется в качестве основы принятия решения предприятиями. Глобализация рыночных отношений и  как следствие выход предприятий  на емкие рынки невозможны без  глубоких знаний и практических навыков  в области маркетинга. Именно конкурентные условия вызывают необходимость  использования каждым предприятием, независимо от его вида деятельности, определённых инструментов маркетинга для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка. Актуальность маркетинговых исследований определяется возрастающей ролью маркетинга в  системе отношений субъектов рынка.

Бизнес-образование в  Украине не отстает от развивающихся  рыночных отношений и серьезно опережает  вузовское образование. Бизнес-образование является самым динамичным сегментом рынка. Стремительному развитию этой области услуг способствовали рыночные отношения, острая потребность в эффективном управлении, вынужденный переход научных и инженерных кадров в бизнес. Емкость украинского рынка оценить довольно трудно из-за большого количества мелких игроков и отсутствия качественной статистики. Ведущие операторы отмечают увеличение собственных прибылей и постоянное появление новых конкурентов[5].

В Запорожской области  можно выделить  около 15-20 операторов, которые в общем объеме контролируют около 95% рынка бизнес-образования. Среди них уместно отметить: научный центр (НЦ) «ТПП-Академия» Запорожской торгово-промышленной палаты, Запорожский филиал тренинг-центра «Golden Staff», компанию « Интеллектуальный сервисный центр», НЦ «Runov School», НЦ «Бизнес-Партнер», НЦ «Образование для бизнеса» Запорожского национального технического университета, центр бизнес-образования Запорожского национального  университета. Центр охраны труда, а также НЦ предприятий области и тренинговой компании, научные центры, бизнес-школы города Киев и т.д.

Рынок бизнес образования  Запорожского региона характеризуется  довольно легкой возможностью проникновения  новых конкурентов, хотя для создания нового научного центра  или бизнес-школы необходимо соответствующее помещение, техническое оборудование, квалифицированный лекторский персонал. Самой важной проблемой является установление и сохранение устойчивой связи с потребителями.

Объектом исследования в  курсовой работе является процесс изучения товарной политики предприятия ТПП «Академия».

Предмет исследования –  теоретические, методологические и практические аспекты товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия».

Цель курсовой работы –  изучить и разработать пути совершенствования товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия».

Исходя из цели курсовой  работы необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы товарной политики промышленного предприятия;

- рассмотреть сущность и стратегии товарной политики промышленного предприятия;

- проанализировать вторичную информацию о состоянии рынка бизнес-образования;

- проанализировать текущее рыночное положение ТПП «Академия»;

- проанализировать маркетинговую деятельность и стратегии товарной политики промышленного предприятия ТПП «Академия»;

- проанализировать товарный ассортимент предприятия;

- разработать товарный микс для каждого сегмента потребителей с учетом их потребностей;

- предложить пути совершенствования товарной политики предприятия.

При написании курсовой работы использовались такие методы научного познания как анализ, систематизация, графические методы, экономико-статистические, а также использовались такие  источники информации как  периодические  печатные издания, академические издания  и источники интерактивной информации.

 

РАЗДЕЛ 1 СУЩНОСТЬ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1. Товарная политика и товарный ассортимент промышленного предприятия

 

Товарная политика - это  совокупность решений, касающихся формирования эффективной рыночно ориентированной  производственной программы предприятия.

По мнению А.В.Войчака, маркетинговая  товарная политика – комплекс мероприятий, в рамках которых один или несколько  товаров используется как основные инструменты производственно-сбытовой деятельности фирмы[1].

По мнению Зозулева A.B., товарная политика - это "сердце маркетинга", поскольку товары определяют конкурентную позицию предприятия, обеспечивают его развитие и безопасность[10].

Товарная политика является ядром маркетинговых решений, вокруг которого формируются другие решения, связанные с условиями приобретения товара[22].

Товарная политика – определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров[9].

Товарная политика - это  совокупность мер организации, связанных  непосредственно с производством  товара и его совершенствованием, реализацией или снятием с  производства, а также сервисным  и предпродажным обслуживанием. Кроме того, сюда входит и разработка рекламных компаний как основного  двигателя продаж.

Товарная политика - совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных  на постановку и достижение предпринимательских  целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок  (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариация) или вывод из производственной программы выпускаемого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

Немков В.А. определяет товарную политику как заранее обдуманный курс действий на рынке по отношению  к своим конкурентам и потребителям. Товарная политика фирмы или предприятия  призвана обеспечить преемственность  решений и реализуемых мер  по формированию ассортимента товаров  и управлению им на основе принятой ассортиментной концепции. Поскольку  разработка товарной политики начинается с определения потребительной стоимости  товара еще до начала моментов производства и закупки производственных ресурсов, то такой подход сразу же позволяет  сосредоточить все внимание на поддержании  конкурентоспособности товара на необходимом  уровне[16].

Структура товарной политики включает в себя:

- разработка товара;

- обслуживание товара;

- выведение устарелых  товаров с рынка(элиминирование).

Первый из этих блоков – разработка- может осуществляться в двух направлениях: создание принципиально нового продукта или совершенствование товаров, которые уже существуют. Создание нового товара дает фирме возможность быстрой победы в конкурентной борьбе, существенного расширения доли рынка, занять позицию лидера, завоевать определенную рыночную нишу[1].

Следующий шаг блока разработки связан с модификацией или модернизацией  товаров, которые существуют. На этом этапе фирма акцентирует свое внимание  на изменении некоторых  потребительских характеристик  товара соответственно к запросам целевой  аудитории, делая весомой выгоду от потребления или эксплуатации.

Второй блок маркетинговой  товарной политики – обслуживание – связан с процессами, которые  дают возможность сохранить тот  объем характеристик товара , из-за которого удовлетворяются конкретные потребности обслуживаемых сегментов покупателей и который обеспечивает фирме активный и стабильный сбыт.

Обслуживание включает в  себя организацию и управление процессами товарооборота касательно качества товаров и контроль этого качества.

Рыночная коньюктура отличается динамизмом и нестабильностью, фирма в своей деятельности обязана постоянно ориентироваться на спрос и своевременно реагировать на его тенденции к повышению и снижению. В случае, когда спрос понижается на конкретный товар или вообще падает до нуля, то фирме необходимо предпринять меры, чтоб вывести устарелый товар с рынка. Следует отметить, что существует ряд факторов по которым можно отследить неходовой товар и применить последующие действия:

- сокращение объемов спроса  и сбыта;

- снижение нормы прибыли,  уменьшение доли рынка;

- увеличение затрат;

-появление более уникального  товара-аналога;

-активизация деятельности  конкурентов.

Составные элементы товарной политики:

1)   Ассортиментная  политика – цели, задачи и основные  направления формирования ассортимента, определяемые руководством организации.  Ассортимент характеризуется широтой,  полнотой устойчивостью, структурой, гармоничностью и рациональностью;

2)   Политика в области  качества – основные направления  и цели организации в области  качества, официально сформулированные  высшим ее руководством. Общей  целью в области качества является  достижение и поддержание заданного  уровня установленных требований  для обеспечения конкурентоспособности  товаров. Также политика в области  качества должна решать внутренние  и внешние цели;

3)   Ценовая политика  – цели, задачи и основные направления  в области ценообразования, специально  сформулированные высшим руководством  организации. Цель ценовой политики – обеспечение запланированной прибыли, а также конкурентоспособности товаров с помощью цен на реализуемые товары;