Совершенствования PR деятельности «Частной пивоварни Спиридонова»
Курсовая работа, 05 Декабря 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Ресторанный бизнес, несмотря на его широкое распространение, количественный и качественный рост во всем мире, сегодня признается одной из самых сложных сфер деятельности. Создание ресторана и последующее им управление часто становится не только радостным событием для владельца, но и сопровождается огромным количеством вопросов и проблем.
Содержание работы
Введение. 4
1. Теоретические основы PR-технологий в ресторанном бизнесе. 6
1.1. Значение PR в ресторанном бизнесе. 9
1.2. Внешний и внутренний PR в ресторанном бизнесе. 12
1.3. PR-акции в ресторанном бизнесе. 22
1.4. Измерение эффективности PR-кампании. 23
Выводы по первой главе. 24
2. Анализ PR деятельность «Частной пивоварни Спиридонова». 26
2.1. Краткая характеристика пивоварни. 26
2.2. PR-деятельность «Частной пивоварни Спиридонова». 28
Выводы по второй главе. 38
3. Рекомендации по совершенствованию PR деятельности «Частной пивоварни Спиридонова». 26
2.1. Программа PR-мероприятий. 26
2.2. Средства реализации PR-проекта и оценка его эффективности. 28
Выводы по третьей главе. 38
Заключение. 64
Список использованной литературы.. 66
Файлы: 1 файл
диплом 1.docx
— 110.33 Кб (Скачать файл)Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, повысить продажи за счет специальных предложений и новинок в меню, ознакомить посетителей с культурными традициями Ирландии.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести тематическую конкурсно-развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения.
9. Пасха.
Дата проведения: 4 апреля 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала развлекательной программы: 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, приобщить к традиционной русской культуре.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести культурно-развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения.
10. Праздник цветущей сакуры.
Дата проведения: 5-30апреля 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, ознакомить посетителей с культурными традициями Японии.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести серию тематических культурно-развлекательных программ, викторин, консурсов.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарии развлекательных программ;
- бланки с вопросами викторины;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ (см. прил. 2);
- рекламный ролик для радио («Юмор ФМ», «Серебряный дождь»);
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения.
11. Мир, труд, пиво!
Дата проведения: 1 мая 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала развлекательной программы: 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести конкурсно-развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек, щитов;
- информационные листовки для распространения.
12. День победы.
Дата проведения: 9 мая 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала культурно-развлекательной программы: 15:00 (обед), 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, приобщить к истории страны.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести благотворительный обед для ветеранов;
- провести культурно-развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения;
- пригласительные открытки для ветеранов.
13. Фестиваль «Лето дивное, лето пивное».
Дата проведения: 1 июня – 31 августа 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, повысить продажи.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести розыгрыш призов;
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- рекламный ролик для радио («Юмор ФМ», «Серебряный дождь», «Европа плюс»);
- лотерейные билеты;
- информационные листовки для промоутеров.
14. Ночь казино.
Дата проведения: 17 августа 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала культурно-развлекательной программы: 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению.
Задачи:
- провести конкурсно-развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- пресс-релиз для СМИ;
- информационные листовки для распространения.
15. Снова в школу.
Дата проведения: 1 сентября 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала культурно-развлекательной программы: 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению.
Задачи:
- провести конкурсно-развлекательную программу «Посвящение в пионеры».
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- пресс-релиз для СМИ;
- информационные листовки для распространения.
16. Фестиваль «Октоберфест».
Дата проведения: 19 сентября – 4 октября 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, повысить продажи за счет специальных предложений.
Задачи:
- сформировать специальное меню;
- провести серию конкурсно-развлекательных программ.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ (см. прил. 2);
- макет для растяжек;
- рекламный ролик для радио: «Юмор ФМ», «Серебряный дождь», «Европа плюс» (см. прил. 2);
- информационные листовки для распространения.
17. Фестиваль кухонь мира.
Дата проведения: 5 октября - 30 ноября 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, повысить продажи за счет расширенного меню и специальных предложений.
Задачи:
- сформировать специальное меню для каждой кухни;
- провести серию тематических конкурсно-развлекательных программ.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарии развлекательных программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- рекламный ролик для радио («Юмор ФМ», «Серебряный дождь», «Европа плюс»);
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для промоутеров.
18. День благодарения.
Дата проведения: 28 ноября 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала культурно-развлекательной программы: 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, познакомить с традициями США.
Задачи:
- сформировать специальное меню (блюда из индейки);
- провести конкурсно-развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения.
19. Бал-маскарад.
Дата проведения: 1 декабря 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала культурно-развлекательной программы: 20:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению.
Задачи:
- провести костюмированную шоу-программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий шоу-программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения.
20. День рождения
«Частной пивоварни Спиридонова».
Дата проведения: 17 декабря 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала культурно-развлекательной программы: 18:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, сформировать среди них лояльность к заведению, закрепить связи с партнерами (поставщики, журналисты и т.д.).
Задача: провести праздничную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий развлекательной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- баннер на www.74.ru
- макет для растяжек;
- информационные листовки для распространения;
- лотерейные билеты.
22. Новый год.
Дата проведения: 31 декабря 2011 г.
Место проведения: «Частная пивоварня Спиридонова».
Время начала мероприятия: 21:00.
Цель: привлечь клиентов в ресторан, устроить им незабываемую встречу нового года.
Задачи:
- сформировать специальное праздничное меню;
- провести новогоднюю развлекательную программу.
Для этого мероприятия необходимо подготовить следующие информационные материалы:
- сценарий праздничной программы;
- рекламный макет о предстоящем мероприятии для журнала «Выбирай»;
- пресс-релиз для СМИ;
- анонс для www.74.ru;
- макет для растяжек;
- информационные листовки для промоутеров;
- поздравительные открытки;
- информационные листовки для распространения.
23. Другие PR-мероприятия.
Помимо программных мероприятий, рекомендуется придать тематику и дням недели. Мы предлагаем это сделать следующим образом:
1. Каждый понедельник:
«День офисного работника, или
Понедельник – день веселый».
Известно, что офисные работники
страдают от недостатка общения,
стрессов, переутомления. Основная
идея данного мероприятия –
объединиться в некую коалицию,
выступающую за право офисных
работников на личную жизнь, отдых
и веселье, посмеяться над штампами
и стереотипами офисной жизни,
пообщаться и завести новых
друзей.
В рамках данного мероприятия предлагается провести выставку самых оригинальных бейджев и визиток, показ моделей одежды «а ля офисный дресс-код», провести конкурс на самую смелую прощальную речь для начальника после увольнения и т.д.
2. Каждый вторник: акция «Пивной стол»: пейте пива сколько хотите.
Условия акции:
- действует ежедневно с 18:00 до 22:00;
- стоимость - 500 рублей на человека;
- оплата производится по количеству гостей за столиком, желающих попробовать «Пивной стол»;
- можно выбирать любые сорта пива.
3. Каждую среду: акция «Среда - вторая пятница: готовимся к выходным» - каждая вторая кружка пива в подарок.
4. Каждый четверг: рыбный день. Действует скидка на все рыбные блюда в меню.
5. Каждая пятница: «Назад в прошлое» - тематические музыкальные вечеринки, посвященные разным эпохам: 90-е, 80-е, 70-е и т.д.
6. Каждая суббота:
вечер живой музыки. Ресторан, чтобы
повысить свой престиж, привлечь
как можно больше потенциальных
клиентов, может приглашать также
и известных исполнителей.
7. Каждое воскресение: «Отдыхаем всей семьей». Действует специальное детское меню, игровая площадка, транслируются мультфильмы и сказки.
Помимо этого не стоит забывать про спортивные трансляции, приуроченные ко времени проведения различных спортивных мероприятий.
Мы считаем, что «Частная пивоварня Спиридонова» при распространении о себе PR-информации должна все время подчеркивать еще одно свое преимущество – живую музыку, эстрадных и инструментальных исполнителей. Это позволяет создать задушевную, теплую атмосферу в ресторане, а потому является неоспоримым конкурентным преимуществом. В качестве одной из форм продвижения данного направления мы привели пример PR-статьи (см. прил. 2).
Предлагаем также развить еще одно направление PR-компании. Размеры помещений двух ресторанов позволяют разместиться большому количеству человек, а значит «Частную пивоварню Спиридонова» можно позиционировать и как место для проведения специальных мероприятий – корпоративных праздников, банкетов, свадеб и т.д. (см. прил. 2).
3.2. Средства реализации PR-проекта и оценка его эффективности