Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2013 в 16:37, реферат
Личное дело представляет собой совокупность документов, содержащих наиболее полные сведенья о работнике и его трудовой деятельности.
В личном деле документы группируются в такой последовательности: внутренняя опись документов личного дела; личный листок по учету кадров; дополнение к личному листку по учету кадров; автобиография; копии документов об образовании, повышении квалификации, переподготовке; заявление о приеме на работу; копия (выписка) приказа (распоряжения, решения, постановления) о приеме на работу (назначении на должность).
ГЛАВА 1: Статьи 3
1.1 Старое и новое в заполнении данных персонифицированного учёта. Людмила Гладких; журнал «Кадровик, управление персоналом», 2010г., №23, с.10-13 3
1.2 Преимущества использования корпоративного портала фонда. Людмила Гладких; журнал «Кадровик, управление персоналом», 2010г., №23, с.14-15 9
1.3 Заполнение форм персонифицированного учёта (ПУ-3, ПУ-6). Людмила Гладких; журнал «Кадровик, управление персоналом», 2010 г., №24, с.8-13 11
1.4 Примерная должностная инструкция главному специалисту по работе с клиентами банка. Журнал «Кадровик, управление персоналом», 2010г., №2, с.21-28 21
1.5 Приложение к примерной должностной инструкции главного специалиста по работе с клиентами банка. Журнал «Кадровик, управление персоналом», 2010г., №3, с.20-26 35
Взаимодействие главного специалиста 35
по работе с клиентами с работниками банка 35
ГЛАВА 2: Оформление ОРД 46
2.1 Протокол заседания профбюро студентов БГЭУ о предоставлении путёвок 46
2.2 Приказ о введении в действие Инструкции по документационному обеспечению управления 47
2.3 Приказ по личному составу 48
2.4 Справочно-информационные документы 50
2.5 Документы, входящие в состав личного дела 50
2.5 Документы, входящие в состав личного дела 51
2.6 Деловое письмо 53
2.7 Переписка с иностранным корреспондентом 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 56
3.2.5. участвовать
в оценке
3.2.6. организовывать
создание и эксплуатацию
3.2.7. организовывать
и создавать информационную баз
3.2.8. подготавливать предложения по расширению ассортимента экспортных банковских услуг, рекомендаций по совершенствованию плана производства банковских продуктов на основе анализа конъюнктуры финансового рынка (включая рынок государственных и корпоративных облигаций) и спроса на конкретные виды банковских услуг со стороны зарубежных клиентов;
3.2.9. подготавливать
предложения и рекомендации по
изменению характеристик
3.2.10. выявлять
виды банковских услуг, не
3.2.11. инициировать
принятие решений по снятию
с производства и исключению
из ассортимента банковских
3.3. участвовать
в руководстве реализацией
3.3.1. участвовать
в составлении перспективных
и годовых планов в части обесп
3.3.2. разрабатывать
предложения по формированию
и контролю за соблюдением
фирменного стиля банка в
3.3.3. обеспечивать
регулярное обновление и
3.3.4. организовывать
сбор откликов на прямую
3.3.5. осуществлять поддержку работ по медиапланированию и рекламе услуг банка в средствах массовой информации;
3.3.6. осуществлять учет и анализ влияния на работу с клиентами рекламы в справочных изданиях, специальных журналах, специализированной литературе;
3.3.7. осуществлять учет и анализ влияния на работу с клиентами наружной и транзитной рекламы, стационарных и мобильных экспозиций, демонстраций банковских продуктов и финансовых инструментов в местах продаж;
3.3.8. организовывать
и контролировать системы
3.3.9. проводить
оценку целесообразности и
3.3.10. осуществлять учет и анализ влияния на работу с клиентами рекламных мероприятий, промоакций, конкурсов и лотерей по стимулированию заказов банковских услуг, купонов на обслуживание с выгодной процентной ставкой, зачетных талонов постоянных клиентов и т.п.;
3.3.11. осуществлять
поддержку рекламно-
3.3.12. осуществлять
обеспечение прямых связей
3.3.13. обеспечивать
доведение до клиентов
3.3.14. осуществлять учет и анализ влияния на работу с клиентами рекламы в Интернете с использованием баннеров, сайтов, веб-офиса и т.п.;
3.3.15. осуществлять учет и анализ влияния на работу с клиентами размещения рекламных модулей в специализированных базах данных, телефонных справочниках и других телемаркетинговых системах;
3.3.16. обеспечивать
распространение среди
3.3.17. осуществлять обеспечение активного, реактивного, проактивного, интерактивного, перекрестного и симбиозного (совместного) участия банка в национальных и международных выставках, гипермаркетах, биржах, аукционах, конференциях, семинарах, деловых встречах и других подобных мероприятиях;
3.4. участвовать
в руководстве реализацией
3.4.1. участвовать
в составлении перспективных
и годовых финансовых планов
в части поддержки программ
гибкого ценообразования и
3.4.2. осуществлять
регулярный поиск возможностей
снижения цены и себестоимости
банковских услуг, включая
3.4.3. участвовать
совместно с руководителями
3.4.4. участвовать
в прогнозировании ценовых
3.4.5. осуществлять организацию и контроль за реализацией программ дифференцированного ценообразования на различных демографических сегментах рынка, учитывающего дифференциацию вариантов банковских продуктов, дифференциацию клиентов, предоставление пространственных или временных удобств;
3.4.6. обеспечивать
реализацию программ
3.4.7. обеспечивать
реализацию программ
3.4.8. осуществлять
поддержку программ
3.4.9. осуществлять
поддержку программ
3.5. участвовать
в управлении маркетинговым
3.5.1. разрабатывать стратегические планы работы с клиентами на 3-5 лет;
3.5.2. организовывать
разработку и выполнение
3.5.3. координировать
и согласовывать действия всех
подразделений банка по выработ
3.5.4. участвовать
совместно с руководителями
3.5.5. обеспечивать
увязку планов запуска в
3.5.6. организовывать
составление и контроль за
исполнением годовых,
3.5.7. осуществлять
контроль оперативной
3.5.8. подготавливать предложения по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем работы с клиентами, изучения финансовых рынков, мерчендайзинга филиалов и розничных точек, поддержки рекламных мероприятий, обоснования и согласования процентных ставок.
4. Права
Главный специалист по работе с клиентами имеет право:
4.1. знакомиться
с проектами решений
4.2. требовать
от работников банка
4.3. привлекать в установленном порядке работников банка, специалистов научно-исследовательских учреждений и учебных заведений для решения проблем работы с клиентами, изучения финансовых рынков, мерчендайзинга филиалов и розничных точек, поддержки рекламных мероприятий, обоснования и согласования процентных ставок;
4.4. контролировать
финансовые подразделения в
4.5. вносить предложения,
учитывающие требования и
4.6. анализировать
причины отказов клиентов от
обслуживания и вносить
4.7. давать рекомендации
по устранению недостатков в
структуре и технологии
4.8. устанавливать основные направления работы с клиентами, определять круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для персонала, работающего с клиентами;
4.9. вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующими в банке системами и формами оплаты труда;
4.10. осуществлять
представительство в других
4.11. принимать
решения о создании
4.12. оценивать
выгодность сотрудничества с
филиалами и розничными
4.13. контролировать
функционирование
4.14. принимать
решения по созданию и
4.15. оценивать
эффективность рекламных
4.16. организовывать участие сотрудников банка и клиентов в выставках, деловых встречах и конференциях;
4.17. вносить
предложения по корректировке
процентных ставок для
4.18. требовать
от руководства банка оказания
содействия в осуществлении
5. Ответственность
Главный специалист
по работе с клиентами несет
5.1. за качество и своевременность исполнения своих должностных обязанностей, за неправильность и неполноту использования предоставленных прав — в пределах действующего трудового законодательства;
5.2. за правонарушения,
совершенные в процессе
Информация о работе Документы, входящие в состав личного дела