Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2015 в 22:34, контрольная работа
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 4
2 ВИДЫ ДЕЛОВЫХ БЕСЕД 6
3 ЭТАПЫ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18