Бизнес-план открытия фирмы на примере интернет - магазина

 

В практике планирование – это важнейшая функция управления.  В технологическом отношении планирование, как процесс научной и практической деятельности, в виде последовательности взаимосвязанных действий проходит в несколько этапов:

а) определение целей планирования – желаемого состояния предприятия и его положения на рынке;

б) анализ проблем – фактического исходного положения дел и по окончании планового периода;

в) поиск альтернатив – выявление возможных вариантов развития по различным сценариям;

г) определение потребности в ресурсах и способов достижения поставленных целей, объёмов производства и др.;

д) оценка – проведение оптимизационных расчётов и обоснование экономических показателей;

е) оформление плана в виде единого документа.

При организации разработки бизнес-плана предварительно определяются:

а) объекты планирования - предприятие в целом, структурные подразделения или отдельные направления деятельности, определение общих целей, потенциала, программ и действий;

б) разработчики плана - ответственные работники фирмы, специализированные функциональные службы, внешние консультанты или определённая их комбинация;

в) порядок составления планов - одновременная разработка всех частных планов в единой модели или последовательное согласование (координация) частных планов и их объединение в общий проект;

г) методы планирования - обычные традиционные приёмы (таблицы, графики и т.п.) и современные компьютерные специальные программы.

Таким образом, бизнес-планирование - это объективная оценка собственной предпринимательской деятельности предприятия, фирмы и в то же время необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка и сложившейся ситуацией хозяйствования.

2 Бизнес - план открытия интернет – магазина зоотоваров

 

2.1 Резюме

 

Настоящий проект представляет собой план создания интернет – магазина зоотоваров со сроком окупаемости в 5,5 месяцев.

Юридический статус: Общество с ограниченной ответственностью. Размер уставного капитала 10 000 рублей. Учредителем ООО является Иванова Е.Н.

Сфера деятельности предприятия – продажа готовых товаров.

Миссия: обеспечить население г.Братска среднего уровня дохода качественными зоотоварами по доступной цене.

Численность персонала на начальном этапе - 4 человека. Кадровый состав: бухгалтер-администратор, менеджер по заказам, менеджер по закупкам, водитель-курьер с личным автотранспортом.

Оборудование находится в собственности организации с первоначальной стоимостью - 110000 рублей.

Средняя наценка на зоотовары составляет - 45%.

Первоначальные вложения на создание бизнеса составили 280000 рублей.

Минимальная годовая чистая прибыль на начальном этапе составит 616320 рублей.

Для работы фирмы предполагается аренда нежилого помещения.

Количество интернет - магазинов в городе – 1 и тот с небольшим ассортиментом товаров.

 

 

 

 

 

2.2 Характеристика интернет - магазина

 

Интернет - магазин предназначен для реализации товаров путём приёма и выполнения заказов через систему интернет и доставкой на дом с любой формой оплаты.

Организация работы интернет - магазина, по сравнению с организацией обычного магазина, имеет явные преимущества — это быстрый старт, гораздо меньшие первоначальные и постоянные затраты, быстрая окупаемость, более широкий круг покупателей.

Если у обычного магазина нет сайта, нужно его создать для расширения аудитории. То есть потребителем услуг потенциально является любой пользователь системы интернет, который хочет сэкономить время и зачастую и денежные средства на приобретение того или иного товара.

В планах организации интернет - магазина предполагаются основные издержки на следующие составляющие:

- затраты на онлайн;

- затраты на офлайн;

- постоянные ежемесячные затраты.

Затраты на онлайн составят на покупку домена и хостинга. Регистрация домена в зоне RU стоит  сейчас от 300 рублей.  Нужен хостинг на надёжном, быстром сервере с объёмом 500 Мб неограниченным трафиком,  PHP, MySQL, на год стоимость которого составляет порядка 100 долларов.

Разработка системы интернет - магазина обойдётся порядка 2000-5000 долларов, нужно учитывать, что в стоимость должен входить дизайн, проектирование, программирование, наполнение товарами, размещение в интернете.

Также необходимо придумать доменное имя для интернет - магазина вида www.домен.ru. Доменное имя может быть в любой зоне: .ru, .com, .net, .org и т.д. Нужно проверить доступность доменного имени на сайте хостинга.

Затраты на офлайн, то есть вне сети, включают в себя организационные расходы, которые обычно составляют расходы  о регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчётного счета в банке, внесение минимального уставного  капитала. В начале обычно новички обходятся без регистрации, но такая ситуация должна длиться не долго.

Для оборудования интернет - магазина с действующим офисом, нужно продумать, в каком стиле будет выбрана мебель, оформлена комната по выдаче заказов, также для оборудования рабочих мест сотрудников нужно будет приобрести компьютеры, оргтехнику, провести локальную сеть и обеспечить каждого сотрудника выходом в интернет и бесперебойной мобильной и офисной связью.

Также нужно учитывать, что данный вид бизнеса требует постоянных издержек на рекламу:

• реклама в Яндекс. Директ — от 2000 руб. в месяц;
• реклама в Яндекс. Маркет — от 2000 руб. в месяц;
• реклама в Рамблер покупки — от 2000 руб. в месяц;
• другая онлайновая и офлайновая реклама — от 1000 руб. в месяц.

Нужно добавить, что ежемесячно потребуются офисные расходы на расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.

Данный вид бизнеса не требует высоких трудовых затрат на начальном этапе. Владелец магазина может сам совмещать  функции контент-менеджера, который отвечает за наполнение интернет - магазина товарами, новостями, полезной информацией и пр., менеджера по заказам, администратора интернет - магазина, менеджера по закупкам, бухгалтера и даже курьера. По мере расширения бизнеса стоит нанять на эти должности отдельных исполнителей. В качестве альтернативы найма собственных курьеров, можно использовать специальные курьерские службы для доставки товаров по городу, области и России.

Для того, чтобы выйти на уровень окупаемости, интернет - магазин должен обеспечить уровень чистой прибыли не менее, чем сумма ежемесячных затрат плюс покрытие первоначальных затрат на открытие магазина. Также нужно учитывать налоги и непредвиденные расходы.

Необходимо подчеркнуть,  что создание  удобного и эффективного сайта интернет - магазина является важной, но все же не главной задачей при организации бизнеса в интернете.

Для владельца интернет - магазина наиболее важными задачами, требующими решения, являются:

• что продавать:  нужно выбрать  товары, только если интернет магазин не создаётся с целью продвижения настоящего магазина с товарами;

• оптимизация затрат на создание и поддержание инфраструктуры магазина;

• разработка рекламной стратегии, способов обеспечения конкурентного преимущества.

Для оптимальной работы  интернет - магазина   нужны скрипты или веб-сервисы. Можно воспользоваться программным продуктом WebAsystShop - Script, который предоставляет два варианта открытия интернет-магазина:

• купить скрипты и установить их на свой хостинг;

• пользоваться веб-сервисом (зарегистрироваться и начинать работать).

Оба варианта в итоге позволяют сделать одно и  то  же —  открыть интернет - магазин. Выберите тот вариант, который вам больше нравится.

Для того чтобы грамотно уметь работать с интернет - магазином,  нужно понимать, что такое скрипты. Скрипты — это такое программное обеспечение для установки на хостинг. Преимущество скриптов состоит в том, что интернет - магазин работает полностью на оборудовании (веб-сервере) владельца, и полный административный доступ к данным имеет только владелец. Недостаток такого варианта состоит только в том, что он технически более сложный: для того чтобы открыть интернет - магазин, необходимо купить хостинг и установить на него скрипты, для этого также нужно тщательно изучить инструкции по установке скриптов.

При пользовании веб-сервиса программное обеспечение предустановлено, и для открытия интернет - магазина нужно только зарегистрироваться. Это достаточно просто, также как зарегистрировать любой почтовый адрес. Преимущество пользования веб-сервисом состоит в том, что владелец получает интернет - магазин сразу, и совершенно не нужно думать о технических сложностях установки каких-либо программ. К недостаткам можно отнести только то, что у владельца будет отсутствовать доступ к исходному коду PHP-скриптов и FTP-доступа. Но если владелец не собирается перепрограммировать продукт, то эта функция и не потребуется.

Специалисты рекомендуют на начальном этапе создания интернет -магазина начинать с веб-сервиса, потому что это позволит открыть интернет -магазин  максимально быстро и с минимальными затратами. А это позволит быстрее начать работать над более важными, долгосрочными  и  сложными задачами, такими как организация продаж, реклама интернет - магазина и т.д.

При выборе готового продукта интернет - магазин нужно обязательно обратить внимание, каким образом можно добавлять продукты. Которые планируется продавать. Обычно это делается через браузер по одному или импортируется из файла Excel.

При создании сайта любого типа — самостоятельного изготовления или при  покупке необходимо уделять особое внимание фотографиям  продуктов, поскольку именно красочное и ясное представление продуктов позволит успешно их продавать. Также необходимо наличие ознакомительных видео на страницах с описанием продуктов, что будет полезным для того, чтобы покупатель мог подробно ознакомиться с характеристиками товара.

Также как и в обычном магазине нужно позаботиться о дизайне интернет - магазина. Некоторые владельцы ставят своей задачей разработать оригинальный дизайн и планируют в бюджете колоссальные средства на разработку. Размер бюджета будет зависеть от того товара, который планируется реализовывать. Если товар должен восхищать покупателя, то стоит вкладывать средства в дизайн. Если задача все-таки стоит в том, чтобы заработать деньги, то оригинальные макеты стоит отложить на потом.

Самое главное, что потребуется любому магазину — это хорошая вёрстка, хорошо читаемые название и описание  продуктов, их фотографии, понятная навигация по интернет - магазину.

Нужно позаботиться о грамотном и приятном в чтении контенте: рассказать о товаре, компании, магазине, опубликовав эту информацию на отдельной страничке.

Также нужно позаботиться об обратной связи, поскольку посетитель интернет - магазина, делает покупку, отдаёт свои деньги и должен быть уверен в том, что сможет связаться с администрацией сайта. Кроме электронного адреса нужно предоставить различные способы связи: номер телефона, указать фактический адрес магазина, номер ICQ, Skype и т.п. Также можно опубликовать фотографии офиса, сотрудников, который всегда находятся на связи. Обычно для посетителя будет достаточным, чтобы понять, что для с магазином работают настоящие живые люди. Это является исключительно вопросом доверия и уверенности пользователя и не стоит ожидать шквала звонков.

Одним из важнейших вопросов работы интернет - магазина является настройка способа оплаты и доставки товаров. Для этого нужно продумать логистику оплаты и доставки заказов интернет - магазина и добавить соответствующие варианты оплаты и доставки заказа в интернет - магазине.

В готовых интернет - магазинах присутствуют способы оплаты и доставки,  которые добавляются в режиме администрирования  — от владельца просто потребуется ввести название способа и подключить к нему функциональный модуль для работы с платёжной системой или службой доставки. В состав готового интернет - магазина входит  целый набор для всех основных платёжных систем Рунета: Яндекс деньги, Webmoney и т.д.

Поддержка платёжных систем и служб доставки  — это очень важный момент. От того, насколько просто и быстро он позволит подключать различные способы приёма платежей в интернет - магазине. Например, через электронные платёжные системы, оплату по квитанции, по счёту для юридических лиц и так далее, и осуществлять автоматический расчёт стоимости доставки через службы доставки, например, для курьерской доставки, доставки Почтой России, зависит то, насколько быстро и просто откроется интернет - магазин.

Технически  открыть интернет-магазин достаточно просто, и основное время будет уходить на развитие и продвижение магазина, организацию доставки, рекламу, обработку заказов и запросов от покупателей.

Специфическая проблема интернет - магазина для продажи любого товара — это выбор программного обеспечения, которое и составляет его структуру. Можно, взять и бесплатные программы, которые распространены по интернету, но их технический уровень слишком низкий, чтобы потом рассматривать как реальное решение для хорошего онлайнового магазина. Можно нанять частного программиста и дизайнера, который разработает сайт с учётом потребностей. Его услуги недороги, но качество такой работы  обычно оставляет желать лучшего. Нужно быть готовым к тому, что создание индивидуальной системы отнимет много времени и нервов, и обычно никто, кроме разработчика, управлять  такой системой не сможет. Вариант покупки готового интернет - магазина имеет только один минус — нужно будет понести издержки на новый дизайн сайта.

Существует ещё один вариант — нанять стороннюю  компанию, которая создаст интернет-портал с максимальным количеством функций для индивидуального управления, но обычно это дорогое удовольствие.

Специалисты рынка советуют при выборе нужного варианта посмотреть и изучить  демо-версию  программы: обычно все функции,  которые работают в демо-варианте,  будут и в готовом варианте. Особое внимание нужно обратить на те опции, которые разработчики не смогут продемонстрировать на презентации, обычно они просто не доработаны. При оценке системы нужно обратить особое внимание на две важные вещи: