Якість надання послуг туристичної фірми(на прикладі туристичної фірми «Вир мандрів»

Актуальність теми. Система якості для підприємства, яке надає туристичні послуги — ключова ланка його діяльності і свого роду фінішного комплексу у всій діяльності організації по створенню і доведенню пропонуємої пропозиції до споживача. Власне, саме тут споживач при наданні послуги або визнає, або не визнає всі зусилля підприємства корисними і потрібними для себе і, відповідно, купує або не купує її послуги.
Якість послуги як один з елементів високо професійної діяльності, залежить від загальної стратегії підприємства — виробника послуги, зокрема його стратегії маркетингу, ціноутворення, від витрат і іншого.