Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2013 в 08:37, курсовая работа
Цель работы - рассмотреть анализ спроса и предложения, потребительских предпочтений на сотовые телефоны в городе Новосибирске.
Эта цель будет раскрываться через следующие задачи:
проанализировать конъюнктуру рынка мобильной связи;
исследовать факторы, формирующее ассортимент и качество, направления перспективного ассортимента мобильных телефонов;
Введение
1. Анализ спроса и предложения на рынке мобильной связи
1.1 Конъюнктура рынка мобильной связи
1.2 Сущность, перспективы и направления развития ассортимента мобильных телефонов
1.3 Классификация мобильных телефонов
2. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений на рынке сотовых телефонов
2.1 Объект и методы исследования
2.2 Анализ ассортимента сотовых телефонов реализуемых салоном “Мобильный мир”
2.3 Анализ структуры ассортимента мобильных телефонов, реализуемых в г. Новосибирске
Заключение
Список литературы
2. Маркетинговые исследования
потребительских предпочтений
2.1 Объект и методы исследования
Компания МОБИЛЬНЫЙ МИР
основана в 1996 году и на сегодняшний
день является крупнейшей сетью магазинов
современных средств связи
МОБИЛЬНЫЙ МИР предлагает огромный выбор мобильных телефонов, аксессуаров, проводных и радиотелефонов для дома и офиса.
МОБИЛЬНЫЙ МИР работает только
с официальными дилерами ведущих
мировых производителей. МОБИЛЬНЫЙ
МИР обеспечивает полное соответствие
стандартам безопасности для здоровья,
гарантируем полную функциональную
работоспособность наших
МОБИЛЬНЫЙ МИР является официальным дилером операторов сотовой связи GSM - ОАО "Вымпелком - Регион" (торговая марка Би Лайн GSM), ЗАО "ССС-900" (торговая марка МТС и Джинс) и ЗАО "Мобиком-Новосибирск" (торговая марка Мегафон-Сибирь). Посетив салоны, Вы получите полный комплекс услуг по продаже средств связи и аксессуаров к ним, а также по подключению ко всем операторам. [1,c.34]
"Мобильный мир" - это
группа компаний, каждая из которых
осуществляет деятельность по
определённым направлениям, при
этом все компании имеют
Сегодня МОБИЛЬНЫЙ МИР - это одна из самых динамично развивающихся компаний на "мобильном" рынке всего Сибирского федерального округа.
За последние два года
компания выросла втрое. Сотрудники,
пришедшие стажерами в
О лидерской позиции ГК
"Мобильный Мир" свидетельствует
политика реализации стратегического
партнерства с крупнейшими
Для экспертизы потребительских свойств было взято 2 образца:
1. Сотовый телефон "Samsung SGH-X600". Производитель Южная Корея. Компания Samsung для модели Х100 предусмотрела вариант со встроенной камерой, он получил название Х600. Аппарат отличает и выделяет не только наличие встроенной камеры, но и заявленная вспышка для нее. На самом деле эта вспышка является всего лишь источником света, своего рода подсветкой.
Плюс этого решения в том, что в темноте данную "вспышку" можно использовать как фонарик. За исключением камеры и такой подсветки в телефоне нет никаких принципиальных отличий от модели Х100.
Пожалуй, еще стоит отметить небольшой штырек антенны, сделать ее внутренней помешала камера, которая встроена в корпус. Для раскрытия камеры нужно вручную вращать ее и она откроется. Камеру можно навести, как на себя, так и от себя.
Функции камеры мы рассмотрим в соответствующем разделе, пока же поговорим о дизайне. Внешний вид телефона представлен в приложении 1.
Размеры телефона чуть больше, чем у аппаратов его класса (он выше), но в целом его можно признать вполне комфортным (102 x 42,5 x 19,9 мм). Аппарат можно носить как угодно, проблем не возникнет. Вес в 85 грамм позволяет не замечать аппарат в руке, при этом его вес все-таки ощущается.
На левой боковой поверхности находится разъем для гарнитуры (она входит в комплект). Разъем прикрыт резиновой заглушкой, она прикреплена к корпусу. В нашем образце не было отверстия для ремешка, который позволяет носить аппарат на шее. Видимо в последующем оно может появиться.
2. Сотовый телефон "Samsung SGH-V200". Производитель Южная Корея. Данная модель оснащается двумя ЖК-дисплеями, один из которых (внутренний) может отображать до 65 тыс. цветов.
Дополнительные функции включают поддержку GPRS, MMS и многое другое, а SGH-V200 и вовсе является первым официально поставляемым на российский и европейский рынок GSM-телефоном под маркой Samsung со встроенной камерой.
Комплект поставки V200 кроме самого телефона включает внешний блок питания Travel Adapter, два аккумулятора, интерфейсный кабель, гарнитуру для связи hands-free, ремешок для ношения на руке, специальный держатель для ношения на поясе, печатное руководство пользователя и компакт-диск с программным обеспечением для ПК, включающий помимо ПО для синхронизации еще и программу EasyGPRS. [7,c.34]
Экспертиза этих образцов проводилась по пяти бальной шкале. Оценивались такие показатели, как работа в режиме разговора, работа в режиме ожидания, мощность батареи, ремонтопригодность, пылевлагоустойчивость, утилизация, излучение, моральное старение, дисплей, тип звучания, вес, антенна, рациональность формы, информационная выразительность, совершенство исполнения и, конечно, цена (см. табл.2). Где 5 баллов - отлично, 4 балла - хорошо, 3 балла - удовлетворительно и 2балла - неудовлетворительно.
2.2 Анализ ассортимента сотовых телефонов реализуемых салоном “Мобильный мир”
На сегодняшний день при
выборе сотового телефона или любого
другого товара потребитель пользуется
большим количеством
ЧП "Никитенко" реализует
сотовые телефоны различных наименований
и производителей. Так же в магазине
представлен ассортимент
Представим структуру ассортимента сотовых телефонов в виде диаграмм, в зависимости от следующих признаков:
наименования модели;
дизайна;
расположения антенны;
цены в интервалах;
веса.
Таблица 2.2.1
Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от наименования моделиНаименование модели Количество, шт. Удельный вес,%
1 2
Siemens 345 32
Samsung 234 21
Alkatel 123 11
Motorola 213 20
Nokia 156 14
Fly 21 2
Итого 879 100
Рисунок 2.2.1 Удельный вес производителей сотовых телефонов
Из рисунка видно, что наибольшую долю ассортимента - 28% в ООО "Мобильный мир" составляют сотовые телефоны "Siemens" немецкого производства, второе место занимают телефоны "Samsung" производства Южная Корея - 21%, затем телефоны "Motorola", самая маленькая доля всего 2% приходится на телефоны "Fly".
Таблица 2.2.2
Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от дизайнаДизайн телефонов Количество, шт. Удельный вес,%
1 2 3
С флиппом 567 20
Без флиппа 312 80
Итого 879 100
Из таблицы видно, что ассортимент сотовых телефонов в основном состоит из телефонов без флиппа - 80%, то есть двадцать штук, а остальные 20% ассортимента составляют сотовые телефоны с флиппом, их получилось в количестве пяти штук.
Рисунок 2.2.2 Структура ассортимента
сотовых телефонов в
Из данного рисунка видно, что в ООО "Мобильный мир" ассортимент сотовых телефонов в основном состоит из обычных телефонов, то есть телефонов без флиппа - 35%, а остальные 65% ассортимента составляют сотовые телефоны с флиппом.
Таблица 2.2.3
Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от весаИнтервалы веса Количество, шт. Удельный вес,%
До 100 грамм 345 39,2491468
100-150 грамм 534 60,7508532
Итого 879 100
Рисунок 2.2.3 Структура ассортимента
сотовых телефонов в
2.3 Анализ структуры ассортимента
мобильных телефонов,
Экспертизу сотовых телефонов проводили по потребительским свойствам, для этого была принята пяти бальная шкала. Для экспертизы отобрали три модели сотовых телефонов разных наименований и разных производителей, такие как " Samsung SGH-V200" производства Южная Корея, " Samsung SGH-X600" производства Южная Корея.
Экспертиза потребительских свойств, представлена в таблицах.
Сначала скажем несколько слов о сотовом телефоне " Samsung SGH-X600". У этого телефона есть такие свойства как возможность подключения наушников, выход в Интернет, но нет возможности подключения к компьютеру. Так же у телефона есть возможность воспользоваться услугами оператора сети и услугами Samsung. В этом телефоне есть следующие функции: телефонный справочник, мелодии звонка, группы абонентов, вибровызов, калькулятор, часы, время и дата, игры, будильник, запись номера в память телефона и в память SIM - карты, возможность отправления SMS - сообщений, регулировка громкости сигнала.
Таблица 2.3.1
Экспертиза потребительских свойств сотового телефона "Samsung SGH-X600"Комплексные Показатели Единичные показатели Оценка в баллах
Функциональные > - работа в режиме разговора 4
> работа в режиме ожидания
3
> мощность батареи 3
Надёжность > ремонтопригодность 4
> пылевлагоустойчивость 3
Экономические > цена 4
Экологические > утилизация 4
> излучение 4
Социально-значимые > моральное старение 4
Эргономические > дисплей 5
> тип звучания 5
> вес 5 1
> антенна 3
Эстетические - рациональность формы 4
> информационная
> совершенство исполнения 5
Итого 69:
По результатам экспертизы сотовый телефон "Samsung SGH-X600" получил 69 баллов из 90 возможных. Неудовлетворительными оказались такие показатели как: ремонтопригодность, пылевлегоустойчивость, утилизация и излучение, по этим показателям телефон получил по 2 балла.
Телефон "Samsung SGH-V200" имеет практически такие же функции, как и телефон"Samsung SGH-X600", но здесь ещё имеется календарь, различные напоминания, картинки, анимации, органайзер, регулировка подсветки, а так же его можно подключить к компьютеру.
Таблица 2.3.2
Экспертиза потребительских свойств сотового телефона "Samsung SGH-V200"Комплексные показатели Единичные показатели Оценка в баллах
Функциональные - работа в режиме разговора
4
работа в режиме ожидания 5
> мощность батареи 4
Надёжность > ремонтопригодность
3
3
> пылевлагоустойчивость 3
Экономические > цена 4
Экологические > утилизация 2
> излучение 2
Социально-значимые > моральное старение 5
Эргономические > дисплей вес 5
> тип звучания 5
г антенна 5
- вес 5
Эстетические > рациональность формы 5
совершенство исполнения 5
> информационная
Итого 67
Как показала экспертиза потребительских свойств телефона Samsung SGH-V200, слабыми местами данного телефона являются излучение и утилизация. Общий итог 67 баллов. Таким образом, мы можем сделать вывод, что данные телефоны не являются телефонами высокого потребительского качества.
Заключение
Сотовая связь продолжает уверенно расширять рынок предоставления услуг, и если раньше многие ничего о ней не знали, то теперь вряд ли найдется человек, который ничего не слышал о сотовой связи.
Сотовые телефоны получают
все более широкое
Особое значение сотовые сети связи приобретают всвязи с активным внедрением во все сферы человеческой деятельности персональных компьютеров, разнообразных баз данных, сетей ЭВМ. Доступ к ним через сотовые сети связи позволит подвижному абоненту оперативно и надежно получить необходимую информацию. Соответственно, возрастет и роль систем связи, повысятся требования к качеству передачи информации, пропускной способности, надежности работы. Увеличение объема информации потребует сокращения времени доставки и получения абонентом необходимой информации.
Именно поэтому уже
сейчас наблюдается устойчивый рост
мобильных средств радиосвязи (автомобильных
и портативных радиотелефонов), которые
дают возможность сотруднику той
или иной службы вне рабочего места
оперативно решать производственные вопросы.
Радиотелефон перестал быть символом
престижа и стал рабочим инструментом,
который позволяет более
Список литературы
1.
Алексеев А.А. Определение
2.
Голубков Е. Маркетинговые
3. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 2005
4.
Карпов В. Управление
5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2004
6. Дамари Р. Маркетинг на предприятии // Маркетинг, № 3, 2005
Информация о работе Анализ спроса и предложения на сотовые телефоны