3. Школа человеческих
отношений (1930 – 1950 г.). Ученых Мери Паркер Фоллетт
и Элтона Мейо называют крупными авторитетами
в развитии школы человеческих отношений
в управлении. Именно Фоллетт была первой,
определившей менеджмент как «обеспечение
выполнения работы с помощью других лиц».
Силы, возникающие в ходе взаимодействия
между людьми, превосходят усилия руководителя.
Нередко руководители реагировали гораздо
сильнее на давление со стороны коллег
по группе, чем на желания руководства
и материальное стимулирование.
4. Среди наиболее
крупных представителей поведенческого
направления можно отметить Дугласа Мак-Грегора,
Фредерика Герцберга. Школа поведенческих
наук значительно отошла от школы человеческих
отношений, сосредоточившейся на методах
налаживания межличностных отношений.
Поведенческий подход почти полностью
охватил весь менеджмент в 60-е годы и отстаивал
«единственный наилучший путь» решения
управленческих проблем. Его исходное
положение состояло в том, что правильное
применение науки о поведении будет всегда
способствовать повышению эффективности
работника и организации в целом. Основной
целью подхода с точки зрения науки о поведении
было повышение эффективности организации
за счет повышения эффективности его человеческих
ресурсов.
5. Наука управления
или количественный подход (1950 г.
– по настоящее время) – это применение методов научного
исследования к проблемам организации.
Эта школа основывается на методологии
кибернетики (Винер), системного анализа,
общей теории систем (Янг), моделировании
и математических методах.
Суть ее заключается в следующем.
После постановки проблемы группа специалистов
разрабатывает модель ситуации – форму
представления реальности. Модель упрощает
реальность или представляет ее абстрактно,
облегчает понимание сложностей реальности.
Ключевой характеристикой науки управления
является замена словесных рассуждений
и описательного анализа моделями, символами
и количественными значениями.
Подходы к управлению:
Процессный подход
- рассматривает управление как
непрерывную серию взаимосвязанных управленческих
функций.
В системном
подходе- подчеркивается, что руководители
должны рассматривать организацию как
совокупность взаимозависимых элементов,
таких как люди, структура, задачи и технология,
которые ориентированы на достижение
различных целей в условиях меняющейся
внешней среды.
Ситуационный
подход- концентрируется на том, что
пригодность различных методов управления
определяется ситуацией.
Комплексный подход- при применении этого подхода должны
учитываться технические, экологические,
экономические, организационные, социальные,
психологические, политические и иные
аспекты менеджмента и их взаимосвязи
Интеграционный подход- нацелен на исследование и усиление взаимосвязей
между:
- отдельными подсистемами и
элементами системы менеджмента;
- стадиями жизненного цикла
объекта управления;
- уровнями управления по вертикали;
- уровнями управления
по горизонтали.
Маркетинговый подход- предусматривает ориентацию управляющей
подсистемы при решении любых задач на
потребителя:
- повышение качеств объекта
в соответствии с нуждами потребителя;
- экономия ресурсов у
потребителя за счет повышения
качества;
- экономия ресурсов в
производстве за счет факторов
масштаба производства, научно-технического
прогресса;
Функциональный подход- сущность подхода к менеджменту заключается
в том, что потребность рассматривается
как совокупность функций, которые нужно
выполнить для ее удовлетворения.
Динамический подход- объект управления рассматривается
в динамическом развитии, причинно следственных
связях и соподчиненности, производится
ретроспективный анализ за пять и более
лет и перспективный анализ (прогноз).
Воспроизводственный подход- это подход ориентирован на постоянное
возобновление производства товара/услуги
для удовлетворения потребностей рынка
с меньшими, по сравнению с лучшим технологичным
объектом на данном рынке, совокупными
затратами на единицу полезного эффекта.
Нормативный подход- сущность этого подхода заключается
в установлении нормативов управления
по всем подсистемам менеджмента.
Нормативы должны устанавливаться
по важнейшим элементам:
- целевой подсистеме; - функциональной
подсистеме;
- обеспечивающей подсистемы.
Количественный подход- сущность этого подхода заключается
в переходе от качественных оценок к количественным
при помощи математических статистических
методов, инженерных расчетов, экспертных
оценок, системы баллов и других. Управлять
можно цифрами, а не только словами.
Административный подход- сущность административного подхода
заключается в регламентациях функций
прав, обязанностей, нормативов качества,
затрат, продолжительности элементов
систем менеджмента в нормативных актах.
Поведенческий подход- целью этого подхода являются оказание
помощи работнику в осознании собственных
возможностей. Основной целью этого подхода
является повышение эффективности фирмы
за счет повышения роли человеческих ресурсов.
Наука о поведении всегда будет способствовать
повышению эффективности как отдельного
работника, так и фирмы в целом.
3.
Виды финансового планирования.
Этапы финансового планирования
Реактивное планирование нацелено в прошлое, и только в
прошлое. Недаром это направление еще называют
«возврат к прошлому». Основной метод реактивного
планирования заключается в исследовании всех
проблем с точки зрения их возникновения и
развития в прошлом. Финансы организации
воспринимаются сторонниками реактивного
планирования как устойчивый, стабильный,
хорошо налаженный механизм.
Инактивное планирование нацелено на приспособление к
настоящему, и только к настоящему. Оно означает
инертность (делать что-либо по привычке,
без сознательных усилий). При таком планировании не
считается нужным возвращаться в прошлое или
стремиться к движению вперед, существующие
условия воспринимаются как достаточно
хорошие. Удовлетворение настоящим –
отличительная черта инактивизма.
Для него характерно также представление о
том, что равновесие в положении организации
достигается естественным путем.
В инактивном планировании большую
часть времени занимают собирание и первичная обработка
фактов выполнения или невыполнения планов.
Такое планирование возможно только в стабильных, благоприятных
условиях работы.
Преактивное
планирование предполагает оценку будущих
событий. При данном методе большое значение
приобретают экономико-математические
методы прогнозирования.
Интерактивное
планирование - основано на принципе участия
и максимальной мобилизации творческих
способностей работников организации. Оно
подразумевает, что будущее подвластно
контролю и в значительной мере является
продуктом созидательных действий работников
организации, обладающих знаниями прошлого,
настоящего финансового состояния предприятия
и внешней среды.
Цель интерактивного планирования
– проектирование будущего. Предполагается,
что при применении интерактивного планирования
будущее спланировано со стопроцентной вероятностью,
что в реальной жизни недостижимо и делает его
скорее идеально теоретическим, чем практическим.
Модернизированное
интерактивное планирование будет предусматривать возможность
гибкого выбора в конкретно сложившихся
условиях одного из прогнозируемых вариантов.
Планирование также подразделяют на
три вида: стратегическое – 2–5 лет; текущее –
сроком на один год; оперативное – на срок менее
одного года.
Стратегическое планирование – это
набор действий и решений, предпринятых
руководством, которые ведут к разработке специфических
стратегий, т. е. детальных, всесторонних,
комплексных планов, предназначенных
для обеспечения осуществления миссии
организации и достижения ее долговременных
целей.
Роль текущего
планирования на предприятии- Прежде чем начать какое-либо
дело, необходимо тщательно продумать,
что именно, какими способами, к какому
сроку и с помощью каких средств можно
и нужно это сделать. В противном случае
намерения могут оказаться неисполненными. Оперативное планирование прежде всего является планированием
достижения целей. Оно строится на
генеральном целевом и стратегическом планировании и
зависит от принятой в результате стратегического
планирования продуктовой концепции,
структуры потенциала и системы управления. В
связи с этим оперативное планирование
должно быть по возможности синхронно
осуществляемым планированием программ и
мероприятий.
Диспозитивное
планирование – это процесс регулирования.
На практике оперативный план
должен быть дополнен диспозитивным планом.
Это позволит взаимоувязать стратегический и
оперативный уровни управления. При диспозитивном
планировании, или регулировании, намечаются
корректирующие мероприятия, позволяющие
конкретным подразделениям (а тем самым и
организации в целом) держаться планового
курса. В ходе диспозитивного планирования
может выясниться, что первоначально составленный
план не будет выполнен или будет перевыполнен.
Этапы финансового планирования.
1. Анализ финансовой ситуации. На
основании бухгалтерской отчетности за
предыдущие годы проводится анализ по
различным направлениям.
Так, могут анализироваться:
– структура и динамика финансовых результатов;
– структура и динамика активов и пассивов;
– эффективность финансовой и инвестиционной
деятельности.
Отдельным направлением анализа должна
стать оценка финансовой устойчивости,
предполагающая анализ:
– ликвидности; – платежеспособности;
– оборачиваемости;
– кредитоспособности; – рентабельности;
– потенциального банкротства и т. д.
Данный этап необходим для того, чтобы
определить существующие проблемы.
2. Разработка финансовой
стратегии предприятия.
Исходя из результатов предыдущего этапа
ставятся стратегические финансовые цели.
Финансовая стратегия представляет собой
совокупность целей и задач в рамках финансовой
сферы предприятия. Должна включать цели
по следующим направлениям:
– формирование финансовых ресурсов;
– использование финансовых ресурсов;
– финансовая безопасность; – качество
финансовой работы.
Результатом этапа должны стать программа
стратегического финансового развития
и прогнозы в разрезе основных финансовых
форм отчетности.
3. Разработка финансовой
политики. На основе принятой финансовой стратегии
принимаются тактические решения по основным
направлениям финансовой работы, т. е. налоговая,
амортизационная, инвестиционная, ценовая,
таможенная, эмиссионная, дивидендная
политики.
4. Разработка текущих
финансовых планов. На основе принятых показателей финансовой
стратегии, принятой финансовой политики
и плановых документов по основным сферам
деятельности предприятия осуществляется
разработка текущих финансовых планов
на год. Основная цель этапа – определить
общую целесообразность экономических
и финансовых решений в плановом периоде.
5. Разработка оперативных
финансовых планов, т. е. детализация годовых показателей
в квартальные, месячные, декадные и дневные.
6. Контроль исполнения
финансовых планов, который также считается этапом процесса
финансового планирования, хотя получение
планового значения показателей, по сути,
закончилось на предыдущем этапе. Однако
в целях эффективности финансового плана
этот процесс должен быть дополнен механизмами
реализации финансовых планов, один из
элементов которого – контроль. Основное
содержание контроля – сопоставление
плановых и фактических значений по планируемым
объектам.
4.
Качество продукции и методы его обеспечения
на предприятии в соответствии с международными
стандартами качество ИСО 9000
Под качеством
продукции понимается совокупность признаков
и свойств продукции, обуславливающих
ее способность удовлетворить определенные
потребности.
Можно выделить
две группы показателей, отражающие качество
продукции.
- Эксплуатационные
показатели, которые отражают свойства
качества продукции, связанные с удовлетворением
потребностей в соответствии с назначением
изделий. К числу таких показателей, применительно
к продукции машиностроения, можно отнести
технические характеристики машин и приборов,
их надежность и долговечность, дизайн,
устойчивость к воздействию окружающей
среды и другие, а также цену изделия и
затраты на его эксплуатацию.