Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2013 в 18:57, курсовая работа
Актуальность темы исследования. С усилением конкуренции и увеличением требований клиентов к банковским услугам все большее число банков обращаются к маркетингу, разрабатывают стратегические маркетинговые планы, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды и обеспечить успех в конкурентной борьбе.